Appartement Etudiant Roubaix - Campus Cléon

Titre : Gestion déplorable et insécurité – À fuir pour vos enfants ​Parent d'un étudiant dans cette résidence, je déconseille fortement cet établissement géré par "Les Belles Années". Derrière une façade moderne, la réalité est inacceptable : ​Insalubrité & Hygiène : Coupures d'eau chaude récurrentes (jusqu'à 2 à 3 semaines consécutives, sur plusieurs mois en plein hiver !), présence de poissons d'argent dans les appartements, et local poubelle non entretenu. Résultat vous serez accueilli dans le bâtiment avec des odeurs nauséabondes. ​Sécurité inexistante : Porte principale régulièrement en panne (ne verrouille plus), interphone HS et accès aux espaces communs libres. N'importe qui peut entrer dans la résidence. Dégradation des équipements communs. ​Maintenance défaillante : laverie non entretenue (linge ressortant taché). ​Gestion humaine honteuse : La responsable de site est trés difficilement joignable et fait preuve d'un manque total de professionnalisme. Les réclamations sont traitées avec mépris, sous prétexte que les réparations "coûtent trop cher" ou ne seraient pas justifiées alors qu'elles concernent des fournitures au contrat. De telles prestations sont une honte. Futurs parents, passez votre chemin si vous voulez que votre enfant étudie dans des conditions décentes et sécurisées.

Résidence très prometteuse lors de sa construction, mais qui n’a fait que décevoir.
Une construction qui laisse à désirer, tant par les finitions que par la conception globale. Il s’agit en réalité d’une arnaque pour les locataires, qui se retrouvent dépouillés de leur caution (ce serait dommage de ne pas profiter des petits étudiants). La moindre petite trace est facturée 80 €, même lorsqu’il s’agit d’une usure normale après 5 ans dans le même appartement. Celle-ci est facturée, mais pas pour autant réparée pour le futur locataire!
Les gérants sont de mauvaise foi et n’hésitent pas à ne fournir aucune pièce justifiant les retenues sur la caution, sauf lorsque l’on fait appel à la commission départementale de conciliation (après des semaines de relances) là, ça commence à paniquer. Pour conclure, c’est à peu près bien quand on y est, ça se gâte quand on part.

Trois mots pour les décrire : à mes yeux, de gros voleurs. Je n’ai jamais vécu une expérience aussi décevante dans une résidence étudiante. Deux mois après mon départ, je reçois un état des lieux qui ne correspond absolument pas à la réalité : erreurs majeures, éléments inventés, facturations incompréhensibles. On me déclare un dépôt de garantie inférieur à ce que j’ai réellement payé, on refuse de me rembourser malgré un état des lieux qui indiquait un logement rendu en bon état, et en plus on me réclame plus de 500 € sans justification. Le plus absurde : on me facture le remplacement d’un fauteuil… qui n’a jamais existé dans mon appartement. Ils profitent clairement de la vulnérabilité étudiante pour récupérer de l’argent et renouveler leur matériel !!!!!! Honnêtement : aucune transparence, aucune considération. Je vous conseille d’éviter. Vous vous épargnerez du stress inutile et des frais qui, de mon expérience, semblent totalement infondés. Et je ne parle même pas de l’état du bâtiment : fuites d’eau constantes, portes d’entrée souvent cassées laissant entrer n’importe qui, ascenseurs hors service en permanence, et des nuisibles qui apparaissent sans explication. et ils sembles être des experts en la matière À vivre dehors, j’aurais presque été mieux loti.

