Urgences - Hôpital Privé du Confluent

si j'avais pu mettre moins je l'aurais fait! personnel désagréable et moqueur... je suis arrivée pour une coupure au doigt a 22h après 2 h d'attente l'infirmière s'est vraiment foutu de ma blessure en me disant de revenir le lendemain à 8h pour une radio ! j'ai opté pour un changement de lieu et arrivée à la clinique de la main je suis passée directement au bloc opératoire pour section tendon ! je compte porté plainte car vous êtes dangereux!

Très bonne prise en charge de ma maman. Personnels agréables et à l'écoute. Merci.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à ma venue aux urgences hier. L’accueil a été extrêmement décevant et, honnêtement, choquant. Le médecin m’a clairement fait comprendre que je n’avais rien à faire là pour des douleurs lombaires, sans même prendre le temps d’écouter réellement ce que je vivais. Je me suis sentie jugée, prise de haut et totalement ignorée. Aucun effort n’a été fait pour comprendre la gravité de ma situation, alors que mes douleurs sont intenses, présentes depuis des années, et qu’elles impactent fortement mon quotidien. Le manque d’empathie et de professionnalisme est inacceptable, surtout dans un service censé accueillir et soulager des patients en détresse. Je suis ressortie encore plus désemparée qu’en arrivant, sans réelle prise en charge ni solution. Ce type de comportement donne une image très négative du service des urgences et ne devrait pas se produire.

J’ai accompagnée ma mère au urgence pour suspicion fracture bassin /cosys. Le maître mot bientraitance et humanisme , merci infiniment pour votre délicatesse votre empathie on a sentie instantanément votre professionnalisme que se soit ASH/AS/IDE/ manipulateur radio/secretaire/medecin. Ne changez rien à votre prise en charge douleur/patient. Un gros plus cœur pour l’IDE qui m’as aidée à habiller ma mère. Je vous recommande les yeux fermés.

Je déconseille vivement J’ai emmené ma fille suite à un problème à l’épaule, elle a été reçue par le docteur Marc Amelineau 😡 Je pense qu’il et grand temps qu’il quitte ce travail ! Ce médecin est complètement perché Pas de scanner, pas d’échographie Il l’a laissé sortir en lui disant de revenir le lendemain matin à 9h30 pour un scanner ou une échographie pour une lésion de la coiffe des rotateurs Il lui remet donc le document pour venir le lendemain matin Du coup ce matin on se rend à la clinique le médecin n’a donné aucune info, pas de rendez-vous aucun examen de prévu, la clinique ne comprend pas donc on repart sans écho et sans scanner n’y arrêt médical !

Même si l’accès aux urgences a était difficile à cause du samu je ne remercierais jamais assez la docteur qui m’a réellement écouté et qui m’a prise au sérieux dans les douleurs et symptômes que je décrivais et qui m’a pris en charge aussitôt. Merci à l’infirmière et l’aide soignante qui se sont occupés de moi ainsi que la médecin qui m’a fait le scanner. Merci pour votre gentillesse et votre bienveillance.

Merci pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme. Un personnel rencontré jeune mais très compétent et à l'écoute. Bon courage à vous Un usager hier soir

Bonjour je viens d'y passer aux urgences je pense que le pense que le personnel fait aux mieux c'est quand on vat pas bien on pense a nous d'abors au contraire faut les soutenir et combler nos attentent par de la bieveillance et si on peut aider notre voisin si on peut dans la limite de nos possibilite merci a eva et a son equipe qui la soutient bon courage

Je suis arrivée aux urgences dans la nuit du lundi au mardi en vomissant, avec un horrible mal de ventre et de tete noté a 13/10 depuis samedi. Le médecin que j'ai vu le matin m'a laissé partir avec une Cystite en me prenant de haut et m'expliquant que je ne suis pas une "urgence vitale" quelle erreur de sa part :mauvais diagnostic car trop presséede me daire partir pour degager un box (et oui rentabilitéavant tout) !2 jours apres, j'ai été hospitalisée a Jules verne pour un œdème des trompes, un épanchement au niveau du péritoine et une substance étrange dans l'urètre. Alors seriez vous encore me prendre de haut si je vous attaque pour faute professionnelle ?

