Tour Allianz one

Je suis extrêmement insatisfait du traitement de mon dossier par Allianz France. Suite à un sinistre survenu en décembre 2024 (chute d’un arbre sur ma propriété), cela fait désormais 18 mois que le dossier n’est toujours ni clôturé ni payé. Dossier en défense/recours du 06/12/2024 - C2480127271 Le plus incompréhensible reste la situation récente : un conseiller du service Défense-Recours m’a confirmé que les fonds étaient bien en possession d’Allianz, que mon RIB avait été transmis et validé, et que le virement serait effectué sous 48 à 72 heures, au plus tard le 27 mars. Or, au 31 mars : Allianz a reçu les fonds depuis le 20 mars aucun paiement n’a été effectué Franchement, je ne comprends pas. Vous avez mon RIB, toutes les informations nécessaires… il suffit littéralement de quelques secondes pour effectuer un virement et clôturer le dossier. Pendant ce temps, la réalité est lourde : mes enfants dorment tous dans la même chambre des infiltrations persistent une partie de la maison n’est plus chauffée On me renvoie sans cesse d’un interlocuteur à un autre, avec des explications floues évoquant la faute de la Matmut (payeur). Le sentiment qui en ressort est clair : une forme de guerre d’usure, où le client est laissé dans l’attente sans solution. Après 18 mois, des engagements non respectés et une absence totale de réactivité sur un simple paiement, ce fonctionnement est inacceptable. Je déconseille fortement si vous attendez un minimum de sérieux et de respect des engagements.

ALLIANZ - LUKO avez vous un service client ???? !!!! Expérience extrêmement décevante avec LUKO ALLIANZ. J’ai déclaré un sinistre il y a plusieurs semaines et depuis, c’est le silence total. Aucun suivi sérieux, aucune information claire sur l’avancement de mon dossier et des délais totalement inacceptables. Quand on paie une assurance, c’est précisément pour être accompagné et pris en charge en cas de problème, pas pour être ignoré. Le manque de réactivité et de considération pour les clients est vraiment préoccupant. J’attends toujours une réponse et une gestion sérieuse de mon dossier.

Une gestion déplorable et un manque total de professionnalisme! Pour la succession de mon père (Dossier CO 0062355263), Allianz a accumulé les fautes graves : documents envoyés à une adresse erronée malgré la fourniture de mon NIE espagnol, silence radio total pendant 5 semaines, et informations mensongères sur l'état du paiement. J'ai dû interpeller directement la Direction Générale à Paris pour que mon dossier daigne enfin avancer après des mois d'inertie. Recevoir une demande d'avis automatisée avant même d'avoir reçu le moindre mot d'excuse pour ces dysfonctionnements est le comble de l'indécence. Une expérience scandaleuse et un mépris total des bénéficiaires en période de deuil.

A Déconseiller cette assurance. Suite a mon sinistre de juin 2025. Le groupe ne repond jamais à mes appels .Etant hospitalisé c'est une galère. J vaisprendre un avocat et changer. L'eau rentre dans ma véranda . Et j'attends .Devis envoyer ? J attends . Assurez vous chez un autre groupe plus sérieux. Lemaire B

19 mois pour un dégât des eaux... et aujourd'hui tjrs pas de travaux une honte

J’en ai marre d’avoir vos spams tous les jours dans ma messagerie (à chaque fois avec des expediteurs différents). C'est déplorable comme pratique... Rien que pour ça, jamais je ne viendrais chez vous...

Je souhaite partager mon expérience avec Allianz. On paie ses cotisations pendant des années en pensant être protégé, mais lorsqu’un sinistre survient, les démarches deviennent extrêmement compliquées et les refus d’indemnisations sont courant. J’ai eu le sentiment que tout était fait pour éviter l’indemnisation, avec des réponses parfois contradictoires et un service client difficile à joindre ou peu efficace et c'est pas la première fois. On attend d’un assureur écoute, accompagnement et réactivité. Malheureusement, mon expérience n’a pas été à la hauteur de ces attentes. Toutes les assurances concernant mon foyers et les sociétés vont devoir trouver une assurance qui sert à quelque chose. J’espère que ce témoignage encouragera une amélioration du service et une meilleure prise en charge des assurés.

