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CENTRE DE BIEN-ÊTRE

Aqua by - Réaumur

Centre de bien-être · Paris (75)

4,7 1140 avis Google Fermé
Aqua by - Réaumur — Centre de bien-être

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Aqua by - Réaumur

Aqua by - Réaumur est un établissement de la catégorie « Centre de bien-être » situé à Paris (75003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 14:30 · 17:00 – 22:00
Mardi 08:00 – 14:30 · 17:00 – 22:00
Mercredi 08:00 – 22:00
Jeudi 08:00 – 14:30 · 17:00 – 22:00
Vendredi 08:00 – 14:30 · 17:00 – 22:00
Samedi 09:15 – 20:00
Dimanche 09:15 – 19:30

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Avis clients (1140)

Avis Google
4,7
1140 avis
5★957
4★122
3★18
2★13
1★30
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Karine Macle Google

Ce soir cours aquabiking à reaumur avec un prof Miguel. Cours très bien musique super. Il corrige aussi. J adore. Il faudrait le voir plus souvent.

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?? Google

le studio perds de sa qualité concernant le prix de la prestation , dysfonctionnement du sèche maillot depuis prés d un mois, sèche cheveux qui souffle du froid ; placards HS ou non remplacé ;eau du bain parfois trop froide ,douches à la propreté douteuses surtout pour les cours du soir Cela ne remets pas en cause les cours chaque prof a son style

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre expérience au studio Réaumur n'a pas pleinement répondu à vos attentes ces dernières semaines. Concernant l'essoreuse à maillot, nous vous confirmons qu'un nouvel équipement a été commandé et est actuellement en cours de livraison. Nous espérons pouvoir le remettre à disposition très prochainement. Nous avons bien pris connaissance des différents points que vous soulevez et avons fait remonter votre message aux équipes concernées afin qu'elles puissent en prendre connaissance. Nous vous remercions également pour votre mot concernant les coachs et la qualité des sessions. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous serions ravis d'échanger avec vous plus en détail afin de mieux comprendre votre expérience. Au plaisir d'échanger avec vous, L'équipe Aqua By
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Ivanna Savonik Google

PERDEZ PAS VOTRE TEMPS!!!!!!!! En arrivant à l’endroit on nous annonce que le cours est annulé! déconseille fortement. Aucune excuse, rien! Presque on nous crie dessus. On a du faire un trajet d’une heure pour faire le cours qui est annulé une fois que je me suis déjà changé. Cela soit disant parce qu’on est que 2 et que dons pas assez pour payer le coach. Mais l’annulation gratuite est 12h avant donc ils ont bien été payés!!! De plus. Les raisons d’annulation ont été différente d’une personne à l’autre. A FUIR! PERDEZ PAS VOTRE TEMPS.

Réponse du professionnel : Bonjour Ivanna, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L'expérience que vous décrivez ne correspond pas à celle que nous souhaitons offrir au sein de nos studios et nous comprenons votre déception face à cette situation. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, nous avons déjà entrepris des vérifications auprès des équipes concernées. Nous vous avons également adressé un e-mail, car nous aimerions beaucoup pouvoir échanger plus en détail avec vous. Cela nous permettra de mieux comprendre l'ensemble de la situation et de faire le point avec nos équipes en interne. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité d'échanger avec vous prochainement. L'équipe Aqua By
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Julie Meyer Google

Expérience au top ! Cours de 55 minutes avec Ismaël, excellent coach : il nous a fait passer un très bon moment, très chaleureux et avec un rythme d'exercices parfait. Pour le reste nous avons été vraiment bien accueillis, j'ai trouvé le studio très propre et le sauna était un bonus appréciable après l'effort. Je recommande et reviendrai avec plaisir lors de mon prochain passage à Paris ! 😊

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Pauline lepeltier Google

Accueil toujours sympathique. Les sessions sont agréables et les coachs sont dynamiques, motivants et à l’écoute. Je n’ai pas mis 5 étoiles car les vestiaires sont assez petits, collectifs et aucun respect de l’intimité à mon sens. D’autres personnes n’ont aucunes pudeur mais je trouve cela assez dérangeant. De même, l’eau est toujours glaciale!! Aquaby Réaumur.

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Margot M Google

Par où commencer ? Le positif : le cours était bien, c’est assez intense, on se donne, la prof nous pousse. L’accueil a été agréable aussi. Le négatif : tout le reste. Le lieu est catastrophique ! Zone pour se sécher les cheveux, démaquillage est la même que la zone de chaussage/dechaussage. Donc passage en permanence, on se gêne. Le sol est glissant, c’est dangereux, surtout au niveau des escaliers pour accéder au bassin. Le hammam est dans le couloir, comme lieu de détente, on repassera … Parlons des vestiaires, déjà ils sont mixtes, aucune zone femme ou homme. Aucune intimité possible, aucun lieu pour se changer si on est pudique, seulement 1 toilette avec de l’humidité et de la moisissure aux murs. Dans le vestiaire on est collés les uns aux autres, tout est trempé partout, on joue des coudes pour s’habiller, se mettre en maillot etc, pareil pour les douches, communes, ouvertes et mixtes. Ici on comprend vite que le mot d’ordre est la rentabilité avant tout, le lieu est sale et pas entretenu, vestiaires et douches mixtes et communs. Au prix des séances c’est tout simplement honteux ! Plus jamais Aqua by Réaumur !