Je suis allé aux urgences le30 décembre 2025 j'y suis resté plus de 10h et il fût un moment où j'ai été obligé d'aller aux toilettes et là, surprise, ça m'a presque coupé l'envie, les toilettes étaient tellement sale, souillé de traces d'urine partout , infecté,grosse surprise pour des urgences je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas nettoyer régulièrement. Je suis sidéré.

Déplorable juste à l’arrivée, je demande de l’aide pour sortir mon conjoint. On me dit c est de l autre côté on a pas commencé encore…. À fumé leurs clopes tranquillement. Et c’est à ce genre de personne que nous venons confier notre santé. Pitoyable

Ma compagne a été admise aux urgences pour problème sur sa vésicule biliaire. A l'entrée, il est noté que les urgences étaient calme. Elle a dû attendre 2h avant que quelqu'un vienne la voir alors que ça rigolait dans la salle de pause. On lui a donné de la morphine à haute dose. Quelque temps plus tard, on lui a indiqué la sortie au fond à gauche sans lui avoir demandé comment elle allait, sans prendre la tension alors qu'elle avait 19 en entrant. Ils l'ont laissé sortir alors qu'elle vomissait et sans savoir si quelqu'un venait la chercher. Ce service d'urgence est une honte, aucune humanité. Ce qui compte pour eux, c'est le chiffre en bas à droite. Je déconseille très fortement ce service. Ce qui est dommage, c'est que les chirurgiens sont très professionnels et ce service d'urgence vient gâcher sa réputation.

Je voulais remercier la dame qui se nomme Mathilde de m’avoir laisser voir mon chéri qui a été admis aux urgences. Hyper empathique et merci aussi à la petite jeune dont je me souviens plus de son prénom. Merci de m’avoir laisser un peu de temps avec mon conjoint.

Ma grand-mère s’est rendue aux urgences cette semaine et l’accueil n’a malheureusement pas été très aimable. Lorsqu’elle a simplement demandé si elle allait rester pour la nuit et si elle pourrait manger (alors qu’elle n’avait rien avalé depuis 24 heures) on lui a répondu qu’elle était « agressive ». À 96 ans, avec des grandes difficultés respiratoires, elle cherchait seulement à comprendre la situation. Cette réaction l’a vraiment surprise et peinée.

J'ai été très bien accueillie. Secrétaire, infirmières, médecins ont été excellents. Suite aux radios, le diagnostic a été posé avec précision . Soins, attelle, cannes anglaises, m'ont permis de rentrer chez moi sereinement. L' attente ? J'y suis restée 5h, j'ai 76 ans, 5h c'est pas beaucoup dans ma vie.

J’ai mis du temps à laisser un avis mais encore aujourd’hui j’entends des violences de ce service. Venue pour maux de tête insoutenables. On me dit: faut pas venir encombrer les urgences un dimanche madame! Pourquoi vous n’avez pas été voir votre médecin plutôt? (Et en riant l’infirmière me dit: vous faites pas un avc hein!) Pourquoi je n’ai pas été voir mon docteur: Pour la simple et bonne raison que je souffrais terriblement, que le docteur était en vacances, et qu’on ne décide pas d’être malade un lundi ou un jeudi! Ensuite j’ai attendu 6 h dans un box juste pour une prise de sang. Je ne savais pas quoi faire, personne ne venait. Et un infirmier m’a confirmé que c’était un dimanche très très calme. Une honte! Ça donne vraiment envie aux gens de rester souffrir chez eux même pour des cas graves

