Maison départementale des personnes handicapées de la Haute-Garonne (MDPH 31)

Tags: Centre social, Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées,

• narda.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:18

  Bonjour Difficile de l est avoir au téléphone Et peu d'aide juste concernant documents et autres.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:55

  Très bon accueil pour tous accueillant des professionnels au services de tous
• Maya.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:20

  1 an d'attente!!! Hormis la décision de la CDPH transmise par une dame au tel il y env 2 semaines,plus aucune nouvelle!! Je relance,Mail, et la patatras..gros problème logistique qui va perdurer plusieurs semaines!!! Toujours aucun code d'accès transmis pour me créer 1 espace perso. Et j'ai arrêter de demander.. fatiguant...Franchement... désolant...
• Alex.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:27

  Un très bon accueil et un personnel dévoué, un peu dattente sans que ce soit déraisonnable pour obtenir un service de qualité.
• Karine.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:06

  Bon établissement très a l écoute
• Barbara.i

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 06:49

  Professionnels et rapide jusqu'à ce jour ils ont suivi mon dossier de A à Z avec sérieux.
• Hugo.m

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:02

  Rien à dire, très bien reçu, merci pour vôtre amiable réception
• naruto.e

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:51

  Inutile de mettre un numéro de téléphone pour qu' on vous raccroche au nez après 25 minutes d attente, idem pour les réponses par mail, aucune réponse, Il serait peut être temps de recruter des personnes pour avoir des délais de réponses raisonnable.
• SKYAL.i

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:08

  Impossible de les joindre par téléphone!!! ma demande a été faite il y a bien trois mois, aucune réponse....Service vraiment nul!!!
• FLORIAN.O

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:30

  Très rapide pour le traitement des dossiers enfants mais très long pour les adultes. Ma femme a déposé son dossier en Septembre 2021. Quels sont les délais actuel ? Merci
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:40

  Cette après midi, je tenais à vous remercier de bien avoir pris le temps de m'avoir contacter pour me donner des réponses suite à mon embarras. Merci encore.
• Céline.r

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:29

  Propre accès facile personnels cool mais pour le parking la galère jamais de place et les voitures se gare n importe comment dommage car l incivilités des gens n est pas puni car personnes valide se gare sur les places ♿.
• Jacky.l

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:05

  Dossier traitè dans les temps. Il n'est pas cloturè, mais c'est en bonne voie.
• Stheny.G

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:06

  L'atmosphère était tranquille et agréable
• Alima.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 10:06

  Bonjour très agréable, a l'écoute merci 🇨🇵
• Mouna.h

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 09:34

  Très affectueux. Ils comprennent le mal de l'handicapé . Merci
• LiLi.

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:26

  Bien accueillie, et bien informée par l'ensemble des personnes. 👍
• Sartory.i

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:39

  2 semaines que j'essaie de les joindre pour une demande de formulaire RQTH Ils sont injoignables !!!!!!!!!!!!!!! c'est inadmissible Déjà que notre situation n'est pas facile 😢
• Dominique.A

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 09:19

  Bonjour, peut-on parler de service, quand au bout de plus de 5 appels téléphoniques, on tombe toujours directement sur un répondeur, qui vous raccroche directement au nez sans possibilité d'être mis attente ??
• cendrine.l

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 08:54

  Ils gèrent bien....nos dossiers tjrs une réponse un retard pour les carte handicapé
• Momo.b

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:23

  Une dame m avais aider pour réunir tout le dossier MDPH pour mon fils de 7 ans et elle a été très patiente donc je met 5 étoile j aurai pu mettre 10 étoile mais bon c est le maximum
• Jean.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:14

  Personnel hyper gentil . Un très bon accueil pour les personnes handicapés(e) . Les assistantes sociales très serviables !
• Yves.h

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:05

  Impossible de joindre à la mdph31. Depot de mon dossier sur la demande de cmi depuis septembre 2021 et tjs en cours !! Je ne suis pas satisfaisant.
• Maryvonne.l

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:11

  Vous sentez vous concernés par le handicap? 6 mois d attente au minimum pour traiter un dossier,c est affligeant!
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:16

  Bonjour Je suis une personne sourde, je vous envoyé plusieurs fois par e-mail depuis mois octobre et personne me répond et c est galère pour moi Cordialement
• As2coeur.

