SELAS IM2P

J’appelle depuis 7h30 pour prévenir que je suis dans l’impossibilité de me déplacer (crise en cours) je n’ai pas réussi à les joindre. Une personne me contacte, très désagréable qui ne me prend pas au sérieux alors que je souffre de douleurs et que j’ai une Hémorragie en cours. Je préfère mille fois le Centre irm de Valmy. Valmy est mille fois mieux, le personnel est sympathique et compréhensif.

Secrétaire en or vraiment top avec mon enfant, alors par contre venir pour un IRM de jambe repartir avec résultats IRM de cheville la vraiment 0 du coup ben on ne sais toujours pas ce que mon enfant a ailleurs comme a son mollet. Médecin vraiment très désagréable qui viens voir mon enfant et qui lui dit ouvertement d'arrêter sa commedie qu'il n'a pas mal et que notre médecin traitant est incompétent. Donc on fait quoi nous ben on va retourner chez notre médecin mais sans les bons examens super. C'est pas comme ci les délai d'attente était inadmissible avec tous les IRM qu'on dispose en cote d'or

Attente beaucoup Trop longue !!! 2 h00 d'attente c'est abusé !!! Le pire c'est la personne qui vient après toi et qui part avant toi !!

Prise en charge rapide. Cependant, la secrétaire avec la coupe à la Mireille Mathieu est d’un désagréable ! Se permet des réflexions déplacées devant les patients et parle très mal.

Horaire de rdv respecté à la minute. Manip radio très très agréable, explique bien le déroulement de l'examen et les effets de l'injection. Un bémol sur l'une des deux secrétaire à l'accueil...je ne sais pas si elle se croit à la boucherie de carrefour mais son intervention est impersonnelle, automatisée non chaleureuse et non aimable c'est vraiment dommage

La petite grosse à l'accueil avec une voix de pingouin (elle se reconnaîtra) est très désagréable. Les deux manipulatrices qui m'ont fait passer le scanner sont très bien.

Temps d'attente très très très long avec une musique assourdissante pour que le standard téléphonique décroche. Finalement, une standardiste fort désagréable qui n'a aucune empathie envers la demande formulée ! Tant mieux pour la concurrence qui, elle, a su répondre rapidement et surtout efficacement ...

Bon, on y va quand ça ne va pas... C'est jamais par plaisir qu'on prend ce genre de rayon mais ça aide bien pour savoir ce qui cloche... Facilité de stationnement, les horaires sont plutôt respectés. Il faut ce qu'il faut. Personnel accueillant, heureusement comme en face c'est des pauvres gens qui ont des soucis de santé et besoin d' examens complémentaires pour que leurs médecins les prennent en charge. Par contre, n' espérez pas avoir échographie et Radiographie le même jour. Le malade est un patient qui doit savoir se rendre disponible pour retrouver la santé.,. Et oui et oui....

On y va jamais avec le sourire, mais de la secrétaire à la manip radio, elles sont toutes empathiques et bienveillantes. Étant soignante moi même, j ai eu une jeune fille très attentionnée et compétente Je recommande ce centre, pas d attente beaucoup de sourire et beaucoup d empathie

La dame qui répond au téléphone parle très mal avec les clients. c'est désagréable à échanger avec elle. Je reviendrai plus jamais à ce cabinet, ne recommanderai pas non plus à mes proches.

hôtesses d 'accueil très aimables, temps d 'attente relativement court. dommage il n'y avait pas de gel hydro. dans le récipient d'un couloir, au sortir de la pièce du scanner

Horrible. La dame de l’accueil est extrêmement désagréable. Il y a eu une erreur de leur part quant à un rendez vous pris en ligne et par téléphone et elle a rejeté la faute sur moi en n’y allant pas de main morte et en ne prenant pas le temps de m’expliquer le quiproquo mais en se contenant juste de souffler et de parler fort. L’homme qui m’a fait l’intervention ne m’a a aucun moment expliquer comment cela allait se dérouler et on ne m’a rien expliqué sur le compte rendu de ce pourquoi j’étais venue. Je ne remettrai JAMAIS les pieds là bas c’est INADMISSIBLE que des personnes du corps médical se comportent comme ça, surtout à l’accueil où le centre entier vous entend quand vous êtes vulgaires et que vous tenez des propos incorrects en parlant de vos patients. C’est l’usine, Inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!

