SCM scanner du Bearn

j ai eu a faire a la secretaire a l acceuil vraiment désagréable il faut apprendre a répondre autrement aux patients sinon il faut faire autre chose je m en souviendrai.

Très bien accueillis, par des personnes aimables et compétente, qui ont réussi à rester très humaine malgré certaines personnes désagréable durant l'attente. Mon irm c'est bien passé malgré quelques angoisses les professionnels m'ont rassuré. Merci encore à eux .

Rdv un peu long mais personnel accueillant et impliquée

Rdv de scanner annulé pour mon père de 83 ans car le médecin n'était pas là mais on a pas jugé bon de le prévenir, résultats 60 kms pour rien. Une honte !!

2 IRM passées à Oloron (secteur privé, pour aller plus vite). Grave erreur ! La secrétaire a fait des feuilles de soin, bien que la carte vitale était fournie. Caisse militaire d'assurance maladie, teletransmission impossible (tous les autres professionnels de santé y arrivent mais passons). Elle a coché que le patient n'avait pas payé, ce qui était faux, les 2 fois le paiement a été fait par carte bancaire. Nous sommes retournés à 2 reprises demander la correction des feuilles de soin. La secrétaire a trouvé que tout etait en ordre et n'a pas compris le problème. Envoi des feuilles de soin à la caisse de sécurité sociale, avec courrier explicatif et relevés bancaire des 2 opérations. En vain, la caisse a remboursé les médecins. Depuis 1 mois je me bats pour obtenir le remboursement auprès de la comptabilité. Et des factures acquittées parce que la mutuelle ne veut pas non plus rembourser sa part sur des actes que nous n'avons pas réglés ! Une histoire de fous, une perte de temps énorme, et des pâtes sur la table à Noël faute de remboursement. Le meilleur ?! La secrétaire assure remplir toutes les feuilles de soin de cette manière ! La comptable ne s'en rend pas forcément compte parce que les remboursement vont aux médecins directement... Bref, vérifiez vos remboursements, il se peut qu'il y ait un très grand nombre de patients abusés (et autant d'actes facturés aux caisses d'assurance maladie alors que déjà réglés par les patients).

Les secrétaires ne sont pas aimable du tout très sèche et en plus impossible de lire leur CD obligé d'y retourner car elles ne veulent pas l'envoyer par courrier donc obligé de faire plus d'une heure de trajet aller pour récupérer un CD lisible pour le neurochirurgien de Pellegrin qui doit m'opérer.

UNE HONTE!!!! 2 mois d attente pour un irm ok meme si mon problème est grave (avis d’un chirurgien) j’attends patiemment et fait de mon mieux en terme de soin en attendant. On m’appelle 3h avant le rdv pour l’annuler car soi disant le medecin a changé INCOMPRÉHENSIBLE!!! Nouveau rdv avec 2 mois de plus d attente car impossible de faire mieux, mais comment osez vous faire ça aux patients j’espère que vous vivez bien votre incompétence et mépris que ce soit le médecin à la secrétaire vous devriez avoir HONTE!!!!

Pathétique et sans aucune empathie au standard et à l'accueil patient. C'est déplorable d'entendre le personnel parler d'un patient comment "complètement chtarbé". Si vous êtes frustrée de faire le standard, changez de métier. Affligeant