Point Vision Toulouse

Tags: Centre d'ophtalmologie, Chirurgien utilisant la technique du Lasik, Ophtalmologiste, Clinique ophtalmologique, Orthoptiste, Ophtalmologiste pédiatrique,

• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:55

  Accueil bon prise en charge rapide retard correct 15 min globalement satisfait je recommande!
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:06

  Accueil et professionnalisme de l'équipe, je recommande..
• sophie.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 08:34

  ophtalmo très pro, très gentille. orthoptiste aussi. locaux propres. temps d'attente trop long. port du masque obligatoire je ne m'y attendais pas j'ai du repartir en chercher un
• Arthur.

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 07:19

  Facilité prise de rendez vous, accueil
• Laura.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 07:07

  Le personnel tout au long de mon passage a été d’une gentillesse incroyable! Cela commence dès l’accueil. L’orthoptiste à prit le temps de bien m’écouter, de réaliser tous les examens nécessaires et le médecin a été très gentil. Je suis restée en tout une heure la bas. Très bonne expérience pour ma part. Je reviendrai.
• Séverine.A

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:16

  Très contente de l'accueil, du suivi et de l'écoute des professionnels de santé
• ledzep5846.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:34

  RDV respecté, personnel médical attentionné et professionnel.
• Etienne.O

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:20

  Respect des horires, passage rapide et complet. Bons conseils
• mariejoseph.b

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:51

  Bon accueil ,bonne prise en charge
• Markus.d

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:18

  RDV bien à l'heure
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:21

  Très bien
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:14

  Rdv rapide, examen complet
• Sandy.I

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:11

  Lorsqu'on appelle, la touche numéro 4 injoignable ! Personne ne répond... Obligée de faire la touche 1 ( rdv). Cela fait plusieurs fois que j'appelle pour 2 factures que demandent ma mutuelle et que je fais des mails. ... Toujours rien !
• Mélissa.u

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:40

  Très bonne prise en charge et a l'écoute
• Herve.a

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:39

  rendez vous rapide et des experts en face de nous
• Céd.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:04

  Service rapide, sérieux et très sympathique
• Florian.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:34

  Tout se passait bien jusqu'à ce que je sois pris en charge par le Dr Lasmolles. Elle m'a sèchement fait la morale en m'expliquant que si je faisais des chalazions à répétitions (?), c'est parce que je ne porte pas mes lunettes. Sauf que : - c'est la première fois que j'ai un chalazion !! - le test de vision, comme celui que j'avais fait en 2018, a montré que je n'avais pas besoin de lunettes (-0.25 à un oeil...) - elle n'a même pas regardé mon oeil. Quand je lui ai exprimé mon incompréhension, elle s'est braquée, me disant que c'était "mon problème" et que "les ophtalmos pourraient refuser de traiter mes futurs chalazions tant que je ne porterai pas mes lunettes". Bref, un échange totalement lunaire qui me fait fortement questionner les aptitudes du Dr Lasmolles. Je ne remettrai pas les pieds chez vous sans avoir la certitude que je serai traité par un autre docteur.
• Anne.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:33

  Bon acceuil. Le parcours est fluide.Un peu d'attente,mais pas déraisonnable. Très bien
• Éric.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 04:48

  RDV pris rapidement pas de retard et l'équipe est formidable merci
• Marie.E

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:15

  Excellentes consultations, très bien coordonnées entre orthoptiste et ophtalmo. Ont su prendre le temps !!! Ce qui est si rare!! Diagnostic fin et précis.
• Marie-Elisabeth.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:14

  Le personnel est très cordial et compétent
• Titaua.h

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:20

  Très bon accueil, rapide, personnel agréable et impliqué. Bonnes explications et bon accompagnement lors de la chirurgie réfractive, infos écrites très appréciées.
• stephanie.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:57

  rien a dire, prise de rv rapide, petite attente 10 mn très raisonnable et les soignants nickel
• amira.r

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:49

  Satisfaite,juste ya un peux trop d'attente
• simon.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:14

  Contrôle de la vue efficace et rapide. Le service est très bien organisé. Il faudrait juste rajouter sur le site où faire un SMS, si ce n'est pas encore fait, l'obligation d'avoir un masque pour rentrer dans le bâtiment .
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:08

  Examens et visite ophtalmo avec le sourie en plus de la compétence
• Rachel.u

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:05

  Très bon accueil et prise en charge aussi
• Bejaud.r

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:23

  Bonjour ,mis a part l'obligation de l'inutile masque ,mon contact fut convaincant .
• Jeanfrancois.i