Pas vraiment un service que je recommanderais, mais malheureusement, des services d'urgence, il n'y en a pas 36 000... J'arrive avec un courrier de mon médecin pour suspicion d'appendicite. L'attente, c'est normal et je comprends, pas de soucis, je ne dis rien là dessus d'autant que je n'estime pas que cela a été si long. En revanche, la facon dont le patient est traité, ca c'est autre chose... je comprends le travail colossale du personnel et la difficulté du métier mais il y a des limites... On vient me chercher pour un scanner après examen du médecin, j'y vais en me "promenant" donc dans les couloirs en tenue d'hôpital ouverte dans le dos. Très humiliant... Lorsque je reviens du scanner (avec un brancardier (qui m'a juste accompagné à pied) si peu aimable et rassurant...), je découvre que l'on a sorti mes affaires personnels du box oû j'étais pour les mettre dans un espace d'attente ouvert sur les urgences, oû était donc ma place pour la suite (je precise que l'on ne savait toujours pas quel était mon sort). Quand j'interpelle le personnel, on me repond non- chalament que je n'ai plus besoin de box car je n'ai plus besoin d'intimité. Alors de 1, je suis uniquement en culotte et en pyjama d'hôpital et sous perfusion donc je pense que si... et de 2, n'était il pas possible de m'en parler avant de toucher à mes affaires ? Au plafond de cet espace d'attente, une ventilation très puissante à laquelle on ne peut pas échapper. J'étais donc completement gelée mais n'avait pas le droit de me rhabiller à cause de la perfusion. A aucun moment on ne m'a demandé comment je me sentais, si j'avais froid ou autre. En sachant que je sortais d'un état grippal, ce qu'ils savaient. Je suis donc ressortie + malade qu'en arrivant à cause de cette clim... Et plus humiliée aussi... Avec + de questions que de réponses... et beaucoup de colère ! Sans oublier bien-sûr les infirmières qui disaient du mal des autres patients sans chercher à s'en cacher, juste à coté de moi, voire qui se moquaient d'eux. Le monde va mal... vraiment...

Bonjour. Ayant du passer quelques heures aux urgences du Confluent je tiens à remercier l’ensemble du personnel soignant pour son professionnalisme et sa bienveillance. Mention particulière pour MATHILDE qui m’à été d’une aide précieuse tant sur le plan médical que sur le plan émotionnel ! Merci de tout cœur MATHILDE .

bonjour, je voudrais vous partager mon expérience suite a mon passage au à 3 semaines d'intervalles . Je trouve que le personnel est très agréables , alors oui il y a un peu d'attente mais c'est un peu comme ca partout non!!!! Je n'ai eu aucun soucis avec le personnel , mais je voudrais aussi indiqué que certains patient pour les avoir entendu ne son vraiment pas sympas avec le personnel il faut aussi le souligné car de nos jours ils est plus facile de se plaindre que de dire le positif. Pour ce qui est de demander quelque chose au personnel ,moi il m'on bien indiqué de ne pas hésiter a les interpeler plusieurs fois car il peuvent oublier avec tout ce qu'il ont a faire. Je trouve aussi que les gens (les patients) n'ont vraiment pas de savoir vivre il téléphone a tout vas et parle très fort et il ne faut rien leurs dire ,je comprends les soignants ca doit être fatiguant de plus les gens ont l'impression que les soignants sont a leur disposition exclusive c'est pas comme ça que ça marche sérieusement !!!! La deuxième fois que je suis allé au urgence j'ai eu des douleurs très intenses et il m'ont pris en charge assez rapidement et je les remercie pour cela. Je remercie les équipes qui font se qu'ils peuvent ,après oui il y a des soignants qui sont plus ou moins froid et font la tronche personne n'est parfait.

Accueil d un infirmier particulièrement froid au début pour le tri des urgences Dans le couloir d attente j entendais toutes les transmissions du personnel médical les noms des personnes le traitement les diagnostics c est honteux et l anonymat la confidentialité des personnes elle est où ? Quand on m a annoncé que je pouvais partir j ai dû insister pour qu un médecin m explique ce qu il en était De plus je suis entre a 10 h et partie à 16h 30 on ne m a même pas proposer une collation ou même juste de l eau ? Je comprends qu en attente des résultats on ne donne rien mais une fois qu on vous annonce que vous pouvez repartir on ne se pose même pas la question depuis combien de temps vous êtes à jeun Vraiment à fuir horrible expérience plus jamais merci

Je ne comprends pas cette note si faible. Pour une 1ère expérience aux urgences je ne suis pas refroidi. J’ai été prise en charge rapidement par du personnel professionnel et très agréable. Encore un grand merci pour votre gentillesse

