La Séréna

Tags: Centre de convalescence,

• Françoise.e

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  Le 02/04/2022 à 12:57

  Pour être restée 15 jours en rééducation après une opération de la hanche je peux dire que mon impression est bien meilleure que les avis que j'avais pu lire le laissaient présager... très bonne rééducation soins réguliers et personnel attentif -que je remercie.
• Michel.o

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  Le 10/05/2021 à 20:00

  Il est certain que il y a encore 10 ans la Serena était un établissement de prestige et bien sure maintenant on regarde surtout l’intérêt financier et puis soyons honnête tout est devenu très dur Les soins sont régulièrement donnes la nourriture est très convenable En accord avec les patients qui partageaient mon groupe avec le kiné il est inadmissible que le personnel de nettoyage hurle et en arabe Tout comme les ambulanciers seulement on peut rien leur dire on serait traité de raciste Il y a un suivi intéressant de par les infirmiers les médecins et les kinés ce n’est pas uniquement un truc un gouffre ouffre pour la sécu Toutefois je me plains personnellement comme bien d’autres patientsDu médecin Anne-Sophie Lagarde qui n’a aucune compassion aucune empathie on se demande pourquoi un tel établissement la concerne je n’ai pas rencontré une personne satisfaite de ce médecin et j’en suis confus 5sur cinq pour les infirmières de nuit et la direction et Acceuil et le personnel soignant
• amel.

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  Le 10/03/2021 à 22:20

  J'y suis resté un mois pour une récidive d'hernie discale lombaire a seulement 33ans je peux vous dire que j'y étais très bien ! D'ailleurs je remercie encore toutes l'équipe du premier étage surtout les Ash ! Grâce à vous j'ai pu garder le moral et me reposer l'esprit tranquille . Bonne continuation à vous tous Mm ben amor
• Ali.o

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  Le 16/11/2020 à 20:44

  Merci à toute l'équipe pour les soins et le suivi quotidien du personnel. C'est difficile en ce moment et heureusement que toute l'équipe a su apporter un peu de joie et de réconfort.
• Taroudjit.a

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  Le 16/11/2020 à 20:24

  Très bon suivi. Merci
• Catherine.I

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  Le 15/11/2020 à 09:38

  J'ai effectué un séjour de 15 jours à la Séréna (en Octobre 2020), j'ai été très satisfaite en particulier l'équipe d'aides soignantes (Melissa, Saida, Leila...), les Infirmières (Malika et les autres aussi...),, une surveillante d'un dévouement exemplaire, comme partout rien n'est parfait, mais en ce qui me concerne je recommande cet Etablissement
• Elisa.h

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  Le 14/11/2020 à 07:11

  J’ai qu’une chose dire : Fuyez !! Ma grand mère de 90 ans en est sortie plus mal qu’elle en est rentrée !! Aucun chauffage dans sa chambre alors que le hall est bien au chaud ! On l’a débarrasse de son repas avant qu’elle est fini car l’équipe veux rentrer chez elle ! De plus les repas sont toujours tiède voir froid ! Elle a sonné une fois la nuit car elle ne savait plus où elle était et elle s’est faite engueuler !!! Aucune visite possible pendant le COVID , heureusement que je n’ai pas pu voir l’intérieur et la propreté de la chambre car je crois que j’aurais eu des sueurs ! C’est un mouroir, ils se foutent de nous et n’encaisse que l’argent ! Ma grand mère n’a vu que 3 bouteille d’eau en 3 semaine ! Et je le sais car il font payer l’eau !! Bref aller partout mais pas chez eux c’est une honte
• Danielle.a

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  Le 19/08/2020 à 11:44

  Un grand merci à toute l équipe pour votre gentillesse , votre dévouement et votre professionnalisme Danielle Gasiglia
• Boheme.a

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  Le 30/07/2020 à 06:24

  Parfait. Direction très à l’écoute. Merci aux aides soignantes, et ASH qui ont été très attentionnées On se sent presque à la maison C’est mon deuxième séjour et je recommande fortement cet établissement Merci
• Anne.o

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  Le 25/07/2020 à 19:32

  Mauvaise prise en charge des personnes âgées, même continente les aides soignantes leur mettent des protections car elles n ont pas le temps de les transférer pour les emmener aux toilettes et de répondre aux sonnettes cela s appelle de la maltraitance !
• Williams.r

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  Le 14/07/2020 à 15:31

  L'établissement est beaucoup moins bien qu'avant :certain membre du personnel est très désagréable, les visites sont interdites aux enfants, qui dans le cas des grands parents pourraient les aider à surmonter leur situation déjà difficile!
• Christiane.A