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:54

  très bon accueil, pas d'attente.
• nono.l

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:06

  Très bien
• Auriol.n

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:09

  Ok sauf pas prévenue secteur 2 lors de la prise de rdv. J'ai vérifié sur le site et ne l'ai pas vu. D'où dépassement d'honoraires.
• RAZES.N

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:53

  Médecin désagréable. C'est la première fois depuis des années que je m'y fais suivre.
• zaïr.b

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:14

  J'ai obtenu 1 rdv très rapidement sur le site
• Sandra.R

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:03

  venue avec mes enfants le personnel à l'accueil très bienl'orthoptiste très bienpar contre nous avons vu l'ophtalmo Josiane mezard très mauvaise personne se permettant de juger et de critiquer sur des situations qu'elle ne connaît pas. Je ne la recommande absolument pas
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:01

  Malgré 1 h de retard dû à un problème de transport en commun ils ont accepté de me recevoir
• Benjamin.a

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:51

  Pas de dialogue possible avec l'ophtalmologiste que j'ai rencontré. Il s'agit certainement d'un remplaçant mais cela ne justifie pas son attitude que j'ai trouvée méprisante. Je laisse 3 étoiles car les autres ophtalmologistes m'ont paru plus à l'écoute lors de mes précédentes visites.
• judith.o

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:45

  Rdv pour ma fille pour un bilan annuel avec renouvellement de lentilles et lunettes et avec un certificat médical à remplir pour une activité sportive. Rien à dire sur la prise en charge et sur le bilan effectué, rapide et professionnel. Par contre à la fin on m'annonce qu'il y a un certificat médical donc que c'est hors nomenclature. Bilan 80 euros non pris en charge le tout sur un ton très peu aimable.
• guy.u

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:21

  prise en charge très correcte et rapide , examens très satisfaisants mais attente très longue avant de voir le docteur
• Jeanne.E

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 08:44

  Temps d'attente en salle d'attente raisonnable. Examen rapide et sérieux
• Ikram.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:10

  La secrétaire présente le 2/7 à midi est très désagréable , pas du tout accueillante , je suis très déçue . Je n’y remettrai plus les pieds .
• Tunia09..a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:39

  Personnel rapide mais à l'écoute très bonne communication merci.
• kevin.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:20

  Attention arnaque. Secteur 2 avec depassement d'honoraires. Payé 58€ pour un examen de la vue et pas de tiers payant, feuille de soin digne du moyen age
• Isabel.p

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:18

  Ils m'ont mal gradué, je suis allé la semaine dernier et après la visite j'ai commandé me lunettes 100% santé avec l'ordonnance qu'ils m'ont donné..résultat je ne vois rien avec! Je peux pas amener mes enfants à l'école ni aller travailler ni rien faire car je ne vois rien! La j'ai perdu l'opportunité d'avoir de lunettes.. j'aurai du rester avec ma graduation d'avant en fait !
• Houria.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:56

  Secrétaire pas aimable, j’arrive avec mon fils je lui demande 2 masques car oublié les miens dans la voiture elle me réponds d’aller en acheté à la pharmacie car dans le centre ils n’ont pas de masque 5 mn après sa collègue vient chercher un masque pour le donner à un MR car il n’en avait pas ne plus vraiment désagréable surtout pour un masque !!!!
• dumigron.r

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 08:07

  le 2 juin 2022 j'ai dû régler 19,68 euros sans explications pouvez vs m'en donner en retour (RDV le 2 juin Dumigron Philippe) Cordialement
• TZ..

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:08

  Tres bon accueil, très peu d’attente. J’ai eu un souci sur mon ordonnance qui a été réglé rapidement. Je suis très satisfaite.
• pierre.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:48

  Parfait ! Personnel accueillant avec le sourire et à l'écoute. Pour un contrôle de la vue : On avait rendez vous à 9h20, on est passé à 9h30 pour sortir après paiement à 10h00. Par expérience d'autre cabinet d'ophtalmologie où on attendait plus de 45 min, c'est très très bien. Pratique avec le parking St Michel juste à côté.
• Gary.u

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:20

  Sur le papier, rendez-vous avec médecin conventionné secteur 2. Après 15 jours d'attentes, zéro remboursement sécurité sociale de prévu car payé directement à Point Vision, donc ordonnance pour mes lunettes 23,88€ de ma poche. Sans oublier que j'avais rendez-vous à l'ouverture 9h et que je suis sorti à 9h15 après m'être enregistré, avoir payé et avoir fait ma consultation, plutôt expéditif... Pour un coût total SECURITÉ SOCIALE (38,55€) + MUTUELLE (19,68€) + MA POCHE (23,88€) de 82,11€. A savoir qu'une séance d'ophtalmologie est normalement de 30€. Bien lucratif comme système...
• Patrick.Ã

