Medicall - Télé-secrétariat Médicale

Tags: Centre d'appel,

• Jean.a

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 22:01

  Une équipe d’incompétents au téléphone… Impossible de les joindrez + à moments de la prise du rdv une secrétaire nous indique une soit disant liste d’attente pleine … Après visite chez notre médecin celui-ci nous indique que cela n’est pas les cas et qu’il y a déjà eu se problème avec d’autre patients … Une simple honte à cette entreprise qui se dit soit disant gérer une crise sanitaire alors que bien au contraire … Simplement pour du business et des contrats une équipes qui arrive même pas à tenir la route derrière des simple demande de rdv!!!
• Nourchaene.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:08

  Une équipe au top, à l'écoute et toujours présente pour nous, les secrétaires. Une magnifique expérience qui a duré 3 ans au sein de Medicall que j'ai dû quitter pour un projet personnel. J'ai eu la chance de côtoyer des médecins formidables, des responsables avec un grand cœur, et plus encore... A très vite Medicall et c'est un honneur de faire partie de cette famille :)
• Mounier.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:10

  comment dire? faire pire en termes de services est-ce possible? La barre est haute et à ce niveau d'incompétence on atteint des sommets... appels patients avec des délais d'attente dignes d'une BD.. des RDV mélangés à d'autres sans tenir compte des instructions, appels manqués, loupés, on ne sait plus... mais facturés.. et malgré de nombreux appels, demandes auprès des managers, rien, aucune remarque n'est prise en compte. Des patients exédés par le manque de courtoisie de certaines secrétaires me font prendre cette décision: Résilation ! mais cela ne dérange personne, aucun appel de la direction comme quoi: tout va très bien, 1 cliente perdue et très certainement d'autres à ce niveau d'incompétence.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:16

  Secretaire tres professionnelle courtoise et competante a l ecoute des patients ..on aime ....! Bravo merci a sihem❤
• Ralph.I

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:39

  Prennent votre contrat en avouant (plus tard face aux problèmes) être en sous effectif et donc dans l'incapacité de gérer les demandes de rendez-vous. Les patients finissent par abandonner (après plusieurs tentatives) devant les longues attentes sur bande sonore qui finissent par leur raccrocher au nez, et vous perdez vos patients. A surtout ne pas recommander.
• leslie.a

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 11:04

  Pression sur les secrétaires manque de professionnalisme et d 'humanité de la part de la direction A EVITER ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!
• Florian.l

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 22:25

  Au téléphone ou à l'accueil, on y est toujours très bien accueilli !
• Iris.l

  5 / 5

  Le 14/04/2020 à 07:49

  Service plus que nécessaire en dehors des horaires d'ouverture du cabinet. Les messages laissées par les opératrices sont toujours claires et tracées. Les responsables sont professionnels et agréables. On a fait appel à leur service et nous ne le regrettons pas, cela nous permet de ne rater aucun coup de fil. Merci
• Cariou.a

  5 / 5

  Le 13/04/2020 à 18:42

  Medicall à toujours été au rendez-vous de mes attentes depuis quelques années, l’accueil et le service est très bien et mes patients sont ravis de ce service 👍
• Paul.u

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 16:12

  Patients mécontents de l'accueil au téléphone... Plus de 1 sur 3...! Et de l'attente interminable pas que le lundi matin comme prétend Mr Bensignor...!!!
• Morgan.A

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 16:20

  Client de Médicall depuis près d'un an, le service s'est nettement dégradé depuis quelques mois, les patients nous font part des secrétaires pas très aimables, les appels ne sont pas tracés alors que nous payons au prix fort la prestation et les secrétaires refusent même les patients alors qu'elles ne gèrent pas les soins à domicile... Problèmes signalés au responsable d'exploitation et à la directrice commerciale qui sont de bonne volonté mais malheureusement les problèmes ne sont jamais solutionnés. Terminé je quitte cette entreprise.
• Jérémy.r

  5 / 5

  Le 25/09/2017 à 15:46

  De vrais pros ! Je recommande !
• lerouge.s

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 14:04

  Une équipe professionnelle au service des professionnels de la santé !