Je souhaite partager mon avis sur une expérience plus que désastreuse sur le suivi client et des réponses données - je suis client depuis 14 ans pour mon assurance multirisque habitation dont la cotisation annuelle atteint 3500 € …je n ai eu aucun dégât déclaré en 14 ans - j ai déclaré via leur courtier délégataire « Flandre assurances » un petit degat des eaux il y a un an - Allianz et leur courtier me baladent depuis 1 an, me demandant de faire des détections de fuites , promettant de me rembourser les frais et les dégradations occasionnés - À ce jour un an plus tard , rien … pas de réponse pas de réparation … pas de prise en charge … c est lamentable pour une compagnie de votre envergure !

Des erreurs dans les prélèvements de cotisation, un service clients qui ne répond pas par mail ( 5 mails depuis 9 mois et 0 réponse).... Impossible de les joindre par téléphone non plus... Nous avons par conséquent choisi de résilier l'ensemble de nos contrats car cette entreprise SE MOQUE complétement DE SES CLIENTS et ne sait pas dimensionner ses ""centres d'appels""" ou alors c'est fait pour éviter les clients... Nous constatons qu'on n'est pas les seuls grâce aux avis Google... QUELLE HONTE

Une catastrophe de grosse envergure. Dans la nuit du 30 au 31 août 2025, notre véhicule est tombé en panne électrique sur l’autoroute A8 en Allemagne. Malgré l’ouverture d’un dossier auprès de Mondial Assistance, sous-traitant d’Allianz, et nos multiples appels et messages pour signaler le danger, aucune assistance n’est intervenue. Nous sommes restés complètement seuls dans le noir total, sans feux, sans sécurité, sans glissière de sécurité, et dans le froid de la nuit, exposés à un risque mortel prolongé pendant près de 4 heures. PAS UNE SEULE FOIS l' "assistance" et Allianz n'ont décroché le téléphone après l'ouverture du dossier, pourtant informés de l'incident. Nous avons été contraints d’organiser nous-mêmes la mise en sécurité et le rapatriement du véhicule, en payant de notre poche, alors que notre contrat "tous risques" prévoyait une assistance complète. Après plusieurs courriers, relances, une mise en demeure, une plainte au procureur et la saisie du médiateur et de la DGCCRF, Allianz et Mondial Assistance refusent toujours de rembourser l’intégralité des frais, se retranchant derrière des plafonds contractuels et ignorant complètement leur manquement évident. La gestion des sinistres chez Allianz est alarmante et totalement insuffisante. Les contacts téléphoniques ou physiques sont extrêmement difficiles à obtenir, les réponses tardives et contradictoires. Ces pratiques laissent les clients abandonnés en danger, et témoignent d’une défaillance grave et répétée dans l’exécution des obligations contractuelles et de sécurité, inacceptable pour un assureur de cette envergure. Nous mettons en garde toute personne comptant sur cette assistance en situation critique : vous ne pouvez pas compter sur eux pour votre sécurité ni pour l’exécution de vos droits contractuels. Nous qui détenons l’ensemble de nos contrats d’assurance chez Allianz, avons perdu toute confiance dans cette compagnie. Nous avons décidé de migrer intégralement nos assurances vers un assureur plus responsable, réactif et compétents, et nous attendons uniquement le compte rendu du médiateur avant de finaliser cette transition. C'est scandaleux.