Réponse du professionnel : Bonjour Margot, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les points positifs que vous soulignez sur le cours et l’accueil. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous en sommes vraiment navrés. Votre retour est particulièrement précieux et a bien été pris en compte. Nous le faisons remonter avec attention aux équipes concernées, notamment sur les sujets d’organisation des espaces, de confort et d’entretien, qui sont essentiels pour nous. Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti et voir comment améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected], nous serions ravis d’en discuter avec vous et, nous l’espérons, de pouvoir vous donner envie de revenir dans de meilleures conditions. Belle journée, L’équipe Aqua by
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HAINA FAZAL Google

Je ne peux que recommander d’avoir un prof comme Maxime qui est juste 10/10 . Cependant le centre ….. 2/10 . Vestiaire minuscule , manque d’entretien de propreté dans les vestiaires , la porte qui ne fait que s’ouvrir et qui empêche d’avoir de l’intimité pendant qu’on se sèche littéralement le corps . Dommage que nous nous marchons les unes sur les autres dans les vestiaires .

Réponse du professionnel : Bonjour Haina, Merci beaucoup pour votre retour, ainsi que pour vos mots concernant Maxime — nous sommes ravis que la session vous ait plu. Nous sommes en revanche sincèrement navrés pour votre ressenti concernant les vestiaires. Nous accordons une attention toute particulière à l’hygiène de nos espaces, qui est un point absolument essentiel dans l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour a donc été pris avec le plus grand sérieux et transmis aux équipes afin qu’une vigilance renforcée soit assurée sur ce sujet. Nous vous avons également envoyé un email afin de pouvoir échanger plus en détail avec vous et trouver une solution. Notre objectif est vraiment de vous permettre de revenir dans de meilleures conditions et de vous faire un nouvel avis sur nos studios. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Aqua By
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Elisa Puel Google

Je suis cliente depuis plusieurs années. De retour à Paris, j'ai voulu retourner profiter de plusieurs séances, je trouve que le niveau de qualité n'est plus autant au rendez-vous. La sympathie et la motivation de certains prof est à revoir vu le montant de la prestation. De plus, le sauna fait partie intégrante de l'expérience, il y a plus de vélo dans la piscine donc le sauna est devenu trop petit par rapport au nombre de place dispos. Les prix n'ont pourtant pas baissés.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Merci pour votre retour et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre récente expérience n’a pas été à la hauteur, notamment sur l’accompagnement en session. La qualité des coachs est un point essentiel pour nous, et votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes. Concernant la configuration des sessions, celle-ci répond aujourd’hui à une forte demande, avec des créneaux très souvent complets. Nous comprenons toutefois votre ressenti et vous remercions de l’avoir partagé. Nous vous avons écrit par email afin de pouvoir échanger plus en détail et vous accompagner au mieux pour que vous puissiez revenir dans de meilleures conditions. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Aqua By
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START TO GROW S2G Google

Super expérience, je m'attendais à une séance tranquille , en fait c'est super physique, le lieu est très bien, propre, je recommande, et les coachs très sympas

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Yara Google

Cours effectué ce soir avec Maxime : au top ! Coach dynamique, attentif aux positions, motivant, un vrai plaisir ! Je recommande vivement. En revanche, gros bémols côté accueil : assez froid, on a vraiment l’impression de déranger, ce qui ne donne pas envie de revenir, alors que cela fait partie intégrante de l’expérience client. La dame de l’accueil nous a indiqué que le sauna n’était pas disponible pour la dernière séance de la journée, sans information préalable. À noter également : douches sans portes, ce qui est vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Yara, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue chez Aqua by. Nous sommes ravis de lire que le cours avec Maxime vous a pleinement satisfaite. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, il sera très heureux de savoir que son énergie a contribué à vous faire passer un excellent moment. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’expérience que nous souhaitons offrir commence dès l’arrivée au studio, et il est important pour nous que chaque client se sente attendu et pleinement accueilli. Votre ressenti a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe concernée. Nous prenons note de vos observations concernant le sauna et les douches. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer nos installations et l’expérience de nos clients. Afin de pouvoir échanger plus précisément avec vous et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous écrire à [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, L’équipe Aqua By.
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Rita Dominique Google

L'eau de la piscine est glaciale. J'ai envoyé de nombreux courriels à la direction, mais rien n'a changé. Même par grand froid, l'eau reste froide. C'est inadmissible et inhumain. Leurs vélos sont vieux et, mis à part les bons entraîneurs, c'est un gaspillage d'argent. S'entraîner dans cette eau glacée est une véritable souffrance.

