SMR - Les Chataigniers

Personnel compétent et très gentil, bonne nourriture et bel emplacement dans la nature.

Suite d'opération du collège du fémur ma mere et tomber de son fauteuil roulant en se rendent seule aux sanitaires et a du se faire réopérer une deuxième fois. Lits pas fait et draps non changés pendant 2 jours car manque de draps

Très bonne prise en charge, chambres et cadre agréable, bon contact avec les soignants

Établissement à fuir..ma maman immobilisée suite fracture fémur a du appeler le 15 une nuit parce que personne ne s est préoccupé de savoir ce qu elle avait. Un mal de ventre insupportable dans la nuit..elle a sonné trois fois..trois fois on lui a dit de dormir sans même lui demander ce qu elle voulait. La nuit suivante on lui a enlevé la sonnette d appel ce qui est interdit et surtout dangereux au cas où il y est un problème. Aucune communication entre le personnel..docteur.... faut surtout pas avoir envie d aller aux toilettes..j ai du amener ma maman aux toilettes vu que au bout de trois quart d heure au moins personne..et là on me dit ce n' est pas à vous de faire ça..elle est où la solution ? Heureusement il y a quand même dans le personnel des personnes très gentilles mais ça ne fait pas tout. Très très déçue de cet établissement.

Bonjour Je tenais à vous faire part de notre profonde déception suite au refus d’admission de notre mère dans votre établissement des Châtaigniers en date du Vendredi 13 Décembre 2024. Manifestement, le dossier médical n’a pas été qualifié correctement pour juger ou non de l’intégration de notre mère dans vos services. Après accord de votre part, l’ambulance s’est présentée hier - il n’y avait même pas une chaise roulante pour prendre en charge la patiente. Le médecin concerné s’est carrément adressé à notre mère en lui disant « qu’il ne pouvait rien faire pour elle » !!! Avec un air agacé et arrogant. La chambre désignée sur le dossier n’était pas réservée.. Nous sommes conscients de la pression permanente liée au secteur médical, mais çà n’excuse en aucun cas le comportement de ce médecin et l’erreur grossière de gestion de ce dossier, Je n’ose même pas imaginer la détresse de ma mère si ma soeur n’avait pas été présente pour son aux Châtaigniers. J’espère que les autres établissements de Cap Santé sont mieux gérés que celui-ci, Avant de satisfaire les actionnaires, il serait bien de respecter les serments et promesses de votre charte. permettez-moi de douter de vos engagements : Le SSR Les Châtaigniers conçoit la prise en charge des patients sur la base de valeurs fortes telles que : * La qualité de l’accueil et de la prise en charge tout au long du séjour * Le respect  des droits du patient et de ses proches * Le professionnalisme de ses intervenants. Nous allons rechercher des solutions alternatives auprès d’interlocuteurs plus réceptifs à l’aspect humain du métier… Cordialement

