À propos de Agence conseil retraite Agirc-Arrco de Lyon Part-Dieu
L'Agence conseil retraite Agirc-Arrco de Lyon Part-Dieu offre un accompagnement personnalisé pour préparer, demander et vivre sa retraite. Elle propose des rendez-vous sur place pour aider les particuliers et les entreprises dans leurs démarches liées à la retraite complémentaire.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (95)
Avis Google
3,7
95 avis
5★50
4★13
3★7
2★6
1★19
B
Bernard Fti Google
Je fais suite à mon rdv dans cette agence. L'accueil se fait rapidement dès lors que vous avez un rendez-vous. Beaucoup de personnes étaient présentes quand je suis arrivé, dont certaines sans rdv. Mais la gestion de cet afflux a été rapidement absorbé par les employés de l'agence. Pour ma part je suis ravie d'être venue car j'ai pu avoir des vraies réponses aux questions restées en suspens depuis longtemps. Seul bémol cette agence est placé dans un endroit où il est vraiment compliqué pour ce garer
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Fti,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre rendez-vous vous ait permis d'obtenir des réponses claires à vos questions et que l'accueil ainsi que l'accompagnement de nos équipes aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour ce retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre disposition par téléphone au 0970 660 660 ou via notre site www.agirc-arrco.fr.
Bien à vous,
Cathy - Service relation clients
D
Didier Rigaudie Google
Pour les personnes proche de la retraite, cette agence est parfaite. La conseillère a qui nous avons eu à faire était d'une gentillesse et d'une écoute parfaite. Le seul petit bémol est le stationnement qui est très compliqué dans le quartier. Je conseille le tramway pour venir.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier Rigaudie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement et l’écoute de notre conseillère aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre conseil très utile. Pour toute question ou besoin futur, n’hésitez pas à nous contacter au 0970 660 660 ou à visiter notre site www.agirc-arrco.fr.
Bien à vous,
Cathy - Service relation clients
M
Monnier Florence Google
Tous les agents sont d'une extrême gentillesse, à l'écoute, patients, contrairement à ceux de la CARSAT, tout juste aimables. Merci beaucoup pour tous les renseignements fournis.
Réponse du professionnel : Bonjour Monnier Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et la patience de nos conseillers aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter les renseignements nécessaires.
Pour toute question ou besoin futur, n’hésitez pas à nous contacter au 0970 660 660 ou à visiter notre site www.agirc-arrco.fr.
Bien à vous,
Cathy - Service relation clients
C
Catherine Katzs Google
AGIRC ARRCO
Bonjour, A mon avis, avoir une réelle interlocutrice lors des réunions en face-à-face qui respecte les gens qui viennent pour des interrogations. Non pas avoir une personne qui vous montre clairement qu'elle n'en n'a rien a faire et qui montre de la lassitude a la limite de l'impolitesse. J'ai un handicap je me suis déplacée par un jour de forte chaleur pour être reçue de la sorte c'est inadmissible et intolérable. Bien cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Katzs,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses.
Votre retour est important et nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter au 0970 660 660 ou à visiter notre site www.agirc-arrco.fr.
Bien à vous,
Cathy - Service relation clients
S
Sarah Zeghib Google
Personnels très agréables, radiologue très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Zeghib,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre appréciation sur l’accueil.
Il semble toutefois qu’il y ait une petite confusion : nous sommes une agence conseil retraite et non un service de radiologie 😊
En espérant que votre expérience dans le bon établissement ait été pleinement satisfaisante, nous vous souhaitons une très bonne journée !
Bien à vous,
Cathy - Services relation clients
L
Laurence Google
Accès facile avec les transports en communs a proximité de la gare SNCF. Acceuil parfait, les agents sont très dynamique et donne les bons renseignement. Lieu très propre et bien décoré. Pas d'attente, rendez-vous a l'heure.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services en agence. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer à nous améliorer chaque jour.
Pour toute question ou besoin futur, n’hésitez pas à reprendre rendez-vous ou à nous contacter au 0970 660 660 ou à visiter notre site : agirc-arrco.fr.
Bien à vous,
Cathy - Service relation clients
B
Badi Ben Google
J'ai été reçu par une très gentille dame qui a pris le temps de bien m'expliquer les choses :)
Y
Yoann Ginestar Google
Super expérience, merci pour le bilan de prévention.
Y
Yazid Saint Eugène Google
J'avais rdv à 15h05, rdv honoré à l'heure, donc très satisfait.
La conseillère était à mon écoute et, très accueillante ce qui m'a mis à l'aise.
Malgré mes nombreuses questions, elle a gardé son sourire et avec plein de dévouement a répondu à mes demandes alors que je ne savais même pas par où commencer : bravo Madame, vous méritez le M majuscule, je n'ai pas votre nom mais à ma prochaine visite, j'espère simplement vous revoir pour créer mon dossier avec vous.
Cordialement
Yazid A.
R
René Thomas Google
Accueil téléphonique très courtois,et explications très claires.Personnel dévoué et bienveillant.
