OCÉAN IMAGERIE Saint-Martin-de-Seignanx

N'ayant pas la possibilité d'aller au centre de radiologie d'Anglet car pas de place ni Bayonne ni Biarritz je suis donc venue à Saint-Martin-de-Seignanx. Je ne le regrette absolument pas car l'accueil est très efficace.J'avais l'échographie et la radio à faire mais je n'ai pas eu à attendre. Bon dynamisme de la part de tous et pour ma part le système de borne quand on arrive à l'accueil permet un gain de temps supplémentaire. Que du positif...

Très bon accueil très compétent en matière de soins et imagerie

Personnel très très accueillant que ce soit au téléphone ou sur place. Pas d'attente inutile. Efficace et rapide.

Très bon accueil du personnel administratif medecin donnant des explications très precises

super accueil et très bon service médical d 'échographie

Centre radiologique sérieux.

Bonjour, J'ai amené mon père de 88 ans a deux reprises faire une radio. Au début parfait, il est passé à l'heure pour son examen. C'est après que je suis mécontente. En effet pour ces deux rendez-vous, nous avons attendu plus d'une heure et quart car les secrétaires nous avaient oubliés. Les autres patients arrivaient et repartaient avant nous. J'ai au départ trouvé cela peut être normal car certains comptes-rendus peuvent être plus longs mais pas du tout c'est un manque d'organisation. Est-il si difficile de traiter dans l'ordre les comptes-rendus ? Où le problème vient d’ailleurs ?!!! Malgré les excuses des secrétaires, je suis assez en colère sachant que mon père souffre de troubles cognitifs et que les attentes pour lui sont source d'anxiété.

Très bon centre de radiologie, bon accueil, quasiment jamais d’attente ou très peu.

Bon accueil

Très bon centre de radiologie personnel médecin très gentil et assez rapide

je suis allé pour la première fois dans ce centre pour une radio suivi d'une echo et j'ai été agréablement surpris ,un centre moderne ,une prise en charge du secretariat tres professionnelle et à l'ecoute ,avec un temps d'attente vraiment convenable ,le plus! la borne à l'accueil qui permet de vous enregistrer est tres intuitive ,il y a juste a suivre les indications pour vous enregistrer ,c'est simple et rapide.Pour ma part je suis passe assez rapidement max 10 mn d'attente ,franchement c'est plutot pas mal ! merci encore pour l'accueil du secreteriat cela fait plaisir d'etre accueilli de la sorte !

Systématiquement entre 10 a 15 personnes dans la salle d'attente, en pleine crise de Covid.... entre 3/4 d'heure et 1 heure de retard. Votre docteur demande une echo, ils vous fait des radios... Honteux

Nous venons de nous installer à Saint Martin de Seignanx et ma fille de 9 ans avait besoin d'une radio des poumons. je me suis rendue au cabinet afin de prendre un rendez vous. La salle d'attente était pleine à craquer et j'ai attendu devant l'accueil ou se trouvait une secrétaire. Celle ci ne m'a jamais regardé alors que j'étais en face d'elle. J'ai donc attendu sagement, me disant qu'elle allait certainement m'accueillir, mais non...Une autre secrétaire est arrivée, et a eu le même comportement envers moi, c'est à dire, aucune considération, ni bienveillance, pas même un regard!!!! alors que je venais pour la première fois, j’étais transparente...comme si je n'étais pas visible pour elles... J'ai donc essayé d'aller m'inscrire à la borne, qui m'a sorti un ticket qui me disait d'attendre mon tour ( juste pour prendre un rendez vous!). au regard du monde, je suis partie et j'ai pris un rendez vous ailleurs en ligne. Je travaille depuis 30 ans dans le commerce et l'accueil de clients et je suis choquée que dans ce genre d'endroit, ou les personnes sont malades et parfois en détresse, que le personnel soit à ce point désagréable et ne considère pas du tout les patients. La borne, je peux comprendre, ça fait gagner du temps et les secrétaires doivent avoir en effet beaucoup de travail, mais l'amabilité, bienveillance, la considération et l'accueil sont les bases des métiers d'accueil du public et surtout en milieu médical. Je ne parle même pas du coté blessant que représente le fait d’être complétement ignoré devant tout le monde. Le personnel devrait suivre une formation d'accueil et de considération des patients, ça existe et je peux même vous trouver un prestataire si vous voulez :).....

