Centre Ophtalmologique Pole Vision Val d'Ouest, Lyon, Chirurgie de la Cataracte, Rétine (DMLA...), Glaucome

Tags: Centre d'ophtalmologie, Ophtalmologiste, Ophtalmologiste pédiatrique, Chirurgien, Clinique chirurgicale,

• Genevieve.

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:38

  Bonne organisation de l'accueil des patients,examens complets...tout est parfait sauf la note qui est extrêmement salée (185 euros) et....un remboursement inférieur à 50%(malgré une bonne mutuelle....)
• michel.m

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 04:39

  opéré en urgence fin mai pour un décollement de rétine par le DR Cornut, efficacité et professionnalisme.
• Sylvana.H

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:38

  Docteur Flore De Bats est une ophtalmologue de grande qualité, humaine Nous apprécions son professionnalisme, son écoute, sa bienveillance et sa disponibilité. Super médecin, doux, compréhensif, expérimenté Un médecin et une équipe qui méritent largement de très bons commentaires !
• Marie.l

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:18

  J ai eu de la chance pour avoir rdv si non on mort
• va.o

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:01

  impossible de vous joindre et de plus pas de possibilité de RDV en ligne sur Pole vision ou Doctolib !! Et ce depuis des semaines !!
• marie-claude.l

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:13

  Je ne comprends pas le manque de considération des patients. Je suis arrivée pour un rdv à 10h20. Il est 11h11 et j'attends toujours.... A part un petit examen oculaire de 5mn réalisé par une assistante. Jusqu'à quelle heure devrais-je encore patienter!!
• Thibault.o

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:52

  Impossible de joindre au téléphone depuis une semaine. Obligent les réservations en ligne. Aucune disponibilité en ligne. J’étais suivi par eux je dois chercher ailleurs
• marie.h

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:27

  En ce qui me concerne j’ai eu le sentiment de ne pas être prise en. charge comme je le souhaitais. A plus de 70 ans , mon ancien ophtomalogue me faisait un bilan très complet ce que j’ai dû réclamer à Pôle Vision. Peu d’empathie, peu d’explications . Finalement j’ai fait recontroler ma vision ailleurs où j’ai été très satisfaite. Je ne recommande pas .
• Carole.u

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 04:39

  Très sérieux.
• Anne.i

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 08:18

  Très bon accueil. J'y suis allée en consultation pour ma vue et tout est bien organisé De l'accueil jusqu'à l'ophtalmologiste Merci à toute l'équipe
• jacques.U

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:24

  process et méthodologie parfaits...mais temps d'attente et respect des horaires inacceptables, d'autant que des récurent => surstaffing au détriment des patients
• Anne-Marie.o

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 16:14

  Pas contente car pas d'écoute du patient. Je me retrouve avec des verres progressifs alors que je souhaitais des lunettes pour voir uniquement de loin. Mes nouvelles lunettes ne me seront d'aucune utilité. Je ne reviendrai pas voir le Dr Nguyen.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 09:32

  Je n’ai personnellement jamais eu aucun problème avec cet établissement. Au contraire : Les locaux sont toujours propres et, malgré les masques, les sourires sont toujours au rendez vous ! Je recommande ce centre à 100%. À se demander comment des gens peuvent évaluer à 1 étoile un centre avec du staff et des soins de qualité : Les médecins sont compétents. Les secretaires sont très accueillantes et la prise en charge est rapide. Je les invite à voir si l’herbe est plus verte ailleurs!
• lespielle.u

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 10:20

  Une catastrophe monumentale. Très mauvaise organisation. On prend rdv sur Doctolib. Vous arrivez pour l’heure du rdv, la secrétaire vous annonce 1h d’attente! Du coup, vous partez parce que vous travaillez! La directrice est désagréable, ne s’excuse même pas. La seule réponse qu’on vous donne: « c’est comme ça que ça se passe chez nous! » Un véritable scandale!
• Esther.M

  2 / 5

  Le 25/01/2021 à 14:26

  impossible de prendre rdv via la plateforme et impossible de les joindre toujours occupé ! je dois faire une visite une fois par an et depuis avril 2009, je n'arrive pas à prendre rendez-vous
• Michelle.y

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 14:32

  Très bonne organisation... un peu perdue .. s,était la 1ere fois.. un Mr m,à aidé pour la borne à carte vitale.. et obtention d,un ticket d,ordre de passage.. puis tout s,est déroulé avec ordre..
• Barbara.u