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  Le 13/07/2020 à 18:14

  Je tiens à remercier l'équipe soignante et le personnel de la maison de convalescence la SERENA. Professionnalisme, dévouement, gentillesse, un grand merci pour votre travail auprès de mon amie. Vous avez su être à l'écoute, et adoucir ces moments compliqués des suites d'opérations. Merci à vous pour tous. Je n'hésiterai à recommander votre maison de convalescence. bien cordialement
• olivier.o

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  Le 05/07/2020 à 16:34

  ma mere a fais un sejour a cause du covid. merci au docteur Lagarde qui s'est occupée d elle avec une equipe aux petits soins. grace a leurs efforts ma mère est toujours avec moi alors que le diagnostique n était pas bon. On dit souvent quand rien ne va alors il faut dire aussi quand les medecins et tout le personnel soignant s'occupent au mieux pour soigner nos parents surtout dans cette periode difficile donc Merci a tous. Je dois me faire operer bientot et sans hesiter je choisirai la serena parcequ ils ont tout fait pour que ma mere aille mieux. merci
• Shantie.o

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  Le 16/06/2020 à 17:46

  Merci à toute l'équipe pour votre écoute, votre présence, vos soins qui m'ont permis de passer au mieux cette période particulièrement difficile. Je ne peux que recommander
• thierry.a

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  Le 30/05/2020 à 06:41

  Déplorable !!! Je ne recommande pas cet établissement qui est inadapté pour une personne dépendante car le personnel n est pas qualifié que ce soit pour les soins, l hygiene, les rapports humains et j en passe ! Le médecin en charge du service est inexistant !! Impossible d avoir un entretien sauf par téléphone !!! A pasteur, tous les jours le médecin chef de service urgence gériatrie venait nous voir pour faire le point et pourtant, il avait un lourd service à gérer... JE N AI QU UNE CHOSE A CONSEILLER FUYEZ CET ETABLISSEMENT Bonjour vous avez répondu à mon commentaire et je lis que vous êtes étonnés !! Pourtant, j avais fait part de tout cela à la surveillante du Service !!! Aucuns suivis !! Navrant !!! Pour répondre également à votre post, je fais suivre un courrier très détaillé à la direction générale. Cordialement
• Auréliy.C

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  Le 10/03/2020 à 22:24

  Bonjour, suite à une intervention de la hanche je fus hospitalisée au sein de la clinique de la serena , je tiens donc à souligner une bonne prise en charge dans sa globalité et un personnel disponible. Les soins dispensés étaient adaptés et efficaces me permettant un retour a domicile en toute confiance. Seuls des personnes confondant centre de convalescence et séjour au « club med » y trouveront mauvaises critiques. Merci encore à toute l’équipe pour leur bienveillance.
• Jean.i

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  Le 05/03/2020 à 18:04

  Pour la deuxième fois je séjourne durant quatre semaines dans cet établissement : J’ai insisté pour y séjourner car non seulement les chambres sont confortables,le sit exceptionnel mais tout est parfait,le personnel attentif,les. Repas excellents ,il y’a même un sympathique petit goûter ! Les soins sont pratiqués avec attention par des gens souriants et à votre écoute, les séances de kinésithérapie vous permettent de faire rapidement des progrès... Le genoux il y a quelques années ma prothèse de l’epaule cet année ... Merci à tous le personnel pour ma rapide remise en forme
• Patricia.e

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  Le 18/02/2020 à 21:33

  PITIÉ !! Faites attention à la prise en charge de vos familles où proches dans cette maison. Sans faire de généralité pour tout le monde , il y a de la maltraitance présente dans ce lieu venant du personnel et medecins . Si par malheur le patient séjournant dans ce Ssr a de la douleur intense et persistente " anormalement " via l'intervention chirurgical , celui-ci et vite prit en grippe par certains soignant et docteurs de l'etablissement! Je peux comprendre que la prise en charge de 42 patients par 1 medecin , 1 infirmiere et 2 aide-soignantes ne soit pas facile . Mais il est en aucun normal de considérer un " patient " de pleurnichard !! Surtout lorsque cette personne n'est pas démente . En tout cas , si je peux vous donner un conseil si jamais cela vous arrivait, déclarez le et prenez contact par courrier en lettre recommandée sur la qualité de prise en charge inadéquate au directeur général Pierre Ripoll ou au directeur général adjoint Sylvain Lambert . Celà à bien fonctionné pour nous , certaines choses ont bougé bien plus vite . Merci et prenons soin de nos futurs parents, proches hospitalisés en Ssr .
• martine.e