Réponse du professionnel : Bonjour Rita, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons que des conditions perçues comme inconfortables puissent nuire à l’expérience. Nous souhaitons toutefois préciser que nous avons bien reçu votre seul message de votre part aujourd’hui, et que nous répondons systématiquement à l’ensemble des demandes clients. Nous venons d’ailleurs de vous répondre par email afin d’échanger directement avec vous et de chercher une solution adaptée. Concernant la température de l’eau et le matériel, ces éléments font l’objet de contrôles réguliers et nous restons attentifs aux retours de nos clients pour ajuster lorsque cela est nécessaire. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées, notamment en ce qui concerne les réchauffeurs de l'eau. Nous restons disponibles pour poursuivre l’échange par email et espérons pouvoir clarifier la situation de manière constructive.
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Rita Dominique Google

J'apprécie beaucoup les moniteurs, mais je n'ai mis que deux étoiles à cause de la piscine toujours froide, voire glaciale. Ils annoncent une température de l'eau de 27 degrés Celsius, mais elle est généralement de 23 degrés maximum. Je leur ai envoyé plusieurs courriels, et ils disent qu'ils vont en parler à la direction pour augmenter la température, mais ils n'ont rien fait. Même en plein hiver, l'eau est glaciale. De plus, tous leurs aqua-bike sont vieux, défectueux et en panne. Ils devraient soit en acheter de nouveaux, soit réparer les problèmes. Je leur ai écrit pour les avertir que je laisserais un avis sur Google s'ils ne prenaient pas de mesures concrètes.

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beatrice vernet Google

Bonjour j'ai fait la séance aquabiking performing avec maxime aujourd'hui D'habitude je vais a laqua by de boulogne mais jai voulu tester le performing Tres bonne séance bon coach mais l'établissement quelle horreur ! Accueil désagréable , serviettes trop petites, vestiaires inondés, douches les unes contre les autres et sans porte ! Affreux Y a plein d'eau partout ! On doit se coiffer et se remaquiller dans la zone de dechaussage Affreux ! Franchement quand on voit les pubs et le prix de l'abonnement, atterir a reaumur fait vraiment froid dans le dos ! Je vais rester a Boulogne C'est propre agréable secure et le personnel est gentil

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre session d’aquabiking Performing. Nous sommes ravis que la session avec Maxime vous ait plu, mais sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein du studio n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le confort général des espaces. Vos retours ont été transmis à notre équipe, car il est essentiel pour nous que chaque membre profite d’un environnement propre, agréable et accueillant. Nous aimerions échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et de trouver une solution pour améliorer votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Merci encore pour votre message, L’équipe Aqua By.
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Marie Teyssiere Google

J'ai profité d'un pack découverte de 2 classes et c'était formidable ! Belle structure, bien qu'en plein centre ville, et coachs très compétents! Mention spéciale à Mohammed, attentif, pédagogue et très pro! À bientôt j'espère !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre pack découverte vous ait plu et que vous ayez apprécié notre structure ainsi que nos coachs. Un grand merci pour votre mention spéciale à Mohammed, qui sera heureux de lire vos mots ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles séances ! L'équipe Aqua By.
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Laura Lovy Google

Les cours sont très bien mais l'accueil très froid et l'hygiène pas terrible dans les vestiaires et les douches. Pour le prix, les agentes d'accueil pourraient quand même passer la brosse pour enlever l'eau dans les vestiaires, l'autre fois, c'était à nous de le faire et nous ne pouvions pas nous changer sans mettre de l'eau partout sur nos vêtements... En bref le service n'est pas à la hauteur du prix. Il faudrait faire des efforts si vous voulez encore avoir de la clientèle car nous en avons parlé avec certaines inscrites qui sont déçus comme moi et qui hésitent à se désinscrire.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons faites remonter aux équipes en studio afin de continuer à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous écrire directement à cette adresse mail [email protected], nous serions ravis d’échanger avec vous. L’équipes Aqua by
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Selene L Google