Une honte, un scandale !!!! J’écris un avis concernant la prise en charge de ma mère au service des urgences de l’hôpital du confluent en date du dimanche 6 juillet 2025. Ma mère a subi une prise en charge scandaleuse qui frôle l’interdiction d’exercer pour l’infirmière qui s’est occupée d’elle. J’en parle d’autant mieux que je suis en 3eme année d’infirmière et qu’il n’est pas dans mes habitudes de critiquer des collègues mais là !!! C’est une honte je n’ai jamais vu une prise en charge pareille ! Avec ma mère nous sommes arrivées à 6h du matin au service des urgences , à 06h30 elle était mise dans un box et un infirmier vient pour la perfuser et lui faire le bilan sanguin: je précise que ma mère dit qu’elle avait une douleur à 6/10 rien ne lui a été proposé pour la soulager. L’infirmier en question lui fait très mal mais le soignant s’en fout et sors du box en lui disant que les médecins de jour vont arriver et qu’elle va être vu rapidement …. Elle n’a pas vu de médecin avant 10h30 !!! Médecin qui est entré dans la chambre en lui disant qu’il était énervé et en ne la laissant pas parler en lui disant qu’il fallait faire vite. Finalement il lui dit qu’il allait lui faire des ordonnances pour qu’elle fasse des examens en ville car « il n’a aucune envie de garder ma mère dans le service » c’est un scandale qu’un médecin parle de cette façon à une patiente. Ma mère a 74 ans elle n’avait pas dormi une minute depuis la veille, pas bu une goutte d’eau et quand elle demande à boire l’infirmière vient et lui jette une petite bouteille d’eau à la figure. Sachez qu’aucun accompagnant n’est accepté au delà de la salle d’attente et on comprend pourquoi (heureusement que je pouvais échanger avec ma mère par téléphone) car après le passage du médecin lorsque ma mère demande à ce qu’on lui retire le catheter car il lui fait très mal et en attendant l’ordonnance on lui a répondu qu’on lui enlèverait le cathéter uniquement si elle signait une décharge !!!! Un chantage honteux !! Ma mère a été contrainte d’accepter à cause de la douleur en plus on l’a poussée dans le couloir du box sans ses vêtements ma mère a dû retourner s’enfermer dans le box pour se rhabiller!!! C’est un véritable scandale je suis profondément outrée! Ma mère est repartie sans ses résultats de prise de sang et d’urine (flacons restés dans le chariot de soins du box depuis 6h30 et jamais envoyé au labo- ce qui représente une faute) et sans l’ordonnance car on lui a imposé de signer une décharge donc non seulement le personnel est incompétent mais en plus ils sont dans l’illegalité la plus totale. Pour résumer ne jamais venir aux urgences de l’hôpital du confluent c’est dangereux pour vous. L’équipe soignante à la limite de la maltraitance (l’infirmière qui s’est occupée de ma mère s’est permise de se moquer d’elle lorsque ma mère a craqué et s’est mise à pleurer) aucune prise en charge, dénigre le moindre mot, aucune écoute des douleurs des patients. Cet endroit est à dénoncer pour abus de pouvoir sur les personnes vulnérables. Soyez sûrs que je vais aller parler en haut lieu de ce service et dans des termes accablants. Je suis atterrée en tant que future professionnelle de santé de voir des gens salir le métier d’infirmière et de médecins comme cela lorsque l’on se comporte comme cela il serait préférable de se demander pourquoi on a passé son diplôme et d’aller exercer ailleurs au lieu d’être un danger public ça marche aussi pour le serment d’hypocrate du médecin serment qui a bien pris la poussière au vu de cette prise en charge honteuse. Les animaux seraient certainement mieux traités dans ce service À FUIR ABSOLUMENT

