URBAN LASER GAME PARIS 14

Expérience déplorable et service client inexistant à fuir absolument !! Nous sommes venus pour une séance de laser game à 44€ et l'expérience a été tout simplement inacceptable du début à la fin. Dès le lancement, un pistolet n'était pas connecté, nous obligeant à perdre du temps pour le faire reconnecter. Une fois dans la salle, c'était pire : les capteurs étaient défaillants sur toute la partie. Il fallait tirer 4 ou 5 fois à bout portant dans le ventre pour valider un simple point. (Ce que nous avons vérifié avec un membre de l'équipe adverse immobile pour être sûr) Résultat : nous avons fini par rester dans un coin en attendant la fin de la séance, faute de pouvoir jouer normalement. Face à ce constat, nous avons demandé un remboursement, et le personnel a eu l'audace de nous proposer une canette en dédommagement pour 44€ dépensés. Le pire reste le suivi : * Quatre mails envoyés directement après l'expérience sans aucune réponse. * Un service injoignable par téléphone (il faut appeler trois fois de suite pour obtenir quelqu'un). * À chaque contact, on nous ballade : « ce n'est pas moi qui gère », « envoyez un mail », ou encore des promesses de rappel jamais tenues (attente d'un rappel promis pour le lundi, toujours rien). Un mois après, nous sommes toujours sans nouvelles. C'est inadmissible. Vous encaissez l'argent sans fournir la prestation. Une honte de ne pas savoir gérer un établissement ou respecter vos clients.

Un grand merci à Leo pour l'accueil, le service et surtout la gentillesse. Nous étions un groupe de 30 personnes et tout était parfait ! Il a tout géré pour que nous passions une excellente soirée. Un grand merci des vieux et des jeunes :)

Parfait!! avec mes potes on y est parti à 6 pour 20 minutes c’était grv pratique & rapide l’accueil,on nous a bien expliquer ! On refera 😁

Merci pour l’expérience ! Il y a 2 salles, et les prix sont abordables, on a pu profiter d’une promotion avec la troisième partie à 1€. Leurs formules anniversaire sont très intéressantes aussi.

Une expérience mémorable ! Nous avons fait un "team buiding" avec notre équipe et avons passé un super moment en début d'année. Merci à Sandrine et Léo pour cette journée :)

Kelvin est très pro et super accueillant. Le choix des musiques est excellent, les modes de jeu sont vraiment très sympas, et j’ai adoré les noms des personnages ainsi que l’option photo. Je recommande vivement l’expérience !

Accueil parfait nous avons passé un formidable moment !! Merci Chiara on revient très vite :) J’aimerais ajouter que je suis en désaccord complet avec Christophe mais que ce désaccord se fait dans le respect des principes fondamentaux de la cordialité et de l’arc républicain. Et pour madame Silvia, aucun problème technique de mon côté. À bon entendeur.

magnifique! un accueil superbe d’un charment jeune homme et une salle exceptionnelle m’insiste à revenir sans modération et je vous insite à faire de même!!!! 🥰