Le seul vrai point positif de cet endroit, c’est Ismaël, sans aucun doute le meilleur coach : professionnel, motivant et bienveillant. C’est d’ailleurs la seule raison pour laquelle je continue encore à venir. En revanche, les installations laissent vraiment à désirer : le sauna est hors service depuis un moment, alors qu’il fait partie intégrante de la séance. Aucun geste commercial ni même information claire à ce sujet, ce qui est très décevant. La propreté est également un gros point faible (bassin et vestiaires souvent sales), plusieurs vélos sont en panne, et il y a régulièrement des problèmes de chauffage et de wifi. De plus, les retards de quelques minutes ne sont plus tolérés, même minimes, alors que le service proposé n’est plus complet. C’est dommage, car le concept est bon et certains coachs sont excellents, mais la gestion et l’entretien du lieu ne suivent pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Sélène, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout pour vos mots à l’égard d’Ismaël — nous ne manquerons pas de lui transmettre, cela lui fera très plaisir. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au studio n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le sauna est effectivement en maintenance depuis quelque temps et nos équipes sont pleinement mobilisées pour finaliser sa remise en service dans les meilleurs délais. Vos remarques concernant la propreté, les équipements et le confort global du studio ont bien été partagées à nos équipes — elles nous aident à continuer d’améliorer la qualité de nos services. Concernant les retards, notre politique vise avant tout à garantir la sécurité et le bon déroulement des séances, mais nous faisons toujours au mieux pour accompagner chaque situation avec compréhension. Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous afin de trouver ensemble une solution adaptée. Vous pouvez nous écrire à [email protected] Encore merci pour votre fidélité et en espérant vous revoir bientôt dans nos studios. L’équipe Aqua By
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Clémence Roussel Google

Première expérience d’aqua bike dans ce lieu et que dire… l’établissement est peu propre, la personne à l’accueil n’est absolument pas sympathique (autant qu’il n’y ait personne si c’est pour voir une ado sur son téléphone et qui ne sait pas aligner une phrase) et surtout LES VESTIAIRES SONT COLLECTIFS !!! Je trouve ça inadmissible qu’ils ne préviennent pas!!! L’intimité n’est vraiment pas leur mot d’ordre. De plus les vestiaires sont tous petits, sales. Les douches ne sont même pas fermées mais ouvertes, peut-être sommes nous dans un club de foot ? même à la piscine municipal c’est plus intime. Le cours est ridicule… 45mn de sport ou plutôt d’échauffement, même au club med les cours sont plus dynamique. Le « coach » ne vous explique rien sur la machine, le réglage etc.. c’est à peine s’il montre le mouvement.. ne vous attendez pas à voir le prof à l’eau !! Si vous souhaitez vous détendre au sauna après, bon courage car il est à la vue de tous, encore une fois c’est peut être un centre de naturiste finalement.. Plus que décevant c’était lunaire ..

Réponse du professionnel : Bonjour Clémence, Nous sommes désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Les vestiaires de Réaumur sont en effet collectifs et nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Votre remarque est importante et nous en prenons bonne note. Nous regrettons également que l’accueil n’ait pas été à la hauteur et que le cours ne vous ait pas permis de profiter pleinement de la séance. L’accompagnement des pratiquants, la qualité du service et la propreté sont des points sur lesquels nous restons particulièrement attentifs, et vos retours ont été transmis à l’équipe pour nous permettre d’améliorer l’expérience proposée. Nous souhaiterions vivement pouvoir échanger plus en détail avec vous et pouvoir trouver une solution, alors nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous laisser une seconde chance afin de découvrir nos autres studios et de vivre l’expérience positive que nous souhaitons offrir à chaque visite. L’équipe Aqua by
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oriane maurice Google

Après des années de pratique dans cette salle, je constate la dégradation du matériel et des locaux, ainsi qu’un manque de propreté dans les vestiaires et douches (ce qui est également évoqué dans de nombreux autres commentaires). L’accueil est inégal. Heureusement que les coachs permettent d’assurer au groupe la fidélité des clients. Reste que le prix n’est plus justifié…

H
Hassania El Google

J’ai adoré ma séance d’Aqua Biking ! C’était intense et fatiguant, mais tellement plaisant. Le coach est très à l’écoute de chacun, ce qui permet de profiter pleinement de l’expérience, même quand on est débutant.

A
Alix Lignier Google

Je modifie mon avis que j’avais écrit en septembre. Aqua m’a contacté rapidement et redonné un crédit pour pouvoir faire le cours que j’ai manqué. Geste commercial rapide donc je modifie ma note qui était de 1 étoile. Merci d’avoir pris en compte ma requête ! « J’ai voulu essayer l’aquabike car on m’en a dit bcp de bien et j’ai pu bénéficier d’un pack de 3 sessions d’essai plutôt intéressant en terme de tarif. Malheureusement lors de ma 3 eme séance au centre de Réaumur je suis tombée sur une personne très peu sympathique à l’accueil qui m’a refusé l’accès au bassin alors que j’avais à peine 4 min de retard ( exactement !). Je n’ai évidement pas pu reporter la séance. A fuir! Nous avons tous une vie qui fait qu’on peut de temps en temps avoir un peu de retard, et aussi peu d’acceptation n’est tout simplement pas commerçant surtout vu le prix de la séance ! N’y allez pas ! »

Réponse du professionnel : Bonjour Alix, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience dans notre studio n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons votre retour très au sérieux. Notre priorité est d’assurer une expérience de qualité pour l’ensemble de nos clients. Pour cela, nous devons malheureusement être stricts sur la ponctualité : un retard, même de quelques minutes, peut perturber le bon déroulement de la séance et compromettre l’échauffement, essentiel pour garantir votre sécurité. Nous avons tenté de vous joindre pour en discuter avec vous pour mieux comprendre ce qui s’est passé et voir comment nous pouvons nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter sur l’adresse suivante : [email protected] Nous serions ravis d’échanger avec vous. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
G
Guillaume Dusserre Google

Un centre assez petit au niveau de la devanture, mais avec tout ce qu'il faut à l'intérieur. Le personnel et adorable et Aqua By est très bien situé dans Paris (petite rue toute tranquille).