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 14:29

  Centre très bien organisé rendez vous en urgence rapide pour ma maladie grave de l'oeil equipe très compétente et humaine Les gestes barrières sont plus que respectés gel a disposition, nombreuses salle d'attente avec espacement des fauteuils, mon problème ophtalmologique a été solutionné grace à de très bons médecins et des appareilles high tech je recommande ce centre sans hésitation un grand merci à toute l 'équipe !!
• pa.E

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 11:49

  Usine à fric.les 4 spécialistes prennent un maximum de rendez-vous,mais n'arrivent plus à assumer.La plupart des patients âgés sont obligés d'attendre une ou deux heures en salle d'attente pour voir le médecin.C'était mieux à l'ouverture du centre Heureusement,le personnel d’accueil et les premiers examens sont réalisés de manière conviviale.
• Nouk.

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 09:20

  Je voulais prendre un RV pour un bilan, en juillet dernier. Sur le site internet, il est mentionné : "Merci de bien vouloir mentionner vos coordonnées téléphoniques dans votre message si l'objet de votre courriel concerne une demande de rendez-vous, afin que le secrétariat puisse vous appeler directement pour convenir d'une date qui vous convienne (sauf si vous avez entre 15 et 65 ans et que vous souhaitez un rendez-vous de bilan de la vue pour faire adapter votre correction optique: la prise de RDV s'effectuant dans ce cas uniquement via notre module de prise de RDV en ligne)." Donc je me connecte sur ledit module. Aucun RV disponible, impossible de charger les mois suivants. De fait, j'écris un mail pour exposer le problème. Aucune réponse. Je re-tente ma chance aujourd'hui. Même procédure. Je suis contrainte de mettre des étoiles dans ce commentaire, donc j'en mets une...
• Lea..

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 15:15

  Centre super agréable avec des médecins compétents. Les secretaires sont très accueillantes, très agréables et la prise en charge rapide.
• xavier.e

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 16:14

  Ce centre est très bien, nous avons été reçu par une équipe très pro et surtout très humaine surtout quand l'on vient pour des problèmes de DMLA bien avancée. l'équipe fait le maximum pour vous réconforter, et l'on se sent pris en mains ce qui est important avec cette maladie.
• Alex.a

  2 / 5

  Le 12/02/2020 à 08:58

  De 15 a 65 ans aucun ophtalmologue vous prent déplorable
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 15:54

  Rendez vous pris la veille pour une gêne à l'oeil, suspicion de corps étranger... rdv rapide, parcours bien organisé et structuré ce qui explique qu'on peut le trouver un peu long, mais il faut savoir avoir des exigences raisonnables. Personnellement j'ai vraiment apprécié l'efficacité de l'équipe.
• Sarah..

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 10:20

  Accueil très souriant, très bonne prise en charge, avec un médecin très compétent.
• PERRINE.U

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 13:30

  Je pense qu'il devrait supprimer le numéro de tel. puisque la seule réponse que l'on a c'est :"aller voir sur le site Internet". 15 minutes d'attente pour cette simple réponse sur un ton désagréable. Merci le pole vision
• CHARLOTTE.E

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 14:27

  Excessivement cher!
• Fatma.e

  2 / 5

  Le 30/08/2019 à 08:01

  Accueil froid par les secrétaires. Ça papotait entre elles et j'attendais donc... Rdv prévu à 15h45 et l'orthoptiste m'a pris 20 minutes plus tard Gros point noir : ils n'acceptent pas le tiers payant donc 86,00€ ! Malgré la carte mutuelle donné... Je trouve cela exagéré Cependant, un ophtalmologue professionnel.
• LE.E

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 20:47

  Bon service, appareil de bonne qualité et personnel gentil. Les examens sont rapides et la durée d'attente est courte.
• henry.u

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 08:42

  Équipe bien organisée, rendez-vous obtenu dans un délai correct.
• Marwan.e

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 08:40

  Équipe compétente,très efficace je suis satisfait de leur service.
• Pierre-luc.I

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 08:39

  Satisfait
• Christiane.O

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 14:51

  J'ai emmené ma maman pour des problèmes de rétine et j'ai été totalement satisfaite de la prise en charge (personnel compétent, matériel "high tech", explications claires).
• J-Luc.

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 20:23

  Très bon centre d'ophtalmologie. Les RDV sont rapides, personnel aimable et compétent. Les différents examens m'ont été très bien expliqués et c'est appréciable.
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 12:25

  Je ne reviendrai pas dans cet établissement. Je pense que le personnel se moque royalement de ses clients....patients. Une usine où on ne vous écoute pas. Aucune intimité. Des personnes rentrent pour ricaner avec le praticien. Bref, grosse déception . Mais vu les avis , je comprends mieux.
• F.