Ne jamais venir aux urgences de l’hôpital du confluent, c’est dangereux pour vous. Équipe «  soignante » à la limite de la maltraitance. Aucune prise en charge, dénigre votre moindre mot, aucune humanité ni la moindre écoute de vos douleurs. Prélèvement de sang et d’urine laissés plus de 2h30 à température ambiante sans être envoyés au moindre laboratoire tant que le médecin n’est pas passé ne serait-ce que 3minutes pour vous dire «  qu’il est énervé et qu’il faut faire vite »…. Attente de plus de 5h sans que personne ne vous adresse la parole, même pas une infirmière qui se présente à vous, et le médecin qui passe au bout de 5h agressif. Cet endroit doit être dénoncé pour abus de pouvoir envers des personnes vulnérables. Les animaux sont mieux traités que les personnes dans ce service A fuir

N’y allez pas, c’est une honte !!!!! Les examens de bases ne sont même pas fait ! Si je n’avais pas envoyé ma maman dans un autre hôpital elle ne serait sûrement plus la aujourd’hui. J’ai emmené ma maman aux urgences du Confluent suite à plusieurs semaines de douleurs aux dos qui se sont très gravement accentuées. Après une journée là-bas, ils ont seulement passé un scanner en concluant qu’elle avait une sciatique. Même pas une prise de sang… alors qu’au service de la Roche sur Yon, c’est la première chose qu’ils ont fait et suite à ça ils ont continué les examens, résultat : elle a un cancer de la moelle osseuse. Comment ne pas être en colère contre un service aussi incompétent que le vôtre ??!! C’est très grave de ne pas prendre en compte la détresse des gens et de ne pas faire votre travail correctement !!! Aujourd’hui, je comprends mieux vôtre réputation.

Ne jamais venir aux urgences du Confluent c'est un danger !!!!!!! Enceinte de 7 mois je me présente pour douleur thoracique et essoufflements important. La secrétaire de l'accueil appelle le médecin pour savoir si ils sont en capacité de pouvoir prendre en charge une femme enceinte, ce qu'ils affirment fièrement....si seulement.... À mon arrivée j'ai de la température. On me donne du paracétamol et voilà....fin de la prise en charge. 5h à attendre qu'un médecin vienne me voir ET qui n'est JAMAIS venu !! Le Dr Nadège que j'ai entendu parlé avec une infirmière dans le couloir avec la porte ouverte car mon mari voulait prendre des nouvelles et de là j'entends '' je ne sais pas quoi lui mettre si elle a mal, elle a déjà eu du Doliprane '' ou encore '' ce n'est pas parce qu'elle est enceinte qu'elle a un passe droit '' ou bien même '' ça nous fait perdre plus de temps qu'autre chose les appels ( en parlant de mon mari ), malheureusement ma porte de box était ouverte. Après avoir de la fièvre, mon coeur qui battait à 150 et ma respiration instable j'ai demandé à ce qu'on me rapproche du CHU pour savoir comment mon bébé va...je n'ai jamais eu de réponse. J'ai dû signer une décharge par une aide soignante qui n'a JAMAIS voulu me donner les résultats d'une prise de sang. Étant infirmière j'ai vu les erreurs choquantes de cette prise en charge - pas de test COVID en pleine recrudescence - pas d'hemoculture - pas de test urinaire - tachycardie et polypnée non gérer - 0 prise en charge de la douleur Conclusion : Le médecin ne savait pas quoi faire de moi donc elle n'est jamais venue me voir, même au moment de ma sortie. Le fait de ne pas vouloir me donner les résultats concernant MA santé ( une pauvre prise de sang ) n'a pas été restituée. Actuellement au CHU en observation, si il s'avère qu'il m'arrive quoique se soit à mon bébé ou à moi je porterais plainte ! C'est une honte !!!!!

Après 5h une plaie à la lèvre non désinfectée, le visage enflé, un mouchoir sale pour éponger et un mal de crâne soigné par deux Doliprane... sans eau, j'ai du rentrer chez moi faire les premiers soins car selon le personnel "médical" il faut attendre le médecin. Sans doute en étant 4-5 dehors sur leur smartphone visiblement ? Rien mangé depuis 15h j'avais la tête à me frapper contre les murs (je suis venue avec soupçon de traumatisme crânien) et j'étais en train de faire un malaise dans le box sans que ça ne dérange personne. La petite nana brune aux grosses lunettes carrées donne, sans demander si ça va, la décharge à signer (à quelqu'un de déboussolée donc) pour quitter le service. La même personne qui me filait les dolipranes sans que je puisse les avaler, à ce stade il faut changer de métier, c'est dangereux. Rapidement, à l'accueil, dire à quelqu'un qui a la lèvre fendue et le visage enflé "il va falloir parler plus fort", c'est maladroit... ou crétin.