Réponse du professionnel : Merci Guillaume pour ce retour détaillé, Nous sommes ravis que l’accueil de l’équipe et la localisation du studio vous plaisent 💙 On vous attend très vite pour une nouvelle séance Aqua !
A
Amélie Carcel Google

Adepte depuis 1 an de l'aquabike, les profs sont très professionnels et agréables, avec des méthodes diverses et variées. Chacun pourra trouver un cours à son goût, plus ou moins cardio ou renfo. Mention spéciale pour Ismael et Mohamed :) Mais gros bémol sur les installations de Reaumur. La propreté laisse à désirer, les douches sont minuscules et sans aucune intimité, le vestiaire femme est un sauna hiver comme été et l'entretien du sol laisse à désirer. Pour avoir essayer les autres centres, les vélos commencent vraiment à vieillir et nous sommes de plus en plus nombreuses dans le bassin. Le centre aurait besoin d'un gros rafraîchissement pour arriver au même niveau de prestation que les autres centres Aqua by (le centre de Boulogne est canon).

J
Jorge Camilo Valenzuela Google

Je suis un client qui pratique l'aqua by depuis plus de 4 ans. J'adore le concept et les coachs, mais l'Aqua by de Réaumur mérite sincèrement un rafraichissement ! Les vélos s’ébranlent sans même donner un coup de pédale, l’essoreuse est HS ou en panne depuis une semaine, la cabine homme est minuscule quand nous sommes 3 hommes on doit attendre car il y a de la place que pour deux voir même un seule pour se changer. Je vais depuis un certain temps à Bastille ou Charonne qui sont à tout autre niveaux, mais ces deux ci-sont sont plus loin. Mr Renaud Nataf, avant de mettre plus d’argent sur la communication et développer d’autres business il est temps d’en mettre sur les vélos et un très gros rafraichissement l’aqua by de Réaumur et remercier vos équipes accueille et coach avec peut-être une prime car sans eux cela ferai longtemps que Aqua by Réaumur serait vide.

Réponse du professionnel : Bonjour Jorge, Suite à notre échange téléphonique, nous souhaitions vous remercier d’avoir pris le temps de nous en dire plus car c’est bien grâce à l’expérience de nos clients que nous pouvons nous améliorer et vous offrir des prestations toujours plus qualitatives. Nous restons à votre disposition pour tout autre échange par téléphone ou par mail à l’adresse suivante : [email protected] Très belle journée
O
Olivia N. Google

Mon expérience a été décevante dans cette salle. Principalement en raison de l'infrastructure de la salle : - vestiaire tout petit. On est en mode sardines les unes sur les autres à devoir se faufiler pour tenter d'accéder à son casier. - Les douches, la cerise sur le gâteau : ouvertes et pas séparées. Aucune intimité. Je pense que tout le monde n'a pas envie de se montrer nu ou voir les autres nus. - une cabine de change, enfin plutôt une porte qui ne ferme pas pour espérer se changer en toute intimité ou alors c'est le WC. - Le bassin est assez petit, les vélos sont peu espacés. Les vélos disposés sur la gauche du bassin ont un mauvais angle de vue sur le coach. Idem pour ceux derrière les colonnes. - Le coach que j'ai eu dimanche à 12h était bien mais sans plus. Ça manquait un peu de rythme. Je ne reviendrais plus à cette salle à cause de ces points là. Je conseille Bastille qui est pour moi la meilleure des salles.

S
Sandrine Debande Google

Première séance avec Farid franchement une séance topissime un Coatch exceptionnel gentil dynamique j adore je recommande vraiment je me sens légère malgres les efforts Franck a la réception est génial aussi excellent service d accueil je reprend des séances sans hésitation merci à vous aussi le centre est impeccable très propre serviette nickel produit de bain sèche cheveux lisseur et j en passe tout pour être aussi belle en repartant qu en arrivant donc 5etoiles j en aurai mis une de plus si cela avait été possible bravo encore pour m avoir redonner goût au sport merci Farid

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour chaleureux et enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre première séance avec Farid a été une expérience aussi positive. Toute l’équipe est heureuse de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la propreté et les services du studio. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines séances. À très bientôt ! 💦
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Laura Bernard Google

J’ai testé 2x avec le pack découverte. C’était sympa, les coachs sont dynamiques et l’activité en elle-même est fun. Mais à ma deuxième visite en février, j’ai oublié mon maillot de bain dans les vestiaires en partant et ne m’en suis rendue compte que le lendemain. Le studio ne peut pas être contacté en direct, ce que je trouve très dommage.. Le service client est cependant très réactif une fois contacté. Dernière info qui n’est pas donnée en amont : si vous bookez le dernier créneau, le sauna n’est plus accessible :)

