Sourcéane - Spa Norea

Abonnée depuis 8 ans, je viens de m'entendre dire que si je voulais nager, je n'avais qu'à aller ailleurs! Maintenant qu'il fait chaud la piscine est réservée pour ceux qui veulent jouer. Je peux venir le matin, ou en hiver....là pas de problème! Le maître nageur n'a juste pas envie de faire son boulot et de faire en sorte que tous les usagés de la piscine soit satisfaits! Il semblerait qu'il vaut mieux mécontenter un couple de 60 ans , on fait moins de scandales!

La piscine est très bien, vous trouverez le classique grand bassin, et le bassin de jeux, avec une petite zone "à bulles". Un léger courant circule autour de cette zone, pour les enfants c'est top. 2 petits bassins pour enfants, et un toboggan. Il y'a également un bassin extérieur assez grand. Les maîtres nageurs, de mon expérience, sont sympathiques. Vous avez accès gratuitement à des bouées adaptées à l'âge de vos enfants, même pour les plus petits. Les casiers sont à code, donc pas besoin de clé ni de pièces. C'est un gros plus. Par contre, une étoile en moins pour les soucis techniques. Sur les 2 dernières visites, la première fois les bassins enfants étaient froid car il y avait un soucis de chauffage. La deuxième fois, le bassin de jeu était fermé. On est malheureusement pas systématiquement prévenu à l'accueil, donc on paye sans savoir si tout est accessible.

Une étoile car c’est le minimum obligatoire, sinon c’était zéro. Déjà, le prix est largement abusé vu la qualité de l’accueil. Je me suis vu refuser l’accès à l’espace balnéo et la piscine alors que je venais tout juste de m’y installer. Deux jeunes surveillantes sont venues me voir pour me signaler que « les strings ne sont pas autorisés », alors qu’il ne s’agissait pas d’un string mais d’un maillot échancré style tanga. L’une d’elles m’a dit : « On va voir la directrice, mais je pense que c’est non, désolé. » J’ai donc demandé à rencontrer la directrice, qui a finalement accepté après avoir forcé de me rembourser. Elle m’a expliqué que suite à plusieurs incidents entre hommes au sujet des maillots de bain, l’établissement refuse désormais les maillots échancrés (tanga/string). Pourtant, je suis déjà venue avec ce même maillot sans aucun problème. Premièrement, revoyez vos priorités, refuser une femme parce que son maillot la met en valeur, c’est problématique. On va devoir venir à la piscine couverte de la tête aux pieds pour convenir à certains types de personnes.Commencez par ne pas laisser entrer les clients réellement perturbateurs. Deuxièmement, si cette règle existe, faites en sorte qu’elle soit clairement indiquée dans votre règlement après vérification, elle n’y figure nulle part. Enfin, lorsque j’ai mentionné le nom des deux employées concernées, les autres membres du personnel n’avaient pas l’air surpris que ce soit précisément elles. Cela en dit long.

Une étoile pour pas mettre 0, arrivée à l’espace bien être, nous n’avons pas eu le droit d’y accéder dû au port d’un tanga non autorisé, ce que je peux concevoir. Mais à revoir le comportement de certaines de vos employés qui se permettent de parler au client avec un ton condescendant et hautain. Pour ensuite rigoler dans notre dos. N’oubliez pas que vous êtes dans un milieu professionnel avec des clients qui sont de base votre priorité n’oubliez qui fait le chiffre d’affaires ! Ayant lu quelques avis j’ai pus Malheureusement m’apercevoir que nous ne sommes pas les seules à avoir vécu ce genre d’expérience client « inoubliable » et j’en déduit donc que rien n’a été mis en place afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.

Visite de l espace bien être. Cela fait plusieurs années que je viens de façon occasionnel. Un samedi après midi classique, rupture de peignoir. L'état des douches est douteux avec une mauvaise odeur Concernant les vestiaires casier qui ferment mal ou porte de vestiaire qui ne ferme pas. L endroit vieillit vraiment mal.... C est dommage.

Bel établissement, le cadre est agréable et soigné. Par contre, l’accueil est très froid. Pour un service bien-être, c’est dommage. On a limite l’impression de déranger. Un poste d’accueil devrait être occupé par une personne plus chaleureuse, ou alors travailler dans un lieu sans contact avec la clientèle.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 .. clairement à fuir. J'ai connu sourceane depuis ses début et ce n'est plus du tout ce que c'était. Personnel désagréable du début à la fin mais ce n' est pas ça le plus grave. Le SPA est extrêmement sale. Dès notre arrivée une odeur très désagréable de remontée d'égoût dans les vestiaires, des cheveux partout, des ongles et même du sang et des mouchoirs nous avons été écoeuré dès le début. Il était 14h et il n'y avait déjà plus de peignoir.. le coin à thé était très sale aussi nous avons donc préféré ne rien boire vu dans l'état que c'était. Les saunas étaient pas entretenu non plus et le hammam n'était pas chaud et avait lui aussi une odeur désagréable. Sincèrement je ne recommande plus du tout. C'est dommage car avant nous adorions venir..