J’ai été hospitalisée après une infection pneumocoque . J’ai été prise en charge immédiatement. Malgré la surcharge de travail du personnel soignant, j’ ai apprécié la propreté des lieux et l’empathie du personnel qui m’a trouvé un lit puis une chambre dès que possible. Il m’est même arrivé de sourire en écoutant les aides soignants répondre gentiment et avec humour à certains patients déboussolés… Merci à vous de tout cœur ❤️

J ai été hospitalisée en urgence le lundi 6 janvier en fin de matinée et malgré un flux particulièrement tendu, j'ai été prise en charge rapidement, avec toute la compétence du personnel hospitalier : Médecins, infirmier (es), aide soignant(e) et je tenais à leur faire part de toute ma reconnaissance. Une petite attention particulière à Noémie (aide soignante) ainsi que son équipe, pour leur bonne humeur, leur bienveillance, leur compétence, et qui malgré les circonstances ont réussi à me faire rire alors que la situation ne s'y prêtait pas forcément, tellement ils ou elles étaient débordé(e)s. J'espère que vs aurez une reconnaissance de vos employeurs mais sachez d ores et déjà que la mienne vs est acquise, mais malheureusement c est pas forcément cette dernière que vous attendez 😅 Je ferai un pâté et je n oublierai pas les cornichons 🤣🤣🤣 la personne concernée comprendra.... Bon courage à vous tous et merci mille fois.

Après un passage aux récemment puis au bloc opératoire, je tiens à remercier le personnel que cela soit les infirmières, le médecin, brancardier tous ont été d'une énorme gentillesse, à l'écoute et bienveillant malgré mon stress de la situation j'ai été chouchoutée, rassurée. Alors certe j'ai du attendre longtemps mais c'est relatif. A aucun moment, je me suis sentie seule. Les locaux sont neufs, propres et l'organisation est vraiment bien pensée.

Mon fils avait des douleurs dans le ventre après plus de 9h d'attente on a toujours pas les résultats des examens qu'il a fait. Prise en charge rapide examens passer aussi vite mais plus de 9h d'attente pour un résultat super les URGENCES

Si seulement j'avais pu mettre 0 étoiles. J'ai rarement vu un établissement aussi scandaleux. J'ai passé 9h aux urgences pour une suspicion d'appendicite. En 9h, on est venu me voir spontanément 4 fois pour me faire bouger de salle où me faire une prise de sang et un scanner Tout ça pour repartir après NEUF heures, pour qu'on me dise qu'on arrive pas a interpréter le scanner mais qu'on ne sache pas si je peux rentrer chez moi pour autant, tout en me signalant que quoi qu'il arrive du résultat, il n'y a personne pour m'opérer immédiatement. Merci a une infirmière de nuit qui a compris mon agacement et a fini à faire en sorte que je puisse rentrer pour 3h du matin. Communication, 0, visibilité 0. MISE A JOUR IMPORTANTE: Il était convenu que le médecin de nuit m'appelle en fonction des résultats. En me levant, aucun appel. Par conscience, je fais le choix d'appeler de moi-même, pour entendre les choses même s'il n'y a rien. J'ai passé deux appels de 15 minutes, où l'on m'a fait patienter puis raccrocher au nez. On m'a fait comprendre qu'il y avait les résultats disponibles via un QRCode qu'il faut venir chercher. Je vais donc a l'hôpital avec la peur de devoir moi-même interpréter les résultats des analyses. Il s'avérait donc que j'avais bien une appendicite a opérer dans la journée même. Comment se porte la conscience de vos médecins si je n'avais pas appelé????!!!! Les autres services et quelques infirmiers aux urgences sont très compétents et sympathiques, mais ce n'est clairement pas la majorité.

bonjour mon passage aux urgence c'est très bien passé. personnel compétant et accueillant. quand je vois certains commentaire je suis outré. aux urgence on doit prendre son mal en patiente. si vous êtes aimable avec le personnel ce sera réciproque. un petit mot pour (Romeo stagiaire) un grand merci a toi pour ta bienveillance et merci a tout le personnel présent le vendredi 27 septembre 2024.