Services au top, de l'accueil aux examens, mamo + écho en moins de 30 minutes avec un personnel très accueillant et pro, merci à vous tous, je reviendrai pour tous mes examens

Entre incompétence du médecin et le manque d'amabilité du secrétariat, quand vous souffrez de vos maux et que vous attendez juste un peu de bienveillance ce n'est pas la bonne adresse.

Peu de personne mais énormément d’attente

Je suis venue passer une radio aujourd'hui et j'ai été prise sans retard. Les secrétaires ont été très agréables et le jeune homme qui m'a fait la radio aussi. Je n'ai pas vu le radiologue mais je n'en avais pas besoin

Accueil désagréable et beaucoup trop d’attente. Je déconseille

Accueil deshumanisé. Lorsque on se rend dans un centre de radiologie à priori on a un problème de santé. Triste de voir les personnes âgées se débrouillaient seules avec automate pour se faire enregistrer. Scanner ordonnance pendant que les 2 secrétaires papotent de tout et rien en prenant le goûter. C est du délire. Pour ma part... Échographie rapide... Il vaut mieux se rendre dans des centres indépendants où on se sent considérer.

Je reviens dans ce centre d'imagerie, (alors que j'en ai un juste à côté de chez moi), car j'ai eu un très bon accueil, pas d'attente et une radiologue très sympa. Je recommande

Accueil : peut mieux faire Salle d'attente: pleine Ponctualité : 1h de retard, et pas un mot d'excuse que ce soit des dames de l'accueil ou du médecin qui sort rapidement de la salle d'examen sans me donner plus d'explications Résultats : Ne pouvant attendre davantage je préviens que je passerai les récupérer le lendemain. Ils ne les auront même pas imprimés, c'est à moi de le faire à mes frais avec un code pour les récupérer sur internet. En résumé : Ce n'était pas la première fois mais ce sera certainement la dernière !

Radio passée semaine dernière pour suspicion de fracture. Appel par centrale qui gère les plannings. C'est efficace. Par contre arrivée sur place, c'est une autre affaire. La secrétaire me dit que je dois m'inscrire à la borne ( carte cpam et je scanne mon ordonnance) je trouve ça très deshumanisant mais bon la surprise me fait me taire. Le patient d'après a eu le réflexe de râler, ce que je comprend mais c'est la secrétaire qui trinque. Bref. Elle me reprend ensuite la carte vitale et rescanne l'ordo puisque je ne l'ai pas fait correctement visiblement. En gros cette borne ne sert pas à grand chose... Appel de la technicienne pour faire la radio très gentille. Retour à la salle d'attente puis la secrétaire mon donne mon compte rendu et la somme à payer. Et là je suis demande si j'ai l'interprétation du résultat par le radiologie, elle me répond, habituée visiblement à se faire incendier, que c'est que sur demande. Je prends mon résultat en lui disant qu'heureusement ce n'est pas de cancer du moins je l'espère. Je vais à la voiture regarder mes résultats et je repars au cabinet demander à voir le radiologue car il ne trouve rien niveau fracture mais c'est quoi alors ? Un problème musculaire, une fissure ??? Je n'avais jamais vu ça, tout le monde travaille à la chaîne, sans se soucier de voir s'il y a quelque chose à côté ! Dans un centre consciencieux, la logique est de faire une écho, non pas de laisser partir les gens comme ça.... Pour m'intéresser aux risques psycho sociaux en entreprise, je pense que celle ci a fait fort :deshumaniser au maximum, travail à la chaîne, pas de sens au travail, se faire engueuler par les gens qui sont étonnés de la prise en charge... Où va notre système de soin avec un tel exemple ??? Vive les actionnaires qui se mettent à la santé !