Franchement à éviter cette assurance car j’ai était victime suite à accident avec procès verbal je suis devenu handicapé j’ai était convoqué cher leur médecin expert 1 ans est demi après l’accident ma vie quotidienne a complètement était chamboulé avec ma Famille mes loisirs ainsi que mais sortie je ne Profite plus avec mes enfants mon épouse et leur médecin ce permet de dire que j’ai rien en sachant que j’ai toute l’épreuve à l’appui au niveaux de l’irm est ce que vous trouver sa normal pour une compagnie d’assurance donc je suis obligé de passer devant la juste pour réclamer mon dû

A fuir!!!! C'est une catastrophe!! "Avec vous de A à Z" comme la publicité la vends mais PAS DU TOUT !!!😡 C'est plutôt de A à B, le reste, démerdé vous! Pardon mais là c'est fort!!! Je suis sous une mutuelle entreprise, ça joue des rappels avec des sommes astronomiques, ma fille, pourtant sous contrat, doit toujours présenter des factures, et ce jour, mon fils,( également sous contrat), chez l'opticien, il est obligé de vous appeler car il n'est plus dans vos clients!!!! C'est vraiment du grand n'importe quoi, je ne comprends pas comment vous pouvez rester sans solutions depuis des mois, et faire le travail correctement !!! Sur cet avis, je ne conseille à personne ce groupe!!!

L'assurance Allianz proposée via SNCF Connect en cas d'annulation pour maladie est une arnaque pure et simple. Ils refusent des documents pourtant légitimes, et ne proposent aucune solution par la suite. Un signalement a été fait à la DGCCRF.

Ils sert de perdre votre temps de lai appeler il suffit de lire les avis sur Google cest une vraiment a fuire cette agence tout les gens qui mit 5 étoiles cest leurs personnels qui travaillent avec eux malheureusement ils sont pas le choix....si no cest vraiment une catastrophe. A fuire le max

Attention de jeter votre argent avec cette agence, suite a un sinistre ils repand meme pas au tel ni e-mail. A mon avis cest une agence virtuelle qui excite pas juste pour ramasser l'argent des gens

J'ai lu quelques avis et franchement je comprends mieux pourquoi j'en suis arrivé à devoir envoyer un recommandé au service réclamation. 280 balles de frais optique pour être remboursé que 50 € soi-disant des verres simples alors que le code LPP prouve le contraire

Heureusement que des dommages matériel et pas de dommages corporelle Sinistre: 2023 2301642 Contrat: af416055510 Compagnie d'assurance Allianz, tous simplement de VOLEUR RAQUETTEUR AU COL BLANC AVEC PRATIQUE TROMPEUSE. des voleurs ( ne couvre pas les garantis de leurs contrats Assureur qui indemnisé quand cela les ARRANGE en trouvant de fausse raison pour ne pas indemniser ) . et raquetteur ( cotisation d'assurance que l'on doit payer pour un véhicule immobiliser pendant 2 ans). Un suivi de sinistre qui tarde volontairement afin que vous payer plus de cotisations possible. Un refus d'indemnisation pour cause : facture d'entretien du véhicule de complaisance et faux justificatif des paiements des factures d'entretien À savoir que tous les justificatifs ont été fournis avec attestation des professionnels d'entretien automobile et relevé de compte bancaire justifiant le paiements des factures d'entretien Bien évidemment tout les documents demandés ont été fourni à savoir: Carte grise Acte de cession Justificatif de paiement du véhicule (relevé bancaire) Facture d'entretien du véhicule Justificatif de paiement des factures d'entretien du véhicule. Etc A savoir que pour la partie trompeuse la compagnie d'assurance travail avec des expert de l'automobile qui évalue l'offre d'indemnisation du véhicule au plus bas (soit disant l'expert se référe à la côte Argus.) Pour un Véhicule de 2022 et un sinistre de 2023 avec moin de 15000klm une citadine la côte du véhicule réel 29800euros. L'expert évalué la côte du véhicules à 22000euros.Soit 7800euros de différence Un expert télécommander par la compagnie d'assurance. 7800euros de differencz ce n'est pas une grande différence pour une compagnie qui doit générer des Millions d'euros Et surtout un VÉHICULE IMMOBILISER PENDANT 2 ANS SOIT LE TEMPS DE TRAITEMENT DU SINISTRE À SAVOIR QU'ENTRE TEMPS IL FAUT RACHETER UN AUTRE VÉHICULE ET PAYER DES COTISATIONS D'ASSURANCE POUR UN VÉHICULE IMMOBILISER. ET POUR FINIR UN AGENT DU SERVICE D'INDEMNISATION QUI REFUSE DE ME TRANSMETTRE DES ÉLÉMENTS DU DOSSIERS AVEC QUI IL Y A AUCUN DIALOGUE QUI SE PERMET D'AVOIR UN VOCABULAIRE ET UN TON INADAPTÉ À SA PROFESSION TOUT EN VOUS INCITANT À ASSIGNER ALLIANZ EN JUSTICE.