Expérience au urgence inadmissible. Accueil pour le médecin de garde déplorable n écoute pas son patient, n'a pas le temps de lire les documents médicaux que l'on apporte, c'est au patient de tout lui expliquer. Aucune empathie pour le patient. Laisse sortir son patient sous morphine, avec des vertiges, et Cerise sur le gâteau elle n'est même pas capable d'avoir trouvé les causes du soucie de santé. Heureusement qu'il y avait l'infirmier de garde qui lui était formidable.

Cet avis afin d'exprimer mon étonnement quant à la prise en charge aux urgences de mon fils de 15 ans et demi et de la non communication! Les pompiers l'ont emmené aux urgences de votre hôpital suite à de multiples plaies. Ayant été prévenu par mon fils lui-même, je me suis rendue à l'accueil porte 3, où l'on m'a dit qu'il était en train de se faire recoudre, et qu'il m'attendrait dans le hall, toujours au niveau de la porte 3. Peu après, on me dit qu'on l'a fait sortir et on me demande d'attendre au niveau des urgences. Le temps de faire le tour de l'hôpital pour aller aux portes des urgences j'ai donc trouvé mon fils dehors avec son dossier. Mon fils a 15 ans et je n'ai donc pu rencontrer aucun medecin pour obtenir des informations sur son état de santé, les soins qu'il lui ont été prodigués (d'ailleurs a-t-on vraiment le droit de le recoudre sans mon accord au préalable, pourquoi ne m'a ton pas appelé?) et les futurs soins à venir. Bien sûr, j'ai eu les feuilles de rapport et d'ordonnance mais je trouve cet accompagnement très léger pour je vous rappelle un enfant de moins de 16 ans. Pour terminer, je pense qu'en tant que parent nous aurions dû pouvoir échanger avec le personnel médical pour comprendre la situation. Il me semble effectivement indispensable d'être informé et accompagné afin de garantir le bon rétablissement de mon enfant. Je vous demande donc de bien vouloir m'expliquer les raisons de cette absence de communication et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent.

Suite à un aiguillage hasardeux en amont, j'ai débarqué au beau milieu de la nuit aux urgences de cette clinique. oui le temps d'attente est incroyablement long mais les soignants/soignantes la nuit ont tous été adorables et ils faisaient comme ils pouvaient au regard de l'affluence qu'ils devaient gérer: ils ont un métier très dur et restent toujours aimables: bravo à eux.

À fuir ! Ma mère est actuellement aux urgences à la clinique Confluent (Nantes) au moment où je rédige ce commentaire, elle vit un enfer dans ces locaux : personnel surchargé dont les médecins ressemblent à des « robots » et vous reprochent d’être venue aux urgences ! Elle a été mise sur un brancard, dans un de couloir sans aucune collation (à part 1 seul verre d’eau) depuis 18h, il est 7h50 du matin !! Elle a beau demander de l’aide personne ne lui répond, ils ne regardent même pas leur patients souffrants. Une honte !!! Ma mère est rentrée pour une syncope et une crise de tachycardie dans cette pseudo clinique où le personnel semble être débordé et négligent. Un scandale !

Service des urgences à fuir. Je me suis présenté pour une sensation d'étouffement et de corps étrange dans la gorge et très anxieux. Après avoir attendu 4h un médecin est venu dans le box m'a demandé quel était l'intérêt de venir encombrer les urgences à 21h. Je lui ai répondu que je venais car je me sentais étouffé par cette sensation et que je n'en pouvais plus. Il n'a pas arrêter de me couper la parole en me disant que mon problème était lié à l'angoisse et qu'il n'avais pas fait dix ans d'études de médecine pour traiter les crises d'angoisse. Alors que les angoissés étaient due à mon problème et pas l'inverse. Il m'a assis assez brutalement sur le lit et m'a ordonné d'ouvrir la bouche et à peine à coup d'œil jeté qu'il me répond "vous n'avez rien rentrez chez vous". Attendre 5h pour se faire parler comme un chien ( et encore je n'ai pas tout dit ) et ressortir avec le même problème si ça vous tente allez la bas. Mais si vous souhaitez etre respecté et être traité comme un patient n'y allez surtout pas. Les infirmiers étaient top par contre.

