À propos de Service Médical de Proximité - Henri Dunant (Groupe VYV)
Le Service Médical de Proximité - Henri Dunant, situé à Laval, est un centre médical appartenant au Groupe VYV. Il propose des consultations du lundi au vendredi, avec des horaires spécifiques pour les matinées et après-midis.
Consultations médicales
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (68)
3,2
68 avis
5★26
4★8
3★4
2★12
1★18
D
Davalito Ndiaye
Décroche jamais au téléphone même si ta une urgence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nos équipes reçoivent un grand nombre d'appels chaque jour et s'efforcent de répondre à un maximum d'entre eux.
Nous vous invitons donc à réitérer votre appel : vous avez la possibilité de prendre rendez-vous via l'assistance téléphonique (choix 1) ou joindre directement le secrétariat et laisser un message précisant le motif de l'urgence (choix 2).
Bonne journée.
F
Fatou Mitou Fall
Le cabinet est bien les secrétaires accueillantes les docteurs professionnels mais le problème c'est le téléphone on arrive jamais à les joindre,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nos équipes reçoivent un grand nombre d'appels chaque jour et s'efforcent de répondre à un maximum d'entre eux. Si besoin, nous vous invitons donc à réitérer votre appel ou à vous déplacer directement au Service Médical de Proximité.
Bonne journée à vous.
S
Sylwia Misaki
Durant le rendez-vous sans prévenir le médecin déboutonne ma chemise pour écouter mon cœur et juste après encore sans prévenir ni demander me descend mon soutien-gorge, il est claire que je vais chercher un autre médecin ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux pratiques habituelles de notre cabinet.
Nous vous invitons donc à nous contacter afin que nous puissions en échanger plus directement.
Bonne journée à vous.
M
Maeva Payet
Alors que dire.. J'ai tjrs été suivie par ce cabinet, le secrétariat fait preuve d'humanité ainsi que le personnel médical tjrs a l'écoute et bienveillant, certes l'attente téléphone est longue mais il y a bien une raison à cela puisqu'ils dont de leur mieux pour tout le monde. Merci beaucoup de nous soigné et nous accueillir avec bienveillance. 5 étoiles n'est largement pas suffisant vous méritez +!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Maëva,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience au sein du SMP et nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe et nous vous souhaitons une excellente journée.
P
Paul Broughton
J'ai écrit à ce centre médical car nous recherchons désespérément un médecin après plus de deux ans d'efforts. Malheureusement, il s'avère qu'ils n'acceptent que des patients qui habitent eux-mêmes à Laval. Ce n'est pas pour cela que j'écris une critique, je comprends pourquoi c'est le cas. Mon avis concerne la réponse franchement grossière que j'ai reçue à mon email. Si c’est ainsi que tous les patients sont traités au chevet, je suis trop heureux d’être exclu de cette pratique !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tous les commentaires sont importants pour nous et nous regrettons d’apprendre votre mécontentement. En effet, le service médical de proximité prend en charge uniquement les personnes résidant à Laval. Nous ne sommes pas en capacité de recevoir des patients d'autres villes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
E
Elodie Blanchard
Très déçu on nous attribue un médecin traitant alors que ils prennent tout le monde j’ai eu deux messages pour rdv manquer ou pas prévenu mais quand tu appelles pour prévenir 3 jours le rdv pour le déplacer ou annuler impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et messagerie pleine donc je suis déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre avis et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
K
Klirka
Avoir un médecin en Mayenne est un luxe alors avoir le centre de proximité pour palier au manque de médecin est super. Cependant, prendre des rendez-vous téléphonique est quasi impossible depuis tellement longtemps que l'on peut se demander si une solution est vraiment recherché ou si les paroles sont juste bonne à apaiser la frustration des patients et se donner une excuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tous les commentaires sont importants et nous sommes navrés par votre retour d'expérience concernant le délai d’attente au téléphone.
Le service médical de proximité s’attache à apporter une solution à un maximum de patients sans médecin traitant. Soyez assuré que l'équipe met tout en œuvre pour répondre aux nombreuses demandes.
Bonne journée.
N
Natyzen 3
Je laisse un avis car cette maison médicale mérite.
Je suis partie de Laval malheureusement en août 2023.
Le cabinet médical est bien. Les 3 secrétaires font tout leur possible pour placer les rdv. Toujours accueillantes et à l'écoute.
Point négatif, il faut se déplacer le plus souvent pour prendre rdv.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Service Médical de Proximité - Henri Dunant (Groupe VYV)
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