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre frustration. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises sans succès. Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution. N’hésitez pas à nous écrire à nouveau à l’adresse [email protected], et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. L'équipe Aqua by
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Maison Marbeau Google

Il y a beaucoup plus de vélos qu’avant et il est impossible de bouger. Être collée au voisin se cogner à chaque mouvement c’est vraiment gênant. L’eau pas très propre avec énorme et de dépôt au sol. Aussi des hommes de tout âge se mélangent et c’est bien de le savoir avant afin de choisir d’aller ou non à un cours mixte avec des hommes âgés .

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’agencement des vélos et la propreté de l’eau n’ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons transmettre ces points à notre équipe. Concernant la mixité de nos cours, nous souhaitons préciser que nos séances sont effectivement mixtes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.💦
M
MC 75 Google

J’attire votre attention sur la qualité du service administratif qui laisse fortement à désirer. Après, plus de 5 ans de pratique régulière, je suis actuellement victime d’escroquerie de la part de Sanctuary group. Je ne recommande absolument pas ce lieu malgré le professionnalisme des coachs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous souhaitons clarifier cela avec vous dans les plus brefs délais. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] ou par chat situé en bas à droite de notre site internet. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et résoudre cette situation.
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Margaux Roques Google

Presque 1 an que j’en fais, globalement satisfaite mais 1) les tarifs hors promotion sont délirants et 2) certains coachs sont pas investis - et justement au prix qu’on paie, ils pourraient TOUS corriger les postures (histoire de ne pas se flinguer les genoux au passage) et être plus encourageants, souriants, entraînants, motivants enfin vous avez compris. J’ai testé presque tous les coachs, seuls 2 sont exceptionnels …

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite. Concernant les tarifs, nous veillons à ce qu’ils reflètent la qualité des cours, des équipements, mais nous prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer notre offre. Pour ce qui est des coachs, nous sommes navrés si votre expérience avec certains d’entre eux n’a pas toujours été à la hauteur de vos attentes. Vos retours nous permettent d’identifier les axes d’amélioration et d’ajuster nos efforts. En espérant vous revoir très vite.💦
M
MariB Google

Une vraie pompe à fric… Un service client qui répond d’une manière irrégulière, qui ne montre aucune compréhension vis à vis des clients pourtant fidèles et qui applique à la lettre des « règles de validité/d’annulation etc », sans aucun dialogue possible. Aucun numéro ne permet de les joindre et les personnes à l’accueil ne peuvent prendre aucune décision apparemment. Depuis ce printemps j’ai perdu déjà 120 euros, pour un total de 72 crédits au moins, à cause de pack non épuisées et dont on n’a pas voulu rallonger la validité. J’ai dû consulter un médecin pour que l’un de ses packs (400 euros de crédits) soit prolongé d’un mois. Les salles et les bassins sont de plus en plus bondés, ai détriment de la « qualité de l’expérience ». Les règles d’hygiène ne sont par ailleurs pas systématiquement rappelées, de nombreuses personnes entrant dans le bassin sans prendre de douche en amont. Bref, une activité et des coach sympa mais un système de plus en plus déshumanisé et injuste. A mon regret, une fois les derniers 100 crédits épuisés (si je parviens à le faire en quelques semaines) ce sera un plus jamais.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nos règles de validité et d'annulation sont en place pour garantir une gestion équitable pour tous nos clients, et notre service client s'efforce de les appliquer tout en offrant le meilleur soutien possible. Nous comprenons que ces règles puissent parfois sembler strictes, mais elles sont nécessaires pour assurer une cohérence dans la gestion de nos services. Il est vrai que nous ne disposons pas actuellement d'une ligne téléphonique pour les appels entrants, mais notre service client est toujours disponible par email pour vous accompagner au mieux. Nous sommes également conscients de l'importance de maintenir un environnement de qualité, tant en termes de capacité des salles que d'hygiène, et nous continuerons à veiller à ces aspects. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire, qui se fera un plaisir de vous assister au mieux concernant vos crédits.
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Quentin Seys Google

Pas de réponse à mon mail, un systeme de tarification par point qui fait que l'offre découverte permet un peu moins que ce qui est nécessaire pour deux cours ... J'ai pris au final une séance par mon CE pour tester faute de réponse. Le cour est sympa cependant le vestiaire est minuscule on est entouré par les deux douches et il n'y a pas la place pour deux personnes en même temps.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre expérience chez nous. Nous avons bien répondu à votre mail. Concernant notre système de tarification par point, je comprends vos préoccupations et je vous assure que nous prenons en compte les retours de nos clients pour améliorer nos offres. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de l'offre de votre CE pour tester une séance malgré cela. Quant aux installations, votre retour est très important pour nous, et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour qu'ils puissent étudier des solutions afin d'améliorer cette situation. Merci encore pour votre retour constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. 💦
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MmeFuziion Google