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:41

  J'ai eu un rendez-vous rapidement. Ce matin accueil avec le sourire. Peu d'attente, efficace, sérieux, rapide. C'est la deuxième fois que je viens et pas de regret. Je recommande.
• N.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:03

  Très bon accueil, beaucoup de monde mais on avance assez rapidement, de vrais professionnels
• Stéphane.e

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:55

  ATTENTION !! Comportement malhonnête et Non conventionné. J'ai fait un rdv de contrôle en février, j'ai payé 40 euros. On m'a assuré que c'était remboursé, mais au final la sécu m'a expliqué que je n'avais payé que la part mutuelle. Part sur laquelle je n'ai reçu que 1,80 car le cabinet n'est pas conventionné et dans ce cas ma mutuelle ne me rembourse que 105% de la part sécu. Ce n'est pas du tout ce que l'on m'a dit au cabinet. Le prix réel est beaucoup plus élevé. Ils m'ont menti ce jour-là et je vois qu'au final la consultation était de 80,55. Ils agissent dans un cadre légal mais mentent au client. J'ai attendu 2 mois 40 euros de remboursement qui ne viendront jamais. J'aurai aimé le savoir avant.
• Romane.r

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:49

  Absolument rien à redire! J'ai appelé le matin pour une urgence relative à un de mes yeux. J'ai pu avoir un rdv dans la journée. Un accueil au top avec une équipe jeune et dynamique, très peu d'attente (environ 15 minutes) et une équipe très compétente (orthoptiste et ophtalmologue). Encore merci pour ce professionnalisme!!!
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:40

  Cela correspond à ce que je m'attendais, rapide et efficace. Bien sûr, faisant cela en chaine, le côté humain / social que certaines personnes attende avec un Docteur est moins présent qu'avec un medecin "particulier", mais je préfère ce fonctionnement
• Bettina.a

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 03:56

  J ai amené mes 3 enfants en consultation ce jour ! Les rendez vous se sont bien passés hors le moment à la caisse fut très coûteux , je suis ressortie avec un chèque à faire de plus de 200 e , ok je fais l avance de la mutuelle…mais je pose quand même la question de savoir si un dépassement d honoraire est partiqué? On me réponds que oui que le médecin fait partit du secteur 2 que c est marqué partout ! Non le médecin que nous avons consulté n est pas donné dans votre grille tarifaire sur le site car j ai pris rendez vous sur internet j ai bien vérifier il n y est pas !!! Vous me avez répondu la prochaine fois il faudra envoyer un mail pour consulter un médecin du secteur 1 !je ne suis pas la première à me faire avoir car une dame ce jour là était au contoir et disait haut et fort je ne paye pas !!! Voilà je trouve ça aberrant j ai fais 30 km pour venir et je ressors avec une note qui me plombe le compte en banque j appele ça une escroquerie je ne reviendrais plus ! Je reste à votre disposition pour l’explication…. Il ne m a jamais était indiqué que le médecin pratiqué des dépassements Sauf à la caisse une fois la visite faite , vous me faites rire avec votre transparence !!!
• Louis.r

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 16:00

  Impersonnel, non chaleureux, expéditif J’en sors en étant à moitié convaincu du diagnostic. Mais je ne suis pas médecin donc je vais faire confiance. Pour le prix, je m’attendais à mieux.
• sandrine.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:17

  Très bon acceuil et sympathique A l'écoute et professionnel lors des examens Durée totale de tous les examens en 2h délai normal pour ce type de consultation Je recommande ce centre 👓
• Marthe.G

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 22:12

  Créneau trouvé quelques jours avant le rendez sur le site internet. Peu d'attente par rapport à d'autres cabinets. Professionnels à l'écoute et bienveillants.
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:18

  Rendez vous aujourd'hui 11h 40 peu d'attente personnel attentif et très compétent je recommande vivement
• Lebegue.Ã

