Satou perfect conciergerie et société de nettoyage

Horaires qui ne correspondent pas à ceux affichés sur la fiche Google, ce qui rend en effet compliqué la récupération des colis. En revanche je me suis rendue à la boutique un samedi après midi en dehors des horaires de remises de colis mais la dame a été sympathique et m’a quand même arrangée. Je rajoute la photo des horaires actualisée si cela peut aider de futurs clients.

Absolument (perfect) La dame de l'accueil est tres désagréable, l'impression de la déranger...un bonjour, un sourir, enfin bref l'accueil d'un commerçant a fuir. Manque d'éducation criant et manifeste avec un soupçon de méchanceté. Le combo gagnant. Les avis défavorable sont majoritaire, j'aurais du me méfier, il n'y a pas de fumée sans feu. Donc une fois pas deux, maintenant je sais. Il faudrait pouvoir mettre zero. L'odeur est immonde dans le magasin et il me semble que c'est une société de nettoyage mais qui gère les colis mondial relay... Faut suivre... Chère société fatou perfect bravo

J’ai vu d’autres avis négatifs, j’avais beaucoup d’appréhension quant au fait de pouvoir récupérer mon colis.. Pour ma part, le magasin était bien ouvert, la dame qui était sur place était très sympa et professionnelle, rien à redire

Catastrophique. Relais colis à éviter. Accueil téléphonique déplorable. J'ai eu affaire à une dame impolie, sèche et désagréable qui n' a même pas voulu m'écouter au sujet de mon colis. Et colis finalement jamais livré...

Refus de remise de colis par le point relais Bonjour, Je me permets de relaisser un message car, malheureusement, un expéditeur a sélectionné ce point relais sans savoir qu’il ne fallait plus m’y faire livrer. Il a simplement choisi un relais proche de chez moi, ce qui est tout à fait compréhensible. Je me suis donc rendue sur place afin de récupérer mon colis. Cependant, la personne à l’accueil a refusé de me remettre mon colis au motif que j’avais laissé un avis négatif suite à une précédente expérience où je n’avais pas reçu un colis, celui-ci ayant disparu, sans que je sois remboursée. À la fin de l’échange, la personne de l’accueil m’a indiqué qu’elle transférerait le colis vers un autre point relais. Par ailleurs, l’accueil a été particulièrement difficile : la personne ne laissait pas la possibilité d’expliquer la situation et monopolisait la conversation, sans permettre un échange constructif. Je suis donc repartie sans mon colis. Suite à cela, j’ai contacté Mondial Relay par téléphone. Il m’a été confirmé que ce point relais était dans l’obligation de me remettre le colis sur présentation de mes justificatifs, conformément à la procédure. Cependant, au vu de l’accueil exécrable et du manque total de professionnalisme, je n’ai pas souhaité retourner sur place, car cela devenait inutilement compliqué et j’estimais que j’allais perdre mon temps. J’espère sincèrement que cette fois-ci le colis ne sera pas perdu et qu’il pourra être correctement transféré et remis dans un autre point relais dans les meilleurs délais. Accueil exécrable – manque de professionnalisme total.

Je dois dire que je suis assez étonné des avis négatifs de cet établissement car à chaque fois que je m'y suis rendu pour retirer un colis, l'accueil a toujours été courtois et respectueux. La jeune femme était réactive et le traitement de mes demandes a toujours été au top ! Il est vrai que les horaires ne sont pas conventionnelles mais il suffit de les vérifier avant de s'y rendre. Pour ma part, je recommande le service Point Relais proposé par cet entreprise.

Deux fois je me suis rendu à ce magasin pendant les horaires d'ouvertures et ai trouvé portes closes: - Lundi à 11h - Mercredi à 16h A chaque fois d'autres personnes se trouvaient dans la même situation et ont dû rebrousser chemin. Le vendredi j'ai enfin pu m'y rendre pour m'apercevoir que le colis était déjà reparti à l'expéditeur après seulement 5j! Première expérience négative avec ce relais.

Bonjour, Je laisse cet avis car ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes avec ce relais. Le 12 décembre, lors d’un retrait de colis le dernier jour de mise à disposition, il m’a été affirmé que mon colis avait été retourné à l’expéditeur. J’ai alors contacté l’expéditrice (avec qui je commande régulièrement) et je dispose encore d’une trace écrite lui demandant de conserver le colis à son retour et de me le renvoyer lors de ma prochaine commande. Elle a accepté. Ayant fait confiance à ce relais, je n’ai pas vérifié le suivi. Lors de ma nouvelle commande récente, l’expéditrice m’indique ne jamais avoir reçu de colis. Vérification faite sur le suivi Mondial Relay, le colis est pourtant indiqué comme « remis au client », alors que je ne l’ai jamais réceptionné. Je trouve cela profondément choquant et non professionnel. Dire à un client qu’un colis est retourné alors qu’il est déclaré remis au client est inacceptable. Un recours a été ouvert auprès du transporteur et je ne compte pas en rester là. À cela s’ajoutent d’autres dysfonctionnements : colis annoncés absents alors qu’ils sont bien sur place, obligeant à des allers-retours inutiles après confirmation du service client. Manque de sérieux, mauvaise gestion et perte totale de confiance. Je déconseille fortement ce relais.

Excellent service. Je repasserai par ce relais colis pour la livraison de mes colis. Gentillesse de la dame qui m'a servie et qui a pu garder le colis plus longtemps que prévu pour le retrait.

Bonjour, eh bien moi je vais déposer et récupérer des colis dans cet établissement. Je n'ai jamais vu que c'était sale, et pourtant je suis quelqu'un qui fait aussi de l'entretien et qui aime que cela soit carré. Je trouve très sympathique la dame qui est là, efficacité, souriante et qui est là aussi pour montrer ou sentir les lessives, je trouve ça très agréable. Je vous remercie madame et vous souhaite du courage et de bonnes fêtes.