Accueil très sympathique. Temps d’attente raisonnable. La manipulatrice a pris le temps d’expliquer ses gestes et comment allait se dérouler l’IRM. Madame Cheynel Legat est venue directement après l’examen me faire son compte rendu, rapide mais précis. Humanité appréciable qui permet de moins appréhender.

Trois étoiles pour l’accueil chaleureux des secrétaires, l’attente courte. Les personnes qui vous placent dans l’IRM sont adorables, très soucieuses de notre bien-être. Seul problème, la radiologue est froide et a très peu d’empathie ; mon diagnostic confirmé par ma sage femme, mon gynécologue et un autre médecin a été remis en question par cette dame. Je ne savais pas qu’elle avait les savoir d’un gynécologue, d’une sage femme et d’un médecin traitant ! Incroyable. L’amabilité ne coule pas dans ses veines :)

Très mauvaise expérience dans ce centre d’imagerie. Je suis venu passer un IRM , la « radiologue » ou autre qualification qu’elle a n’était pas du tout agréable, m’a prit de haut et n’a montré aucune compassion alors que je passait un examen stressant et loin d’être une partie de plaisir. Pour faire ce métier il est nécessaire d’avoir certaines qualités humaines que cette personne n’a pas au vu de ce qu’elle m’a laissé comme impression. Très déçu je ne reviendrai pas.

Irm pour mon fils, je suis satisfaite d’avoir eu un rdv aussi tard 21h30. La dame de l’accueil était très aimable et je lui tire mon chapeau pour garder son sang froid et son amabilité fasse aux patients impatients !

1er IRM pour ma fille de 15 ans avec l’angoisse d’être enfermée aucune considération ni de bienveillance face à l’examen qui l’attendait A part lui demander si elle avait des maladies ou allergie même pas demandé si elle avait une appréhension ou des peurs. Les explications finales lui ont été données directement alors qu’elle venait de subir un examen traumatisant où le fait même d’appuyer sur la poire lui faisait peur car elle craignait un refus. Le médecin ne m’a même pas reçu pour m’exposer son analyse. Ce qui a été dit à ma fille n’a été que partiellement retenue compte tenu de l’état dont elle en est sorti. En conclusion c’est l’usine sans considération.

Secrétaire et manip radio (IRM) très désagréables parce-que j'avais 2min de retard et malgré mes excuses. Aucune discrétion. Aucune empathie. Aucune explication sur l examen, sur le produit injecté et sur les résultats ! Quel manque de professionnalisme pour le secteur médical.... Honteux.

L'attente est assez longue malgré qu'on ne voit a aucun moment le médecin. Personne ne nous explique les résultats, il faut insister pour pouvoir voir le médecin et avoir des explications. Je ne suis pas du domaine médical, mais je crois que j'ai le droit de demander qu'on m'explique les résultats de mes examens, surtout lorsqu'il s'agit d'un scanner cérébral et que la procédure n'est pas respecté sans qu'on m'explique pourquoi.

Coroscanner passé ce jour, accueil de la secrétaire très agréable et chaleureuse, pas de temps d'attente et manipulateur/manipulatrices qui prennent le temps d'expliquer, de piquer avec calme et douceur (même quand c'est difficile) aux petits soins du début à la fin, médecin très agréable également. Sortie avec une autre secrétaire tout aussi gentille et douce. Je recommande +++.

Accueil très agréable ! Rapide et efficace ! Le "manipulateur radio à été parfait, il a su me rassurer et tout m´expliquer pas à pas sans jugement, il a été également très respectueux. Le médecin est venu me voir très vite après l´irm et la secrétaire m'a donné mes résultats quasi dans la foulée . Je recommande.

Je ne recommande absolument pas ce lieu, avec 5 min de retard le médecin n'a pas voulu me faire passer mon examen en Accident du travail... médecin et secrétaire très peu professionnel et vraiment pas aimable. Je trouve ça vraiment aberrant de ce comportement

Rendez vous pris pour mon conjoint.. 1h de route pour y aller, malheureusement beaucoup de circulation, arrive à 18h20 au lieu de 15 on nous à dit qu'on pouvait repartir. L'accueil est franchement à revoir. Proposition d'un nouveau rendez vous mais vu la façon dont il a été reçu nous irons ailleurs.