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:39

  Le point positif : l'accueil les deux jeunes hommes sont très à l'écoute compréhensifs, et font ce qui peuvent pour gérer cette usine à patient et le retard des médecins. Point négatif : les ophtalmologues, qui sont très en retard sur l heure des rdv mais aussi très expéditifs. Je suis venu pour une chirurgie refractive, avec le docteur Yasbeck, au final peu d information, peu d écoute et peu d'accompagnement. On parle quand même d une opération, qui aussi courante soit elle représente des risques. Les effets secondaires ne sont même pas évoqués par le médecin. Je tiens donc a remercier par ailleurs son assistante ( Karine) qui elle est en écoute active, renseigne du mieux qu'elle peut, donne des informations ( même plus que le médecin). En bref pour des petites visites de contrôle c est ok mais pour une chirurgie si vous souhaitez de l accompagnement à éviter.
• philippe.o

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:12

  Lamentable. RdV à 10 h pour mes parents (85 et 91 ans), d'entrée : hall plein, sièges saturés. Personnes assises côte à côte sans distanciation. a l'accueil : "il y a plus d'une heure d'attente". En réalité : 1 h 30 d'attente dans une salle surchauffée. Personnel débordé. J'admets qu'un praticien puisse avoir qques minutes de retard. Mais 1 h 30 ! Cela veut dire que les RdV sont pris à la file, sans tenir compte du temps de consultation. Pourtant, c'est pas si compliqué, à 10 mn de consultation par patient, il ne serait pas si compliqué de donner des RdV mieux calés. Pathétique et méprisant, d'autant que personne n'a droit à la moindre excuse.
• I..-

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:59

  Rdv pour un problème médical, donné le jour même. Médecin et autre personnel compétent. Je recommande si vous recherchez des ophtalmo à l'écoute et réactifs en cas de problème.
• Coco.o

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:27

  Incapable de répondre et quand enfin elles daignent décrocher c'est pour se faire raccrocher au nez! J'ai annulé mon rendez-vous. Je trouverai mieux ailleurs...
• Anais.i

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 11:03

  Préparez vous à attendre mais attendre on a l'impression que c'est sans fin !! Rendez vous à 10h50 et il est 12h00 je ne suis toujours pas passée !!!! C'est une grosse blague ! J'ai jamais autant attendue quelque part !
• Frederique.e

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:09

  Honteux!!! Accompagnant mon enfant ce jour j’ai passé près de 2h sur place. File interminable à l’enregistrement, 2 secrétaires débordés, 2 faisant mine de ne voir personne. Passage rapide pour les premiers examens et une attente terrible pour voir le medecin dont la consultation sera rapidement expédiée. Retour à l’accueil avec les mêmes secrétaires débordées… je déconseille
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 08:36

  Très réactifs et arrangeant, contrairement au centre ophtalmique saint Georges qui lui est absolument à fuir (annulation de rendez-vous et comportement de l'accueil indigne d'établissement se disant professionnel.
• Cécile.a

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:35

  Conditions de suivi médical complètement dégradées depuis deux ans... Je suis suivie pour un herpès oculaire qui se manifeste par des poussées plus ou moins régulières (une environ tous les 1an et demi). L'avant dernière visite, rdv expédié en 5min par un médecin étranger qui me prescrit un médicament qui n'existe plus... c'est la pharmacienne qui a dû me donner le nom et la posologie au bout de deux allers retours! La dernière visite, encore une médecin étrangère qui ne tient même pas compte de mes antécédents et dit qu'elle ne voit rien donc ne soigne pas. Et les deux visites pour 60euros chacune...Résultat deux mois après vision trouble de l'oeil à cause des séquelles du virus et obligée de subir un traitement intrusif alors que tout cela aurait pu être évité. En bref, des médecins remplaçants à peine compréhensibles et qui changent tous les ans. Si vous avez un problème urgent favorisez les urgences de Purpan, sinon ça vaut le coup d'attendre un peu pour voir quelqu'un de compétent ailleurs.
• Martin.e

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 12:49

  Rendez vous à 12h30. Il est 14h et j'attends toujours mon tour. Ce n'est pas car les patients me précédant ont eu des complications, mais parceque les ophtalmos sont partis manger... Dans ce cas il ne faut pas donner de rdv à ces horaires ! Nul.
• karapouce.