Je ne sais pas par où commencer tellement il y a de choses à dire sur cet établissement. Si votre proche n'a pas toute sa tête et un minimum d'autonomie... FUYEZ ! Ahhh la prise en charge le 1er jour topissime, au petit soin, mais une fois qu'on a le dos tourné... AU SECOURS ! Aucun suivi ni pour les soins, ni pour les repas et quand on demande aux soignants sur place, personne ne sait rien, car pas là au dernier repas ou dernier soin donc vous restez sans réponse. Si votre proche est sondé surveiller la couleur de l'urine, celle de notre proche était rougeâtre comme s'il y avait du sang et lorsque nous avons croisé l'infirmière nous lui avons fait part de nos inquiétudes et elle a fini par venir voir et nous a indiqué clairement qu'il y avait certainement du sans dans ses urines... Ok Et ? Que doit on faire ? Cela peut être tout de même grave, un problème reinal par exemple ! Aucun examen de fait ! On laisse le patient et les proches sans aucune explication ni même sans nous rassurer. C'est comme ça. Les repas sont donnés en 10 minutes top chrono, on gave on gave, le patient n'avait même pas fini d'avaler qu'il avait deja a nouveau la cuillère dans la bouche, un micro verre d'eau et hop au suivant ! Je me permets de raconter ce que j'ai vu car nous avons assisté à la scène pour le repas du voisin de chambre de notre proche .. le pire c'est ce que la soignante qui donnait le repas à dit à sa collègue qui venait d'entrer dans la chambre " ce soir c'est a ton tour, car moi c'est bon là !" Euhhhh si t'occuper des patients ça te casse les cacahuètes change de métier bordel ! Sans gêne, même si nous étions présents dans la chambre... Je suis outré. Les patients invalides ne boivent pas assez d'eau et ne sont même pas sondés, on ose dire que les patients "refusent de manger" alors que juste avant on nous sort "on est en sous effectif et se sont les intérimaires qui font mal leur travail !" Les goûters sont souvent oublié, si vous réclamez pas il y en a pas... on propose automatiquement une compote alors qu'il y a bien d'autres choses encore mais c'est tellement plus simple de donner une compote en 2s que de faire avaler un chocolat chaud accompagné (faut attendre que ça refroidisse évidemment c'est trop long, pas le temps !) accompagné d'une madeleine ou d'un autre biscuit... Les patients sonnent et les soignants arrivent 15/20 min après, parfait, juste le temps de mourir en fait... pendant que le personnel, lui, est dans la pièce de repos ou que sais-je entrain de se raconter leur vie. Une infirmière petite un peu Forte avec les cheveux courts bruns avec un accent russe ou du genre qui je crois s'appelle Nicole, est juste, insupportable, elle vous prend de haut quand vous lui posez des questions, vous répond mal et hausse le ton quand vous lui demandez d'être plus agréable.. sur tous les soignants que nous avons croisé durant le séjour de notre proche ( une bonne dizaine sûr) 80% sont non chalants, traînent la patte, sont apparemment là par dépit ou c'est juste un travail alimentaire pour elles. Ça fait mal au cœur pour les patients du 2eme étage qui sont pour la plupart âgés, sans repére, malades et surtout sans défense ! Bref je ne recommanderai même pas cet établissement a mon pire ennemi.

J'ai bien rigolé !!! Je mets une étoile pour les gestionnaires du SSR. Les employés sont fort sympathiques et chaleureux, pour les quelques heures que j'ai passé sur place.😅 Arrivé vers1 11h repartie vers 15h 🤣 une première pour eux. Non !!! C'est un endroit parfait pour se débarrasser de nos aînés. J'ai 39 ans pourtant, mais wouw !! Un gros manque d'entretien sur les locaux, je vous passe les détails 😮‍💨

Je peux pas mettre zéro mais c est quand même ce que ça vaut. Les soins prodigués à maman ont été plus que limites... aucune aucune interaction avec la famille. Quand vous appelez pour savoir, avoir des nouvelles sur une sittuation qui vous inquiète, un infirmier vous répond avec une froideur dont je me rappelerai toute ma vie, que je lui pose trop de questions, qu il n a pas l ordonnance en tête et qu il n a pas le temps et qu il ne l aura pas plus tard. Et quand je lui dis si c etait votre maman vous feriez quoi ? Il repond comme vous, je n ai pas de formules magiques... maman part avec le samu aux urgences à 5 h du matin, et c est moi encore qui la cherche et là à 9 h 30 on me dit mais j allais vous appeler.. ma mère est en train de mourir mais on prend le temps pour m appeler ???? Aux urgences personne n a fait suivre son dossier ils ont fait ouf quand moi je me suis manifestée .. la pire journée de ma vie... et quand je vois la bienveillance des infirmiers, medecins des services urgences de ganges et de montpellier qui sont censés être débordés je me dis que l infirmier des chataigniers est un être sans coeur et sans âme... par contre le service administratif est performant la facture est arrivée plus vite que ma maman au ciel .... et inutile de répondre comme vous le faites si bien, aucun problème ne peut être résolu ou rattraper je n ai plus de maman