⚠️ À FUIR ABSOLUMENT ! « Avec vous de A à Z » ? Mon Q oui, Quelle blague. Étudiant, je vis actuellement la pire expérience de “service client” de ma vie avec Allianz. Il y a maintenant 7 mois, mon véhicule a subi un vol avec effraction : des pièces de direction ont été dérobées, le rendant totalement non roulant du jour au lendemain. Assuré en « tous risques », je m’attendais à un minimum de sérieux de la part d’un grand nom de l’assurance. Résultat ? Une catastrophe. Dès le premier appel au « numéro d’urgence », je tombe sur une plateforme basée à l’étranger, où les opérateurs lisent un script sans comprendre votre situation. Chaque interlocuteur dit le contraire du précédent. Un exemple : un conseiller m’assure que j’ai droit à un véhicule de prêt, me donne un numéro à appeler… et le service suivant me dit que ce n’est pas le cas, me demandant de rappeler le premier (impossible bien sûr, puisque tout passe par une plateforme). Leur soi-disant « geste commercial » ? Une remise de 20 % chez un loueur partenaire, ce qui reviendrait à payer 2 685 € par mois. Inaccessible pour un étudiant, évidemment. Quand vous osez exprimer votre mécontentement, certains vous raccrochent au nez, d’autres ajoutent simplement une « note » dans votre dossier, sans jamais rappeler. J’ai dû passer plus de 4 heures au téléphone et composer 12 numéros différents avant d’obtenir enfin le gestionnaire de mon dossier… qui, au final, ne gère rien du tout. Les emails restent sans réponse, les promesses ne sont jamais tenues. Vous devez tout gérer seul : le stress, les démarches, les erreurs de leur part, les prélèvements mensuels… jusqu’à leur rappeler les bases de leur propre métier. Ils m’ont même transmis un numéro de dossier erroné dès le départ. Pire encore : j’ai reçu des SMS affirmant que mon véhicule était arrivé au garage, alors que le garage n’avait jamais vu la voiture. Leur cabinet d’expertise est tout aussi inefficace : malgré 64 pièces justificatives envoyées, l’expert n’a même pas étudié le dossier correctement et a sous-évalué les dégâts, ignorant des éléments pourtant évidents. Quant au garage agréé, il n’a commencé les réparations que quatre mois après la réception du véhicule ! Cerise sur le gâteau : Allianz m’a demandé de leur envoyer les factures des réparations… comme si j’étais leur garagiste. Ils ont même tenté de mal qualifier mon sinistre (un vol par effraction) en « sinistre non responsable », ce qui m’aurait valu un malus injustifié si je n’avais pas repéré leur erreur. Sept mois après la déclaration du sinistre, rien n’a avancé. Si vous avez du temps à perdre, si vous aimez être ignoré, baladé de service en service, et qu’on vous prenne de haut… alors foncez, vous serez servis. Sinon, fuyez. Épargnez-vous le stress, la colère et les nuits blanches que j’ai connues et que je continue de vivre. J’ai dû lancer des procédures officielles et déposer plainte, tant leur gestion frôle le mépris du client. Et leur réponse à mon courrier recommandé détaillant toutes leurs fautes ? Un simple flyer publicitaire. Oui, un flyer! Je n’ai qu’une hâte : résilier et ne plus jamais entendre parler d’eux. À choisir, je préférerais encore ne pas être assuré du tout que de confier ma tranquillité à un service aussi lamentable. Et inutile de remplir leur formulaire en ligne : personne ne vous répondra!