Personnel accueillant , radiologues @ l écoute rendez vous en ligne faisant gagner du temps ,j y vais depuis de nombreuses années ,

Pas d'attente. Équipe super sympa, aussi bien les secrétaires que la manip et le radiologue qui a pris le temps de m'expliquer l'échographie au fur et à mesure. Je recommande ce centre de radiologie

C’est la première fois que je venais le monsieur qui fait passer la radio pas très aimable quand on lui pose des questions on a l’impression de le déranger par contre secrétaire très accueillante et radiologue convenable.

Mauvais accueil pas aimable du tout autant aller ailleurs

Accueil pas sympa et plus d'une heure de attente. Salle d'attente pleine vraiment pas professionnel pour un établissement de santé , a éviter

Voici plusieurs fois que je me rends dans ce centre pour une radio et je ressort sans avoir vu de radiologue...... les techniciennes et les secrétaires sont charmantes. Cependant, il semblerait naturel de rencontrer un radiologue puisque nous sommes là pour cela....ou pas. Ce n'est pas comme cela qu'ils modifieront leur image de "tiroir caisse"... désolée pour l'expression mais elle n'est pas de moi.

Un bon accueil des secrétaires , par contre pour l échographie un Homme méprisant , qui ne respecte pas l ordonnance , qui quitte la salle en ayant bâclé et écourté l échographie .je vous déconseille .

Accueil moyen La personne qui vous fait passer la radio sentait très fort la transpiration et vraiment cest très désagréable De plus qd t on prend rdv sur le site il faut être très vigilant surtout que vous pouvez scanner l'ordonnance puis la scanner qd vous arrivez au cabinet et le radiologue le voit mais non si vous avez une écho et et u a radio esur la même ordonnance mais que malheureusement vous n'avez pris que la radio car vous n'avez pas su faire autrement ben tampis on ne vous fera que l'examen cocher lors de votre enregistrement sur internet alors qua aucun moment on vous a demander qq chose et aucun contact avec la radiologue Manque de politesse et de courtoisie Bilan appelez avant de prendre rdv sur internet cest plus sur maus franchement ce n'est pas très pro .

Accueil courtois, efficace et extrêmement bienveillant

Honteux ! A nôtre arrivé à 8h30 , nous étions les seul patients . Mais il était déjà trop difficile au secrétaires de lever la tête pour dire bonjour . Nous nous dirigeons donc sur la borne d’inscription , ou comme beaucoup de personne âgée mon papa ne comprend pas comment cela fonctionne . Nous avons eu le droit à un « c’est pour quoi faire » froid , et agressif ! Suivie d’un pfff est des yeux en l’air (vous imaginer l’accueil ). . . Je pense que c’est dames sont fréquemment au contact de personnes âgées, ne sachant pas ce servir d’internet ou autres bornes . Est devrait developer un peu plus de patiente , afin d’expliquer la fonctionnalité de la borne ! Au moment de la prise de rdv , elle constate bien que la personne en face d’elle est sourde , vu que je passait mon temps à répéter ce que elle murmurait . Un peu plus d’adaptation , juste de parler normalement au lieu d’un chuchotement aurez était plus apprécier . Pour conclure : Je ne recommande en aucun cas ! l’accueil de cet radiologie , qui est impersonnel, froid et agressif .

cela fait des années que j'y vais et je n'ai jamais eu aucun soucis avec les secrétaires , tant au téléphone qu en direct. Grand professionnalisme des medecins radiologues

zéro pointé!

Je recommande vraiment ! Même si l’accueil est un peu impersonnel avec l’automate, le personnel est efficace et la médecin extrêmement compétente, bienveillante et professionnelle. Mon cas nécessitait des examens rapides, ils ont été réactifs et ont su proposer les explorations complémentaires utiles.

Accueil des plus désagréable, de la part d'une des dame.(la plus âgé) Elle passe son temps à râler, à souffler.... Et je vous parle pas de l'accueil au téléphone. Je suis venue effectuer une échographie sur ordonnance de mon médecin j'avais rdv à 10h je suis passé à 11h, si il n'y avait eu que ça... Mais non, au moment de récupérer mes résultats on me dit ça fera 75.60€ LOL. MOI: Madame j'ai la CMU ELLE: Oui et bien la machine ici à un problème, donc vous devez régler. Bref, je vais pas raconter ma vie^^ Si vous pouvez aller ailleurs n'hésitez pas.