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:10

  La personne chargée de mon dossier ne répond pas à son numéro de fixe, j'ai donc appelé le numéro de la MDPH, 40 mn d'attente pour avoir aucun retour à nouveau ! Cela fait un an et demi que mon dossier est en attente et que l'on ne me donne aucun signe de vie malgré mes nombreux appels. J'espère que mon commentaire sera lu et pris en considération, même s'il est fort probable que je suis pas la seule dans ce cas...
• SAMSUNG.1

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 12:14

  Bonjour aucune réponse quand j'envoie des mails pas très sérieux
• Loulou26.

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:44

  Cela va faire une année que j'essaye d'obtenir de l'aide pour mon fils en vain ils m'ont communiquer une liste de médecin référents pour les troubles d'apprentissage mais aucun d'entre eux ne prend de nouveau patient , alors comment constituer un dossier dan ces conditions!
• Anne.v

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 23:44

  PARCOURS DU COMBATTANT POUR L OBTENTION DE LA PCH EN CE QUI CONCERNE MON STATUT DE DEFICIENT VISUEL.
• jocelyne.a

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 22:09

  Difficile pour déposer des documents car ils ne reçoivent pas sans rendez vous
• Sophian.l

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:01

  Accueil chaleureux et vous aide dans vos démarches efficacement
• Alexandra.a

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 04:08

  Alors moi j’ai téléphoner en fin septembre (le moment où mon dossier aurait dû être accepter ou refuser), j’ai déposer mon dossier en décembre 2020, on me disait que j’aurai une réponse en sept 2021 et ensuite mars 2022, c’est un peu abuser … cela fait 1 an que je patauge .. par contre quand j’explique mon problème à la dame au téléphone, en plus d’un ton hautain, elle se permet de me juger suite à mon âge.. très méchante et de plus elle me raccroche à la figure. Je rappelle et plus possible de les avoirs en ligne. Super 👍🏻 Je sais que je ne suis pas seule, je prends mon mal en patience mais un peu plus de respect de leur part au téléphone ne serait pas de refus …
• nelly.e

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 22:14

  Il mettre trop de temps pour traiter les dossiers 11mois je trouve vraiment que c'est abusé surtout pour avoir des réponse négative
• Soleil.o

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 06:44

  Dégradation vertigineuse des services. Retards considérables dans le traitement des dossiers et multiples failles dans le fonctionnement administratif. Cela est lamentable pour un lieu sensé faciliter la tâche de personnes handicapées.
• Stay.g

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 11:49

  je suis venue afin qu'une personne m'aide à remplir mon premier dossier MDPH, sous conseils de ma psychiatre. Cependant j'ai été reçu comme une moins que rien. La discrimination et stigmatisation dont j'ai été victime a été d'une telle violence : entre condescendance, mépris et le fait de pas me laisser m'exprimer... J'ai l'habitude des stigmatisations et mauvais traitements dans les domaines médicaux et administratifs, mais venant d'une organisation qui a pour but d'aider les personnes en difficulté, ça m'a plus que choqué. Au point d'en faire une violente crise d'angoisse en pleine rue, obligée de prendre des anxiolytiques devant l'établissement de la MDPH. Je ne vous remercie pas.
• murielle.e

  2 / 5

  Le 13/10/2021 à 12:16

  Bonjour à ce jour les dossiers ne sont pas traités avant 10mois cet quand même long donc dossier déposé en avril pour mon mari et on me dit aujourd'hui que l on traite les dossiers de janvier cet très long
• David.a

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 05:49

  Bonjour a tous moi c'est le premier renouvellement du dossier a l'heure actuel c'est 4 mois environ pour une decision j'ai appelé une dame très correcte m'a envoyer le dossier rapidement maintenant le dossier et passer en commission ça apprit 4 mois merci de votre soutient la je suis skyzofrene et dans ma tête parfois c'est pas la fête donc merci pour votre efficacité
• Verso.3

  2 / 5

  Le 06/10/2021 à 14:43

  Pour demande d'information sur mon dossier une dame très désagréable au téléphone elle m'a clairement envoyé boulé. Pas de formule de politesse, ne me laisse même pas en placer une. J'espère qu'elles ne sont pas toute comme ça.je remercie le service de la MDPH je sais que c'est pas facile pour vous aussi c'est je pouvais travail j'aurai pas besoin de faire de demande mais hélas la santé ne prévient pas
• nathaniel.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:57