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:12

  Personnel pas à l'écoute. Résultat mauvaise estimation de ma vue !! Un an coincée avec une mauvaise correctement de près comme de loin. Combo de l'echec !! A fuir
• Driss.1

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:44

  Je me connecte à 9h40 en prenant mon café, créneau pour midi le jour même rendez-vous pris il est 12h40 rendez-vous terminé, j’ai mon ordonnance pour renouveler mes lunettes .Avec une ophtalmo qui prend le temps et me donne des conseils bienveillants.Top prestation top accueil par Romain et Myriam. Vous avez révolutionné le métier et je ne regrette pas mon ancien ophtalmo qui me donnait l’impression qu’elle était en toujours en surcharge.
• Claude-Fr..A

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 10:13

  Un rendez vous pris en urgence suite a une douleur. Une équipe efficace, une attente modérée. Merci a l'équipe agréable en plus
• christophe.u

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 14:32

  techniquement ok, mais sur au niveau planning: pas de dispo avant quatre mois minimum. pour comparer: point vision bordeaux a une dispo à J+1, leur équipe est mieux dimensionnée par rapport à la population. donc je vais profiter d'un déplacement pour y aller, édifiant...
• Vero.p

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:38

  Dépassement d’honoraires scandaleux 40 euros ! Problème de conjonctivite avec infection soigné par un lavage ??? 70 euros de pseudo collyre à la pharmacie ! J’ai du aller chez mon généraliste pour avoir un véritable traitement !
• Adade.k

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 10:52

  Ce centre est mauvais dans la gestion humaine. La pénurie et les délais long ont certainement donné raison à certains médecins de ce centre dont le language est inadapté aux patients. Visiblement que ce secteur soit réformé. p
• Neda.m

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 08:11

  Bon accueil le seul point positif la dame de l’accueil le personnel est très agréable l’ophtalmologue était de mauvaise humeur elle était très désagréable je déconseille fortement j’ai dû demander à la dame de l’accueil de m’expliquer mon ordonnances que le médecin m’a prescrit quand on pose des questions car elle ne dit rien elle s’énerve.
• MATT.U

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:35

  Rdv Très rapidement. L orthopriste a ete tres gentille pris tout le temps nécessaire pour trouver les meilleures lunettes à ma vue C'était parfait à ce niveau-là Seul bemol Jeune homme un peu pataud a l acceuil et secrétaire ave un foulard islamique Difficultés de recrutement je suppose .. Accueil était un peu pataud
• Elsa.a

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 09:42

  Point positif l'heure à été respecté. Point négatif aucun remboursement de la cpam ( 58 euros la consultation pour renouvellement de lunettes)et aucune réponse quand on appelle . Je ne savais pas qu'il y avait aucun remboursement de la cpam étant passé par le réseau de ma mutuelle pour la prise de rendez vous . Je suis très déçu...
• Olivier.-

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 17:23

  Prise de rendez-vous rapide.... trop rapide peut être car ordonnance faite en 5 min et donc.... mauvaise. Demande de modification par mail car par téléphone impossible de les avoir... mais aucune réponse.
• Isma.E

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 11:21

  Prise de rdv Rapide, Prise en charge rapide et efficace. Très bon accueil pré diagnostic parfait enfin se faire vérifier la vue correctement sans attendre des lustres et souffrir ! Heureusement qu'il y a ce genre de centre 👌
• Colonel.a

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:21

  Rdv ce jour à 16h50. Il est 17h30. On m'annonce e ux patients encore devant moi. Par contre quand ils vous envoient la confirmation de votre rdv ils ne manquent pas de vous rappeler que tout retard de plus de dix minutes du patient entraînera l'annulation du rdv. Routage de gueule. Pas sérieux
• Karine.a

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:49

  Une honte: 1h30 d'attente pour un rendez vous avec un médecin incompétent! J'ai été reçue tout d'abord par un secrétaire qui m'annonce 10minutes d'attente, trois quart d'heure plus tard une orthoptiste me reçoit et procède à tous les examens dont la tension oculaire. Je ré-attend 45minutes pour être reçue par une médecin, Dr Mico, qui ne présente aucune excuse quant au retard... C'est "normal" selon elle d'attendre pour un rdv médical. Puis, ne trouvant pas ma tension oculaire sur l'ordinateur, elle va essayer de trouver l'info et m'annonce qu'il va falloir la refaire! je lui explique que je ne peux plus attendre ce à quoi elle réagit en notant sur son dossier que je ne veux pas faire cet examen!!! Chaque interlocuteur que j'ai eu a eu la même réaction: ce n'est pas leur faute s'il y a du retard, dans un cabinet médical c'est normal d'attendre. Aucune prise en compte de l'humain, tout est misé sur le rendement et le travail à la chaine! je déconseille fortement.
• Romain.o

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 10:10

  J'ai dû m'y rendre 3 fois en l'espace de 2 semaines et chaque visite était très bien, la prise en charge est rapide et ils sont efficaces et professionnels, rien à dire.
• Carcas.a

