Securitest Bordeaux Bègles Contrôle Technique Auto Moto

Je suis extrêmement déçu par le service et le manque de flexibilité de ce centre. ​Pensant que mon rendez-vous était à 13h00, je suis arrivé sur place à 12h45 (mon rendez-vous initial était fixé à 12h30 avec une heure de présentation à 12h20). Malgré une erreur minime d'horaire de ma part, l'équipe a refusé catégoriquement de décaler mon passage. ​Le plus inadmissible est qu'un créneau était parfaitement disponible le jour même à 16h00, mais ils ont refusé d'y transférer ma réservation payée. Au lieu de faire preuve de compréhension ou d'un geste commercial élémentaire, ils m'ont obligé à repayer une deuxième fois pour pouvoir faire passer mon véhicule. ​Aucun sens de la relation client, aucune souplesse et une politique commerciale déplorable qui cherche uniquement à faire repayer le client. Je ne recommande absolument pas ce centre. EDIT: ​Je fais suite à votre message et souhaite apporter plusieurs précisions importantes sur ce qui s’est réellement passé sur place. ​Contrairement à ce que vous indiquez, la proposition de revenir à 16h00 m'imposait de repayer l'intégralité d'un nouveau contrôle technique, sans aucun report ou prise en compte des 54,90 € déjà réglés. Il ne s'agissait donc pas d'une "solution", mais d'une seconde facturation abusive pour une prestation non effectuée. ​Arrivé sur place à 12h45, je n'ai manqué de respect à personne. En revanche, refuser d'appliquer un report sur le créneau libre de 16h00 sous prétexte que le tarif n'était pas le même ou que le délai de prévenance n'était pas respecté manque cruellement de sens commercial. ​Je ne demandais pas de faire passer mon véhicule au détriment des autres clients, mais simplement de reporter mon rendez-vous payé sur une plage horaire disponible le jour même. ​Face à ce refus de décaler ma réservation sans frais supplémentaires, j'ai en effet préféré m'orienter vers un autre centre.

Vraiment très bien, sympathique, accueillant et très arrangeant. Beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Merci à vous.

Parfait ! Accueil agréable. Horaires tenus a l'arrivée et a la restitution. Je recommande sans problème.

Parfait, pas cher, accueil sympathique. Rapide. Petit parc juste devant pour patienter même si c'est rapide. On peut aussi bien sûr attendre à l'accueil. Je recommande surtout vus les prix abusifs sur le sud Gironde... il vaut mieux venir là !

Il n y a rien à dire, le jeune homme qui s occupe du centre est très professionnel et très sympathique. Le contrôle s est très bien passé. De plus, je suis passé à l heure, il y a donc une grande ponctualité. Pour terminer, ce jeune homme a remarqué un dysfonctionnement sur mon véhicule alors que la voiture sortait du garage. Merci pour tout.

Cliente fidèle depuis plusieurs années, j'ai toujours effectué mes contrôles techniques dans ce centre. Cette année, j'ai malheureusement oublié mon rendez-vous. J'assume entièrement ma responsabilité. En revanche, j'ai été très déçue par la façon dont ma demande a été traitée. Je ne demandais pas forcément un rendez-vous le jour même, mais simplement un geste commercial ou une proposition de solution, compte tenu de ma fidélité. On m'a seulement répondu qu'il fallait reprendre un rendez-vous, sans aucune autre alternative. Je comprends qu'un rendez-vous manqué puisse perturber l'organisation, mais je pense qu'un peu plus de considération envers un client aurait été appréciable. Cette expérience m'a conduite à choisir un autre centre pour mon contrôle technique, et c'est désormais là que j'irai. Je souhaite répondre à votre message car il ne reflète pas le déroulement de notre échange téléphonique. J'ai effectivement oublié mon rendez-vous et je ne l'ai jamais contesté. Lorsque je vous ai appelés, je ne demandais pas à être reçu immédiatement. Je vous ai simplement demandé quelles solutions étaient possibles. Vous m'avez répondu qu'il n'y en avait pas et que je devais reprendre un rendez-vous par moi-même. C'est à ce moment-là que j'ai mis fin à la conversation en indiquant que je prendrais un autre rendez-vous. Je regrette donc que votre réponse présente les choses différemment. Vous n'avez pas cherché de solution avec moi et vous ne m'avez pas proposé de reprendre un rendez-vous lors de notre échange. Mon avis ne remettait pas en cause la qualité de votre travail en matière de contrôle technique. Il portait uniquement sur la qualité de nos échanges et sur la gestion de cette situation. Si j'ai laissé cet avis, c'est également pour informer les futurs clients que, lorsqu'un rendez-vous est manqué, aucune solution ou geste particulier ne m'a été proposé, malgré le fait que je sois cliente de votre centre depuis plusieurs années. Je tenais simplement à rétablir les faits. Le sujet est désormais clos.

J'avais pris rdv en ligne, arrivée à l'heure je n'ai pas attendu. Le CT a été rapide et efficace, le jeune homme qui m'a accueillie a été agréable et a répondu à toutes mes questions. Merci je recommande

Bon accueil et heure de rendez-vous respectée et rapide. Tout s’est bien passé.

Prise de rendez-vous en ligne rapide (pour le lendemain), le technicien est sympathique et efficace.

Lieu simple et accueillant. Technicien éfficace et professionnel, quelques conseils si besoin, Très anciens client.. Je recommande. Ch.C