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CENTRE DE RÉÉDUCATION

SMR Edith Cavell

Centre de rééducation · Dijon (21)

3,0 15 avis Fermé
SMR Edith Cavell — Centre de rééducation

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de SMR Edith Cavell

Le SMR Edith Cavell, situé à Dijon, est un centre de Soins Médicaux et de Réadaptation. Il accueille les patients du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Soins médicaux et de réadaptation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (15)

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christian houbart

Hospitalisé 1 mois dans le service de convalescence suite à une arthroplastie , je viens ici dénoncer la MALTRAITANCE aux personnes agées et handicapées ! Le 1er jour je réclame de l 'eau suite au manque de celle-ci toute la journée ; je me fais VOCIFERER dessus par une agent de service profitant de sa masse corporelle pour m'en imposer !! En fin de séjour , je demande de l 'aide pour mon hygiène intime (étant handicapé ) , une soignante me répond : " si vous avez des mains pour manger , vous pouvez vous essuyer seul ! " BRAVO Bravo à ses femmes pour le respect aux personnes !! Quand on n'a pas le respect des ainés , on change de profession ! Je leur souhaite le même traitement dans leur fin de vie !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et des propos que vous rapportez. Les situations que vous décrivez sont graves et vont à l’encontre des valeurs fondamentales de notre établissement, fondées sur le respect, la bientraitance et la dignité de chaque patient, quel que soit son âge ou son degré d’autonomie. Une prise en charge respectueuse et adaptée, notamment pour les personnes âgées ou en situation de handicap, est une exigence non négociable pour nos équipes. Les comportements que vous évoquez ne sont en aucun cas tolérés et font l’objet d’une attention particulière. Afin de pouvoir analyser précisément les faits et donner les suites nécessaires, nous vous invitons à nous adresser un courrier de réclamation via le formulaire dédié : https://www.clinique-dijon.fr/reactions/ . Chaque signalement est examiné avec sérieux et donne lieu à des actions lorsque cela s’impose. Bien cordialement,
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Scyllania IPM

J'ai été admise dans cet établissement suite à une chirurgie bariatrique, j'y ai passé un mois. Les ASH et Infirmiere au top ensuite les choses se gatent. Nous avions une médecin qui n'est pas du tout a l'écoute des patients et reste enfermé dans son bureau La cuisine n'est pas adapté aux personnes opérés nous avons eu du solide car mal préparation du mixé pendant plusieurs jours. Je sais bien que ce centre n'est pas un resto 5 étoiles mais cela reste un centré de rééducation notament alimentaire Puis le personnel para medical (coach en activités physique et dieteticienne) devraient arreter de propager des ragots et rester focus sur leur boulot Voilà pourquoi ma note baisse tant, bref si on vous propose ce centre je n'irai pas à votre place

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous avez raison, notre établissement n’est pas un restaurant cinq étoiles — c’est avant tout un lieu de soins, où les équipes s’efforcent chaque jour d’accompagner au mieux les patients dans leur rééducation et leur parcours post-opératoire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du travail des soignants. Nous regrettons toutefois que certains points de votre séjour aient pu altérer votre ressenti. Soyez assurée que vos remarques feront l’objet d’un suivi attentif. Bien cordialement,
A
Alyssa Hinderholtz

J’ai été prise en charge au SSR après une opération bariatrique et j’ai trouvé l’équipe très professionnelle, attentive et à l’écoute. Les infirmières et le personnel soignant m’ont accompagnée avec beaucoup de patience et de bienveillance, même dans les moments difficiles. Je me suis sentie soutenue et rassurée tout au long de mon séjour, et j’ai vraiment apprécié l’attention portée à mon bien-être. Merci à toute l’équipe pour leur engagement et leur humanité, je recommande vivement cet établissement !

Réponse du professionnel : Madame, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux que votre séjour en SMR ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé auprès de nos équipes écoute, bienveillance et professionnalisme. Votre message sera partagé avec l’ensemble du personnel, qui en sera très touché. Bien cordialement, SMR Edith Cavell
C
Christophe Vermeulen

J'ai passé du temps en vacances près de mon père Il a passé un séjour chez vous suite a une opération et je l'ai trouvé physiquement bien et en bonne voie dans sa revalidation, rétablissement Donc merci a vous d'en avoir pris soin et fait votre job de manière pro Quand au commentaires a la noix comme je les appelle Je trouve ça triste que l'on se braque sur la nourriture et points futiles ne pas oublier d'où l'on vient et où l'on va La réalité et l'humilité font partie du rétablissement... Merci a toute l'équipe médical 🙏🙏🙏👌👌👌👌❤️❤️❤️ Merci a l'équipe logistique Merci aux encadrements Merci tout court Ça fait partie de la vie .... Un merci ne coûte rien PS : les photos de vos plats m'ont mis en appétit donc merci au ronchons de l'avoir partagé Courage a vous l'équipe ....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vermeulen, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que le séjour a contribué positivement à son rétablissement. Votre reconnaissance envers toute l'équipe nous encourage à continuer avec engagement. Bien cordialement, L'équipe du SMR Edith Cavell
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Stéphane Vermeulen