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  Le 01/10/2021 à 12:23

  Bien que je pense que nos avis ils s'en fichent royalement je le laisse pour les futurs patients, cela fait plusieurs années que je consulte chez point vision. Aujourd'hui rdv 12h40 j'arrive devant 12h20 donc en avance je précise j'habite près de Montauban, pas de place pour se garer j'essaye d'appeler 3 fois point vision pour les prévenir du retard bien sûr ça ne répond pas comme quasiment à chaque fois, mais ayant appris le respect je tente quand même. Après avoir tourné quasiment 40 minutes pour avoir une place car oui même le parking souterrain était plein j'arrive à l'accueil on me dit que je suis trop en retard qu'on ne peut pas me prendre je dis cela fait 3 fois que je tente de vous joindre pour vous prévenir de mon retard car en effet j'aurais préféré arrêter de me prendre la tête pour trouver une place s'ils avaient répondu et m'avaient dit qu'ils ne pouvaient pas me prendre. Elle me répond c'est l'heure de la pause déjeuner pour justifier que personne ne répondent ! La personne n'avait même pas l'air gênée de la situation. La personne me dit quand êtes vous disponible pour un prochain rdv, même si je sais que vous vous en fichez le prochain rdv ne sera pas chez vous ! J'ai l'impression que c'est l'usine et que vous vous en fichez pas mal de vos patients ! Je préfère aller de loin chez un ophtalmo qui en a quelque chose à faire de ses patients et qui a gardé le côté humain ! Bien sûr quand on demande à voir un responsable on nous répond il y en a pas aujourd'hui...
• Syte.o

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  Le 24/09/2021 à 21:47

  Une seule étoile parce que je ne peux en mettre zéro, attribuée au « docteur » Solange Moalic, qui a osé presque « m’ordonner » de laisser mes deux enfants de 9 et 5 ans seuls, en dehors du cabinet de « Madame », pour une visite de contrôle qui n’a même pas duré 5min, en plus du fait que celle-ci m’ait regardée de haut en bas d’une manière plutôt agacée en arrivant. Arrêtez d’expédier les gens que vous recevez, et laissez les mamans solo tranquille ou bien trouvez leur une nounou au lieu de parler comme un livre ouvert ! Écœurée 🤢
• mo.o

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  Le 24/09/2021 à 11:02

  Nuuuul! JE NE SAIS MÊME PAS comment ce genre de concept existe..... Mon conjoint avait rdv à 11h10 il est 13h et n'est toujours pas passé....., il a du malheureusement annulé sont rdv medical de 13h15. Bien entendu dans cela comptez les 2h de parking souterrain qu'il va se payer Inadmissible qu'un professionnel de santé quelquil soit est autant de retard. A fuir....
• Célia.a

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  Le 11/09/2021 à 18:11

  RDV presque pris de la veille au lendemain et tout était au point ! Peu d'attente, personnel qui a le sourire et surtout une super écoute pour une prescription qui me convient ! Merci beaucoup !
• francine.o

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  Le 08/09/2021 à 22:30

  Dès mon arrivée, trop en avance apparemment, il m’a été demandé d’attendre dehors car salle d’attente trop remplie. Sauf que dire cela à une personne qui n’a plus 20 ans, c’est très moyen. Après une attente interminable car les heures de RDV ne sont pas respectées, j’ai été prise en charge par une jeune fille très courtoise et professionnelle. Attente à nouveau pour être reçu dans un deuxième temps par une ophtalmologue. Elle parait professionnelle et agréable jusqu’au moment où elle rédige une ordonnance pour des lunettes sans tenir compte du compte rendu de sa jeune collègue qui préconise des verres progressifs. Je lui en fait donc la demande et tout en souriant me répond qu’il n’y a aucun problème et qu’elle me change l’ordonnance. Je suis interloquée par cette scène où c’est moi qui choisis, en fait, la correction qui sera appliquée sur mes futures lunettes. Puis, c’est le moment de récupérer la carte vitale auprès des secrétaires qui ne sont pas plus agréables qu’à l’aller. Et là, c’est la douche froide: 90€ Alors, certes, les tarifs peuvent être consultés mais quand même, vous ne savez pas, en arrivant, quels examens seront pratiqués donc la surprise est bien à la fin. Enfin, la colonne des taux de remboursements ne correspondent pas à une réalité car j’ai perçu 10€ et des poussières de la sécurité sociale et 17€ et des poussières de ma mutuelle. Avec, bien sûr, une nouvelle visite à prévoir dans 3 mois, alors qu’il m’a été clairement indiqué que ce serait juste pour confirmer que tout va bien. Je comprends bien que ce protocole ne cherche qu’à vous faire dépenser des sommes importantes, avec des dépassements d’honoraires significatifs. Emballée à l’idée d’obtenir un RDV dans des délais défiants toute concurrence, j’ai déchanté après ce RDV et ne retournerai pas dans ce genre de centre qui n’a pour objectif que de s’enrichir. Dommage, le concept était vraiment très bien à la base.
• Alison.o