À fuir ! Habitant dans la résidence depuis 2021, j'ai pu voir les problèmes s'accumulaient au fil des années et l'incapacité du staff à les régler : absence d'eau chaude en hiver, panne d'ascenseur, porte d'entrée en panne pendant des mois, électroménager en panne et jamais réparé/remplacé, nuisibles... Lorsque les poissons d'argent on commençait à envahir mon appartement, tenter d'en discuter avec la responsable de l'immeuble a fini avec pour réponse :"vous êtes la seule personne à m'en avoir parlé, il n'y en a que chez vous, c'est votre problème". Alors qu'une rapide discussion avec des résidents a révélé que non, ce n'était pas un cas isolé mais bien tout l'immeuble qui était affecté ! Un sondage fait par une résident a même montré que certains en avaient depuis 2021 ! En octobre 2024, la responsable a assuré, après nous avoir dit sur un ton condescendant que "ce n'était pas la petite bête qui allait manger la grosse", que le problème allait être adressé et réglé d'ici peu. Un an plus tard, les poissons d'argent sont toujours présents !! Cette résidence est trop chère pour se retrouver dans un nid à nuisibles avec un équipement défectueux. Fuyez.

FUYEZ!!! Ma copine a eu de l'eau froide depuis mercredi dernier le mercredi 19 novembre Un appel a un technicien avait été effectué Pour aucun résultat sur place, je rappel qu'avoir de l'eau chaude est obligatoire est un appel à une autre société d'urgence aurait été efficace. Une baisse de loyer doit se faire pour ces conditions cette situation est inacceptable et INADMISSIBLE. De plus je constate une insalubrité au niveau du local poubelle qui n'est pas ou très peu entretenu. Fréquemment l'ascenseur est non fonctionnel et oblige les occupants des appartements du dessus à remonter parfois jusqu'au 5 ème étage pour ramener leurs course c'est HONTEUX.

À fuire! J'habite ici depuis plus de 3 ans et les problèmes s'accumulent mais ne sont pas résolus. La résidence est d'ordre général sale et mal entretenue. Eau froide les hivers, portes d'entrée cassée, intrusions, vols, ascenseur en panne, mauvaise isolation, laverie mal entretenue, moisissure dans le local poubelle. J'ai passé 6 mois sans micro-ondes. Pour revenir sur la laverie, je fais tout pour laver mon linges chez mes parents car les machines sont toujours sales et les filtres des sèche-linge sont tellement usés qu'ils ne fonctionnent pas toujours sachant que la laverie est payante. Les poissons d'argent qui sont littéralement partout dans la résidence témoignent de problèmes d'humidité et d'infiltration mais jamais rien n'a été fait malgré de nombreuses plaintes. Si vous aimez les résidences sales infestées par les insectes venez sinons ils y plein d'autres résidences bien meilleures dans le quartier.

À éviter absolument. Résidence étudiante qui accumule les problèmes sans jamais les résoudre : pannes d’eau à répétition, interventions quasi inexistantes du personnel, et un loyer de près de 500 € par mois qui ne se justifie absolument pas. À cela s’ajoutent : • un problème de poissons d’argent jamais traité. • un ascenseur qui fonctionne à peine quelques jours par mois. Pour une résidence censée offrir un minimum de confort et de sécurité, c’est tout simplement inacceptable. À fuir.

Je ne laisse jamais de commentaires d’habitude mais après 3 mois ici il fallait que ça sorte. Franchement c’est une succession de problèmes. L’eau chaude semble être un luxe ou peut-être un mythe. Deux semaines d’eau glacée non-stop puis un miracle deux jours d’eau tiède avant de replonger dans l’Arctique. À un moment j’ai vraiment cru participer malgré moi à une expérience sociale. J’ai contacté la responsable pour un souci avec la bouche d’aération qui tenait littéralement à la patafix. Depuis aucune nouvelle. Elle a disparu plus vite que mon eau chaude. L’ascenseur passe la majorité de son temps en grève. Les poissons d’argent, eux, ont manifestement décidé que mon appartement était un excellent lieu de rassemblement. On m’avait parlé d’une isolation exceptionnelle, je comprends mieux pour qui elle est exceptionnelle. Pour couronner le tout tout est sale. Les escaliers sont recouverts d’une belle couche de poussière et les machines à laver semblent avoir pour mission de salir davantage tes vêtements.