Je souhaite partager mon expérience extrêmement négative avec l’agence Allianz Assurance Schiltigheim Tarah Simon. (Strasbourg ) Le 13 juin 2025, j’ai payé en espèces 142 € pour mon contrat professionnel DELIVERY SHOP 67. Pourtant, le 3 octobre 2025, j’ai reçu un appel de l’agence m’accusant à tort de ne pas avoir réglé ma cotisation et d’être de « mauvaise foi ». Je me suis déplacé à l’agence pour clarifier. Malheureusement, au lieu d’un échange professionnel, j’ai été publiquement accusé de mentir par le responsable de l’agence, devant d’autres clients. Certaines phrases m’ont particulièrement choqué, comme « je connais les gens comme vous, j’ai travaillé 12 ans dans une banque », ou encore « vous parlez fort parce que je suis une femme ». Ces propos, en plus d’être humiliants, m’ont donné le sentiment d’être jugé sur mon origine et de manière discriminatoire. Après consultation de l’ordinateur, il a été reconnu que mon paiement de 142 € apparaissait bien dans le système. Pourtant, on a refusé de me donner une quittance ou un document officiel, et même de me laisser prendre une photo de l’écran. On m’a simplement répondu qu’il fallait « vérifier avec la comptabilité », ce qui m’a laissé craindre que cette preuve disparaisse. 👉 Résultat : accusé à tort, humilié devant d’autres clients, et privé de justificatif malgré un paiement bien enregistré. Je considère que cette agence a manqué de respect, de transparence et de professionnalisme. Une expérience très négative que je déconseille vivement.

Quand on a un sinistre chez Allianz, c’est mission impossible de parler à quelqu’un. On est baladés de service en service, les mails restent sans réponse. Ils délèguent à Polyexpert, une équipe incompétente, et au final on se retrouve seuls face à nos problèmes. Une expérience catastrophique, je déconseille fortement.

Assuré chez Ornikar, mon dossier est géré via Allianz. Mon accident date de janvier, et depuis des semaines et des mois, je multiplie les appels sans jamais obtenir de prise en charge concrète. À chaque appel, on me promet un rappel qui n’arrive jamais. De plus, ma cotisation avait augmenté de presque 10 € avant même l’accident, et malgré cet effort financier, je constate un manque total de sérieux et de respect : je suis assuré tous risques, non responsable de l’accident, et on continue à me demander de payer une franchise que je ne devrais pas. Cette situation est inacceptable, frustrante et dégoûtante. J’espère que mon avis incitera Allianz et Ornikar à enfin traiter correctement mon dossier.

O Mérite pas d'étoile ! Hallucinant, carrément rocambolesque ! Assurance souscrite chez eux début juin tiers C. Accident survenu 1 semaine après malheureusement lorsque mon véhicule était garer donc à l'arrêt. Tout est pris en charge au début malgrés des complications avec mondial assistance. Ensuite véhicule déclaré VEI, l'expert m'envoie des documents de cession ainsi que la vrade à 7500e. C'est sur cette base que je signe ! Quel fût la surprise? Après cession l'assurance dit qu'ils ne me rembourserons pas car il y'a 3 véhicules impliqués et que je n'ai pas la garantie tout accidents hors le tiers est identifiées donc selon la loi ils doivent remboursé ou reparer mon véhicule. Choses dites dès le début au téléphone et sur le constat. Pleins de discriminations et j'en passe heureusement que j'enregistre ces conversations. Actuellement Médiateur assurance prévenue et plaintes déposer dans les prochains jours. Ya quand même un conseiller qui s'est permis de me dire vous nous avez céder le véhicule mais il n'y aura pas de remboursement ?? Incroyable du vol en bande organisé. Du jamais vu Pas la peine de me dire de contacter le service réclamations car cela à déjà été fait.

Déplorable. Décès de mon papa en mai, qui avait souscrit une assurance obsèques. En plus de la peine que nous traversons. Allianz nous acheve car n’a fait aucun règlement aux pompes funebres alors que toutes les cotisations ont été payees. C’est Inadmissible. Honteux. Merci tout de même a la petite dame de l’agence de Dunkerque de l’accueil qui fait de son mieux pour que les supérieurs réagissent....en vain.