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  Le 07/01/2020 à 18:47

  À fuir totalement, un vrai mourroir, les infirmières inexistantes, très mal accueilli, N en parlons pas du médecin rien à faire non plus je déconseille à toute personne d aller la bas, si vous voulez perdre du poids pas de souci c est garantie l alimentation est infecte. La toilette n en parlons pas non plus car inexistante aussi c est une honte de voir tout ça car je pensais que cela resté un endroit humain mais absolument pas. Et le ménage et l entretien le clou du spectacle tout à refaire. Aucun suivi médical sur les patients. J espère que tout cela servira à se remettre en question et servira aux personnes qui envoi des patients à cet endroit enfin si on parle bien d un endroit. Suite a votre reponse inconvenable madame la directrice tout vos sejours sont lamentables une honte a vous les patients ressortent dans un etat totalement sales vous les laissez dans leurs urines pleins d escarres vous les changez quand vous y pensez je pense qu une plainte va etre deposee a votre encontre sous conseil de la clinique qui a recuperé ma mere dans cet etat .
• Claude.L

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  Le 02/12/2019 à 00:50

  Mon père est arrivé vendredi après midi après une hospitalisation de 15 jours à la clinique Saint Antoine avec une sonde urinaire depuis il est resté allongé sans pouvoir bouger j'ai demandé un SSR afin qu'il puisse récupérer une certaine mobilité j'espère que ce lundi la journée se passera mieux avec douche kinésithérapeute et assis sur le fauteuil pour les repas merci Mme Albrito
• Nathalie.i

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  Le 15/08/2019 à 07:10

  J’ai passé 15 jours à La Serena. Bien sûr j’avais des apriori ! Et bien il faut leur tordre le cou ! Et je me félicite chaque jour d’avoir accepté de m’y rendre pour ma convalescence. L’établissement est d’une grande propreté. Les chambres sont très agréables. L’environnement très joli avec son jardin et sa vue spectaculaire sur Nice. Les salles de rééducation sont modernes et très bien équipées. Et que dire des Kines qui sont de grande qualité (mention spéciale à Valérie ma Kine). Oui certains sont quelque fous un peu durs mais c’est pour notre bien ! Le personnel d’encadrement est très présent, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. Le personnel du rez de jardin où je me trouvais est dans sa grande majorité très professionnel et fait preuve de beaucoup d’empathie même s’il y a comme partout et comme dans tous les métiers des personnes qui sont inaptes humainement et devraient se remettre en question ! Seul point vraiment négatif pour le moral, les repas préparés par la Sodexo ! On se demande comment ils arrivent à faire si mauvais ! Merci à tous et à vous Mme la surveillante générale 😉
• Pour.o

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  Le 13/08/2019 à 20:00

  Merci a l ensemble du personnel, cadre de santé et médecin,merci pour l écoute des proches, j ai vu que vous avez des notes moyennes,je pense qu il faut être au côté des familles ou amis qui souffrent,et qui ont besoins des soignants pour les épauler . Même en ces temps de disette économique, c est votre devoir en ''épousant'' cette fonction...........le corps médical est là pour atténuer les peines........
• Annie2.e

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  Le 02/08/2019 à 11:51

  Je remercie tout le personnel pour ce temps de reeducation et de soins passé à la Serena. Diététicienne kine aides soignantes et infirmiers sans oublier les medecins et les chefs de services. Je voulais souligner toutes ces petites attentions importantes au quotidien et qui aident à passer le cap du handicap. Pour les personnes qui avaient toujours "la dalle", les gouters l après midi, les crèmes vitamines que les dieteticiennes amenaient gentiement dans les chambres en prenant un temps d ecoute et de prevention. Les trois salles "bibliothèques" au rdc au 1er et au Sous sol. Ces lieux nous petmettaient de trouver et d echanger des livres, de faire des jeux de sociétés , de rencontrer d autres patients, le jardin et la machine à cafe des endroits incontournables pour la sociabilisation (humour entre patients ! ). Sans oublier le point névralgique de l établissement qui est l accueil, les receptionnistes ont toujours été attentionnées et à l ecoute malgré le personnel qui afluait autour et le tél qui sonnait... Il manque encore d autres services dont je n ai pas parlé. Je tiens encore à souligner le dévouement et l energie positive du personnel de l établissement. Cordialement. . Par exemple une ambiance familiale et professionnelle des les bibliothèques avec des echanges de livres lieux qui nous permettaient de nous rencontrer et d echanger entre patients mais aussi cesle temps du goutet l apres midi.
• TÎRAMICHOU.l

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  Le 29/07/2019 à 15:25

  Bonjour à tous, je suis restée un mois, j'ai trouvé le personnel soignant compétent, certaines aides Soignante adorables, l'équipe des kinés sympas, revoir les repas, mettre en place des activité artistiques , jeux de sociétés.etc....... L'ensemble m'a beaucoup plus.....
• sophie.o

