Santélys

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Notre association accorde une grande importance aux retours des usagers, dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de nos prises en soin. Le respect du secret professionnel est une valeur fondamentale pour nos équipes, et votre remarque est prise très au sérieux. Après vérification nous n’avons pas pu vous identifier au sein de l’unité et vous invitons donc à nous contacter par téléphone au numéro suivant03 62 28 8000 ou à saisir la Commission des Usagers via son adresse email [email protected]. Cela nous permettra d’échanger avec vous et, si besoin, d’ajuster nos pratiques ou de vous apporter des réponses plus précises. Cordialement, Sandrine

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Votre expérience ne reflète pas les valeurs de bienveillance, d’écoute et de respect que nous nous efforçons d’apporter chaque jour à nos patients. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier à partir de votre commentaire. Pour que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et améliorer notre prise en charge, pourriez-vous nous contacter directement à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 0362288000 ? Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous. Cordialement, Sandrine