S.C.T.A Savoie Controle Technique Automobiles

Prise de rendez vous rapide par internet.Acueil sympathique. Vraiment très bien. Je recommande!

Un CT sur scooter. Accueil très sympa. A dans 3 ans 👍

Je suis déçue et j’ai réservé en ligne pour avril. J’ai reçu un mail validé. Ce matin je suis venu, il n’y a pas ma réservation et je ne comprends pas car j’ai un mail validé réservation. Elle m’a refusé et je suis mécontente. Reporter la date rendez vous.

Deuxième passage dans ce centre de contrôle technique, et deuxième refus totalement injustifié. Le problème vient clairement de l’employée. Manque flagrant de professionnalisme, incapacité à appliquer leurs propres règles, attitude provocante et méprisante. Lors du premier rendez-vous, elle m’a refusé le contrôle en affirmant que j’avais 7 minutes de retard, alors que leur tolérance d’après le responsable sur place maximale serait de 5 minutes. Après visionnage des caméras, il s’est avéré que je n’avais en réalité que 4 minutes de retard. Donc j’étais dans leur propre délai de tolérance. Face à la preuve vidéo, aucune remise en question. Aucune excuse. Rien. Lors du deuxième passage, même scénario : refus sans motif clair. Le responsable m’explique que ce refus serait lié à “l’altercation” de la dernière fois. Je lui demande concrètement quel est le motif légal de refus : aucune réponse précise, toujours la même justification floue. Elle vient, devant son employeur, avec un grand sourire narquois, m’annoncer que “ça ne sera pas possible aujourd’hui”. Sur la vidéo, on la voit clairement me pousser vers la sortie. Comportement inacceptable envers un client. Le responsable, quant à lui est totalement dépassé. Il commence par justifier sa décision, puis face aux preuves, il se contredit, panique, parle seul… et malgré tout, maintient le refus sans fondement. Aucune autorité, il était presque intimidé par son employée, aucune prise de décision cohérente, aucune gestion de son employée. On a le sentiment qu’il préfère couvrir son employée par peur qu’elle parte plutôt que d’assumer une erreur évidente. Résultat : un client pénalisé sans raison valable. Quand on constate que des créneaux sont disponibles toute la journée même la veille, on comprend peut-être pourquoi. À ce rythme, ce centre risque surtout de perdre ses clients. On sent qu’il est dans un cercle vicieux : obligé de prendre son parti par peur qu’elle parte, car sans elle il n’a plus personne. Mais ce qu’il ne voit pas, c’est qu’avec ce type de comportement, le contrôle technique risque de pas rester ouvert encore très longtemps… Très grosse déception. Manque de professionnalisme évident, gestion catastrophique et service client inexistant

Expérience extrêmement désagréable, principalement à cause du comportement de la contrôleuse. Je suis arrivé avec 7 minutes de retard et je me suis excusé à de nombreuses reprises. Aucune tolérance, aucun sens du service, aucune recherche de solution. Le ton est devenu autoritaire, puis agressif. Lorsque je lui ai simplement fait remarquer que cela faisait plus de 10 minutes qu’elle me répétait son refus et que pendant ce temps-là le contrôle de ma moto aurait probablement déjà été terminé elle s’est mise à me crier dessus et à m’ordonner de sortir. Le plus ironique dans l’histoire : le client suivant, prévu à 16h20, n’était toujours pas arrivé à 16h17. Donc lui aussi en retard du coup. On peut donc légitimement se demander : si lui aussi est refusé pour quelques minutes de décalage, comment l’entreprise peut-elle fonctionner sereinement ? À ce rythme-là, la ponctualité devient un concept théorique et les rendez-vous risquent surtout de ne jamais commencer. Je comprends mieux pourquoi il y a immédiatement de la disponibilité quand on appelle, alors que d’autres centres juste à côté affichent une à deux semaines d’attente. Je comprends aussi les difficultés de recrutement évoquées après le départ d’un collègue. Un climat aussi tendu n’aide certainement pas à fidéliser ni les clients, ni les employés. Un minimum de respect, de maîtrise de soi et de professionnalisme serait apprécié. Je déconseille fortement.

Accueil agréable par le personnel respect des horaires .

J'ai pris rendez-vous en ligne sur le site. C'est super pratique. J'ai eu un très bon accueil. Vraiment pas déçu, je recommande à cent pour cent. Merci à toute l'équipe

Très bon centre, toujours agréable, prise de rendez-vous rapide. Je recommande vivement