Centre d'Ophtalmologie du Lez, montpellier nord

Tags: Centre d'ophtalmologie, Ophtalmologiste, Clinique ophtalmologique,

• Mumu.o

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:08

  Visite le 11 juillet à 14h , carte vitale présentée, à ce jour pas de remboursement. Après renseignement pris auprès de la sécurité sociale, pas de trace de teletransmission donc pas de remboursement. Depuis lundi 25 juillet et jusqu'à l instant impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Sur le site doctolib impossible de faire une demande de ce type. Quelqu'un pourrait me répondre ici ?
• Bompar.u

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:09

  Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone après plus d’1h d’essai
• Anne.o

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:38

  Impossible d'avoir le secrétariat ! J'appelle désespéramment depuis 2 jours. C'est insensé ! Je dois reprendre RDV car le réseau était défectueux lors de mon RDV ...
• Joffrey.r

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:31

  Impossible de les joindre par téléphone
• Milka.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 21:03

  Je me suis présentée au cabinet pour une consultation en urgence alors que je n'étais pas patiente et la personne à l' accueil m' a obtenu un rendez vous dans la journée,alors que mon ophtalmo n'a pas pu me recevoir et m' à envoyé aux urgences. Un grand merci.
• V..

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:09

  Impossible de joindre ce centre d’ophtalmologie pour annuler un RDV alors qu’il n’est pas possible d’annuler sur Doctolib. Pas d’adresse e-mail non plus? Désastreux …
• virginie.o

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:24

  Secrétaire désagréable et incompétente. Vous appelle pour changer un rdv, se trompe sur les heures, n a pas le temps de patienter, n est pas agréable et quand vous rappelez elle ne décroche pas pendant au moins 15n. Ensuite si vous avez attendu elle fini par vous dire qu il y a 15 mn d attente.... Et Après ces 30mn au total, elle vous bascule sur la messagerie parce qu il est 16h. Bravo Mme pour votre professionnalisme.
• Audrey.o

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:05

  Bonjour, cela fait 15 jours que j’essaye désespérément de prendre rdv par téléphone avec le Dr Fraimout pour moi et avec les Dr Laurent et Caramel pour mes enfants. Nous sommes suivis par ces ophtalmo depuis longtemps. Le Dr Laurent a même opéré un de mes enfants. C’est d’ailleurs un excellent ophtalmo. Pourtant aujourd’hui, je suis confrontée à l’impossibilité de prendre rdv par téléphone. Comme indiqué par d’autres patients plus bas, personne ne répond, c’est insupportable. Vous tapez 2 ou 3 et, soit ça ne répond pas, soit on vous dit que c’est occupé et vous repartez pou un tour. Il a toujours été difficile de les joindre, mais là, c’est IMPOSSIBLE. Suite à ce message je tiens à remercier la secrétaire qui m’a rappelée pour me donner les rdv.
• Philou.i

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:57

  Des médecins compétents, Le seul bémol, malgré que l'on soit suivi depuis 16 ans dans ce centre, c'est le téléphone !!!! Ils vous appelle, vous laisse un message ou un mail en disant qu'il faut rappeler mais la quiz ? 3 jours de 10h à 16h00, 87 appels, 2h30 d'attente a appuyé sur la touche 2 ou 3 ( ceux qui téléphone comprendront et rien, nada ,ras personne ne répond !!!! ...Je pense qu'il y a un réel souci de ce côté là... Pourtant quand vous vous déplacez les secrétaires ont le temps de papoter donc ?? Ou les lignes ne fonctionnent pas où ça trie !!!! Un papa d'un patient de longue date un poil en colère... Heureusement que les médecins ( docteur Laurent et Fraimout ) sont ultras compétents...
• Patricia.r

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:57

  Impossible de joindre le secrétariat (45 minutes) et toujours sans réponse, donc je décide de m'y rendre, je suis très surprise de voir 3 secrétaires, et pas une ne peut répondre aux appels de patients. C'est quoi cette attitude ? Heureusement qu'il y a d'autres ophtalmos ailleurs. C'est écoeurant de voir de tels agissements. Il est évident que les médecins sont de mèches avec leurs "pseudos secrétaires", pas d'agenda trop chargés.......😉
• Roseline.o

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:03

  Les médecins sont formidables et compétents mais c'est impossible de pouvoir prendre rdv par téléphone et internet ne fonctionne pas.
• Cathy.t