  Les délais de réponse actuels de la MDPH 31 sont inadmissibles et aberrants.Cela fait 6 mois exactement que j'ai reçu mon accusé de réception (30 Mars 2021) sans que rien ne se soit passé.Que vaut un dossier médical sur le plan clinique lorsqu'il est étudié 10 mois après avoir été déposé? Plus rien car la situation médicale de l'intéressé peut avoir évolué.Le fonctionnement de la MDPH 31 s'est nettement dégradé depuis 2 ans.Les agents invoquent la situation sanitaire et un changement d'informatique mais rien ne peut justifier ces délais abusifs.
• manoa.n

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 07:30

  Pour demande d'information sur mon dossier une dame très désagréable au téléphone elle m'a clairement envoyé boulé. Pas de formule de politesse, ne me laisse même pas en placer une. J'espère qu'elles ne sont pas toute comme ça. Accueil zéro
• christine.E

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:09

  Dommage qu'il ne soit pas signalé sur la feuille d'accord du statut RQTH, à quel moment on doit renouveler la demande , car le temps passe vite et lorsque l'on est dans les soins , on prête moins attention à tout ce qui est administratif .
• Françoise.A

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:38

  Contact par mail et téléphone, je dois dire que la rapidité à gérer le mail m'a étonnée! 2 personnes m'ont appelée en réponse, et donné les directives à suivre..plusieurs appels effectués. l'accueil parfait !!!! Personnes à l'écoute !!! MERCI!.
• Séverine.a

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 20:27

  Tres bon accueil le personnel et a l écoute je remercie de l' aide dont nous avons besoin auprès de l organi8
• Chris.U

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:39

  Prestations catastrophiques, 10 mois de délais pour une carte de stationnement, accueil pathétique et fataliste. Qui contrôle la qualité de service? En dix mois, les chinois construisent un gratte ciel !
• Lilou.

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:12

  Mon dossier a été déposé en octobre 2020 et cela fait 10 mois que j'attends qu'il passe en commission. J'ai eu une dame très gentille au téléphone qui m'a dit que ça allait pas tarder à passer à la commission mais quand je vais sur mon compte, toujours rien c'est écris "en cours" je leur ai envoyé un mail sans réponses de leur part. Hier j'en renvois un autre du coup. Ayant une SEP ça devient urgent.. c'est pas normal d'attendre si longtemps on a tous des soucis de santé plus ou moins important.
• Isabelle.s

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:30

  17 coups de fil a la suite et jamais de réponse a 9h du matin répondeur en boucle de rappeler plus tard oui mais les horaires sont très très courte
• Tino.e

  2 / 5

  Le 05/08/2021 à 22:52

  J'ai une petite question ? J'habite sur Plaisance du touch où je pourrais déposé mon dossier MDPH sur Toulouse directement Merci à tous
• Nelly.h

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 13:52

  Le dame à l'accueil a été d'une grande utilité et aimable. Du coup le passage est plus fluide. Merci
• audrey.o

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:23

  Affreux la gestion des délais des dossiers. Quand on demande une carte handicapé… J’ai fait la demande le 4 février et le site donne des délais de 6 mois et on vient de m’annoncer 11 mois au téléphone. Vous ne vous rendez pas compte que dans notre état nous en avons besoin de suite et pas dans 1 an!!! La direction devrait se mettre un peu plus à la place des personnes concernées. Suite à ma 1ere demande où mon docteur a mal renseigné le dossier + mon état qui s’est dégradé, je re complète mon dossier. Je reçois un courrier disant que mon dossier sera traité sous 4 mois, cela fait maintenant 6 mois et je n’ai aucun retour… je ne sais pas si les gens peuvent se mettre à la place des personnes concernées et comprendre que ce délai d’attente est inconcevable
• Isabelle.I

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:32

  Dossier MDPH pour mon petit garçon rapidement traité au top . Merci
• MAISON.R

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:04

  Service public inutile, heureusement que ces gens ne travaillent pas dans le privé. Dossiers traités sans la moindre conscience professionnelle, procédure contentieuse auprès de la juridiction compétente lancée.
• Astrilya.