Une mauvaise expérience sans avoir à passer la porte. J'ai prix rdv au téléphone avec la secrétaire, qui a très probablement noté mon nom de famille comme elle en avait envie (pourtant j'ai pris la peine d'épeler). De ce fait, je n'ai pas eu les informations relatives au déroulement de mon IRM. Un peu inquiète, je rappelle quelques jours avant, fais corriger l'erreur pour ENFIN recevoir la convocation et l'ordonnance médicamenteuse par mail, qui, malgré cela ne m'a jamais été envoyée. Aussi, mon expérience avec le centre Louis NEEL se résume à deux mois d'attente pour RIEN.

Personnel très souriant et agréable. Tout est expliqué et tout est mis en oeuvre pour vous mettre à l'aise. Mention spéciale au Dr DAGUET qui a demandé à me voir malgré le protocole Covid uniquement pour me rassurer. Beaucoup d'humanisme dans sa démarche. Un grand merci.

Rdv pris par Doctolib. Je suis déjà venu un certains nombre de fois depuis l'ouverture du centre... Généralement les autres centres communiquent par mail les fiches de renseignements à remplir dès le rdv pris, ici non, on vous fait remplir les questionnaires en direct à l'accueil.... ensuite le scanner. Je me serais cru dans un centre commercial... pas le temps de dire un mot, mes examens précédents sont restés dans leurs pochettes au vestiaire... , pantalon sur les chevilles, chaussures au pieds ..... super. Dernière fois que je viens dans ce centre. Les autres centres IM2P ne sont pas comme celui, heureusement.

Manipulatrice peu aimable , ne prennent pas le temps de lire le dossier, tout est notifié dans celui-ci pourtant. Il faudrait vous améliorer dans la prise en charge de vos patients ou encore mieux songer à changer de métier.

Un grand merci à toute l'équipe de ce centre de radiologie. De l'accueil jusqu'au passage de l'examen tout se passe en douceur et avec beaucoup d'humanité. Merci pour la gentillesse et les bons conseils du Dr Camuset sans oublier Anne qui nous rassure avec un grand professionnalisme. C'est agréable de passer des examens dans ce centre dans des conditions irréprochables.

Venue pour IRM : personnel soignant très agréable, à l'écoute et qui vous explique parfaitement les soins en temps voulu. Temps d'attente quasi nul avec pourtant plusieurs patients en salle d'attente. Remise des résultats dans la foulée (même si j'ai dû attendre 45 minutes dans ma voiture pour les avoir) temps d'attente normalement de 20 minutes environ pour les résultats. A NOTER : si vous avez des questions de types médicales, ne surtout pas appeler le numéro présent sur internet car, je cite : "je suis juste là pour prendre les rendez-vous je ne sais pas quoi répondre" (mes questions concernant les tarifs appliqués et les piercings...). Seul point négatif de ce centre d'imagerie.

C'est si rare qu'il faut le souligner. L'accueil de cet établissement est parfait. Et dans cette période covid c'est d'autant plus remarquable. Le personnel de l'accueil est très professionnel, patient, et de bon contact. Y compris avec des personnes âgées désorientées. L'infirmière des scanner est très sympathique et empathique. Elle est attentionnée, et explique remarquablement bien le processus de l'examen. C'est déstressant. Un grand Bravo a cet établissement pour son évolution.

Le 2 janvier à 11h20 j'ai passé un IRM mammaire, tout aller bien jusqu'au moment où je me suis allongée sur la table pour entrer dans le tunnel, une des dames m'a mis le casque violament sur ma tête et ma appuyer la tête dans le trou de la table méchamment.De plus je lui avait dit que j'avais des bouchons, elle a rien voulu savoir, elle m'a dit maintenant on rajoute le casque tout ceci sur un ton méchant. Je suis très en colère et vous signale que je ne viendrais plus passer mes examens chez vous. Passer un IRM mammaire n'est pas agréable, mais si en plus le personnel est désagréable ou allons nous. Cette personne là a manquer de professionnalisme.