Envoyé par mon médecin le vendredi 8 décembre après midi (impossible d'avoir un rdv chez un gastro) car fortes douleurs au niveau du haut du ventre. Entré à 16h38. Attente de deux heures sur une chaise en plastique. On me met dans un box où je dois me déshabiller pour attendre le médecin. Encore deux heures d'attente ! Enfin entretien avec le médecin à 20h30; prise de sang dans la foulée avec pose d'un cathéter. On me dit qu'il faut patienter 55 min pour les résultats. On me fait quitter le box pour une autre salle d'attente avec des sièges en plastique. Là je reste prostré avec mon cathéter qui pend du bras. J'ai froid. Je suis fatigué. Je commence à comprendre qu'il n'y a qu'un seul médecin pour toute l'urgence ! Elle passe d'une main ouverte à une oreille coupée à une femme qui a un malaise. L'infirmière qui la seconde court partout; débordée par la masse de travail. À minuit, je n'ai toujours pas reçu les résultats. Je suis épuisé par l'attente et mon mal de ventre. On ne m'a rien proposé pour soulager la douleur. Je demande à partir. Je signe une lettre de départ. Quelle épreuve ! Comment un hôpital peut-il faire subir cela à ses patients et à son personnel soignant. Malgré ma colère, j'en veux seulement aux dirigeants qui doivent sûrement faire des coupes franches dans le personnel pour assurer leurs bénéfices. Où est l'humanité dans tout ça. Votre personnel soignant est admirable. Quand je suis parti il y avait une quinzaine de personnes sur des brancards à attendre dans un couloir sombre... Comme un mouroir. J'espère que ce message fera bouger les choses même si je ni crois guère.

J’ai fait deux passages aux urgences en un mois et je dois saluer la qualité de la prise en charge. Installée dans un box, perfusée pour les antalgiques très rapidement. Scanner et examens effectués dans l’heure d’arrivée. Et surtout un personnel très à l’écoute, attentif à votre intimité et très dévoué, tant les infirmières que les médecins. Une organisation et une efficience remarquables. Merci à vous.

EDIT : j'ai reçu courant mars 2021 un courrier postal émanant de ma clinique afin de supprimer mon avis puisque je cite "cela affecte les docteurs cités de manière péjorative". Quand on est incapable de diagnostiquer une névralgie, il faut pas venir se plaindre de l'avis qui en découle. Dr. Amelineau Marc et Dr. Wafflart Eric sont à éviter. Cela fait à présent 2 jours que je me tords de douleurs au niveau des cervicales, en passant par l'épaule droite, le poumon droit et le ventre côté droit. Pourtant, ces deux charlatans, m'ont confirmé que rien de grave n'apparaissait dans mon dossier suite à leurs analyses (urine/sang/scanner) alors que je suis arrivé à 12h pour repartir à 18h. Suite à cela, ils m'ont expédié hors de l'hôpital car le problème était réglé selon eux, ils m'ont tout de même conseillé de prendre RDV avec mon médecin traitant si cela persiste, pourtant quand je sors de l'hôpital sans qu'ils ne prennent le temps de trouver la cause de mes douleurs. Quel aberration pour un hôpital en 2020 ! Qui peut se permettre de laisser un patient sortir avec des douleurs aussi lancinantes, avoir mal quand il respire simplement, ou tousse, ou s'allonge, ou s'assoit ? Établissement à fuir impérativement, sous risque de perte de temps, d'énergie et de moral (surtout avec l'équipe médicale qui est totalement deshumanisée au possible.) Ah, et l'équipe ne sait ni mettre un cathéter ni le retirer, photo à l'appui. A vos risques et périls chers nantais.