Accueil horrible ! La dame a l’accueil est très désagréable. Il ne faut pas faire du sociale dans ces cas là. D’autant plus que quand on vient dans ce genre d’endroit on ne va pas bien ! Il faut faire quelque chose!

L accueil très froid pas sourient envers les client

Fuyez !!!!!! Cette semaine ma petite s’est blessée au bras. 𝓛’avant bras était noir !!! Bleu? Fracture ? Le médecin demande une radio et nous fait une ordonnance. Le papa l’emmène à la 1e heure! La secrétaire pas aimable lui indique qu’elle n’a pas de place et que nous n’avons pas rdv ( ça on 𝓐 bien compris ! ) elle souffle, râle et part derrière. Le papa excédé sort trouver un autre centre. On lui propose un rdv lundi soit 3 j pour vérifier s’il y 𝓐 une fracture!!!!!! On lui explique que les urgences ne nous prendront pas car nous avons une ordonnance. Incompréhensible de 𝓐 à Z! Pas aimable, pas professionnels, pas compétents ! Aucun sens des priorités ! Ce centre appartient à un grand groupe, c’est un centre indépendant sur Anglet qui nous 𝓐 pris de suite. Nous avons attendu mais ce n’est pas un problème nous avons été pris en charge ! Allez chez des centres indépendants, ils ont encore des valeurs qu’ici ils ont oublié !!!!! Et ce n’est pas la 1e fois nous faisons face à leur incompétence et à la bêtise et 𝓛’inamabilité des secrétaires ! Vraiment fuyez!

Je n'ai jamais eu de gros souci avec ce centre de radiologie, hormis un petit problème de dossier en double et parfois, c’est vrai, un certain manque d'amabilité doublé d'énervement sans doute imputable à des raisons internes (ordinateur qui ne fonctionne pas bien, le fait de devoir faire plusieurs choses à la fois). C'est sans doute imputable au stress ambiant, mais ce n'est pas bien grave, on peut comprendre si cela ne se répète pas trop souvent... Cela m'est arrivé aussi dans un restaurant, lieu convivial par excellence, et ça, c'est plus ennuyeux. Le personnel en général, toutes personnes confondues, y compris les radiologues, est un peu froid et distant... En ce qui concerne les examens, cela dépend du radiologue. On aimerait, en passant d'un praticien à l'autre, avoir des comptes rendus plus uniformes dans leur façon d'être rédigés, la tournure des phrases, la clarté des termes qui devraient, en cas de synonymie, être toujours être les mêmes afin que le patient puisse mieux suivre l'évolution de sa pathologie par exemple. Mais la chose est valable pour tous les centres de radiologie et tous les examens, hélas. Le parking se révèle un peu petit à certaines heures.

Une des dames de l'accueil n'est pas des plus aimable, elle passe son temps à souffler, râler, et ce devant les clients qui attentent dans la salle d'attente. Au téléphone n'en parlons pas... A revoir, c'est tellement déplaisant d'avoir à faire à elle. Il faudrait un minimum de discrétion. Pour ce qui est de la radio rien à dire, la dame était discrète et aimable.

Je déconseille ce cabinet pour des échographies de datation: examen bâclé (uniquement en subpelvien), aucune empathie de l’échographe (alors qu'antécédent de fausse couche donc besoin d'être rassurée), et radiologue qui s'énerve dès que j'essaie de comprendre/poser des questions ET radiologue qui quitte la salle (donc je n'ai pas pu continuer à discuter). Par contre secrétaires très agréables.

Rendez-vous aujourd'hui à 14h50.... pour une radio pulmonaire. La technicienne de radiologie fait son travail. ... mais le radiologue est absent. (Il est dans une clinique à Bayonne où il effectue des interprétations de scanner, son retard est estimé par l'accueil à 20-30 minutes). Je pense qu'à 14h50, les hôtesses d'accueil savaient pertinemment que le radiologue était absent. C'est la 2ème et dernière fois que je viens dans ce centre de radiologie.