IRM du genou ce jour ; la réceptionniste et la femme qui m'a installée dans l'IRM étaient toutes deux chaleureuses, professionnelles et agréables. Je suis habituée aux IRM mais on m'a quand même tout réexpliqué et bien rassurée, donc contrairement aux autres commentaires aucun souci. En revanche, une fois rhabillée, le Dr David Bernard vient me rencontrer dans la cabine (qui fait à peine 6 mètres carrés, donc je vous laisse imaginer la proximité) pour me parler des résultats d'examens, comme de coutume. Il s'assied juste à côté de moi. Je suis déjà immédiatement choquée par le fait qu'il me tutoie et m'appelle par mon prénom, alors que je ne le connais absolument pas. C'est ma 3e IRM dans ce centre et AUCUN des médecins ne m'avait jamais tutoyée ou appelée par mon prénom. A peine quelques phrases concernant mon problème, puis il enchaîne en me demandant mon métier, en me parlant de mes tatouages, et en me touchant la main pour relever la manche de mon gilet pour regarder ceux qui sont sur mon bras. Il m'a demandé si on ne s'est pas déjà rencontré auparavant. Il m'a demandé si je n'avais pas trop de concurrence dans mon métier, si j'arrivais à m'en sortir et si je gagnais bien ma vie. Nous sommes donc allés nous expliquer mon conjoint et moi avec ce médecin qui a dit que "peut être" avait-il été trop cordial ! Et le "peut être" n'a cessé d'être répété, à aucun moment le médecin n'a reconnu avoir eu de geste déplacé ni avoir eu un comportement déplacé, il a estimé qu'il apprécie simplement d'avoir un contact humain avec ses patients, qu'il avait un côté - je cite : "non académique". Il a estimé qu'il devait "peut être" me présenter des excuses. Mais des excuses partielles puisqu'il n'a estimé ne m'avoir parlé que de mon problème médical et n'avoir été que poli. Il a largement outrepassé ses droits et outrepassé les limites de l'acceptable dans une relation patient / médecin. Se serait-il comporté de la sorte si j'avais été homme ? Se serait-il permis de me toucher si j'avais été un homme ? J'en doute fortement. J'ai été extrêmement mal à l'aise et choquée par ce comportement. Je travaille moi-même au contact d'une clientèle dont, moi, je suis forcée de toucher la peau, et JAMAIS je n'aurais l'idée d'avoir de tels gestes, que ce soit avec un homme ou une femme.

Lors de la prise de rendez-vous j'ai bien fait préciser par le secrétariat que le rendez-vous ne durerait pas plus d'une heure. Je suis arrivé 5 minutes en avance au rendez-vous ce jour et on m'a bien confirmé à l'accueil que cela ne prendrait pas plus d'une heure. Après une heure et quart dans la salle d'attente je suis retourné à l'accueil pour m'assurer que l'on ne m'avait pas oublié... Il y avait un peu de retard dans les consultations (sic) et je devais patient encore 30 mn pour passer cet IRM (+ 10 mn pour mon genou) et patienter encore pour le débriefing avec le médecin ! Manque d'organisation inqualifiable ! Quand le secteur privé aura fini de tuer le secteur public il en sera ainsi pour tous ? Le problème ne doit pourtant pas venir des niveaux de rémunération de ces praticiens-là !...

J'ai passé un scanner cérébral chez eux fin juin. Je suis très satisfaite. La personne (une jeune brune) qui m'as perfusé et mis en salle à été très sympathique et m'as bien expliqué les choses. Je n'ai croisé aucun autre patient dénudé ou autre en allant au scanner. Les salles de "transfert" son fermées pour l'intimité. Je n'ai pas attendu. Passé à l'heure et résultat dans les 15 minutes. Eau fraîche à disposition.

Une honte ! J’espere que le personnel ne tombera jamais malade et tomber sur des gens aussi inhumains qu’eux ! Ils ne nous rassurent pas du tout, et n’ont pas le temps pour nos angoisses dans la machine de l’IRM. Rendez vous rapide certe, mais maintenant je préfère attendre et aller ailleurs ! Une étoile, pour le médecin qui m’a parlé à la fin du rendez vous en comprenant mon angoisse.