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:41

  Impossible de joindre le secrétariat au téléphone et le site dédié au RDV ne fonctionne pas.
• genevieve.i

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:11

  Je déplore aussi de ne pouvoir prendre rendez-vous comme je le souhaiterais , le secrétariat ne répond jamais ! il serait opportun et respectueux de prendre en compte les avis des patients qui sont unanimes à ce sujet.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:29

  55min que j'attends qu'une secrétaire répondre au téléphone pour avoir un rdv ! Leur site ne fonctionne pas. Une honte
• henri.a

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:11

  Calme apaisant dommage attente un peu longue malgré le rdv
• remi.e

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 13:43

  Mercredi 10 Novembre 2021 : impossible de prendre RDV (ni le matin, ni le soir).
• Maud.o

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 15:16

  J'ai vu l'orthoptiste Mme Desodt et elle était très bien. Par contre le secrétariat est complètement débordé et répond peu au téléphone donc prendre rendez-vous est compliqué.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 12:24

  Depuis l'apparition du covid, les horaires sont respectés. Je me suis rendu compte pour travailler dans le transport médical, que les secrétaires surchargent moins les agendas des praticiens. C'est une excellente chose. Sinon, centre d'ophtalmologie sérieux avec d' excellents chirurgiens ophtalmologue. Je recommande
• Jules.S

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 10:24

  Cela fait 3 jours que j'essaye de téléphoner ( le matin, l'après midi et le soir....) et personne ne répond. Il y a un disque, mais on ne peut même pas laisser un message.... L'ophtalmo que j'ai consulté est correct mais je ne peux pas continuer dans ces conditions... ou sont les secrétaires ???
• blondeau.a

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 15:30

  ACCUEIL PITOYABLE. A FUIR! La secrétaire de l'entrée principale, blonde à lunettes d'environ 60 ans, se prenant pour une pin-up, se prend également pour un petit chef. Le genre de secrétaire qui vous prend de haut et s'adresse à vous comme à un chien. Je ne retournerai pas dans ce centre. Dr Fortane est, quant à elle, très sympathique. Dommage que les secrétaires fassent fuir les clients.
• Stacie.

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 16:12

  J'ai appelé directement le centre en expliquant les raisons me poussant à demander un rendez-vous pour mon fils et j'ai eu une personne qui m'a écoutée et très bien conseillée, elle m'a donné un rendez-vous rapide (j'ai appelé le vendredi et eu un rendez-vous pour le lundi!) pour une évaluation de la vue de mon fils par une orthoptiste. Celle ci a été très professionnelle et a bien tout expliqué à mon garçon de 7 ans qui a pu faire tous les exercices sans appréhension même le fond d'œil. De plus elle pratique le tiers payant donc nous n'avons rien avancé ce qui est assez appreciable. Je suis très satisfaite de ce centre et de son personnel et j'y retournerai volontiers ainsi que mon entourage!
• alex.a

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 16:37

  J’ai fait plus de 100 kilomètres aller et une heure d’attente dans la salle d’attente pour nous dire que le docteur n’était pas là et qu’il fallait reprendre rdv, vraiment pas professionnel.... La moindre des choses se serait de prévenir ne serait-ce le matin même. Super désagréable
• Olivier.

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 13:01

  Je n'ai pas du être en contact avec les mêmes personnes que celles qui ont tant critiqué l'accueil téléphonique. J'ai été particulièrement bien reçu au téléphone, une personne aussi agréable que professionnelle
• Chloé.l

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 09:27

  Quand allez vous prendre en compte ces nombreux avis ?? Quand allez vous faire le nécessaire concernant votre secrétariat ? Vous êtes joignables ni par téléphone, ni par mail, aucune prise de rendez vous possible via Doctolib ! C'est TRES agaçant, VRAIMENT !!
• Didier.c

  2 / 5

  Le 16/11/2020 à 08:28

  Praticiens très bien mais secrétariat catastrophique..
• Christel.o

  1 / 5

  Le 07/11/2020 à 19:57

  Impossible de prendre rdv pourtant je suis suivie depuis 8 ans par le docteur freymout 😱😱
• KanKuun.

