Service Social du Blanc-Mesnil

Bonjour, J'ai appelé plus de 20 fois aucune personne ne décroche, impossible de les joindres. Est ce normal Cordialement

Bonjour franchement je suis déçu puisque j’ai une famille de quatre enfants et je travaille j’ai du mal à faire mais démarche pour le logement social il m’on pas aidé à le faire , il me dit c’est moi qui doit le faire et je connais beaucoup de famille qui ont u le soutien de leur Asistante sociale, j’ai u la chance d’avoir une assistante qui peut aider ma famille 😢

Le service est catastrophique, ils sont injoignables au téléphone, j'ai réussi à les avoir 2 fois entre juillet et avril en appelant très régulièrement, les délais pour un rendez vous sont très long pour au final annuler le rdv le jour même. Il y a sois disant un être problème d'effectif, mais en presque un an ça aurait déjà du être réglé. C'est le pire service administratif auquel j'ai eu a faire.

Je me permets de vous adresser cette avis négatif afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant la qualité du service proposé par votre organisme, notamment en ce qui concerne l’accessibilité téléphonique. En effet, malgré de très nombreuses tentatives pour vous joindre par téléphone, il m’a été impossible d’obtenir un interlocuteur. Les appels restent sans réponse, et ce de manière répétée, sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Cette situation est particulièrement frustrante et pénalisante, surtout lorsque l’on a besoin d’informations ou d’un suivi rapide de son dossier. Je trouve regrettable qu’un service censé accompagner et répondre aux besoins des usagers soit aussi difficilement joignable. Cela donne le sentiment d’un manque de considération envers les bénéficiaires, qui comptent pourtant sur votre disponibilité et votre professionnalisme. De plus, cette absence de réponse engendre une perte de temps importante, ainsi qu’un stress inutile. Il est incompréhensible qu’aucune alternative efficace (rappel, réponse par mail rapide, ou permanence téléphonique fiable) ne soit mise en place pour pallier ce problème. J’espère avec le nouveau maire Monsieur Traoré vous allez tous quitté votre poste afin qu’il puisse mettre une équipe plus compétentes , sérieuses et professionnelles

A chaque fois que je mets le pied chez eux. Ya aucun public. Mais ils n ont jamais de rendez vous, c est normal? On nous dit a l heure du rendez vous que le rendez vous est annulée.. nous sommes déjà sur place .. nul de chez nul leur service. Pire des services sociales que j ai connu. Tout le temps ils disent on ne peut rien faire pour vous il faut alller la il faut appeler la bas. Ils sont payés a ne rien faire.J'aimerais aussi avoir un boulot comme ca. Mr le maire svp enlevez ce service qui ne sert a strictement rien.

Bonjour, depuis quelques temps nous appellons aux horaires d'ouverture et aucune réponse... On aimerait déjà avoir des informations afin de savoir si c'est bien l'endroit auquel nous devons nous adresser. Ça sonne puis ça raccroche... Beau boulot !!! Pour une personne qui a du mal à se déplacer c'est vraiment pas évident ...

au top Mme aida laieb Chettouh au top réactive professionnelle très réactive , demande de FSL fond solidarité logement dettes locative rien à redire m'a mis a l'aise accueillante , souriante ,une personne investie dans son travail très humaine elle mérite une augmentation salariale , vraiment merci beaucoup pour votre bienveillance Mme Mr polfer christophe , date de rdv 21 novembre 2025

Ne servent strictement à rien, une équipe complète sur place qui passent leur temps à ricaner mais je ne sais pas ce qu’ils font.

C'est vraiment pas normal qui ne répond jamais au téléphone....

Ne répond jamais au téléphone le pire c'est que moi même j'ai fait un test ils était 4 entrain de papoter rigoler entre eux et j'ai appelé pour essayer de voir si il vont répondre aucune n'a répondu j'ai essayer 3 fois je trouve ça dégueulasse de leur part.