Centre de santé Filieris

Tags: Centre médical, Cardiologue, Dermatologue, Gynécologue, Ophtalmologiste, Chirurgien orthopédiste, Orthoptiste, Psychiatre, Pneumologue, Rhumatologue,

• Lou.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:45

  Très bien situé, personnel sympathique, médecins compétents. Conventionné secteur 1.
• leodid1000.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:39

  Pouvez-vous me donner les horaires auxquels vous répondez au téléphone !!!
• kowolik.e

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:08

  Impossible de modifier la date où d'expliquer notre impossibilité à honorer mon RDV avec le Dc Cooren (ophtalmo) personne ne répond au téléphone, j'appelle la veille, une personne me dit de rappeler l'après midi et raccroche, j'appelle de nouveau ds l'AM, et là. ça parle, ça parle et pas de contact derrière. Comment faire?
• Cassandra.a

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:32

  Cabinet dentaire C’est une HONTE !! Et le mot et faible . la secrétaire ferait pas mal de changer de poste cette dame n’est vraiment pas faite pour être au contact des patients .
• Sasageyooo.

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:03

  Impossible de répondre au téléphone plus de 30 minutes d’appel.
• Emmanuel.i

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:16

  Parfois un peu long à l'accueil
• Isabelle.e

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:00

  Très déçu
• Frank.e

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 17:14

  RdV service Cardiologie pour ma Maman âgée de 86 ans. Accueil et prise en charge tout en douceur, patience, et efficacité. Le docteur DESRY est à l'écoute et prend le temps d'expliquer. Mention particulière pour le secrétariat CARDIO qui s'est vraiment montré efficace tout en faisant preuve d'empathie. Merci !
• Patrice.e

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:46

  ce 16 nov 2021 11h30 voila 9minutes que jattend au tel quil decroche tjrs personne jaurai pu mettre 0 mais on peu pas
• Marie.o

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:26

  Quelque peu impersonnel. Vu le côté "médical" cela peut se comprendre.
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:05

  1 étoile car on ne peut pas mettre 0 Accueil pitoyable !!! En gynéco. Le centre filièris est injoignable par téléphone (en essayant à de nombreuses reprises à différents moments de la journée). Je suis donc obligée de me déplacer , j'arrive à l'ouverture du secrétariat à 8h30 ( je n'ai pas le choix sur l'heure puisque moi aussi j'ai un travail !!!!!), Et là, la secrétaire me montre clairement son mécontentement en soufflant ect... Je reste correcte en lui disant : " prenez le temps de vous installer, je peux attendre y a pas de soucis " Elle me répond que maintenant que je suis là on continuant de souffler !!!! C'est juste HALLUCINANT !!!!!!!!! Qu'est-ce que c'est que ce manque de respect total !!!!! Les secrétaires (aussi bien à l'accueil de l'entrée qu'au secrétariat médical) auraient bien besoin d'une formation en matière d'accueil de la patientèle !!!!!!!! Par contre rendez vous début décembre en radiologie . Bon accueil au secrétariat radiologie et bon accueil également de la radiologue . Bravo rien à dire
• Valentin.r

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 14:33

  Honteux ! 3 jours que j'appelle a des horaires différents pour avoir un rdv. Enfin une réponse après 3j, la secrétaire me demande "quel service?", je réponds "dermatologie svp". Elle me dit qu'elle transfère mon appel, j'attends 5min, je retombe sur la secrétaire qui me repose la même question, et me transfère à nouveau. 5min plus tard, même cinéma, et ceci 5 fois, soit 25 min de perdues et en prime, une réponse désagréable pour clôturer l'appel. Ne perdez pas votre temps à les appeler ! J'ai finalement dû prendre un rdv à 30min de chez car le centre de Lens à 5min de chez n'est pas capable de prendre un simple rendez-vous.
• Yaqine.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:44

  Bon accueil , et service CARDIOLOGIE rien à dire très très bon accueil, secrétaire très sympas , le docteur Desry prends bien son temps avec le patient.. explique bien et à l'écoute de son patient. Grand merci à vous tous et bonne continuation ❤️🙏
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 12:30

  Très bon centre de santé ! Possibilité d'avoir des rendez-vous contrairement au autre médecin ou il faut attendre 2 ans... Très bonne équipe d'accueil Prise en charge sans attente Très bonne équipe de dermatologie grace au docteur DURETZ CLAIRE et toute son equipe de secrétaire
• Adeline.h