C'est honteux ce centre d'imagerie. On est entassé dans une salle d'attente exiguë, avec une musique lancinante et répétitive et l'attente est interminable. Horaires de rdv non respectés. Personnel froid et peu souriant. L'intimité des patients n'est pas prise en compte. J'ai tout entendu et tout su du petit monsieur de la cabine d'à côté vu que les portes coulissantes ne sont pas fermées, ses problèmes d'incontinence, vessie et rectum, sa culotte filet avec sa protection hygiénique. Je l'ai en plus vu aller à l'examen en chemise et culotte filet mais surtout je l'ai revu en salle d'attente après examen. Heureusement que mon souci ne concernait que la main, je n'ai pas eu à me déshabiller et à me promener dans les couloirs comme ce monsieur. Il ne saura jamais que je l'ai vu mais jamais ils ne me renverront ici.

A 2 reprises j'ai été passer un irm chez eux et plus jamais je n'y remettrai les pieds. Je confirme les propos cités plus bas "Non seulement l’accueil des manipulatrices a été glacial dès le départ, mais mon angoisse n’a pas du tout été prise en charge (la claustrophobie) , bien au contraire, je pense même qu’elle a été décuplée par la froideur du personnel. Je me suis battue pour réprimer cette panique mais sans succès [...]manipulatrice froide, expéditive et qui m’a infantilisée. Je reste atterrée par un tel manque d’empathie chez des professionnels de santé. Âmes sensibles, s’abstenir." Alors même que nous sommes malades, stressés de passer l'examen, des résultats, que nous essayons de canaliser nos frayeurs (piqûres, claustrophobie), nous sommes infantilisés par un personnel plus que glacial, au manque total d'empathie....inadmissible La deuxième expérience a été pire que la première . Ne surtout pas aller la bas.

Inadmissible. Habituée des examens médicaux et patiente plutôt "facile", je n'ai jamais vu cela. Aucune prise en compte de l'intimité (on se croise entre patients plus ou moins vêtus ... voire à demi nus, dans une salle de transit entre les box de préparation et la salle d'examen), actes brutaux, expéditifs (injection de la solution de contraste via la perf en une demie seconde, sans même en avoir été prévenue à l'instant T (au rendez vous donc, douleur vive dans le bras, hématome sur la veine, malaise). Au minimum, une couverture aurait été la bienvenue lors de l'attente de plus d'une demie heure dans le box, torse nu. J'ai eu froid pendant presque une heure (en comptant l'examen). Et si l'on nous demande de remplir et signer des questionnaires de santé avant le scanner, c'est au minimum pour les lire... Le mien n'a visiblement pas été lu. Pour finir, on me demande de repasser chercher mes résultats plus tard. J'habite à 45 kms... J'explique, j'insiste ; on me les envoie par mail : le lien vers le site ne fonctionne pas, puis le mot de passe donné est erroné. Je passe sur la demie courtoisie et les approximations au secrétariat. Et je vous assure que j'ai laissé de côté dans ce récit quelques détails... Très inquétant.

Je suis sidérée par un tel manque de compétences. J’ai bien vu qu’il y avait des avis positifs et c’est pour ça que j’ai choisi ce centre. Malheureusement j’ai découvert ma claustrophobie en passant mon IRM là-bas. Je ne savais pas ce qu’etait une IRM avant ça et j’etais loin de me douter que je ferais une telle crise de panique. Non seulement l’accueil des manipulatrices a été glacial dès le départ, mais mon angoisse n’a pas du tout été prise en charge, bien au contraire, je pense même qu’elle a été décuplée par la froideur du personnel. Je me suis battue pour réprimer cette panique mais sans succès et pour finir j’ai été mise dehors par une manipulatrice froide, expéditive et qui m’a infantilisée. Le comble, c’est que j’etais en train de faire un malaise vagal au moment où elle me poussait à me dépêcher de sortir. Elle ne m’a même pas aidée ! Pour finir, le radiologue m’a traitée de trouillarde. Je reste atterrée par un tel manque d’empathie chez des professionnels de santé. Âmes sensibles, s’abstenir.

Scanner de control pour mon épouse, aujourd'hui 3 mai après opération. Je confirme tout ce que j'ai écrit précédemment il y a trois mois. Toujours la grande compétence médicale de tout le personnel et une prise en charge exceptionnellement humaine. Merci d'avoir fait de très très longues études pour nous soigner dignement et humblement comme c'est l'état d'esprit du centre Louis Néel je pense.