SMR - Les Chataigniers

Le centre les Châtaigniers est vraiment un lieu idéal pour le repos et les séances de kiné. Le personnel est vraiment très sympa et efficace , je recommande vraiment l'endroit, c'est mon deuxième séjours là bas et j'y retournerai avec plaisir.

Je suis dégoûté au bout de 3 semaines toujours pas de réponse de un coup j'étais obligé retourné à Lamalou les bains car sois disent pas de place honte à eux

Tout a ete dit, en interne, vraiment tres decue de ce centre, cependant un gros coup de coeur pour Marie Cecile, infirmiere, Christophe aide soignant de nuit, Christelle aide soignante de jour.

Ma grand-mère prit en charge depuis le 11 mars 2026, repars avec des escarres plein les fesses, la peau sèche, car aucune hydratation corporelle, aucune douche faites, c’est la famille nous-même qui avions donné la douche à ma grand-mère. Le personnel est d’une incompétence folle que ce soit docteur, kiné, infirmière, aide soignante et ash. Nous avons beau sonné personne ne vient, le personnel n’écoute pas les besoins et demandes de la personne ni des familles ! Pour un établissement de santé, tout ceci est minable, le matin les biscottes ne sont pas beurre ou autres, car je cite « on à pas le temps ». Pour un métier de la santé, c’est grave très grave, le personnel se doit d’avoir un savoir être et un savoir faire, de l’empathie être à l’écoute…Mais visiblement, ce n’est pas donné à tout le monde.

Personnel compétent et très gentil, bonne nourriture et bel emplacement dans la nature.

Suite d'opération du collège du fémur ma mere et tomber de son fauteuil roulant en se rendent seule aux sanitaires et a du se faire réopérer une deuxième fois. Lits pas fait et draps non changés pendant 2 jours car manque de draps

Très bonne prise en charge, chambres et cadre agréable, bon contact avec les soignants

Établissement à fuir..ma maman immobilisée suite fracture fémur a du appeler le 15 une nuit parce que personne ne s est préoccupé de savoir ce qu elle avait. Un mal de ventre insupportable dans la nuit..elle a sonné trois fois..trois fois on lui a dit de dormir sans même lui demander ce qu elle voulait. La nuit suivante on lui a enlevé la sonnette d appel ce qui est interdit et surtout dangereux au cas où il y est un problème. Aucune communication entre le personnel..docteur.... faut surtout pas avoir envie d aller aux toilettes..j ai du amener ma maman aux toilettes vu que au bout de trois quart d heure au moins personne..et là on me dit ce n' est pas à vous de faire ça..elle est où la solution ? Heureusement il y a quand même dans le personnel des personnes très gentilles mais ça ne fait pas tout. Très très déçue de cet établissement.

Bonjour Je tenais à vous faire part de notre profonde déception suite au refus d’admission de notre mère dans votre établissement des Châtaigniers en date du Vendredi 13 Décembre 2024. Manifestement, le dossier médical n’a pas été qualifié correctement pour juger ou non de l’intégration de notre mère dans vos services. Après accord de votre part, l’ambulance s’est présentée hier - il n’y avait même pas une chaise roulante pour prendre en charge la patiente. Le médecin concerné s’est carrément adressé à notre mère en lui disant « qu’il ne pouvait rien faire pour elle » !!! Avec un air agacé et arrogant. La chambre désignée sur le dossier n’était pas réservée.. Nous sommes conscients de la pression permanente liée au secteur médical, mais çà n’excuse en aucun cas le comportement de ce médecin et l’erreur grossière de gestion de ce dossier, Je n’ose même pas imaginer la détresse de ma mère si ma soeur n’avait pas été présente pour son aux Châtaigniers. J’espère que les autres établissements de Cap Santé sont mieux gérés que celui-ci, Avant de satisfaire les actionnaires, il serait bien de respecter les serments et promesses de votre charte. permettez-moi de douter de vos engagements : Le SSR Les Châtaigniers conçoit la prise en charge des patients sur la base de valeurs fortes telles que : * La qualité de l’accueil et de la prise en charge tout au long du séjour * Le respect  des droits du patient et de ses proches * Le professionnalisme de ses intervenants. Nous allons rechercher des solutions alternatives auprès d’interlocuteurs plus réceptifs à l’aspect humain du métier… Cordialement

Je ne sais pas par où commencer tellement il y a de choses à dire sur cet établissement. Si votre proche n'a pas toute sa tête et un minimum d'autonomie... FUYEZ ! Ahhh la prise en charge le 1er jour topissime, au petit soin, mais une fois qu'on a le dos tourné... AU SECOURS ! Aucun suivi ni pour les soins, ni pour les repas et quand on demande aux soignants sur place, personne ne sait rien, car pas là au dernier repas ou dernier soin donc vous restez sans réponse. Si votre proche est sondé surveiller la couleur de l'urine, celle de notre proche était rougeâtre comme s'il y avait du sang et lorsque nous avons croisé l'infirmière nous lui avons fait part de nos inquiétudes et elle a fini par venir voir et nous a indiqué clairement qu'il y avait certainement du sans dans ses urines... Ok Et ? Que doit on faire ? Cela peut être tout de même grave, un problème reinal par exemple ! Aucun examen de fait ! On laisse le patient et les proches sans aucune explication ni même sans nous rassurer. C'est comme ça. Les repas sont donnés en 10 minutes top chrono, on gave on gave, le patient n'avait même pas fini d'avaler qu'il avait deja a nouveau la cuillère dans la bouche, un micro verre d'eau et hop au suivant ! Je me permets de raconter ce que j'ai vu car nous avons assisté à la scène pour le repas du voisin de chambre de notre proche .. le pire c'est ce que la soignante qui donnait le repas à dit à sa collègue qui venait d'entrer dans la chambre " ce soir c'est a ton tour, car moi c'est bon là !" Euhhhh si t'occuper des patients ça te casse les cacahuètes change de métier bordel ! Sans gêne, même si nous étions présents dans la chambre... Je suis outré. Les patients invalides ne boivent pas assez d'eau et ne sont même pas sondés, on ose dire que les patients "refusent de manger" alors que juste avant on nous sort "on est en sous effectif et se sont les intérimaires qui font mal leur travail !" Les goûters sont souvent oublié, si vous réclamez pas il y en a pas... on propose automatiquement une compote alors qu'il y a bien d'autres choses encore mais c'est tellement plus simple de donner une compote en 2s que de faire avaler un chocolat chaud accompagné (faut attendre que ça refroidisse évidemment c'est trop long, pas le temps !) accompagné d'une madeleine ou d'un autre biscuit... Les patients sonnent et les soignants arrivent 15/20 min après, parfait, juste le temps de mourir en fait... pendant que le personnel, lui, est dans la pièce de repos ou que sais-je entrain de se raconter leur vie. Une infirmière petite un peu Forte avec les cheveux courts bruns avec un accent russe ou du genre qui je crois s'appelle Nicole, est juste, insupportable, elle vous prend de haut quand vous lui posez des questions, vous répond mal et hausse le ton quand vous lui demandez d'être plus agréable.. sur tous les soignants que nous avons croisé durant le séjour de notre proche ( une bonne dizaine sûr) 80% sont non chalants, traînent la patte, sont apparemment là par dépit ou c'est juste un travail alimentaire pour elles. Ça fait mal au cœur pour les patients du 2eme étage qui sont pour la plupart âgés, sans repére, malades et surtout sans défense ! Bref je ne recommanderai même pas cet établissement a mon pire ennemi.