  3 / 5

  Le 17/01/2019 à 10:25

  Prise de RDV rapide et sans problème, pas ou peu d'attente. Oui ça fait un peu usine mais ça fait aussi technologique, donc pas de souci à ce niveau. Mon souci est que je venais suite à un port de lunette progressive avec une correction un peu atypique. La première visite n'a pas confirmé les lunettes progressives donc je me suis retrouvé avec des lunettes qui ne correspondait absolument pas. Je demande une deuxième visite et la recommandation reste la même ou presque ! Et avec, à chaque fois une demande de paiement. Je me suis donc retrouvé avec des lunettes impossibles à porter ! Depuis j'ai consulté un ophtalmo qui a son cabinet pas très loin et j'ai eu une qualité d'écoute, une prise en charge et un conseil exceptionnel. Le bilan n'est pas du tout le même qu'à Pôle vision aussi je ne comprend pas ! Bref, j'étais très enthousiaste par ce centre mais je suis sortie par deux fois très déçue. Mon nom est Fanny Desideri Pour vous répondre, j'ai bien essayé de vous joindre hier et vous deviez me rappeler aujourd'hui. Je viens de me rendre compte que vous pratiquiez d'important dépassement d'honoraire avec un reste à charge important par rapport à un cabinet. Je me rend également compte que ma deuxième visite suite à votre mauvais conseil du premier RDV me coûte 68€ sans aucun remboursement alors que le problème est de votre côté ... bref, je pense que le centre Pôle Vision est un lieu déconseillé et qui pourrait décrédibilise l'ensemble du Val d'Ouest ! Ce n'est pas mon cas car nous sommes toujours très bien pris en charge par tous les autres experts médicaux et j'y vais régulièrement pour plusieurs raisons. Je fais donc suite à la conversation téléphonique que je viens d'avoir avec Pôle Vision. Une explication très claire et complète, Merci ! Il aurait été bien d'avoir une explication un peu plus approfondie dès les consultations au lieu de passer par des avis ! Je viens de réévaluer mon avis et bien sûre sous réserve que je vérifie les informations données ce que je vais faire. En finalité, je ne porte toujours pas la bonne paire de lunettes !
• Regis.R

  4 / 5

  Le 02/10/2018 à 16:47

  Bonne prise en charge
• Camille.a

  3 / 5

  Le 28/09/2018 à 10:12

  Prise de rdv rapide. Une heure d'attente pour une consultation avec l'ophtalmo qui dure 1 minute...
• No.o

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 08:15

  Très bon centre efficace .. respectueux des patients ... ma maman a été opérée de la cataracte par le Dr Nguyen medecin très compétent qui nous a clairement expliqué le déroulement de l'intervention ... mon papa également suivi pour une rethinopathie diabetique parfaitement suivi par Dr De Bats pour des seances de laser ... effectivement Pôle vision est un Centre d'ophtamologie avec ses avantages et ses inconvenients ... et si ça ne convient pas le patient a toujours la possibilité de prendre un rdv dans un cabinet privé avec la certitude de decrocher un rdv dans 12 mois ...
• Marjorie.o

  1 / 5

  Le 09/07/2018 à 09:26

  Aucune organisation,gros bazard,les secrétaires font n'importe quoi.c'est sur que les prises de rdv sont rapide mais sur place ça fait flipper... Pensez bien à ne donner votre avis qu'une fois parti car je me suis fais alpaguer par la chef de je sais pas quoi,à qui mon commentaire n'a pas plu et m'a suggéré de le modifier.et bien non Madame,je ne change pas mon commentaire.à l'accueil nous somme traité comme du bétail et ça ne m'a pas plu!!
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 18:36

  Rapide et efficace si pas de probleme
• frederic.e

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 20:03

  Ma pathologie m obligé à des soins réguliers et depuis longtemps. J ai toujours apprécié l accueil des secrétaires et du personnel Je suis suivi par le Dr poli.personnellement excellente professionnelle et très humaine Très bon suivi me concernant Il faut prévoir une heure 30 pour un bilan complet avec un parcours d examens avant de voir le médecin
• Naturasport.3

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 11:02

  Rendez vous en moins de 3 semaines , Alors que chez nous dans l'ailier, il faut 8 mois. Nous avions 2 rv pour mon mari et moi même à 11h. Nous avons été reçu par des secrétaires dynamiques et souriantes , avons vu une orthoptiste, puis un ophtalmo. Le tout en 30 minutes. Une très bonne expérience à recommander
• Ivan.o