J’ai eu 7 mutuelles différentes dans ma vie, et Allianz est de loin la pire. Cela fait plus de 5 mois que mes consultations en secteur 2 ne sont pas remboursées, malgré la télétransmission active via Ameli. À plus de 100 € par mois, c’est inacceptable. J’ai contacté à de nombreuses reprises mon conseiller et le service client : mails, appels, réclamations… Sans aucune réponse concrète. J’ai même envoyé une réclamation il y a plusieurs mois, restée totalement sans retour. J’ai accepté de leur redonner une chance après avoir été licenciée économiquement, suite aux excuses de mon conseiller et du service client, conseiller qui m’a convaincue de garder la portabilité. Résultat ? Rebelote, aucun suivi, silence radio, aucun respect du contrat. Ce manque de sérieux me crée un stress énorme en pleine grossesse. J’ai entamé des démarches juridiques : ce sera sans médiation. Une mise en demeure sera envoyée si cette situation n’est toujours pas réglée. Ce que vous faites n’est pas légal nous sommes en France pas aux Etats-Unis, et je ne me laisserai pas faire. À fuir.

Une des pires assurances au monde je me fais balader par mon agence qui se situe dans le 60 suite à un accident j'ai eu le droit à une ambulance pour me rendre à mes séances de kiné ils ont commencé à rembourser à l'ambulance et depuis plus rien il certifie avoir fait tout le nécessaire pour les remboursements mais ne sont pas capables de dire à l'ambulance sur quel compte ils ont versé. Résultats des courses je me retrouve à devoir payer 3000 € à l'ambulance car ils m'ont mis en demeure n'ayant pas de retour d'eux depuis 6 mois. J'ai fait un courrier de réclamation mais je n'attends plus rien de cette assurance on se fait balader de service en service c'est à fuir une honte

Un suivi déplorable au niveau de la protection juridique. Dossier ouvert en janvier et toujours aucune action réalisée en avril malgré le fait que tous les documents soient en la possession de la juriste en charge du dossier. 2 mois de relance par mail sans aucun retour. L'attente téléphonique pour parler à un conseiller est extrêmement longue et pour au final entendre que tous mes mails ont bien été reçus mais qu'aucune action n'a été menée par la juriste contre la partie adverse à date. Si le directeur d'agence d'Evreux n'était pas intervenu, alors que le dossier ne le concernait pas du tout, je n'aurais toujours pas de retour de la part de la juriste ou du service client. Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable.

J'étais mécontent suite au remboursement d'optique. J'ai donné une mauvaise note au questionnaire, et j'ai immédiatement été contacté. Tout est rentré dans l'ordre. J'ai manifesté mon désaccord ... mais ma bonne foi m'oblige à vous féliciter pour votre réactivité. Et votre recherche de solutions !!

Une des pire assurance auto et habitation j'ai contacter plusieurs fois mon courtier c'est celui de francoville arc co assurance il ne réponde pas et je suis aller la bas directement aucune réponse et ausis j'ai vu qu'il ont changer d’adresse j'y suis allé même chose il m’envoie intrum pour me demander des factures impayés alors que j'ai résilier au mois de mars j'ai toute les justificatifs. Des escrocs la personne qui va me répondre j'espère que tu fasse remonter les info et aussi toute les fois au j'ai payer mon assurance j'espère que cette argent n'est pas partie dans le compte personel du courtier. Je vais aller en tribunal pour cette affaire

La pire assurance jamais rencontrée que l'on soit professionnel ou particulier c'est la seule assurance qui trouvera les moyens les plus bas en faisant passer leur petits experts arrogants afin de ne pas vous indemniser en cas de sinistre. Malhonnêtes, menteurs sont les interlocuteurs que nous avons rencontrés au siège et bien sûr en agence. N'oubliez pas qu'ils sont là uniquent pour s'engraissaisser mais le jour d'un sinistre ne seront pas là pour vous indemniser et tels des serpents se défileront après longs mois d'attente interminables de palabres. À éviter systématiquement !!