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 23:04

  Cela fait deux mois que je leur demande de m'envoyer un papier dont j'ai impérativement besoin, et qu'ils sont incapable de me le donner. J'ai été sur place (où un mot accroché à la porte disait qu'ils ne recevait personne donc inutile de sonner), j'ai appelé (et maintenant ils me répondent), j'ai envoyé je ne sais combien de mail, pour qu'un mois et demi plus tard on me dise qu'il faut que je réenvoie les papiers, là je vais essayer par courrier postal, j'hésite si la prochaine fois faut que j'envoie un hibou peut-être. Est-ce que vous comptez faire votre travail un jour ou est-ce que vous êtes en vacances prolongé ?
• Karine.e

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:00

  Y a beaucoup trop d attente l aide qu on a besoin c est pas dans 8 mois bref on reste aveugle et c est normal
• christine.e

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 18:13

  Pour le moment j'ai demandé un dossier et deux jours après je l'ai reçu, ils sont là pour aider.
• Jérôme.R

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 17:03

  C'est rare d'y aller mais le personnel est super à l'écoute et les dossiers sont bien traités avec rapidité. C'est juste que l'on peut pas se garer.
• Franck.o

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 12:56

  Dossier MDPH reçu dans leurs bureaux le 07/08/2020. Toujours pas traiter à ce jour. Eu quelqu'un au téléphone il y a 1 mois pour me dire qu'il y avait du retard dans les traitements et que les dossiers du mois d'août était justement en traitement. J'aurais une réponse courant mai. Mais elle ne m'a pas dit, de quelle année. Lamentable. Quand on sait qu'il est écrit sur le site, qu'il faut attendre 6 mois pour les traiter. Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2021. Ça y est, le dossier est passé en commission le 01/06/2021. Sois 10 mois d'attente.
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 02/05/2021 à 01:29

  Heureusement qu'ils y a des organismes comme là mdph ou autres associations similaires. Je vous en remercie.
• Marie-Anne.t

  3 / 5

  Le 21/04/2021 à 12:10

  Retard énorme sur les dossiers, et selon acceuil téléphonique limite cordial. Par rapport à ce post, j'ai reçu un coup de téléphone de la part du responsable du standard qui s'est excusé. Très étonnée et agréablement surprise par cet appel. Ayant à cœur de ne pas vouloir laisser un goût amer et dans le flou des personnes qui souffrent d'un handicap. MERCI.
• cri.i

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 15:31

  5 étoiles pour le monsieur qui as fait le message vocal pendant l'attente juste avant d'être mise en relation avec une agente d'accueil. Il profite de ce moment d'attente pour vous précisez très courtoisement les multiples façons de les joindre et aussi il nous informe de certains créneaux d'horaires pour les joindre plus rapidement. Ensuite je tombe sur une de leur agente très gentille, je pouvais voir son sourire à travers le téléphone et ma donner les réponses que j'attendais. Un grand MERCI pour la meilleur messagerie vocal de France donc merci Monsieur et très beau boulot, beaucoup devrais prendre exemple sur votre travail c'est super agréable et bon choix de musique aussi :) Encore merci à l'agente très accueillante du téléphone :) 5 étoiles aussi et bonne continuation à tous merci.
• paul.o

  2 / 5

  Le 23/02/2021 à 14:16

  Aujourd'hui le 23 février 21 le matin. J'ai poser ma journée exprès. Pour aller à la mdph, pour m'aider à remplir le formulaire demandé à la mdph. Je suis arrivé à l'accueil, une dame avec le sourire ma donné mon ticket et fais attendre à la salle attende. Puis venue mon tour , au guichet 3. Une dame un peux froide, pas de sourire. Je lui dit pour qu'elle raison .je suis la, pour m'aider à remplir le formulaire demandé mdph, elle me dit que nous sommes nombreux. Il y a beaucoup de gens. Je lui dit doucement, elle me réponds qu'elle n'a pas beaucoup de temps. Je suis très 😞 elle n'a pas vraiment remplie sa tâche j'ai une pathologie dysphasie. Franchement ma déçue 😞! Je me suis pas empêcher de téléphoner à la mdph31, pour dire mon ressentie. La dame de l'accueil m'a dit de revenir jeudi 25 février pour m'aider. En plus je viens pas tous le temps... elle devrait prendre mon handicap. Depuis le depots du premier message, c'est la seule à l'accueille qui a le sourire quand on arrive.... Pour nous donner le ticket. Qui a pris un peux de son temps pour m'expliquer. Puis je me suis d'ériger vers les associations. Donc je rajoute une 🌟 pour la dame à l'entrée.
• Esther.