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  Le 28/08/2021 à 14:34

  J'avais rendez-vous pour une ordonnance de lunettes car ma vue à bougé. J'ai entendu parler de ce cabinet de bouche à oreille. La prise de rendez-vous sur le site a été super facile et aussi et surtout rapide. Peut être le mois d'aout, mais j'avais mon rendez-vous en 15 jours ce qui un miracle pour un ophtalmo. Jour J, Heure H, Minute M, je suis sur place. Cela c'est passé de manière super rapide et avec beaucoup de professionnalisme. Je suis ressorti avec les ordonnances etc.. J'ai juste une inquiétude, pas de facture. Ils m'ont affirmé que ce serait automatique avec la cq mais j'ai un doute, car dernièrement avec ameli des remboursement n'ont pas été fait, il a fallut que j'envoie la facture à la mutuelle. Point super positif... Il y a un titre de civilité dans l'ordonnance. Monsieur/Madame. Je déteste qu'on oublie cela pour un nom de famille, c'est un manque de respect pour moi. Au final Merci .
• Sarah.

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  Le 15/08/2021 à 12:53

  50 euros une consultation pour un contrôle de vue expéditif.. et en plus qui n’est pas pris en charge par la secu.. personne ne nous prévient de dépassement d’honoraires et ayant un professionnel au hasard c’est la surprise à la fin. Étant venue pour un simple renouvellement d’ordonnance je n’avais aucunement demandé un examen complet des yeux (OCT), qui a conduit le médecin à m’annoncer un « potentiel glaucome » (sans plus de précision). En lisant les commentaires je ne suis pas la seule à qui on ai dit ça visiblement… Je m’y prendrai tôt mais j’irai désormais consulter un ophtalmologue en dehors d’un gros centre.
• Kévin..

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  Le 20/07/2021 à 11:25

  Par rapport a d'autres, la prise de rendez vous à été très rapide (quelques semaines d'attente, contre quelques mois pour pas mal d'ophtalmo du à, je suppose, une forte demande) Une fois sur place, tout c'est enchainé rapidement sans trop d'attente avec une consultation rapide et précise ! je recommande :)
• Jerome.u

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  Le 19/07/2021 à 15:17

  il y a plusieurs mois le secrétariat m'a renvoyé alors que que je m'étais blessé à l'œil avec un tournevis, j'ai du aller aux urgences de 'hôpital Purpan en Tram. Aujourd'hui refus de me faire la consultation car j'avais oublié les moyens de paiement. J'ai proposé de laisser la carte grise de la voiture ou le smartphone en gage et revenir régler dans la journée. Rien à faire la consultation n'a pas eu lieu. Aucune souplesse, les procédures mises en place sont appliquées à la lettre sans prendre en compte le contexte, quitte à mettre en danger la santé des patients
• PIERRE.C

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  Le 18/06/2021 à 08:24

  Si vous n'avez besoin de rien alors faites leur confiance. je casse mes lunettes à Roubaix. j'arrive à les joindre au bout d'une demi journée d'appels continus. Pour avoir un duplicata d'ordonnance, il faut que je leur écrive par courrier postal ou que je me déplace chez eux. Ils ne font pas d'e-mail ... à l'heure du distanciel et pour une urgence c'est du vrai service n'est ce pas.
• Olivia.I

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  Le 12/05/2021 à 12:53

  Lors de mon passage j'ai eu un reste à charge, à priori je n'avais pas à le fournir à ma mutuelle selon eux un remboursement serait effectué donc je n'ai pas eu de factures... Hors aucun remboursement depuis plus d'un mois et demi. J'essaye donc de les contacter pour en savoir +, cela fait + de 5 fois que j'essaye de les contacter par tél à toutes heures de la journée....jamais personne ne répond... aucune possibilités de laisser un message vocal la boite est pleine. J'ai bien entendu essayer le mail : pour changer aucune réponses. Quoi faire??
• Jérôme.