Très à l'écoute.
d
daniel pichon Google
Bon accueil, personnes agréables et très bonnes explications. Cordialement
M
Marvin GREEN Google
l'or du rendez-vous pour déposer mon dossier en juillet 2022 à lyon rien a redire, a l'heure et bien conseiller.
par contre à genevillier, ils vous ballade et vous promette qu'il vont payer.
j'ai envoyer des courriers avec les documents de pole emploi manquant le 15 novembre 2022, l'attestation de radiation de pole emploi le 16 novembre 2022 car pas reçu avant par pole emploi, et renvoyer encore les même documents le 19 décembre 2022 et aucune réponse et aucun versement.
en plus ils sont incapable de me dire combien, pourtant ils disent me verser un acompte pour de 22 décembre 2022, mais rien.
je suis en retraite depuis le 1 novembre 2022, avec 717€
nous somme le 27 décembre 2022 et rien.
je commence sérieusement a avoir des doutes sur cette complémentaire géré par agirc-arrco.
ont cotise plusieurs années et il font trainer le dossier, pourtant il m'ont confirmé avoir mon dossier complet.
dois-je demander au ministre de me régler ? au tribunal ? à macron ? à quelqu'un d'autre ?.
c'est une honte d'agir de la sorte, surtout que quand ont pose la question, vous payez quand et combien, là il y a un grand blanc et en réponse ont obtient, c'est pas notre service, ici vous êtes au centre d'appel.
je vous laisse réfléchir en attendant d'être payé si un jour ils paient.
E
Elisa Rougny Google
Voici 3 fois que j'essaie de joindre par téléphone Agirc-Arcco. Appel payant ! Pour enfin me dire que je dois appeler Humanis Malakoff car Agirc Arrco ne répond pas aux questions concernant la retraite ! Pourquoi n'est ce pas indiqué sur votre site !
M
Muriel BONHOMME Google
24.5.2021 TRES URGENT
IMPOSSIBLE
d'accéder au site AGIRC ARRCO pour charger une attestation de retraite à déclarer à l'administration fiscale.
j'ai tout essayé, même en passant par FRANCE CONNECT etc..
j'ai accepté TOUS les cookies !!!!! et les conditions générales,
Après plusieurs tentatives, JE NE PARVIENS TOUJOURS PAS à accéder à mon espace personnel.
Que font les techniciens ???
De plus, le standard est censé être ouvert jusqu'à 18h,
mais à 17h personne ne décroche et le répondeur demande de rappeler etc..
Vous dites Télétravail ????!!
De qui se moque t on ???
c
claude comas Google
Respect de l'heure du rendez-vous
Personnel compétent qui donne tous les renseignements de façon très claire
a
aicha roujon Google
Penible il demande les memes attestation jai limpression que il perdent tout les papiers qu'on envoie tres long .. il doit y avoir que des stagiaire
d
daniel magnin Google
Cela fait 3 mois que la complémentaire reversion Argic Arco n,est plus versée, aucunes réponses de la cicas, pas davantage de la carsa,
Plus d,argent dans les caisses ,sans doute, Darmanin va t,il renflouer les caisses vieillesse ?
V
Vincent D Errico Google
Très bonne accueil vraiment.
Très satisfait personne agréable et à l'écoute. Merci encore
A
Adamo Barbieri (Tony Montana) Google
Il serait utile de modifier les heures d ouverture pour ne pas me faire déplacer pour rien
D
Dahan Monique Google
Impossible davoir un RDV par téléphone cela fait 3 jours que j'essaie à raison de 10 appels par jours et u bout de 10 minutes on me raccroche au nez le tout facturés 0.06 cts la minutes comment faire ??
G
Gerard Dujardin Google
Aucuns problèmes avec ce service avant de prendre ma retraite en ce qui me concerne . Personnel compétent. L'entretient à duré 1 heure environ et mon rdv était à l'heure, pas d'attente.
j
jacques marescaux Google
Aucune coordonnée sur les courriers du CICAS: ni téléphone, ni nom de correspondant, aucune information sur l'évolution d'un dossier déposé depuis presque 2 mois et le numéro de téléphone qui figure sur Google pour le Cicas de Lyon aboutit sur .... un fax!
P
Pascal VANDERCAMERE Google
Un dossier retraite en cours (avis de réception du 7 Octobre 2015)... je recois un courrier "automatique" en date du 8/10/15 m'indiquant "documents non retournés"... je relance une première fois le 21/10/15 une jeune femme qui me dit : ne tenez pas compte de notre courrier de relance, je lance une procédure de traitement pour accélérer la saisie de votre dossier, rappelez moi fin de semaine prochaine pour faire le point.
Je reçois un nouveau courrier indiquant documents non retournés "dernière relance" en date du 29 Octobre 2015 ... alors que ceux ci le sont depuis le 7/10 (Cf ci-dessus) ...
Je "re"contacte le CICAS aujourd'hui aujourd'hui 9 Novembre ... je "tombe" sur une personne pas avenante du tout qui me dit nous avons du retard, les dossiers sont traités sous trois semaines, je lui fait remarquer que nous en sommes à 4 semaines ... je me fais "rembarrer" "fraichement" ... inadmissible !!!
Conclusion : aucune information pour savoir si le dossier est ou non pris en compte ... sauf mon AR
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au 07.49.59.34.60
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