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Wakalase

Centre de loisirs · Cernay (68)

4,3 1014 avis Fermé
Wakalase — Centre de loisirs

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Wakalase

Wakalase est un complexe de loisirs de 4 500 m² situé à Cernay, près de Mulhouse, proposant des expériences uniques pour tous les âges. Venez faire le plein d'adrénaline avec le karting électrique sur une piste à deux niveaux, le laser tag dans un décor immersif, et le surf sur une vague artificielle, une première dans l'Est de la France.

Karting électrique sur piste à 2 niveauxLaser tag immersifVague artificielle pour le surf indoor Karting électriqueLaser tagVague artificielle (surf indoor)Buvettes / Bars (dont un bar tropical)Salle de jeuxOrganisation d'anniversaires pour enfantsOrganisation de fêtes pour enterrements de vie de célibataireOrganisation d'événements d'entrepriseLocation de piste privéeChèques cadeauxRéservation en ligne

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 16:00 – 23:00
Mardi 16:00 – 23:00
Mercredi 14:00 – 23:00
Jeudi 16:00 – 23:00
Vendredi 15:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 01:00 · 10:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 01:00 · 10:00 – 20:00

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Avis clients (1014)

4,3
1014 avis
5★757
4★86
3★30
2★25
1★116
D
Douae Lakhdar

Très mauvaise expérience ce jour, Je le déconseille fortement,, nous étions huit pour une séance de laser game en famille . Il nous ont fourni 2 armes qui nous ont lâché en plein séance car non chargé, Et ils ont refusé de faire l’échange…..sachant qu’il n’y avait personne d’autre mise à part nous. SERVICE DÉPLORABLE

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Permettez nous, cher Monsieur, de vous dire que vous êtes parfaitement malhonnête et totalement irrespectueux envers nos employés et les autres clients. Voilà ce qui s'est réellement passé: - vous avez effectivement joué à 8 au laser game et la partie s'est parfaitement passée; aucune arme n'a lâché, nous avons vérifié les statistiques du jeux; - néanmoins, pour vous calmer, notre personnel vous a proposé de vous offrir 2 parties de laser, ce que vous avez refusé, vous vouliez rejouer gratuitement à 8 ! - vous avez traité notre personnel et notre responsable de tous les noms; - de plus vous avez fumé à plusieurs reprises dans le complexe et vous vous êtes même amusés à souffler la fumée dans le visage de notre responsable, ce qui montre qui vous êtes vraiment. Aucun respect et aucun savoir vivre. BRAVO !
M
Matthieu Kleiber

La gestion de cette boîte et la prestation client est tellement déplorable qu'on se demande légitimement si la directrice dispose de toutes ses facultés... À éviter comme la peste sauf si vous êtes adepte de karting et que vous n'avez aucune autre alternative à 100 km à la ronde. (Ça doit être le seul facteur de survie de cette entreprise d ailleurs)

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Je vois que vous vous y êtes mis à 3 ! Permettez nous donc de nous répéter et de vous dire que vous êtes parfaitement malhonnête et totalement irrespectueux envers nos employés et les autres clients. Voilà ce qui s'est réellement passé: - vous avez effectivement joué à 8 au laser game et la partie s'est parfaitement passée; aucune arme n'a lâché, nous avons vérifié les statistiques du jeux; - néanmoins, pour vous calmer, notre personnel vous a proposé de vous offrir 2 parties de laser, ce que vous avez refusé, vous vouliez rejouer gratuitement à 8 ! - vous avez traité notre personnel et notre responsable de tous les noms; - de plus vous avez fumé à plusieurs reprises dans le complexe et vous vous êtes même amusés à souffler la fumée dans le visage de notre responsable, ce qui montre qui vous êtes vraiment. Aucun respect et aucun savoir vivre. BRAVO ! Quant à vos remarques désobligeantes dans votre avis envers notre personnel, il en dit long sur votre personnalité... Encore une fois BRAVO !
S
Soline Labbe

Venus à 8 pour le grand prix, nous avons eu un excellent accueil et tout était bien expliqué avec bienveillance et patience. L'équipe de la piste est rassurante et à l'écoute, c'était un super moment ! Merci à tous !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre bel avis. Nous avons hâte de vous retrouver chez Wakalase.
G
Gael Nounours

Avec mes garçons on adore Wakalase, mais hélas , ça fait 3 fois où on reserve une séance karting et là on ne peut même pas faire un tour dans ralentissement où arrêt..... Résultat, énorme frustrations, impossible de faire un temps , de profiter .... Trop de monde dans certaines cessions. En arrivant on se retrouve à peu de monde , mais hélas ça se rajoute. Du coup zéro plaisir et une énorme dépense d'argent .... Même les personnes gérant le kart comprennent ce souci ....

