Accès Vision Metz

Très bon accueil du personnel très souriant,et le professionnalisme est parfait,l'heure du rdv est respecté. Bref,rien à redire,j'y retournerais

N'ayant pas de problème particulier, je suis venue simplement pour le renouvellement de lunettes ... Aucune explication du personnel, 1h40 (!!!!) d'attente (CE N'EST PAS NORMAL) et une ambiance très délétère dans le cabinet (assistantes médicales au minimum de la politesse, docteure qui sermonne ses assistantes au milieu de la salle d'attente, etc.). Le cabinet est froid, impersonnel et vieillot.... Un peu à l'image des personnes qui y travaillent... On m'avait recommandé ce cabinet mais je suis déçue, on comprend pourquoi il y a des disponibilités si rapidement, ils surchargent leurs emplois du temps pour faire un maximum de rendement et donc de bénéfices au détriment de la qualité de soin, d'accueil et d'attente des patients. Je répète PATIENTS. Nous ne sommes pas des clients mais bien des patients en attente de soin. Un minimum de respect envers votre profession de soignant serait appréciable...

Cabinet avenue Foch. J ai évidemment apprécié la disponibilité pour avoir rapidement un rendez-vous. C est un plus indéniable. La prise en charge est rapide, les tests aussi. Bref satisfaite pour ça rien à redire. Au total attente comprise 30 mn. Par contre l amabilité et la considération laissent totalement à désirer alors oui c est l'usine mais aucune considération, on nous pose des questions avec condescendance et il faut répondre sans donner d explication...bref communication nulle, échanges nuls, et le médecin idem, pas eu ni le temps ni l occasion de poser mes questions. Le système est bien rodé, faire vite, et on repart avec une ordonnance mais on ne comprend pas pourquoi. Conclusion : Plus : rapide gratuit bon matériel Moins : qualité client relationnel : pas bon du tout. Je vais refaire une consultation ailleurs quitte à attendre 6 mois ou plus

Bonne prise en charge, avec des rendez-vous rapides, cependant à notre arrivée, toute l’équipe hormis l’ophtalmologue était sur leurs téléphones en train de discuter. Par la suite, les deux secrétaires se sont mises à chanter à haute voix « sous le vent - garou et Céline Dion» qui passait à la radio. Je peux comprendre le fait de décompresser mais faites le quand il n’y a plus de patients… Les toilettes étaient hors service.

Alors j’ai fait une réservation il y a plus d’un mois, j’arrange mon planning pour pouvoir aller à ce rendez-vous car je travaille et on modifie mon horaire sans même me demander si ça me convenait ! Bah biensûr que non cela ne me convient pas car je travaille !!! Donc j’ai eu une femme très gentille et patiente au téléphone qui m’a répété, qu’elle ne pouvait donc pas re modifier l’horaire car c’est complet et que je devais attendre encore 1 mois de plus je suis désolé mais cela est inadmissible !! On ne modifie pas des rendez vous sans même demander à la personne si c’est possible !!! Je mets juste deux étoiles car la personne au téléphone a été patiente!!

Personnels accueillant. Un peu d’attente mais au moins j’ai pu avoir un RDV rapidement. Reste plus qu’à voir si la correction correspond. Mais à cet instant je suis satisfaite.

1 er personne que ma fille à consulter très gentil patiente en suite nous avons vu une autres femme plus vite que ça je n’est jamais vu et je dois retourné ! Je suis très surprise de la rapidité de l’examen! Cela ne donne pas trop envie d’y retourner juste pour une ordonnance peut être!

Problème de disponibilité avec mon ancien ophtalmologue (pas de rendez-vous avant juin 2026…), j’ai décidé de changer. Première visite chez Relay Vision suite à une annulation. Alors que mon rendez-vous était prévu pour début janvier, j’ai été pris dès le lendemain de ma réservation ! C'est presque irréel. La consultation a été rapide et efficace. J’ai beaucoup apprécié l’organisation. Une personne réalise les tests, puis l’ophtalmologue prend le temps d’expliquer les résultats et de remettre l’attestation pour les lunettes. Service professionnel et bien structuré. Très satisfait de mon expérience, Bravo à toute l'équipe.