  3 / 5

  Le 21/02/2021 à 08:12

  Pas mal, au niveau des caisses pas d'amélioration pour la 2ème fois que j passe. Peut être la première fois Je
• Céline.u

  2 / 5

  Le 28/01/2021 à 18:33

  J'ai déposée un dossier en Janvier 2021, Nous sommes au mois d'août toujours pas de réponse, Vraiment trop long, Rester dans cette attente, ce n'est pas normal,
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 20:07

  Un très bon accueil, bien renseigné avec gentillesse et très peu d'attente.....bravo et merci...
• Lila2.0.

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 09:21

  Accueil téléphonique minable, attente trop longue soit 39 minutes pour finalement avoir 1 personne très désagréable et pire pour le traitement du dossier non pas 4 mois mais le double.
• Paul.o

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 12:34

  Bon accueil. Mais, aucune efficacité dans les traitements des dossiers 📂. Les décisions ne sont pas prises par rapport aux situations d'handicaps avérer. Mais, par rapport à l'avis de votre Caf. Je suis en situation d'handicap, je suis bénéficiaire de l'AAH. Marié en le 31 octobre 2020, la Caf de la Haute-Garonne m'a radié sans un son...
• Sandra.

  3 / 5

  Le 14/12/2020 à 14:20

  Bonjour, J'ai appeler la mdph lundi 10 mai ,après une petite attente une personne a répondu à mes questions sans soucis; un très bon accueil ,merci Pour info ils étudient actuellement les dossiers déposés en Août
• Vanille.r

  2 / 5

  Le 26/10/2020 à 16:47

  La meilleure pour Toulouse mes faut qu'il fasse des efforts sur l'attente aux téléphones et en accueil c'est régulièrement blindé et sa fermeture et trop tôt part rapport aux mondes qu'il se présente et qui attend sur les lieux sa fermeture et a 17h sachant que le lundi il ouvre a 13h30cest trop juste il faudrait mettre des horaires plus larges 20h maximum il y a souvent 45minute d'attente et aux téléphones c'est quasiment impossible de les avoir
• Fabio.o

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 06:22

  Personnes très aimables et à l'écoute, prêts à faire le nécessaire pour vous aider ! 5 étoiles mérités !
• Jean.a

  2 / 5

  Le 19/08/2020 à 15:24

  Pas top du tout .... Personne ne vous réponds , vous apportez un dossier complet , et il vous manque toujours un papiers , 1ans et demi pour des appareils auditifs !!!!! Pas sérieux du tout pour un service " public" ....
• eric.v

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 14:23

  Dossier déposé en janvier toujours pas traité 8 mois après! Il est dit 4 mois,c'est un mensonge. Accueil téléphonique déplorable. Je m'inquiète de la situation:" C'est comme ça monsieur... C'est normal. " FONCTION PUBLIQUE! J'ai suivi votre conseil , j'ai envoyé un mail en demandant des nouvelles du suivi.... 3 semaines après on n'a pas même répondu à mon mail .Vous tentez de justifier votre activité mais RIEN NE BOUGE ! Honteux !
• Abra.a

  1 / 5

  Le 13/03/2020 à 08:06

  Absolument personne ne répond au téléphone À n'importe quelle heure, que ce soit matin, midi ou avant la fermeture.... Depuis 4 jours, c'est injoignable alors que je ne peux pas venir MERCI LA MDPH!!! 👍🏽 Service téléphone nul et à revoir
• choucha.i

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 08:57

  Trop de monde. Les dossiers. Sont long à traiter. Mais super établissement. Merci vous êtes top.
• Antoine.a

  4 / 5

  Le 29/01/2020 à 22:28

  A certaines heures...l'accès à la MDPH se fait de manière extraordinairement rapide. L'accueil est toujours aussi agréable.
• jak.a

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 20:33

  Je met 4 étoile car je suis venu à un moment où il n'y avait personne donc très rapide. Alors comment ça se passe quand il y a du monde ? Je ne sais pas... Mais maintenant reste à savoir si le traitement du dossier se fera dans les meilleurs délais... J'attends...
• Catherine.u

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 16:14

  Attention : le site est faux concernant les horaires. Il signale que le lundi nous pouvons nous y rendre jusqu'à 18 heures et en réalité que du lundi au jeudi jusqu'à 16h15.
• Abdelkader.e

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 06:38

  Le personnel est très accueillant .pas d'attente pour rien. On est bien guidé, merci Mdph.
• Marie-eve.a

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 07:23

  C'est un service très dynamique accueillant courtois efficace et compétent , Cela est très important , je remercie tout les employés de ses services qui nous aide à mieux vivre chaque jour cette difficulté terrible, avec laquelle nous sommes nés, ou que la société nous a imposé. Alors encore merci à vous de nous aider chaque jour à mieux vivre cela cette injustice, parce que vous avez aussi votre chemin de vie , Parce que la société appelle à être toujours disponible et souriant aussi ........ et que malgré cela , Malgré vos problèmes personnel comme un chacun , et bien vous toutes et tous vous êtes toujours souriant compétent et disponible merci merci merci infiniment madame Nardone
• sebastien.