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 11:11

  On aime ou on n'aime pas. C'est organisé comme une petite usine où on vous prend les uns derrière les autres en séparant bien les tâches les unes des autres. Une secrétaire fait votre vision, un assistant ophtalmologue les lettres et les prix de mesure. Et enfin à la fin vouvoyer l'ophtalmologue. Moi je trouve cela très rationnel et au moins on a des rendez-vous rapidement.
• Lilia.e

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 07:24

  Bonjour très satisfaisant le rdv pour mon époux pour un bilan de vue hormis un retard raisonnable le.centre est tres bien réputé pour son équipement et les médecins. Cependant j'aimerai savoir pour un fond doeil comment prendre rdv en ligne comment dois je procéder que dois je sélectionner pour préciser un fond doeil ( sachant que mon époux à des séances de laser à faire )merci
• Buy.v

  1 / 5

  Le 30/01/2018 à 18:20

  Pôle Vision… un centre qui se veut avant-gardiste mais qui pète plus haut que son c.. !!!! des ophtalmos prétentieux et incompétents. Une mention particulière au Docteur-remplaçant Boujnah Ygal, méprisant et impoli. Ces médecins-là se comportent comme des marquis vis-à-vis des patients et utilisent leur « petit » pouvoir mais ils resteront à jamais des «petits».
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 17/01/2018 à 14:48

  Médecin compétent et aucun retard.
• Léa.r

  5 / 5

  Le 02/01/2018 à 18:30

  Je suis suivie pour une DMLA depuis plusieurs mois. La prise en charge est globale. J'ai de nombreux examens qui se déroulent très bien et s'enchainent sans problème. Je suis toujours bien accueillie et l'equipe est très compétente et disponible. Un grand merci à tous et bonne année 2018. 🎉
• Jacques.u

  1 / 5

  Le 30/10/2017 à 13:38

  plus d'une demi heure d'attente pour entendre le répondeur annoncer que la prise de rdv n'est pas possible !!!!!
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 21/09/2017 à 12:36

  1h30 d attente 30 secondes chrono avec l ophtalmologue !!!
• yves.a

  1 / 5

  Le 23/05/2017 à 16:35

  pas du tout a la hauteur
• ISASYL.

  5 / 5

  Le 19/04/2017 à 10:05

  Bonjour, j'avais ce matin un rendez-vous chez l'ophtalmologue au centre du Val d'Ouest à Ecully. Etant très pointilleux sur l'horaire et pas patient non plus, j'ai été agréablement surpris sur la ponctualité, le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Je recommande cet endroit et également pour avoir eu un rendez-vous sous 8 jours, très rare de nos jours.
• stéphane.o

  5 / 5

  Le 26/12/2016 à 15:36

  C'est une clinique extrêmement bien équipée. Ma mère a pu passer tout un tas d'examens. opération des deux yeux un succès.le personnel est accueillant et surtout...à l'heure ! Un bon conseil venez à l'heure car ils sont vraiment ponctuels. La clinique est équipée des outils technologiques de pointes. Les médecins au top. En ce qui concerne les dépassements d'honoraires. Ça a été le cas, une toute petite partie fut remboursée du fait qu'il n'ont pas signé la convention d'accès aux soins. Après tout dépend de la mutuelle...Et puis un moment donné il faut voir la priorité pour sa vie. La clinique est vraiment au top et on se sent accompagné avant pendant et surtout après les opérations. On ne peut pas tout avoir dans la vie de "gratuit". Pour ma part la vue est une priorité. Je ne la confierais pas à n'importe qui. C'est pourquoi j'ai choisi le pôle vision
• Stéphane.i

  1 / 5

  Le 23/09/2016 à 12:37

  Dr Nguyen n'as pas signé le contrat accès au soins suite à la loi du 1 janvier 2016 du gouvernement. Du coup pas pris en compte au maximum par ma mutuel à 65 euros la visite merci beaucoup de nous prévenir. De plus sur vos factures séparer la visite et les actes de radio pour un remboursement correct. En gros clinique privé qui le prenne de haut suite a mon appel téléphonique pour explication.
• Dominique.i

  3 / 5

  Le 10/02/2016 à 07:26

  Une réserve sur : - le fait d'avoir plusieurs interlocuteurs et de ce fait un temps "d'examen"/d'attente plus élevé que chez un ophtalmologue traditionnel. - la consultation expéditive.