  2 / 5

  Le 16/10/2020 à 09:25

  Le secrétariat le plus désagréable de l'histoire.. En revanche les praticiens sont compétents
• beatrice.o

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 13:34

  Impossible de joindre le secrétariat depuis 2 jours et ce toute la journée, pour modifier un rdv. Les praticiens sont au top mais leur secrétariat Zéro. C'est bien dommage...
• Vincent.�

  2 / 5

  Le 25/08/2020 à 18:57

  Outre la gentillesse de l'orthoptiste et de l'ophtalmo, je n'ai jamais eu de réponse à ma question posée à 3 reprises. J'ai demandé pourquoi mon fils devait revoir une orthoptiste 4 ans après (peut-être est-ce logique). La secrétaire a esquivé ma question une première fois lors de la prise de rdv, une deuxième au guichet et une troisième fois par l'ophtalmo lui même d'autant qu'il lui a fait faire exactement les mêmes exercices avec les mêmes appareils et dans le même ordre. Donc 40 € d'orthoptiste pour quel intérêt à part l'argent ?
• Gyz.l

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 12:46

  Je modifie ma première appréciation, conforme au ressenti, afin de compléter par des informations essentielles. Dans le cadre d'une opération du strabisme (chirurgie ambulatoire), prévoir, une semaine avant l'opération, de récupérer auprès de la secrétaire rattachée au chirurgien : - un bon de transport pour aller (opération jour J) et le retour (à J+1) pour un VSL - un arrêt de travail (quel que soit votre statut, demandeur d'emploi inclus) à vérifier minutieusement Le nombre d'étoiles est passé de 1 à 3 car les relations se sont améliorées depuis. ---------------- Des ennuis en perspective... Si les médecins font plutôt bien leur job (même si parfois pressés), le secrétariat est à renouveler. Ça papote avec les médecins. Le job n’est pas fait et la mauvaise foi est là. Les arrêts de travail sont mal remplis, les dates de rdv opératoires ne sont pas annoncées, les bons de transport ne sont pas fournis, et comptez pas sur un sourire pour faire passer la pilule. Tentez pas de les joindre par téléphone, lorsque le casque est sur les épaules, c’est parce qu’elles sont trop occupées à répondre... sur leur téléphone perso.
• Frédéric.a

  2 / 5

  Le 17/08/2020 à 12:06

  Je partage à 200% les avis sur l'accueil téléphonique au secrétariat, un seul mot : catastrophique. Pas digne d'un cabinet de praticiens aussi important : joignabilité, amabilité tout à revoir revoir
• L'Act-en-.c

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:52

  Rien à redire concernant le médecin qui a vu mon fils et qui est un très bon ophtalmologue. En revanche, le secrétariat est à revoir! Bientôt 3 semaines que je tente en vain d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre le RDV pour l'intervention chirurgicale de mon enfant... J'ai réussi au bout de 10 jours à avoir une secrétaire (désagréable!) qui m'a dit que tous les créneaux-opératoire étaient pris (forcément, en mettant autant de temps à répondre...) et qui m'a assuré qu'elle me rappellerait... 1 semaine est déjà passée et j'attends toujours son coup de fil! Ce matin, je viens de passer une fois de plus 25 min à être mise en attente sur des plateformes répondeur... Rien ne se passe...
• Marion.e

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 07:24

  Secrétaire d'une 40aine années super désagréable... Qui en plus nous fait poiroter devant elle 10min car Mme etait en appel privée... Une honte d'être aussi peut profesionnel... De plus je vous deconseil si vous avez la CMU Car elle ne fait aucune effort dis que votre carte est pas à jour... Alors que c'est absolument faut vérifier par mon pharmacien... Et fait payer pleins pot... Je suis venue pour ma fille de 12mois je ne remettrai plus jamais un pied chez eux...
• Mudsketch.M

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 13:36

  Comment peu ont avoir un personnel aussi désagréable et peu professionnel ?
• Gervaise.A

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 11:44

  Trop chère
• Jean.i

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 13:34

  Bonjour aillant pris un rdv pour mon garçon de 4 ans avec une ortoptiste que je ne citerais par respect je vous deconsceille ce centre fortement j ai reelement perdu 39 eurlos et 30 min de.mon temps avec mon garçon, un accueil desagreable, pas de bonjour, l orthoptiste pas pedagogue avec mon fils, elle ne.donne aucun avis sur la visite juste un prochain rdv dans.2 mois, sois disant car il c est braqué et elle n a pas pu voir ce qu il avait, la grosse blague, donc pas de compte rendu pas de resultat pas de conseil. Honteux. Madame changez de travail.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 10:36

  Très bon suivi par le docteur REBOLLO examen complet et sérieux je le conseille vivement
• barbarossa.o