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 06:46

  Personnels d accueil très désagréable. Comment peut-on faire se métier d accueil si cela ne vous plaît pas changer de métier . Une honte de parler ainsi aux patients et de rire au nez . Vous êtes déplorable. ( Ophtalmologie secrétariat)
• cathy.r

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:17

  Rdv aujourd'hui à 13h30 service gynécologie Mme Poulain . Impossible d'avoir le secrétariat pour annuler mon rdv, 10 fois que j'appelle depuis ce matin toujours en attente. Sans compter les appels la semaine dernière. Apres ils vont dire qu'on ne préviens pas en cas d'empêchement. Pour moi terminé ce genre de centre . Je vais chercher un gynécologue indépendant.
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 09:29

  Je confirme l'avis de Richi Wit pour le service de Dermatologie , excellent à tous points de vue
• Gilbert.e

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 07:01

  impossible d'avoir une personne au tel pour rdv, 30mn d'attente avec le message qu'on va prendre votre appel
• Gery.e

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 07:33

  Ophtalmo . Il m'a dit: bravo ! 10/10 alors que sa fait bientôt trente ans que je porte des lunettes. Voila, à force d'aller recherché des "médecins " à la retraite. Par contre pour raconter des histoires olé olé pendant une demi heure aux secrétaires avec la porte ouverte, ça il savait.
• richi.i

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 16:16

  très très bon accueil du service dermatologie , personnel(docteurs, infirmières, secrétaires ) très sympathiques souriant et à votre écoute
• Cecile.u

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 10:35

  Mon fils de 8 ans a était prit en urgence du a une lésion sur le cuire chevelus intervention rapide rdv aussi mais une fois les examens reçu et la lession en voies de guérison ne sachant pas se que sa pouvais être suspicion de teigne mais on voyait clairement que cetai pas sa les résultat son revenus négatif forcément en tant que parents on voulais savoir se qu'il a eu le médecin incapable de répondre me dit on peut pas toujours savoir sinon vous aller voire un autre dermato très désagréable pas professionnel elle a le culot de me dire que j'aurai du être médecin alors que je poser simplement des question enfin elle a peu être les diplômes mais elle et incapable de me dire se qu'il a eu au finale elle et pas plus médecin que moi c'est bien pour une prescription mais pour un diagnostic je déconseille fortement
• Sarra.a

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 08:35

  Le secrétariat ne répond jamais doctolib on peut pas prendre de rendez-vous vous sa me gave je réussirais jamais à avoir de rendez vous avec un dermatologue pour me soigner j'espère que je vais pas crever !
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 08:43

  Service de réservation inadmissible, Cela fait 3 jours à des heures différentes que j'essaie d'avoir un rendez-vous. Il y a une musique d'attente qui nous informe de patienter et qu'une personne va prendre notre appel. Après 1/2 heures... Je raccroche car il n'y a personne. En décembre, j'ai réussi à avoir une personne qui m'indique que le cahier de consultation est fermé et qu' il faudra attendre le 4 janvier 2021. L'idée de mettre un centre médical est très bien, il faut revoir l'organisation des réservations qui peut mettre les nerfs à vif dommage !
• Charlotte.r

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 09:14

  Un très bon accueil et une prise en charge rapide pour l urgence de ma fille Merci a l équipe d ophtalmologie
• corinne.e

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 09:56

  Tres ravie de mon passage en ophtalmologie equipe dévouée et très gentille. Mettre à l'aise parents et enfants. Accueil téléphonique au top Mme Bigorne.
• Jessy.u

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 09:07

  ophtalmo
• Alexandre.i

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 13:51

  Je mets une étoile car plusieurs fois j'ai tenté de joindre le secrétariat pour le service dermato. Ça sonne, ça sonne, musique d' attente et malgré 20 minutes à chaque fois , jamais personne ne m'a répondu. Quel dommage et quelle perte de temps pour moi !!! J irai voir ailleurs, de plus sur doctolib aucun praticien ne prenait en ligne les rdv en ligne....
• Pallante.a