Je viens de passer trois semaines dans ce centre après l'ablation d'un rein. Par conséquent je me sens autorisé d'émettre un avis. En me basant sur mon expérience, je suis assez stupéfait par certains commentaires franchement assassins mais qui en fin de compte ne reposent que sur très peu d'éléments factuels. J'y ai été extrêmement bien suivi par un personnel à la fois d'une grande gentillesse et d'une compétence certaine. Certes la cuisine n'est pas digne d'un restaurant étoilé mais est ce la le but ? Par ailleurs j'ai été très impressionné par les séances de kinésithérapie prodigués par des kinés non seulement compétents mais faisant preuve d'une grande humanité. Évidemment si l'on s'attend à un séjour du style Club Med(ical) payé par la collectivité l'on se trompe d'adresse !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé et que vous avez été satisfait de la qualité de l’accompagnement, tant sur le plan médical qu’humain. Vos mots soulignent avec justesse l’engagement et le professionnalisme de nos équipes, notamment celui des kinésithérapeutes, et nous leur transmettrons votre retour avec beaucoup de plaisir. Nous prenons également note de votre remarque sur la restauration. Bien cordialement,
l
liza Lilo

Évitez absolument le centre de nutrition si vous avez des origines car la bas ils permettent le manque de respect et bien plus tolère les insultes . Les aides soignantes (certaines) des femmes à histoires aucune humanité occuper à faire des ragots et quand tu les confrontes ça bégaie les ASH par compte des pépites. Les repas ignoble mais un conseil n’y allez pas tant que les changements ne sont pas effectué. Le nouveau directeur essaye de remettre sur les rails ce centre après pas évident pour lui point positif le kine la diet la prof d apa. Je vous souhaite de tomber dans un bon groupe parce que vous pouvez tombé sur des personnes qui croient qu’ils sont en thalasso ou un centre de rencontre et pas éduqué et le personnels ben qui laisse passez des comportements inacceptables.

Réponse du professionnel : Bonjour, Depuis cette période, plusieurs ajustements ont été réalisés. L’organisation a été revue, les équipes ont été accompagnées et restructurées, et une nouvelle dynamique managériale est en place, sous l’impulsion de la direction actuelle. Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes à ce moment-là. Nous veillons aujourd’hui à ce que la qualité de l’accueil, le respect, et l’humanité soient au cœur de nos pratiques, dans chaque service. Bien cordialement,
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LiLou RGT

Je me suis rendue dans ce centre à plusieurs reprise afin de rendre visite à ma sœur. J’ai pu constater les problèmes de cuisine qu’elle subissait alors qu’elle avait fait des signalements sur ces problèmes. J’étais également présente lorsqu’elle a voulu de nouveau discuter des problèmes concernant les repas avec Madame RAVAUX, celle-ci n’est pas du tout compréhensive et est restée indifférente face à ces difficultés, personne inhumaine qui ne se met pas à la place de ses « patients » et ne tient en aucun compte des remarques qui lui sont faites. Inadmissible. Établissement à FUIR!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre sœur a rencontré des difficultés liées à la qualité des repas et que ses remarques n’ont pas été prises en compte comme elles auraient dû l’être. Soyez assurée que ces retours sont pris très au sérieux. Depuis, des actions ont été engagées pour améliorer le service de restauration et la prise en compte des attentes des patients. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Bien cordialement,
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Doriane A

Suite à mon séjour dans ce centre du 9 au 25 avril en hospitalisation complète pour un rééquilibrage alimentaire sur les conseils de mon endocrinologue du chu, je vais vous faire part de mes constatations. Endroit inadapté pour les personnes avec un régime alimentaire/allergies/intolérance alimentaire (plutôt étonnant pour un centre de nutrition). J’ai pu bénéficier d’omelettes (industrielles) 3 repas de suite lors de ma première semaine (ensuite j’ai arrêté de compter), parfois j’avais de la viande alors que j’avais bien précisé que je n’en consommais pas. J’ai signalé ce problème a plusieurs reprises et sans aucun changement, force est de constater que le chef cuisinier a sûrement des problèmes de compréhension. Quant à la directrice Madame RAVAUX Mathilde, directrice (très peu appréciée par l’équipe, j’ai vite compris pourquoi), aucun professionnalisme, assure qu’elle règle votre problème en téléphonant au service cuisine et vous fait patienter inutilement pendant ce temps, pour rien bien évidemment puisque à aucun moment elle ne prend son téléphone. Lorsque je lui ai signalé que je souhaitais partir cette dernière m’a souri avec un air narcois et m’a dit « et bien partez ». Les patients n’osent malheureusement pas se plaindre. Concernant l’équipe: La psy, le kiné, la diététicienne… plutôt intéressante Dommage que les conseils de la diététicienne ne peuvent être appliqués au vu des soucis avec la cuisine et la direction. Pensez également à ramener vos couverts, pour les personnes ayant des collations (plus de cuillères durant 2 jours), on m’a conseillé de « boire mon yaourt ». Merci tout de même aux infirmières qui n’y sont pour rien et qui ont fait leur possible. Malheureusement je n’ai pas souhaité aller au bout de cette « expérience ». Bon courage aux futurs patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la gestion des régimes alimentaires et la communication avec la direction. Pour précision, Madame Ravaux est la directrice de l’EHPAD et non du SMR Edith Cavell. Cela étant, nous prenons très au sérieux vos remarques sur le service restauration et le suivi des patients. Depuis votre séjour, des actions ont été engagées pour améliorer la prise en compte des besoins spécifiques liés aux régimes alimentaires et pour renforcer la coordination entre les équipes. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser. Cordialement,

Centre de rééducation dans les quartiers voisins