Studio vraiment incroyable ! Accueil chaleureux et présentation du lieu par l'hôtesse. Coin make-up avec grand miroir, élastiques à cheveux, fer à lisser, coton tiges, coton, démaquillant, sèche cheveux. Serviettes inclus, douche avec shampoing et gel douche. Et pour couronner le tout sauna et une essoreuse à maillot de bain !! Sans parler du cours super ludique, très sportif et très bien animé par le coach.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ces éloges chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au studio a été aussi complète et agréable. L'accueil chaleureux et la présentation du lieu par notre hôtesse sont des éléments clés de notre engagement envers la satisfaction de nos membres. Nous sommes heureux que notre coin make-up, les installations de douche et le sauna aient contribué à rendre votre visite encore plus spéciale. Quant au cours, c'est formidable d'entendre que vous l'avez trouvé ludique, sportif et bien animé par notre coach. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'offrir une expérience exceptionnelle. Merci encore pour votre retour positif, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi incroyable !💦😉
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Romane Leon Google

Les coachs sont tops, je ressors de ma séance tellement heureuse ! L'endroit est super, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour venir légère avec un maillot de bain (serviettes, élastiques, eau micellaire, sèche cheveux etc). Allez y sans hésitation ! (Il ne manque qu'un programme de parrainage :) )

I
Iness Akrour Google

J'ai récemment essayé une séance d'aquabike et j'ai adoré ! L'expérience était rafraîchissante et énergisante. Pédaler dans l'eau a vraiment ajouté une nouvelle dimension à mon entraînement. L'ambiance était conviviale et l'instructeur était très motivant. Je recommande vivement cette activité à tous ceux qui cherchent à allier sport, bien-être et plaisir. J'ai hâte de revenir pour la prochaine séance !

A
Alice Modoux Google

Très très déçue de l’expérience ! L’accueil était très sympathique, les espaces communs sont propres et tout ce dont on peut avoir besoin est à disposition ! En revanche… le cours que nous avons eu n’était vraiment pas à la hauteur de nos attentes… Le coach avait l’air blasé. Il ne nous a même pas expliqué comment régler le vélo alors que c’était notre première fois. La séance a duré 37 minutes, étirements compris. Ça manquait de dynamise et de motivation ! Au final, j’ai brûlé 250 calories (vs. 600 selon la publicité…) Vraiment dommage car le concept avait l’air sympa… Donc le prix payé n’est pas du tout à la hauteur de la prestation fournie (et encore, c’était 20€ car séance d’essai !)

Réponse du professionnel : Chère Alice, je vous invite à m’envoyer un mail à [email protected] afin de pouvoir échanger directement. Bien cordialement Julien
C
Cécile F Google

Séances parfaitement adaptées à un enfant de 3,5 ans. Les enfants sont en tout petit groupe (3-4). Le coach est à l’écoute de l’enfant et respecte son rythme. Mon fils passe un très bon moment à chaque séance et surtout il progresse très vite dans l’eau !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Cecile ! A très vite dans nos studios pour de nouvelles séances 😊💦
S
S. JIN Google

Excellent studio d'Aquabiking avec des coaches bien motivants et des cours adaptés à tous les niveaux. Le petit sauna est un vrai plus ! Le studio n'est pas très grand, mais assez bien équipé : serviettes, casiers à code, douche avec minuteur, produits de bain et de soin (sèche-cheveux, lisseur, déodorant, démaquillants,...), essoreuse à maillots de bain (malheureusement en panne depuis juin...)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous prenons bien en compte votre remarque quant à l'essoreuse à maillots pour la faire remonter ! 😊
T
Tatiana Lente Google

Aqua By Réaumur, c’est une passion. L’endroit est propre, lumineux, serein et les cours d’Ismaël sont chanmés. Soleil, bonheur, sueur et l’envie de revenir pour aller bien. Toute l’équipe est adorable.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire ça Tatiana! En espérant vous revoir vite dans nos studios🚴‍♀️💦
M
Mélanie Dion Google

Le studio est tout simplement génial. Les coachs sont dynamiques et savent nous motiver également avec une petite dose d'humour. En 3 séances j'en ressens déjà les bienfaits. Le petit plus est le sauna après la séance. Sans oublier l'accueil qui est toujours sympathique et souriant avec tous mis à notre disposition (serviette, élastique, démaquillant, lait pour le corps...) Je vous dis à bientôt ;)

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous Mélanie ! Hâte de vous revoir très bientôt dans nos studios ! 🚴‍♀️💦
A
Ayrtana Damascena Google

Super cours et super lieu ! Le personnel est chaleureux et accueillant, chaque coach aa sa propre méthode d’entraînement et toutes super efficaces. Les locaux et la piscine sont très propres et pratique, le local beauté/hygiène + le sauna compris sont les petites perles de cet établissement!