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 10:21

  Plus de 45 minutes d'attente et ca raccroche cest une honte, jappel en mm temps du téléphone de mon conjoint, la on répond au bout de 5 min et on me dit il est 12h05 les médecins sont partis déjeuné. 45 minutes attendre voir plus et je reste sans rendez vous, on va déjeuner et on voit pas qu une personne attend en ligne depuis bientôt 1heure, je pense surtout qu'on veut pas se casser la tête et aller en pause. INADMISSIBLE, je n'ai donc toujours pas de rendez vous après tout ça et on me dit rappelez a 13h30. Et on ne peut pas non plus se déplacer pour prendre rendez-vous. HONTEUX ca donne envie.....
• camille.a

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 15:39

  Service client deplorable, plus d'1 heure d'attente au téléphone pour n'avoir personne au bout du fil !!! C'est vraiment exagéré ! Et ça tous les jours de la semaine !
• Kimberley.O

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 14:43

  Des jours que j'appel, 1h11min45s d'attente au téléphone, pour finalement se faire raccrocher au nez, ça fais toujours plaisir! Faut-il allumé un cierge pour avoir un rdv? Tout le bassin minier est-il souffrant en même temps pour que personne puisse répondre? A mon avis je ne suis pas la seul qui aimerai savoir comment ça se passe chez vous... Je plains les personnes qui ont des pathologie très sérieuse, elles ont le temps de mourir entre réussir à prendre rdv et avoir le rdv... En faite juste réussir à prendre rdv! D'ailleurs si des personnes ont un jour réussis a les avoir au téléphone, n'hésiter pas a témoigné, parce que on a l'impression que le standard est occupé par des fantômes... Ah j'allais oublié, sur doctolib, pas de plage horaire de dispo, impossible de prendre rdv non plus en ligne, sinon c'est pas marrant! Mais d'où viennent vos patients alors? Bref, y a des choses à revoir chez vous, au plaisir !
• Justine.E

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 13:29

  CATASTROPHIQUE pour les joindre ... Ce n'est pas faute d'essayer ! Au bout de 45 minutes la conversation est coupée ... Lamentable pour un groupe comme FILIERIS ...
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 08:14

  Centre au top, les secrétaires toujours accueillantes et souriantes ! Je remercie les filles de m'avoir intégré surtout "ma tutrice" en service gynécologie et les Docteurs très à l'écoute. A bientôt, je l'espère, Delphine.
• souf.2

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 10:47

  Pas de rdv pour un dermato avant juillet-août même pour un enfant et ça dans les 3 centres fileris au alentour de Lens c'est terrible et incompréhensible...il faut recruter que se passe t-il.!! La pauvre assistante à l'accueil parait aussi désolé que nous...
• MELO59.e

  2 / 5

  Le 20/01/2020 à 17:23

  Un peu mitigée pr mon avis. Jai eue un rdv assez vite personnel soignant agréable malgré les secrétaires petit bémol qui manque de sourire et de bonne humeur.
• Naomie.o

  2 / 5

  Le 07/01/2020 à 09:50

  Ne repond pas au tel Met beaucoup trop de temps
• nelly.e

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 10:32

  Nous sommes le 6 janvier 2020 depuis ce matin j'essaie d'appeler pour un rendez-vous avec un endocrinologie et toujours personne au bout du fil si je me mets sur internet pour prendre rendez-vous on me dit que ça ne fonctionne pas on fait comment
• Kim.s

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 18:00

  Je ne recommande pas du tout J'ai appelé pour une écho pelvienne et abdominale je demande a avoir une femme pour la pelvienne Jour J un homme , je lui demande donc si c'est lui qui va réaliser mon examen je lui explique donc et la il devient agressif et me dis sois vous rentrée sois vous dégagez Tout ça car j'aurai préféré une femme pour mon écho pelvienne
• Kimberley.u

  1 / 5

  Le 02/12/2019 à 12:15

  Plusieurs appels mis en attente , aprés de multiples essai je parviens enfin a joindre quelqu'un Secrétariat trés désagréable , on est pris de haut Je ne recommande pas du tout Désagréable et pas professionnel
• Djpaulcartermix.