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  Le 22/04/2021 à 11:51

  Après erreur sur la prescription de lentilles ( une marque différente pour chaque oeil) je suis venu le lundi pour demander une rectification. La personne de l'accueil m'a dit " je transmets au docteur pour qu'elle effectue la modification et vous aurez le retour par mail". N'ayant toujours rien le mercredi après-midi je suis revenu pour avoir du nouveau, on me répond :" le docteur ne travaille pas aujourd'hui mais elle sera là demain et vous le recevrez demain". Nous sommes le jeudi et bien évidemment pas de retour par mail, je retourne voir l'accueil: " le docteur ne travaille pas aujourd'hui elle sera là demain". " les lentilles de toute façon c'est esthétique donc ce n'est pas urgent." Honnêtement j'ai pris rdv ici par défaut pour avoir un rdv rapidement, je ne reviendrai pas. Aucun suivi et je pense que les personnes se trouvant à l'accueil ont mal choisi leur voie.
• Coralie.u

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  Le 02/03/2021 à 19:14

  prise de rendez-vous très rapide, la veille pour le lendemain. Contrairement à beaucoup d’avis j’ai trouvé le personnel très aimable. Pour un renouvellement lentille/lunette rapide c’est l’idéal en tous cas.
• Devaux.u

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  Le 24/02/2021 à 06:56

  Environ 2 mois d attente pour un rendez vous mais des rendez vous proches se libèrent si vous allez sur leur site tôt le matin 😉 Vous serez reçu en premier par un auxiliaire qui vous fera les tous les examens et c est très complet puis par un autre médecin qui affinera et vous fera la prescription. À chaque étape on vous explique tout. Le seul petit bémol c est l attente malgré une heure de rendez-vous
• D...

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  Le 08/12/2020 à 13:12

  ATTENTION : DéPASSEMENTS D'HONORAIRES GARANTIS ICI !!! EXIGEZ un spécialiste de secteur 1 à votre arrivée sinon vous en aurez un systématiquement (et sans le savoir !) de secteur 2 avec honoraires libres à votre charge. Vous verrez quasiment toujours un remplaçant d'un des 3-4 médecins qui "exercent" là-bas. Tarifs des consultations affichés sur leur site mais aucun rapport avec ce que vous aurez à payer. Personne ne peut vous expliquer pourquoi. Rendez-vous rapides mais à vos risques et périls au moment de régler la note ... Télétransmission non faite auprès de la Sécurité Sociale donc obligé de demander une feuille de soin par la suite pour remboursement. Vérifiez bien vos remboursements ! J'y suis allé avec un ami qui, comme moi, n'a pas de problème de vue particulier et on a fait les mêmes examens mais au final, la note à payer n'était pas la même ... Véritable usine à fric ... A bons entendeurs ! Visité en novembre
• Romain.

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  Le 03/11/2020 à 12:09

  Honteux la gestion des rendez-vous. Rendez-vous confirmé depuis plusieurs semaines. Je pose un jour de congés pour enchaîner les rendez-vous pour ma vue. 2j avant le rendez-vous : on vous annule le rendez-vous par message vocal avec un "Merci de nous recontacter si vous souhaitez un rendez-vous". Minimum de politesse, vous annulez un rendez-vous, on propose immédiatement une alternative et on se justifie. Le seul point positif à venir était la rapidité des rendez-vous mais comme ils s'annulent à votre bon vouloir, ce n'est même plus un bon point. Update: des génies, les mails de rappel de rendez-vous alors que celui-ci a été annulé. Ce ne sont pas des incompétents mais des incompris.
• Didi.i

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  Le 25/10/2020 à 15:03

  Équipe à l'écoute rapide prise en charge malgré la fréquentation importante. Personnel professionnel qualifié, très compétant et respectueux de sa patientelle. Je ne comprend pas les avis négatifs. Ceux qui ont eue leur rdv annulé c'est par ce qu'ils ont cliqué sur le bouton du mail, sans lire: c'est pas un bouton de confirmation mais, d'annulation. Etc je vais pas tout expliquer dans ce commentaire.
• Rachel.s

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  Le 21/06/2019 à 10:34

  En ayant vu hier les avis, j'avais très peur pour mon rendez-vous de ce matin. Mais je ne partage absolument pas l'avis des autres : la dame qui m'a accueilli était très sympathique et souriante, je n'ai attendu qu'environ 20 min en salle d'attente et par la suite des examens COMPLETS sont fait. J'ai passé un agréable moment, rien à redire, je conseillerais volontiers à mes proches d'aller là bas !