Centre de santé Filieris

Tags: Centre médical,

• Magdalena.e

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  Le 02/08/2022 à 04:58

  Accueil irréprochable très à l'écoute
• Amelie.e

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  Le 11/04/2022 à 07:03

  Très bon accueil, personnel discret et agréable. Très satisfaite de ce centre !
• Isabelle.i

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  Le 07/04/2022 à 13:00

  Ça fait maintenant bientôt 3 ans que mes enfants et moi même sont suivi dans ce cabinet. Tout le monde est d'une amabilité irréprochable. Jamais un mot plus haut que les autres, toujours le sourire aux lèvres. Ayant 2 enfants en bas âge, plus d'une fois j'ai du prendre des rendez-vous en urgence, jamais je n'ai eu un refus. J'ai même amené ma petite voisine pour une urgence, elle n'est pas suivi au cabinet mais son médecin ne pouvait l'accueillir que 5 jours plus tard alors qu'elle faisait 40 de température. Le secrétaire m'a fait venir immédiatement, sans poser de questions, juste pour le bien de ma voisine. Rien que pour ça je les remercie infiniment.
• Christine.E

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  Le 07/04/2022 à 12:13

  Je suis satisfaite de l'accueil, ma prise en charge au secrétariat a été plus que correcte, le personnel est réactif et fait son possible pour que soyez satisfait et soigné rapidement. Merci pour votre réactivité !
• sebastien.r

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  Le 07/04/2022 à 09:40

  Personnel à l accueil très disponible , agréable compétent et arrangeant. L ensemble des personnes et l équipe médicale sont très professionnels
• Gismaine.e

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  Le 01/04/2022 à 06:44

  Vous avez un rdv mais malheureusement votre poste de travail change , j'appelle pour prévenir et la le secrétaire n'ai pas content et ce n'est pas la première fois qu'il est désagréable .... désolé de travailler Mr

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Lesieux, Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience au niveau de l’accueil de notre centre de santé. Cependant, il semblerait que vous ayez annulé votre rendez-vous par téléphone quelques minutes avant l’heure prévue. Les planning étant surchargés, et les demandes de rendez-vous de plus en plus importants, notre secrétariat n’a pas pu vous donner un rendez-vous dans l’immédiat comme vous le souhaitiez. Afin d’éviter ce genre de désagrément, il est important de contacter le secrétariat le plus tôt possible, d’une part pour permettre à d’autres personnes de pouvoir bénéficier du créneau libéré et d’autre part pour que le secrétariat puisse vous proposer un rendez-vous dans des délais vous convenant. Bien cordialement,
• Grumiaux.a

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  Le 21/02/2022 à 08:54

  Puneenne le médecin (de lapugnoy )de ma mere est en vacances et n'a pas de remplaçant comme partout vu le manque de médecin en France et dans les villages. Ce centre a refusé de donner un rendez vous en urgence avec un des 3 medecins . Urgence ne nécessitant pas d'encombrer les urgences des hôpitaux soyons clair sinon elle y serais allé. ce centre ne sert à rien s'il ne garde pas quelques créneaux pour des urgences. Chez moi mon centre a 4 medecins et ils prennent les urgences .Et les médecins travaillent en équipe et on peut consulter un confrère si notre médecin est absent. Après les hôpitaux se plaignent d'être surchargés aux urgences ca ne me surprend pas .Et je précise ...Accueil téléphonique très sec " votre médecin n'a qu'a prendre un remplaçant on peut rien pour vous."...on gros demerdez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Grumiaux, Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre centre de santé. Sachez que Filieris mets tout en œuvre pour permettre l’accueil des patients dans les meilleures conditions. Comme vous l’avez constaté, le manque de médecins est grandissant, aussi nos centres de santé subissent une forte demande de prise en charge. Nous avons bien-entendu des créneaux horaires réservés aux urgences, qui étaient malheureusement déjà complets lors de votre appel, il nous était donc impossible de proposer un rendez-vous pour votre mère. Cordialement,
• Elise.l

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  Le 19/08/2021 à 09:08

  Ayant oublier mon rdv de 8h45 ce jour, puisque pardonner moi je finis le boulot à 2h du matin et la secrétaire lors des appels nous certifie qu'il y a pas d'autre créneau, donc le risque était quand même présent. Je rappelle la secrétaire ce matin toute en présentant mes excuses, puis en demandant un autre rdv au plus vite pour des raison assez important, par grande surprise la secrétaire refuse de me donner un rdv et mais même pour les semaines qui arrivent. Son excuse " il ne fallait pas rater votre rdv". Merci de prendre en considération mon avis puisque cela est pas tolérable, qu'une secrétaire refuse de noud donner un rdv en sachant qu'elle nous prend de haut dans sa façon de nous parler! Le respect s'est envolé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec le groupe Filieris se soit mal passée. Votre réclamation a été transmise à la direction régionale pour traitement. N’hésitez pas à nous écrire sur https://www.filieris.fr/nous-contacter pour nous expliquer plus en détail votre source de mécontentement.