  1 / 5

  Le 20/01/2020 à 08:12

  Accueil à revoir, et prise en charge des médecins aussi, vraiment l'impression d'être des numéros
• sylvain.e

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 13:24

  nul impossible de contacter téléphonique d'avoir quelqu'un .
• Mary.o

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 06:16

  Bon accueil, très bonne prise en charge. Petit bémol, difficultés à obtenir une secrétaire par téléphone selon les moments de la journée.
• Elsa.a

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 23:15

  Tres mauvaise secrétaire médicale ! Désagréable au possible, chère petite madame changé de métier !!! Du coup j ai laissé tomber...et je n ai pas eu trop le choix...elle m a raccroché au nez....
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 07/10/2019 à 15:11

  Maman d'un petit garçon suivi pour une maladie génétique très rare, nous avons subi un véritable interrogatoire de la part d'une secrétaire afin d'obtenir un bon de transport. Nous venons depuis une dizaine d'année sans jamais avoir eu le moindre problème, l'ophtalmo connait très bien la maladie de mon fils et n'a jamais fait aucune difficulté. Nous sommes fatigués de tous les problèmes administratifs qui s'ajoutent à la lourdeur du handicap et de toutes ces personnes qui pensent être au dessus de tout parce qu'elles sont derrière un bureau à répondre au téléphone et prendre des rendez vous. Madame je ne vous souhaite jamais de passer par le même chemin que nous............
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 12:45

  rdv rapide, prise en charge parfaite.
• Virginie.r

  1 / 5

  Le 25/07/2019 à 08:33

  Au moment de prendre rendez-vous pour mes enfants de 9, 10 et 13 ans.... On m'annonce que le centre ne prend pas les enfants !!!! Sur 7 ophtalmologistes, AUCUN ne prend le enfants ????? Alors que je lis des commentaires comme quoi le temps d'attente pour obtenir les rendez-vous pour les enfants est long !!!! Je ne sais pas qui des secrétaires ou des praticiens donennt ces réponses mais c'est inadmissible !
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 16:24

  Bon ophtalmo.
• Halgand.a

  3 / 5

  Le 31/05/2019 à 13:59

  Professionnel par contre certaines secrétaire devraient prendre des cours d amabilité!!!!
• Antoine.I

  1 / 5

  Le 08/02/2019 à 14:55

  Je donne cette note, parce qu'il est très très compliqué ( 10 appels sur 3 jours ) de joindre une secrétaire, et un fois qu'elle décroche, la personne est désagréable. Rendez-vous trop loin dans le temps pour le suivi de notre enfant en bas âge.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 13:45

  J'aurai du mal à donner un avis sur ce cabinet étant donné qu'il est visiblement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...
• Romain.h

  1 / 5

  Le 01/08/2018 à 09:05

  Après mettre fait raccrocher au nez trois fois en l'espace de 9min, nous décidons, ma conjointe et moi, de passer dans cet établissement proche de notre lieu de résidence. En effet, celle-ci a développé un infection oculaire qui s'aggrave malgré le traitement prescris aux urgences. La secrétaire, sans aucune humanité, n'a même pas demandé à un des deux médecins présents (puis un seul à la fin, ça s'évapore un médecin) si ils acceptaient de l’ausculter. Je serai donc bien en peine d'évaluer la compétence médicale de ce cabinet, et cela ne risque pas d'arriver. J'ai donc ramené ma conjointe au urgences, qui y retourne pour la troisième fois pour ses yeux en deux semaines ; engorgeant un peu plus les urgences.
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 02/02/2018 à 19:30

  Très bons médecins excellente prise en charge bon accueil
• Chris.o

  5 / 5

  Le 01/11/2017 à 21:12

  depuis des années et des années,c'est ici que les yeux de toute la famille ont été remis à neuf! c'est dire notre attachement personnel affable,organisation sans faille,multidisciplinaire coté spécialistes,tous de haut niveau quoi de plus précieux que la vue !
• Otmane.o

  1 / 5

  Le 27/02/2017 à 17:36

  J'ai été avec ma femme et voilà notre expérience: Aucun du personnel porte le tablier On nous a donné des gouttes s à mettre tout seul trois fois à 5min d'intervalle Ma femme ne portais pas sa correction et le médecin n'a pas poser la question pour qu'à la fin du tests elle refuse de le refaire car elle n'a vais pas le temps !
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 01/12/2016 à 09:55

  Centre très complet avec du personnel à l'écoute et de bons médecins....