Lieu agréable où travailler à La Défense. Pas loin des transports en commun. Il y a des bureaux confortables, une cantine et une cafétéria notamment.

Réaliser son contrat de mutuelle car en cdi jai celle de l'entreprise. Depuis mai que cela dure, des contact avec mon agence (romans 26), oui on a plus votre dossier mais on fait la relance. Super relance on continue a me prélevé. Donc avec les conseils de ma banque on procede a un rejet de paiement . Et la je reçoit de Allianz Paris la Defense, que je doit regler la cotisation sous 8 jours. Que sous 30j il peut avoir une mise en demeure 😳. Ho faut transmettre,communiquer entre agences et services!!!

Sinistre non responsable depuis avril 2023 , un simple demande de dédommagzment avec tous les justificatif , soit disant il faut l'avis de leur expert comptable qui ke leur donne pas de retour depuis , ne souhaitent plus répondre à mes réclamation ni mes multiples relances. Les agents (surement en télétravail ) ne prennent meme pas la peine de me passer au gestionnaire concerné ni le responsable ( pas envie d'etre dérangé chez eux - sympa me télétravail ) Je suivrais la voie juridique, nous ne pouvons pas être les otages de votre soit disant expert comptable s'il souhaite saboter votre travail , ni de vos responsables ( si on peut les appeler comme ca , vu que jamais l'un d'eux n'a prit la peine de répondre à mes réclamations ) Bravo Allianz , derniere année avec vous , moi et tout mon entourage

Quelle honte cette assurance soi disant LGBT ! Ces transphobes ne font strictement rien, j'ai beau réclamer rien n'est fait, quel mépris, plus qu'à aller ailleurs, on paie pour rien, c'est des fantômes, j'ai une assurance habitation qui ne sert à rien, honteux !

Mme, M, Accidenté depuis septembre, nous attendons en vain un compte rendu définitif d'expertise automobile pour engager des réparations sur notre véhicule. L'expert en charge du dossier Romual Berger, ne daigne pas rédiger ce fameux compte rendu. Jamais disponible et toujours absent. Cela fait maintenant 3 mois que nous appelons chaque jour votre service réclamation dans l'espoir de faire avancer les choses. Mais rien n'y fait. Après 20 minutes d'attente, vos conseiller raccrochent sans même répondre. Nous rappelons et c'est répartit pour 40 minutes d'attente. Aucun n'a connaissance du dossier, les réponses changent d'un conseiller à l'autre. Cela nous amène donc à 4 mois sans véhicule, sans avancement, à tourner en rond sans que personne de qualifié nous prenne en charge. Cordialement Update: Merci pour cette réponse en copier/coller ! Ça prouve l'intérêt que vous portez à vos clients 😉

Dommage qu’on peut pas mettre 0 étoiles. J’ai eu un accident à l’étranger y’a 5 mois et mon dossier est bloqué. Après la visite de l’expert qui m’a chiffré l’indemnisation etc, j’envoie les documents de cession carte grise barre etc Au siège d’Allianz qui ne m’ont pas expliquer qu’il fallait envoyer ces documents directement au cabinet d’expertise. Ensuite, quelque jours plus tard j’envoie un mail à Allianz pour qu’il m’envoient en pièce jointe les documents en photocopie, ils m’on envoyer tout ça. Mais depuis, personne ne sait où sont les documents. Le cabinet d’expertise les réclament pour finaliser le rapport d’expertise finale. Mais rien, personne ne sait où se trouve les documents. Donc quelqu’un chez Allianz m’a fournie des photocopies puis les documents se sont volatilisé. Et en plus, quand j’appelle le service client qui est complètement incompétent qui ne savent même pas s’exprimer correctement ils me disent tout les jours une version. On me dit « on attend le correspondant en Tunisie pour vous indemniser » puis on me dit « l’indemnisation se fait sous 8 jours ». Ce sont des feignants qui sont même pas capable de regarder ce qui se passe dans mon dossier et quand je demande de parler directement à la gestionnaire qui connaît mon dossier et s’en occupe on direr que ça leur coûte un bras de me la donner au téléphone. Bref, plus jamais Allianz a fuir je sais pas du tout ce qu’il en est pour mon indemnisation vue qu’on m’a dit clairement « je peut pas vous indemniser si j’ai pas les documents officiels du véhicule » alors que c’est eux même qui l’es ont perdu. Je ne sais plus quoi faire.