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 08:21

  j'ai jamais vu des branleurs pareil! ils "perdent" les dossiers, mais bien sur ils dirons que c'est vous qui ne l'avait pas déposé. Des génies en matières d’incompétences.
• Laurent.e

  2 / 5

  Le 10/09/2019 à 08:30

  Depuis le 8 juillet changement d'organisation sans prévenir les personnes inscrit chez eux et en dossier en cours. Maintenant accueil que l'apres midi et téléphone le matin. Mais cela ne réponds pas quelque soit l'heure que l'on appel. Et même la personne attitré a mon dossier avec son numéro de téléphone unique ne réponds pas. Je suis venu pour rien le matin n'étant prévenu des changements.. Une meilleure communication et des plages plus large d'accueil serait primordial à mettre en place. Sinon je ne doute pas du bon travail de l'équipe et par le passé toujours eu en rendant sur place un bon accueil et une attente raisonnable
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 18:19

  Bon accueil, équipe compétente et pas trop d attente. Par contre gros problème lorsqu'on essaie de vous avoir au téléphone.
• Virginie.r

  2 / 5

  Le 02/07/2019 à 08:54

  Mrs et Dame responsable METTER à la disposition du client une photocopieuse MR tout le monde n'en possède pas chez eu j'ai fait plusieurs magasins la poste ils m'ont refusé d'échanger Une pièce de 2€ en pièce de 20c pour la photocopieuse qui avait dans ce centre commercial.je remercie un restaurant qui à été très aimable mais malheureusement il manquait des pièces de 20c le restaurant a pu échanger 1€en20c mais je n'ai pas pu faire mes photocopies j'ai reporté à demain mes démarches.
• Jean-luc.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 13:48

  Une personne a la réception très agréable, m'expliquant un manque d'informations très importante et nécessaire sur mon dossier . Je remercie cette personne de m'avoir aidé.
• jacques.a

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 15:43

  Tout s'est bien amélioré pour l'accueil leur travail est efficace dommage que l'on soit obligé de s'y rendre
• Alain.o

  2 / 5

  Le 22/05/2019 à 18:03

  Beaucoup trop d'attente!! La conseillère que jai eut a été très sympa mais les locaux réservés a l'accueil du public sont trop exigus!!. Je crois qu'on ne prends pas en compte les contraintes des personnes handicapées. Une fois de plus.
• Sylvie.h

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  Le 08/03/2019 à 06:50

  L'accueil est hyper efficace, mon dossier était prêt et j'ai pu le déposer en 5 minutes. En revanche, c'était aussi assez froid. Pas d'explications, pas de retour et si je n'avais pas poser la question, je n'aurais même pas eu d'info sur le délai de réponse. On m'a annoncé environ 6 mois de délai pour ma demande. Je trouve que c'est un peu long ... de plus, je suis repartie sans avoir un récépissé de depot de demande. Pas très sérieux. Bref, s'il faut autant de temps pour traiter une demande, on peut se demander si la MDPH n'est pas en sous effectif ...
• Gaelle.E

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  Le 26/12/2018 à 03:28

  Difficile a trouver, pas de parking. Attente très raisonnable. Agent gentil. Après dire que déposer un dossier à la MDPH est une expérience qui m'a beaucoup plu reste relatif.
• PHIL.R

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  Le 04/12/2018 à 14:47

  Tres bon accueil on verra le temps de traitement du dossier, parking souterrain obligatoire a qlq mètres de là car places introuvables.
• Marie-claire.M

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  Le 21/11/2018 à 15:30

  Je viens de pechbonnieu, j'arrive à cause de la circulation à 16h03...porte fermée, j'ai sonne personne n'a répondu même par interphone j'aurais eu besoin juste d'une enveloppe juste pour déposer mes papiers dans la boîte aux lettres vu que pas de commerce autour .. Dommage 1h aller et 1h retour .. Pour une fermeture 15 mns avant ....
• Sophie.a

