Sécuritest Contrôle Technique Auto | FOUGERES

Réponse du professionnel : Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pris à l'heure et que notre accueil ainsi que les conseils de nos contrôleurs techniques ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir pour le prochain contrôle technique de votre véhicule. Bonne journée et bonne route. L'équipe du centre de contrôle technique

Réponse du professionnel : Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour commencer je vous rappelle que nous ne sommes pas "mécanos" nous y avons été il y a quelques années mais désormais nous sommes"contrôleurs techniques" agrémentés par l'état, nous constatons des défauts. Nous ne sommes pas non plus des fonctionnaires, nous ne travaillons pas pour le service public. Nous sommes une entreprise privée, comme de nombreux artisans en France. En ce qui concerne votre voyant d'air bag, je vous certifie que selon la réglementation en vigueur, ce dysfonctionnement est bien un défaut majeur qui nécessite une contre visite . Vous pouvez allez vérifier par vous même sur le site internet de l'UTAC: défaut 715C2, et dire à votre garagiste qu'il vous a donné une mauvaise information. Tout comme une absence de code à l'avant ainsi que vos feux de brouillard avant . Nous ne mettons pas les clients en contre visite pour le plaisir, nous appliquons seulement la réglementation mise en place par l'état, qui nous est imposée par des instructions techniques . En ce qui concerne vos interrogations, elle concernait le défaut mineur lors de la contre visite: réglages feux de brouillard, mauvaise orientation. Vous n'étiez pas satisfaite car ce défaut "mineur" apparaissait encore sur le rapport après votre contre visite pour l'air bag pour un code et anti brouillard qui ne fonctionnait pas. Je vous ai donc expliqué à plusieurs reprises que lors d'une contre visite seul les défaut "majeurs" étaient à nouveau contrôlés et que les défaut mineurs restaient affichés. Je vous ai également expliqué que l'orientation des feux de brouillard étaient compliqués à régler, et qu'il n'y avait rien à faire, que cela pouvait rester comme cela. C'est vous qui insistiez et qui n'étiez pas contente que ce motif apparaisse puisque vous vouliez le vendre. J'ai tenté de vous l'expliquer calmement à plusieurs reprises, votre réponse a été "je vais retourner au garage qui ma remplacé l'ampoule, pour qu'il le règle". Encore 1 fois beau vous expliquer que sur un kangoo les feux de brouillard avant sont fixer sur le pare choc qui est un élément en plastique amovible, donc il est très fréquent que les feux ne soit pas bien réglés et qu'il était quasiment impossible pour un garagiste dès les régler. Donc cela ne servait à rien d'en vouloir au garagiste et de vouloir le rappeler. Pour conclure, NON nous n'avons pas de quotas de contre visite, cela ne nous fait non plus plaisir de faire revenir les clients, nous appliquons juste une réglementation pour que votre véhicule soit conforme au code la route . PS: je vous rappelle que lors du premier rdv vous étiez arrivé avec 20 minutes de retard, et que l'on avait réussi à vous trouver une solution le lendemain matin, malgré un planning très chargé sur un mois de juillet . Avec à peine un merci de votre part, et surtout aucune excuse sur votre retard de 20 minutes, c'est aussi sûrement de notre faute! Vous en avez probablement que faire du respect des horaires, mais pour moi c'est un manque de respect. Qui donne du bon, recoit du bon !!!!! Nous sommes ouvert depuis juillet 2010, votre avis n'engage que vous, nous recevons tous les jours de nombreux clients et tout se passe bien, et dans la bonne humeur . Pour votre cas? c'est moi le patron qui ai géré la remise du procès verbale de contre visite, je ne peux rien faire de plus, vous m'avez fatigué en 5 minutes, quand on comprend rien je ne peux rien faire de plus . Avant de mettre des avis négatifs renseignez vous à minimum, il est facile de dénigrer les gens derrière un écran d'ordinateur. En espérant ne jamais vous revoir au centre.

Réponse du professionnel : Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, je tiens à vous préciser que nous n'avons pas de quotas concernant le nombre de contre-visite. Dans notre liste de défauts nous ne pouvons pas passer un défaut mineur en majeur. Les défaillances majeures que nous notifions sur votre rapport sont pour votre sécurité. Il n'est pas dans notre intérêt de vous mettre en contre-visite. Sachez que vous pouvez effectuer ce contrôle dans le centre de votre choix. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, notre professionnalisme et nos compétences. Nous espérons vous revoir pour le prochain contrôle technique de votre véhicule. Bonne journée et bonne route. L'équipe du centre de contrôle technique

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil, notre gentillesse et nos sourires vous incitent à revenir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée et bonne route. L'équipe du centre de contrôle technique

Réponse du professionnel : Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir choisi notre établissement pour votre contrôle technique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, notre accueil aimable et notre respect des horaires. Nous espérons vous revoir pour le prochain contrôle technique de votre véhicule. Bonne journée et bonne route. L'équipe du centre de contrôle technique