Depuis le décès de mon père, j'ai résilié tous les contrats. Agent de sens......acte de décès et Rib envoyé avec AR le 3/01/2022. Pas de nouvelles de l'agence. Passé les voir le 24/01/2022, reçu comme une m...... et je reçois juste des factures depuis, avec mise en demeure. Cette agence ne fait pas son travail correctement, à fuire....

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Madame, Monsieur bonjour, mon commentaire a pour but informatif. Ce 24 novembre 2021, un véhicule m’a heurté par l’arrière de ma voiture. Avec le tiers responsable nous remplissons un constat amiable que j’adresse directement à mon assurance Allianz. Les dégâts matériels ont été très vite réglés sans aucun souci, par contre au niveau de la cellule corporelle, cette assurance n’est absolument pas sérieuse. Depuis ce fameux jour, ils me font tourner en bourrique. Si tu veux prendre un avocat pour avoir droit à une juste somme. Ils m’ont versé 100 € de provisions uniquement ce qu’il ne me laisse même pas de quoi avancer le médecin-conseil afin de passer devant le médecin expert. À ce jour j’ai encore des séquelles de douleurs, de céphalées, de vertiges. Allianz a refusé de me donner plus de provisions. C’est du jamais vu !!! Nous partons en référé au tribunal en procédure judiciaire. Pour l’assurance auto, À FUIR !!! D’ailleurs si la cellule commerciale de cette assurance veut me contacter je me ferais un plaisir de lui expliquer tout ce qui se passe. Que ce soit l’assurance vie, les assurances auto, ou tout autre contrat sera résilié au plus vite.

1 étoile c'est déjà trop ! Mais bon on ne peux pas en mettre 0 donc... J'ai subis 2 degradations sur mes 2 véhicules dont 1 sur mon véhicule neuf acheté il y a 15 jours.. et la seule bonne idée qu'ont eu les merveilleuses personnes du service sinistre est de bloquer les travaux sur ma voiture et de me mettre un dossier de fraude au c**. Résultat je me retrouve avec un véhicule neuf complément rayé et une augmentation de 30€ par mois sur ma nouvelle souscription... je me demande bien a quoi bon payer une assurance si chère tous les mois (en tous risques) si c'est pour être accusé de fraudeur et de ne pas être couvert comme prévu... je déconseille vivement cette assurance !!

Très mauvaise assurance à éviter absolument !!! Service client qui ne sert à rien, très compliqué de les joindre et quand par chance tu arrives à avoir quelqu’un après avoir patienté 30 min ils te disent que le service gestion vous rappellera mais c’est faux malgré mais 50 appels personne ne m’a jamais recontactée !! Après avoir résilié mon contrat par lettre recommandée deux jours après l’avoir souscrit ils ne veulent toujours pas me rembourser les 200€ que j’ai payé pour 3 mois de garantie et de plus il continue de me prélever obligé de bloquer les prélèvements auprès de ma banque. Cette assurance est une horreur l’assurance AXA est moins cher et beaucoup plus professionnel. ☹️

Malheureusement obligée de mettre une étoile... Mutuelle qui a mis 3 mois pour une malheureuse inscription, dossier perdu à 2 reprises !!!! Par contre déjà une augmentation !!! Mutuelle obligatoire par son travail elle ne va pas l être longtemps ! Impossible d avoir une carte de mutuelle, site "momentanément indisponible" depuis des semaines !!! Il faudrait revoir les termes !!! Des incapables. A FUIR, A BANNIR