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Effectivement, chez Wakalase la sécurité prime avant tout. Si dans une session des pilotes se comportent mal, nous sommes obligés de ralentir la session afin de pouvoir intervenir ou les sanctionner. Et malheureusement nous ne maitrisons pas le niveau des pilotes en avance. Si vous voulez rouler seuls, nous vous conseillons de venir en dehors des jours et heures de pointe ou alors de privatiser la piste en optant pour un Grand Prix. Vous roulerez alors avec vos amis (minimum 8), sans être mélangés à d'autres personnes. Nous espérons néanmoins vous retrouver bientôt chez Wakalase.
K
Katherine Quirin EI

Excellente expérience chez Wakalase. J’ai échangé par email avec Claire avant notre venue, et elle s’est montrée très disponible et arrangeante lorsque nos plans ont changé à la dernière minute en raison de la maladie de l’un de mes fils. Toute l’organisation a été simple et sans stress. Sur place, l’ensemble de l’équipe a été très accueillant, professionnel et agréable. Nous avons vraiment apprécié la qualité de l’accueil et le service proposé. Un grand merci à toute l’équipe — nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre bel avis et votre retour par mail. Nous essayons constamment de satisfaire au maximum nos clients car vous êtes et serez toujours notre priorité. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau chez Wakalase.
M
Marie Sarrade

L idée de la vague est géniale mais se retrouver à 8 pour 5 planches sans avoir été prévenu et en se faisant remettre à sa place en nous expliquant que ça pourrait être pire et que nous pourrions être 12 et que si cela ne nous.plait pas il faut privatiser la vague....sauf que lorsqu on réserve on ne nous prévient absolument pas des conditions ...Le monopole de l activité n interdit pas le respect face aux clients...

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis que vous nous aviez déjà transmis par mail. Je vais donc vous réexpliquer la situation. J’entends ce que vous dites, mais en période de vacances scolaires, il n’est malheureusement pas rare de vous retrouver à 5, 6 ou même 8 personnes sur la vague. Notre vague a volontairement été limitée à 10 personnes maximum, alors que d’autres vagues en France se limitent à 12 personnes ou même plus encore. Si nous devions limiter la vague à 4 ou 5 personnes, cela aurait une grande incidence sur le prix d’une session, à la vue des couts importants d’exploitation de l’installation. Cela dit, nous organisons beaucoup de sessions anniversaires, durant lesquelles les enfants se retrouvent à 10 et cela se passe très bien. Concernant le nombre de planches, à partir du moment où il est dangereux d’être plus de 4 ou 5 surfeurs de front, le nombre de planches ne rentrent pas en compte puisque les participants se prêtent la planche, une fois qu’ils tombent. Pour nos clients qui ne veulent pas partager la vague avec d’autres personnes, nous proposons une privatisation de la session de 30 ou 60 minutes. Vous aurez alors la garantie d’être seuls sur la vague. Ou alors, nous vous conseillons de venir surfer en dehors des vacances scolaires, de préférence le mercredi ou jeudi, lorsque la vague est moins fréquentée. Cela fait 4 ans que nous fonctionnons comme cela, et cela n'a jamais posé de problèmes particuliers. Si vous venez faire une session de karting, vous allez également vous retrouver avec d'autres personnes sur la piste. Idem au laser game... Nous vous souhaitons une agréable semaine et peut-être à bientôt chez Wakalase.
N
Nicole WERREY

Un vrai bonheur , super ambiance , personnel au top . Je vous invite fortement à y aller pour partager un moment agréable

Réponse du professionnel : Merci pour votre bel avis. Nous avons hâte de vous revoir chez Wakalase !
Y
Yonathan Scherer

La vague : très sympa comme animation mais l animateur du 18/02 à 16h était NUL a aucun moment il n a aidé les enfants ou s est soucié d eux. Il faut changer de job 🤬

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, qui n'est malheureusement pas très objectif et constructif. J'ai pris attache avec notre moniteur en service hier, qui est connu comme étant très pédagogue et patient avec nos clients. Voilà ce qu'il en ressort: 1. vos enfants étaient très distraits et n'écoutaient pas les explications lors du briefing. 2. le moniteur a passé 15 bonnes minutes avec vos enfants qui n'arrivaient pas à se lancer. Finalement votre fille a réussi mais votre garçon n'a pas compris la position à prendre. 3. Vers la fin de la session, alors que le moniteur s'occupait des autres clients, le garçon a enfin réussi à se lancer sur le bodyboard. 4. Mais dans la session suivante, un petit garçon (beaucoup plus jeune que le vôtre), s'est très bien débrouillé, en se mettant à genoux et en faisant quelques figures, et c'est cela qui vous a apparemment un peu vexé... 5. Par contre, à aucun moment vous êtes venus vous plaindre à l'accueil, à la sortie de la session, ce qui est regrettable. Nous aurions à ce moment là pu vous expliquer les choses. En résumé, en aucun cas je ne peux vous laisser dire que notre moniteur est nul ! Il travaille chez Wakalase depuis bientôt 4 ans et est reconnu comme étant une personne très patiente, pédagogue et plus particulièrement avec les enfants. Mais il ne peut pas faire de miracles si un enfant n'écoute ou ne suit pas les conseils prodigués. J'espère avoir été complet dans les explications. Autrement je vous encourage à venir sur place afin d'entendre les explications de notre moniteur.