SAS Districom

Bonjour Merci pour la clim et votre sérieux Bien à vous

J’ai acheté un iPhone dans cette boutique fin mars. Mi-mai, dès le premier jour de mon séjour à l’étranger, le téléphone est tombé en panne : il s’éteignait au moindre usage et est rapidement devenu inutilisable. Nous avons contacté le vendeur, qui m’a demandé de rapporter l’appareil en boutique. Or, étant encore à l’étranger pour plusieurs jours et ayant toutes mes réservations d’hôtel ainsi que mes billets d’avion sur ce téléphone, je n’avais pas d’autre choix que de le faire réparer sur place. Aujourd’hui, le vendeur refuse toute prise en charge, même partielle, des frais de réparation, au motif qu’une garantie existait mais qu’en faisant réparer le téléphone ailleurs, ils ne peuvent plus rien faire. Par ailleurs, alors que je pensais au départ ne pas avoir de facture, ils ont finalement retrouvé un duplicata de ce qu’ils présentent comme une facture : aucun nom de société, aucun nom de client, pas de montant de TVA, aucune mention de période de garantie, aucune conditions générales de ventes et bien sûr un paiement demandé en espèces. Signalement à la DGCCRF fait Procédure URSSAF en cours Très mauvaise expérience et aucun sens du service client. La 'vendeuse' be peut, selon elle, être responsable de la qualité des produits qu'elle vend. Boutique à éviter.