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  Le 29/07/2019 à 14:30

  Je suis restée deux mois à la Serena (juin et juillet en rééducation et en convalescence), je souhaite partager cette expérience posive, en tant que patiente. J ai apprécié le professionnalisme du personnel hospitalier, médecins, kiné, infirmiers, aides soignants et agents de propreté et personnel du restaurant et personnel d accueil. L ambiance est souvent familiale, si l on prend le temps d echanger, le personnel à l écoute. Merci
• olivier.i

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  Le 11/06/2019 à 05:32

  A fuir. Ne confiez surtout pas des personnes âgées qui ressortiront avec plus de problèmes qu'en entrant, certains médecins étant carastrophiques. Le manque de personnel est criant, c'est devenu une usine à fric alors qu il y a 10 ans c'était super. A la sortie incontinence et Ephad proposés voire imposés
• Fatimata.y

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  Le 06/06/2019 à 20:07

  Très Bon séjour très contente de mon séjour, que ça soit sur le plan médical le médecin,les infirmières.et les aides soignantes,bien sûr sans oublier les kinés. Merci beaucoup à recommander.
• Xenia.i

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  Le 10/03/2019 à 20:29

  A fuir ! Ne leur confier pas vos grands parents même si c'est la clinique St Georges qui le demande On leur met une couche et ils doivent se faire dessus car pas le temps de les emmener aux toilettes La douche ils connaissent pas ce sera 1 toilette au lavabo rapide On les colle dans un fauteuil jusqu au coucher sans surveillance Inutile de chercher une aide soignante qui parle français le recrutement doit se faire dans les pays de l est ou en Afrique Un scandale ! De la maltraitance 4 étoiles !
• vannina.l

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  Le 17/01/2018 à 09:34

  Restée 3 semaines en novembre, loin de chez moi et sans visites (pas moyen de faire autrement). Chambre nord au rez-de-chaussée . J avais une autonomie relative car opérée du rachis. Croyez-moi mais les problèmes sont arrivés avec mon retour à domicile. Là, je me suis rendue compte combien être prise en charge et dorlotee par une équipe sympa et efficace est rassurant . Organisez bien votre retour chez vous ( soins,kinésithérapeute, repas,ménage, rendez-vous, paperasse...) en amont.même si vous êtes comme moi bien entourés Merci à toute la équipe qui m'a prise en charge.
• Flo.o

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  Le 25/09/2017 à 12:02

  Mon cheri a été mis dans cet établissement de soin, suite a une lourde opération de la hanche: le premier jour tout va bien tout est beau et puis il y a le bras ou etait la perfusion qui enfle et mon cheri qui me tel pour me demander de l'alcool a 70 pour mettre sur son bras...??quoi il y en pas là bas? Donc je ramene de lalcool et du voltarene et je m'aperçois que tout le monde sans fout....la rééducation se resume a 1/ 2 h par jour (?) Le reste du temps il sennuie dans sa chambre particuliere pour laquelle tout le monde se fout d'avoir eut la prise en charge vu qu'à l'arrivee ils ont pris un cheque d' acompte de 600 euros. La goutte d'eau a ete quand mon cheri m'a demandé du doliprane....parce quon lui a repondu : ce n'est pas prescrit par le medecin J'ai fait sortir mon homme de la au bout d'une semaine.... Il me dit que j'aurais du marquer ici que ce n'est pas un établissement de suite d'hospitalisation mais juste un mouroir Fb
• Nanou.a

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  Le 13/08/2017 à 21:55

  Nous avons notre amie qui y est depuis quelques semaines. Elle nous a relaté le comportement du personnel médical. Elle est allitée et tout mouvement peut être douloureux au regard de sa pathologie. Elle nous décrit les soins quotidiens où ils la ballotent sans ménagement. Nous sommes allés sur place pour le constater. Le personnel est partiellement etranger, est-ce une consequence ? Ce que nous avons pu voir sur place nous a laissé pantois. Le personnel médical rentre dans les chambres sans délicatesse, imposant leur rythme de travail apparement soutenu. Habitants loin de cette clinique, nous avons eu notre amie au téléphone aujourd'hui qui nous temoigne s'etre fait "engueulée" par le personnel parce qu'elle a demandé à fermer la porte de sa chambre à cause des courants d'air. Nous sommes dépités de subir cette état de fait, une personne que nous aimons énormément, qui est d'une gentillesse et d'une prévenance exceptionnelle envers tout le monde, soit obligée de patir de cette situation. Nous allons faire le nécessaire pour la sortir de là. Nous déconseillons vivement cet établissement par le peu de soin et de compassion qu'ils apportent à nos anciens.