Scanner - IRM 92 Nord

Excellent service ! J'ai obtenu un rendez-vous très rapidement. L'accueil était chaleureux, et tout le déroulement de l'examen s'est fait avec efficacité et dans la bonne humeur. Je recommande vivement, merci à toute l'équipe !

J’aurais dû regarder les avis avant, il a été facile d’obtenir un rendez-vous en 48 heures mais je crois comprendre pourquoi… tout est fait à la chaîne et cela fait trois fois que j’appelle pour mon compte rendu qui devait m’être adressé par mail en 48 heures et cela fait une semaine et toujours rien !!!mais je vois dans les avis que certaines personnes ont attendu bien plus longtemps que moi ! je trouve ça déplorable pour un I.R.M. cérébral qui reste un examen loin d’être anodin ! À fuir

Bonjour, J’y étais pour une IRM ça s’est très bien passé sachant que j’ai toujours eu peur des IRM, je tiens spécialement à remercier Ayoub et Farid qui m’ont tout de suite mis à l’aise très professionnel!

Je suis très déçu par vos services. Cela fait cinq jours que je n'ai pas reçu les résultats de mon scanner, pour lequel j'ai pourtant payé, et j'estime qu'ils auraient dû m'être envoyés depuis longtemps. Je les ai contactés à plusieurs reprises durant ces cinq jours, et ils m'ont répondu sur un ton désagréable, m'indiquant que je devais attendre encore 48 heures pour l'envoi d'un document déjà préparé. Il semble plus judicieux de s'occuper des mouches dans les bureaux et de laisser les réceptionnistes bavarder plutôt que d'envoyer un résultat au patient. Merci pour ce service, je crois que c'est la dernière fois que je m'adresse à vous. Ce n'est pas pour rien que vous n'avez que des commentaires négatifs : vous ne faites pas bien votre travail.

Rv aujourd'hui pour IRM cheville. Accueil des secrétaires aimable. Pas d'attente. IRM Cheville passé. Radiologues gentils , patients et empathiques. Rien à redire. Un grand merci à cette équipe IRM.

À FUIR !!! J’avais rendez-vous pour une IRM le 12 juin à 9h15. À mon arrivée, tout se passe bien : accueil, enregistrement, rien à signaler. Malheureusement, la suite a été un véritable cauchemar. Alors que j’attendais en salle d’attente, je remarque que le temps passe sans qu’on m’appelle. En discutant avec d’autres patients, je découvre que plusieurs personnes avaient un rendez-vous à la même heure que moi. Je me dis qu’une erreur peut arriver, mais à 10h, n’ayant toujours pas été prise en charge, je retourne à l’accueil pour demander des explications. On m’indique alors que deux personnes passent avant moi. À 10h05, je constate qu’un patient qui avait rendez-vous à 9h30 est appelé avant moi. Je retourne donc à l’accueil, mécontente, afin de comprendre la situation. Cette fois encore, on me répond qu’il y aurait deux patients devant moi, alors qu’aucune personne n’attendait devant le service. Peu après, un membre de l’équipe IRM échange avec ses collègues puis vient me voir pour me dire, de manière très désinvolte, que je n’ai qu’à continuer à patienter ou partir si cela ne me convient pas. J’ai trouvé cette attitude particulièrement irrespectueuse et totalement inadaptée face à un patient qui attend depuis près d’une heure sans aucune explication claire. Un retard peut arriver, mais le manque de communication, l’organisation défaillante et le comportement du personnel sont inacceptables. Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Mauvaise expérience, le personnel ne fait que parler entre eux. De plus, ce centre ne respecte pas la pudeur des patients et patientes, les praticiens hommes et femmes entrent et sortent des pièces sans demander l’avis au patient, quelle honte. Des honoraires plus chers (secteur 2) ne reflétant pas la qualité du service…

A fuire. Dépassement facturé non conforme aux tarifs qui étaient affichés sur le site. La secrétaire, peu aimable, vous explique que le site n'est pas à jour et qu'elle n'y peut rien. Ensuite, vous ne récupérez pas votre compte-rendu en sortant car le médecin n'est pas encore arrivé, à plus de 9h! "Le CR vous sera adressé dans 1h". Ce ne fut pas le cas. J'appelle et on me dit 24h. Après les 24h, rien et "ça va prendre du temps car la plateforme dysfonctionne" puis "effectivement ce n'est pas normal, mais je ne peux rien faire, il faut vous déplacer à nouveau pour le récupérer" Les assistantes sont livrées à elles-mêmes face aux patients. Et ce centre n'est pas professionnel. Désinformation sur le site et gestion des examens incorrecte. J'ai dû annuler une consultation avec mon médecin prévue pour débriefer les compte-rendus. C'est lamentable. Privilégiez un autre centre.

J’ai fait un irm aujourd’hui. L’attente au début est très correcte, environ 5/10mn pour s’enregistrer puis 10/15mn avant de passer à l’examen. A mi examen, de la musique s’est déclenchée tout à coup dans le casque droit et le volume était tellement fort avec des grésillements tel un transistor mal réglé que j’ai eu très mal à l’oreille! Je n’avais même pas la sonnette pour appeler la technicienne… j’ai dû faire des gestes avec un bras qui dépassait pour l’alerter.. Ensuite, une fois fini, l’attente est très longue! J’ai attendu +50mn en salle d’attente malgré le fait d’avoir été demandé 2 fois si on m’avait pas oubliée.. On m’a dit d’attendre d’être appelée. Je suis quand même retournée à l’accueil après 50mn d’attente car on était plus que 2 à attendre, pour apprendre qu’on n’attendait pas pour avoir les résultats mais juste pour payer et récupérer la carte vitale, ce qui a pris moins de 2mn à faire… Quant aux résultats, il faut attendre 48h pour les avoir. C’est la première fois et la dernière fois que j’y vais! La secrétaire cachait son sourire et me dit qu’elle fait ce qu’elle peut… mais je n’ai jamais attendu 50mn après l’examen juste pour payer et récupérer ma carte vitale et les clichés sans résultat! Cerise sur le gâteau: 93€ a régler en tiers payant! Pas plus tard que la semaine précédente, j’avais fait une irm sur Nanterre et j’avais eu les résultats directement sur place en moins de 30mn alors qu’il y avait beaucoup plus de monde (et c’était 70€ à régler). J’ai toujours mal à l’oreille droite ce soir, plus de 9h après.. J’aurais dû lire les avis avant de prendre rdv.

J'avais un premier rdv qui a été annulé à la dernière minute pour cause d'arret maladie. J'ai eu un autre rdv pour le samedi ayant eu un petit imprévu, j'ai prévenu que j'aurai 5 min de retard. Arrivant sur place on me répond que le rdv a été annulé et que la personne que j'ai prévenu était une plateforme alors qu'il y avait une secrétaire sur place. J'apprends également que le rdv après moi a été pris à ma place mais pourquoi ne pas m'avoir pris justement à la place de ce rdv. J'ai compris que le médecin voulait tou simplement rentrer plus tôt chez lui. J'avais un rdv lundi ils m'ont pris avec 40 min de retard. Le retard est autorisé d'un côté mais pas de l'autre.