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  Le 26/10/2018 à 11:28

  Voilà une info que la mdph 31 ne dit pas. On s'en aperçoit sur place. L'étage de la MDPH de Toulouse est fermé pour cause de travaux jusqu'au 19 novembre 2018. Il est marqué de déposer le courrier ou le dossier dans la boîte aux lettres de la maison départementale de solidarité la plus proche. Mais moi je vous dis: rentrez dans le même bâtiment et allez en direction de l'ascenseur et montez au 4ème étage. La mdph se trouve là. Bon courage.
• Moka.a

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  Le 24/08/2018 à 14:17

  HONTEUX, je suis en galère car je suis face à un ping pong entre la caf et la mdph qui accusent chacun l'autre de mentir ... en attendant moi j'attends sans AAH. Je suis au téléphone on décroche/raccroche au nez !!! Je suis choquée d'un tel comportement dans une telle entreprise sociale qu'est la mdph.... J'avais un bon avis sur l'accueil " physique" sur place mais là je suis hors de moi.
• GT.L

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  Le 07/08/2018 à 10:01

  Très bon accueil, de bons conseils et une bonne prise en charge de mon dossier. C'est un peu long mais très efficace au final.
• lautence.r

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  Le 19/06/2018 à 08:14

  Bonjour un gros problème pour pouvoir se garer pour aller à la MDPH pour les personnes invalides il n'y a que 3 places pour personne invalide avec la carte donc ce serait bien que vous augmenter le nombre de places à ce niveau-là cordialement
• Nathalie.e

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  Le 24/05/2018 à 14:02

  Je me suis déjà rendu plusieurs fois sur place et l'accueil et le traitement des demandes à toujours été très bien. Y compris le délai d'attente que je trouve plutôt correct. Moins de trente minutes. Le seul bémol c'est pour le stationnement, prévoyez d'arriver un bon quart d'heure plus tôt pour trouver une place.
• Matéo.m

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  Le 14/03/2018 à 15:46

  J'y ai personnellement travailler durant un mois pendant l'été 2017, et je peux donc vous dire que l'accueil et le personnel présent sur place est au top ! En le travail en amont est réalisé dans les délais les plus brefs pour que les usagers puissent avoir satisfactions.
• Melissa.o

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  Le 22/01/2018 à 13:05

  Impossible à joindre par téléphone On vous confit une ligne particulière en cas d'urgence injoignable non plus Faut faire 1h de route pour prendre un document qui prends 5min c'est du foutage de gueule ils croient qu'on a que ça à faire de nos journées Et c'est le même cycle à chaque fois. Un jour j'ai appelé alors que j'étais déjà sur place Le téléphone sonnait mais personne n'a décroché pourtant ils étaient pas plus occupé que ça. Honte au service
• Benedicte.a

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  Le 04/09/2017 à 08:02

  Très accueil téléphonique. Mon dossier à été traité dans les délais prévus. Le site Web est très fonctionnel.
• Christofer.E

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  Le 26/07/2017 à 21:13

  Mon épouse qui est invalide à + de 80% à été très bien reçue, son dossier à été traité correctement. l'équipe médicale est très compétente et réaliste. Heureusement que cette structure existe et que le personnel est très professionnel et humain.
• Huguette.u

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  Le 25/01/2017 à 13:24

  Je demande des imprimer pour monté un dossier pour une carte d'invalidité car je souffre beaucoup trop actuelle ment .je demande une réponse affirmative ou bien de m'envoyer ses imprimer pour gagné du temps à l'adresse indiqué de mon domicile : Dumoulin leduc HUGUETTE au 3rue Mathieu lanes 31300 Toulouse. ..merci...
• Jacques.a

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  Le 10/06/2016 à 06:11

  Bonjour à ceux qui lisent ces avis. Ne vous laissez pas "envahir" par des avis forcément négatifs souvent utilisés par des personnes n'ayant, et c'est tant mieux pour eux, besoin des services de la MDPH. Pour ma part je n'ai rien à dire sauf, un accueil téléphonique précis, une réponse sur leur boite de dialogue mail quasiment aussi rapide et tout autant précise que celle d'Améli. Juste, n'ayez pas peur, vivez et ne subissez pas. Merci. Jacques.