Ressources & Vous - Thermes de Luchon

Je suis venue aujourd’hui à Ressourcer & Vous à Bagnères-de-Luchon avec beaucoup d’attentes… et malheureusement l’expérience a été très frustrante. 2 heures d’attente debout avant de pouvoir entrer dans les bassins. Quand on a des douleurs liées à un handicap, rester debout aussi longtemps devient vite très compliqué. Le plus difficile à accepter, c’est de voir des skieurs entrer sans faire la queue parce qu’ils ont un bracelet inclus dans leur forfait. Pendant que nous attendions que des places se libèrent, eux passaient directement. Forcément, au bout d’1h30 ou 2h à patienter, cela crée un profond sentiment d’injustice. Le système actuel fonctionne selon les sorties des clients pour laisser entrer les suivants, ce qui signifie qu’on peut faire la route, attendre longtemps… sans être certain de pouvoir entrer rapidement. Ce n’est pas normal en 2026 de ne pas proposer un système de réservation à l’avance. Il serait vraiment nécessaire de mettre en place: un achat uniquement en ligne selon les disponibilités, des créneaux fixes de 2 heures, et un système équitable pour tout le monde. Cela éviterait les tensions, la fatigue inutile et les situations quasi conflictuelles que ce fonctionnement peut générer. Autre point : l’eau n’était pas assez chaude aujourd’hui, ce qui est dommage pour un espace de détente. En revanche, je tiens à souligner que les employés sont vraiment adorables, patients et professionnels. Ils font de leur mieux avec le système en place, et ce n’est absolument pas contre eux. J’espère sincèrement que la direction fera évoluer l’organisation, car le lieu a du potentiel, mais l’expérience client mérite d’être améliorée.

Quelle belle évolution pour cet établissement! Nous avons été ravies avec ma fille de revenir dans un thermes de Luchon et apprécions beaucoup toutes les nouvelles installations même si le vaporarium reste une de nos préférées. Mention spéciale aussi au personnel qui est vraiment adorable! Effectivement il vaut mieux éviter les périodes d’affluence mais ce n’est pas une piscine publique c’est un endroit pour se détendre et profiter!

Nous avons récemment visité votre centre de bien-être et malheureusement notre expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes. 1. Accueil À notre arrivée, la personne à l’accueil était au téléphone. Nous avons attendu environ cinq minutes sans qu’elle ne nous adresse un mot ou un regard. D’autres clients sont arrivés derrière nous (au moins deux groupes d’environ cinq personnes), et ne sachant pas quoi faire, nous avons fini par monter au deuxième étage. Un simple signe ou une phrase pour nous faire patienter aurait été apprécié. 2. Odeur des lieux Une forte odeur désagréable était présente dans l’établissement, rappelant une odeur d’œuf pourri. Dans un centre de bien-être, on s’attend plutôt à une ambiance olfactive agréable (huiles essentielles, senteurs relaxantes). Si cela est lié à l’eau ou à l’environnement naturel, il serait peut-être utile de le signaler ou d’y remédier. 3. Gestion de l’affluence Il n’y avait aucun indicateur du taux de fréquentation ni de régulation du nombre de personnes. L’impression de surpopulation nuit clairement à l’expérience de détente. 4. Amabilité du personnel et règles concernant les photos Souhaitant simplement prendre une photo de ma famille (dos à la montagne, sans inclure d’autres personnes), un membre du personnel est intervenu de manière brusque, tentant de me retirer mon téléphone des mains. À la sortie du bain, il m’a de nouveau interpellé en évoquant l’interdiction de faire des vidéos en cas d’affluence, alors que je ne filmais pas. On m’a également indiqué qu’il fallait demander une autorisation pour prendre des photos. Si des règles existent, elles devraient être clairement affichées et expliquées avec courtoisie. 5. Propreté Nous avons constaté la présence de sable ou de grains dans la piscine à bulles, ainsi que des poignées de porte sales. Cela donne une impression générale de manque d’entretien. Nous partageons cet avis dans un esprit constructif. Le cadre naturel est magnifique et le potentiel du lieu est réel, mais l’accueil, la propreté et l’organisation doivent être améliorés pour offrir une expérience réellement relaxante.

Ho ça vous dirait de mettre a jour les horaires des thermes ?? Sérieux on a pris un weekend pour venir et on se rend compte qu'en fait vous êtes fermé le weekend, sérieux le professionnalisme s'il vous plaît, on essaie tous de tout faire bien dans notre métier la moindre des choses c'est d'en faire autant. Réglez ces horaires.

En resumer: trop chère que pour 2h, l'eau est froid dans les bassins qu'elle devrait êtres chaude, la grotte impressionnant comme expérience a visiter, 2 enfants par famille adultes

Excellent moment passé à Ressources et vous. Accueil souriant. Locaux vastes et propres.Personnel agréable et disponible.Nos Coups de cœur: le Vaporarium et le Bassin extérieur au 3ème étage. Très bon rapport qualité prix au vu des prestations proposées.Si vous avez l'occasion de séjourner à Luchon, ne ratez pas cette parenthèse bien être.

Nous sommes venus 3 fois en 2 ans , la 1ere fois j’aurais mis 5 étoiles, tout était parfait, fonctionnel. La 2ème fois les douches sensorielles n’était pas accessible. La 3ème fois ( 01 janvier ) a était la pire expérience dans un spa. Énormément de monde, certe logique, mais il faudrait limiter le nombre de personnes car on ne pouvait vraiment rien faire, des enfants qui nage partout avec des masques ( on était peut être dans une piscine municipale en fait) et en plus les douches sensorielles était toutes froides.