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 10:33

  ras le bol d appeler et qu on te reponde " qu on ne prend pas de nouveau rdv !!! appeler plus tard " ou nous n avons pas l agendat des medecins " etc.....
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 12:50

  Aujourd'hui j'appelle pour un rdv standard d'ophtalmologie pour tester ma vision. On me répond "mais monsieur on est en fin d'année, on ne prend plus de nouveau client". Quand je demande si on peut me donner les coordonnées d'un confrère qui prendraient on me dit que personne ne le fera. Résultat j'ai eu rdv pour dans une semaine chez un concurrent... Bande de menteurs. PS : suite à la réponse du propriétaire qui m'invite à prendre rdv sur Doctolib. J'ai essayé mais n'étant pas déjà patient du cabinet le site doctolib m'invite à appeler le secrétariat pour prendre rendez-vous. Il m'était donc impossible de prendre rdv en ligne, et ce même avec les créneaux encore disponibles.
• delcroix.e

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  Le 14/10/2019 à 07:18

  Madame suivie en gynécologie par le Dr Poulain.Je ne peux que la remercier pour sa gentillesse et son efficacité. Elle a su m'écouter, me rassurer et m'orienter, que demander de plus! Je lui fais totalement confiance.
• Emmanuel.t

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 09:16

  Cessez d'appeler sur le téléphone Portable commençant par 06 33... c'est un particulier qui n'a rien à voir avec le centre de santé, Merci
• Chlogummy.

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 00:45

  Le secrétariat du dermato prend de haut les clients "non on fait pas ça et de toute façon ça sera pas remboursé c'est la loi!" Mdr la loi d'où on dit ça à quelqu'un, surtout que c'est un confrère de fillieris qui me recommande de voir un dermato pour mon soucis ( qui d'ailleurs n'a pas été fichue de me dire qu'il y avait un dermatologue dans son propre lieu de service...) Pour ce qui est de la gyneco, tres gentille et compétente (quand elle a des résultats d'analyses...) mais alors la prise en charge du patient... je dois toujours me debrouiller toute seule pour trouver des spécialistes, récupérer des resultats d'examens qui ne sont pas envoyés, et derrière des que je fais ce qu'il faut et qu'on me renvoie tout a moi et a elle j'ai zéro nouvelle, pas de coup de fil pour me prevenir de réception de resultats ou d'un rdv a remettre, c'est encore a moi de prendre rendez vous, d'attendre 1h que le secrétariat décroche juste pour consulter des résultats.. plus elle se permet de critiquer le travail d'autres spécialistes.. franchement je commence à être déçue
• Margot.e

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 11:28

  J'appelle pour une prise de rendez-vous a 13h30 (ça ouvre à 13H) on me dit que l'on passe la secrétaire et 10 minutes plus tard ça sonne toujours....
• Elise.e

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 10:17

  Médecin incompétent 20 minutes après notre arriver demande à la secrétaire de dire que je suis partis pour pas nous prendre à notre rendez vous médecin pour échographie a fuire absolument médecin déclasser ou complètement débile à déconseiller vivement .
• Christelle.i

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 11:51

  Merci. Rendez vous rapidement et à l' ecoute
• K.a

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 20:25

  J'ai appelé un kiné pour mon père âgé réponse : pas de places avant février. Je lui dit que le cas de mon père est urgent, je lui demande s'il ne connaît pas un kiné spécialisé. Réponse : "je vous réponds ce que je dis à toutes personnes qui m’appellent : faîtes le tour des cabinets lensois !". Aucune empathie. à fuir !
• Jessy.o

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 18:29

  Excellent accueil.....aucune attente pour ma part en rhumatologie et excellent médecin à votre écoute.....merci
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 26/11/2018 à 09:50

  Rendez vous rapide et personnel à l écoute
• Laura.o

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 06:51

  Rendez vous pour mon fils en ophtalmologie, très bon accueil!
• Lolo.i

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 10:54

  Rv rapide secrétaires a l écoute médecins competents
• Pierre.l

  1 / 5

  Le 13/04/2018 à 10:09

  Un accueil exécrable surtout en dermatologie, avec une organisation digne de la réputation du service public français. Scandaleux.
• Aurélien.

  1 / 5

  Le 06/02/2018 à 15:55

  Ne prend pas de nouveaux patients. Ce centre est une honte. J'habite dans le coin mais on ne veut pas me soigner ! A fuire !
• rodolphe.a

  1 / 5

  Le 12/01/2018 à 07:34

  Impossible d'avoir un rendez ,si vous venez pour la 1er fois