Après-midi prévue avec mes enfants pendant les vacances scolaires. Première surprise: rien n'est prévu pour les enfants contrairement à avant. Pas de jeux ou de structures, plongeoirs non utilisables, toutes les lignes d'eaux installées dans le grand bassin alors qu'il y a peine 10 nageurs... Le bassin ludique devient inutilisable suite à une personne malade, cela peut arriver. Tout le monde est prié de sortir mais les enfants se font disputer dès qu'ils sautent dans le grand bain, dès qu'ils se tiennent à la ligne d'eau... Lorsque je demande qu'une ligne soit enlevée afin de laisser un espace de jeux aux enfants la maître-nageuse souffle très clairement... Pour terminer, un monsieur fait malheureusement un malaise en dehors des bassins: tous les bassins sont évacués car il n'y a pas assez de maître nageur!! C'est dommage car la piscine est une belle structure, très grande et avec de jolis bassins. Dommage que l'organisation soit aussi désastreuse!!!

Nous sommes allés mon mari et moi en début d'après midi. La dame à l'accueil était très agréable et souriante. Nous avons passé un agréable moment de détente rien à redire. Pourtant mon mari n'était pas très chaud pour y aller à cause des derniers avis heureusement que j'ai insisté. Tout fonctionnait correctement et nous avons eu des peignoirs et de la tisane. Au prochain passage merci !!!!!

Bonjour , je me suis rendue aujourd’hui avec une amie à l’espèce bien être , j’avais également réservé un massage en duo .La jeune fille de l’accueil de l’espace bien être nous dit d’un ton condescendant qu’il n’y a plus de peignoir à disposition parce qu’hier c’était la Saint Valentin , de plus elle en discute en se moquant ensuite avec sa collègue, je n’étais pas loin ! Elle n’a pas cherché à trouver une solution . Étant dans le domaine commercial, je trouve vraiment sue le client n’est pas important ! Très déçue par le manque d’intérêt et la négligence de votre personnel . Faut il privatiser l’espace pour que l’on nous traite normalement ?

J'ai pris un abonnement pour pouvoir aller nager une fois par semaine depuis septembre. Au début ça allait, il y avait des lignes d'eau pour pouvoir y faire des longueurs. Puis il y a eu un problème avec le mur qui sépare le bassin. Deux lignes d'eau ont été mise dans la largeur du bassin et le reste sans ligne d'eau. Le problème est que les personnes qui veulent nager et faire des longueurs sont mélangées avec des personnes qui viennent jouer, faire des plongeons... C'est donc impossible de nager correctement sans slalomer ou être dérangé par des plongeons ou autre... Et il y a une partie du bassin qui est réquisitionné pour les cours particuliers. Le samedi je n'en vois pratiquement pas. Cette partie pourrait être utilisé pour les personnes qui viennent jouer et il faudrait laisser la grosse partie du bassin pour les nageurs, et y mettre plusieurs lignes d'eau. Je suis vraiment déçue 🥴

Vraiment de plus en plus déçu je venais toute les samedi pour la séance de bébé nageur depuis bientôt 2 ans et c’est de pire en pire il y a 4 table à langer pour une séance ou plus de 40 familles en effectifs maximum doivent se changer ensuite au bassin les activités sont bien mais pendant ce temps le bassin pour enfant n’es pas allumé ni chauffer car on eau est froide , aucun contact avec le maître nageur depuis le temps , ensuite les douche l’eau est froide pour un bébé de 8 mois c’est géniale il attend qu’une cabine soit libre dans le froid car toute prise. Rien pour asseoir bébé ni pour poser sa serviette les douche fonctionne à moitié ensuite lorsqu’il faut se rechausser il n’y a aucun coin pour bébé ni pour l’asseoir quelque part donc je pose mon fils au sol et bien sûr quelqu’un a risquer de marcher sur mon fils j’hallucine et lorsque l’on fait part de tout ça à la dame de l’accueil elle nous répond de manière désagréable et ne trouve aucune solution je ne conseille vraiment pas pour les séance bébé nageur

Expérience très décevante. Le personnel manque clairement de professionnalisme et de respect envers les usagers. L’attitude est parfois hautaine, peu à l’écoute et inutilement agressive, ce qui crée un climat désagréable. Une piscine municipale est un service public, le minimum serait d’accueillir les gens avec respect et pédagogie. À revoir sérieusement !