Réponse du professionnel : L'équipe Aqua by vous remercie pour votre joli commentaire 😊💦
Y
Yanne Antonini Google

Les séances sont vraiment bien, toujours différentes mais à chaque fois très entraînantes. Bravo aux coachs qui font un super travail. Je recommande cette salle qui est accueillante et très propre. Le petit plus : le sauna après la séance pour se remettre de l’effort.

Réponse du professionnel : Merci ! Notre équipe fait de leur mieux pour vous offrir une expérience exceptionnelle 😊💦
B
Beatrice Le Google

3ème séance et toujours envie d'y retourner. Les deux coachs que j'ai eus sont bien motivants et le sport en petit comité est plutôt agréable. Ne pas avoir à trimballer toutes ses affaires, serviette, crèmes, etc, est bien pratique.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de vous compter parmi nous et de savoir que vous vous sentez bien dans nos studios Beatrice, nous avons déjà hâte de pédaler de nouveau avec vous ! 💦🚴‍♀️
V
Valentine Busquet Google

J’ai testée Aqua by Réaumur et Bastille. En terme de décoration, préférence pour l Aqua by de Bastille qui est exceptionnel. Les deux sont spacieux, très propre. Personnel accueillant les profs au top et en bonus un sauna! Une réelle expérience agréable du sport, une première pour moi! Je recommande fortement!

Réponse du professionnel : Nous espérons que vous testerez nos autres studios mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concept 💦😊
V
Véronique CARBONNEL Google

Une belle découverte et une expérience réussie. Les coachs sont très dynamiques, investis et motivants, bonne ambiance, tout le corps est sollicité pendant la séance, on ressort en ressentant qu'on a vraiment fait du sport ! Les vestiaires et les douches sont très propres, et l'accueil sympathique. Les formules d'abonnement sont variées et flexibles, et pour démarrer (et se motiver 😉 ) l'offre "découverte" associée à celle de la première session est une vraie bonne idée. Car ça donne envie de revenir, et c'est déjà fait !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de voir que notre concept ainsi que nos offres vous conviennent, à bientôt Véronique dans nos bassins 😊💦
A
Alvaro Ochoa Google

Super ambiance, bon musique, le lieu c'est très cozy!! Et la nouvelle hôtesse d'accueil elle est super agréable et à l'écoute, je le recommande les yeux fermés. Le lieu est très bien équipé, et très propre !!!

Réponse du professionnel : A très bientôt pour de nouvelles séances au studio 😊💦
A
Audrey JOUFFRON Google

Super cours et super lieu ! Le personnel est sympa et dispo, chaque coach a sa variante de méthode, toutes super efficaces. Les locaux et la piscine sont très propres et tout est mis à disposition pour que vous n'ayez que votre maillot à emporter ! (serviettes, produits d'hygiène beauté, etc.). Le ++ : le sauna compris !

Réponse du professionnel : Merci ! Notre équipe fait de son mieux pour vous offrir une expérience exceptionnelle 😊💦
M
Mandy Mth Google

Très bon centre avec du personnel professionnel et accueillant. L'ensemble du studio est propre, j'enlève une petite étoile pour les douches qui ne sont pas individuelles et le peu d'espace pour '' se préparer '' Par rapport au centre de Bastille par exemple. Les cours sont de qualités avec de très bons coachs, un bon suivis et des exercices qui font travailler l'ensemble du corps. Au top !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Amandine pour vos compliments sur le studio ainsi que sur nos coachs. Nous sommes ravis de voir que vous prenez du plaisir à vous rendre dans nos studios Aqua by. À très bientôt ! :)
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Elodie Chabrol Google

Coachs top et endroit vraiment bien. Je suis une adepte depuis 1 an et demi. Super salle et super sport.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Elodie ! :) Nous sommes ravis de voir que l'expérience Aqua by vous plaise ! Au plaisir de vous revoir dans nos studios.
C
Charlotte Legrand Google

Tout dépend du coach. Les cours sont rythmés, et intenses. L'ambiance est toujours bonne, parfois les profs ont l'air un peu blasés. C'est parfaitement propre, serviette fournie, sauna en fin de séance, gel douche et casier fermé. Pour ça rien à redire. Il y a beaucoup d'espaces dans le piscine, et chaque personne est bienveillante. Je recommande vraiment !

Réponse du professionnel : Merci Charlotte :)
S
Sophie Bardon Google

Super centre! Coachs au top niveaux très sympa et pro, on ne s'ennuie jamais pendant les cours et j'ai vu en 4 mois mes jambes s'affiner et se muscler. Les serviettes sont fournies sans coût additionnel, les douches et les vestiaires sont très propres et il y a tous les produits de beauté nécessaires à disposition pour se préparer avant de retourner bosser. Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Merci à vous, Sophie, pour ce très bel avis ! A très bientôt dans notre studio :)

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