Très bonne expérience. Personnel très sympa, beaucoup de différentes zones. Très peu de monde en ce dimanche soir de fin de vacances. Lieu très propre. Toujours un peu froid entre les bassins, une location de peignoirs serait-elle envisageable ?

Vous arrivez, on vous dit c'est complet... Vous voyez des groupes entiers de personnes qui sortent mais c'est maintenu, c'est complet... Aucune empathie pour les personnes qui se déplacent d'autant qu'il est bien dit que c'est SANS RÉSERVATION... Ah si pardon ! On a eu droit à un "ben oui mais tout le monde arrive dans le même créneau horaire...". Ce qui en soit est logique puisque l'on souhaite se détendre après une journée de ski... Ce qui, il me semble, est un peu le but de ce genre de bâtiment... La détente !

Super moment en Famille, nous recommandons grandement .Carole est d une gentillesse et à l ecoute de nos besoins .Les bains sont justes superbes et reposant les lieux sont propres tout est fait pour notre bien être.

Une expérience vraiment exceptionnelle. Carole et son équipe sont à l’écoute, bienveillant et très professionnel. Un lieu que je recommande les yeux fermés à toute personne cherchant un vrai monument de détente. N’hésitez pas à y aller, vous serez entre de très bonnes mains ! Et surtout après une belle randonnée sur les crêtes 😬. A très vite

Nous sommes venus à 5 , et avons passés un agréable moment, plusieurs bassins avec des spa. Une première pour nous le vaporarium : le petit parcours dans la grotte avec la vapeur (nickel). Je recommande cet établissement 👍

Le spa se distingue par une propreté irréprochable et un personnel d’une grande courtoisie. Très bon moment je recommande

Douches sensorielles froides, bassins à température ambiante et temps de change compris dans le tarif ce qui n’est pas normal. De plus, les douches ne sont pas dans la zone vestiaire.

Entrée discriminante,impossible d’y aller avec plus de deux enfants par adulte ce qui est honteux. Dommage si vous avez trois enfants et que vous êtes seul ou que vous ayez 5 enfants à deux vous ne pourrai pas rentrer Vive la politique de Balnéa qui permet aux familles de passer de bons moments . Nous conseillons à Luchon d’en prendre de la graine !!! Combien de familles sont rejetées alors qu’elles avaient organisées cette activité. Une idée : mettez plus de personnel pour surveiller les gens négligeants qui ne surveilleraient pas leurs enfants cela permettrait de ne pas pénaliser les familles respectueuses !!!

Bonne expérience aux Thermes de Luchon ! Les installations sont agréables et le cadre relaxant, parfait pour se détendre après une randonnée. Le seul bémol : c’est assez fréquenté l’après-midi, ce qui peut rendre l’expérience un peu moins tranquille. Le ticket coûte 22 € par personne, ce qui reste correct pour la qualité des prestations. Une bonne adresse pour un moment de bien-être dans la vallée !

L’infrastructure est bof, il a pas mal de chose a faire mais beaucoup d’espace qui ne servent a rien, un vaporium unique. Bon les douches sensorielles c’est bof et ca fonctionne moyen, les jets et bulles en intermitence c’est bof aussi car pas le temps d’en profiter et j’ai trouvé que les bassins n’était pas chaud. Mais le bémol, le gros bémol même c’est la fréquentation, beaucoup trop de monde, il faut limite faire la queue pour faire la moindre chose même pour seulement prendre une douche. Pas vraiment possible de profiter des installations avec tout ses allés et venues ( la porte qui s’ouvrent sans arret au sauna, hamma, on perds a chaque fois la chaleur et la vapeur...)le manque de place ( pas pu faire jaccuzi et autres car la queue pour rentrer et serrés les uns, les autres) Il a beaucoup trop d’enfant, il manque un espace adulte pour pouvoir se relaxer ( comme il a dans d’autres thermes) , j’avais l’impression d’être a la piscine municipal .... si j’aurai voulu aller dans un parc aquatique je ne serai pas venu a Luchon. Il en a des meilleurs a ce prix là... Donc grosse déception. J’ai voulu me faire un moment détente et bien c’était raté.... Je pense que la direction devrait revoir certains point!!!! Ou peut etre changer l’appellation du lieu

Les personnes travaillant sur place sont toutes très gentilles et très agréables. Les infrastructures sont très propres et ludiques pour tout le monde. Nous avons passé en couple un bon moment.

Deux étoiles gagnées pour le cadre et le personnel. Trois étoiles perdues pour le fonctionnement, qui est très décevant : hammam pas très chaud et surtout sans sas ! Chaque ouverture fait perdre toute la vapeur, c'est crispant au lieu d'être décontractant. Les jets sont si courts qu'il est impossible d'en profiter et c'est contre productif car cela augmente l'attente s'il y a du monde. On a l'impression que la rentabilité prime largement sur le bien-être des clients, c'est regrettable.

Entre les bains chauds, tièdes, à bulles, et autres bassins sulfureux, on ne sait plus où donner de la tête. Personnel chaleureux, propreté irréprochable, et prix très correct.

Je recommande super moment de détente.. Tout est superbe et bien pensé...

Espace balneo satisfaisant, mais publicité mensongère sur l’espace sport avec les fameux « bains chauds et froids » inexistants, et ça bien sûr, ils n’ont pas pris le temps de nous l’expliquer. Résultat : autant aller à basic fit PS : en pièce jointe la brochure : inadmissible et pas du tout professionnel

Centre très grand ( sur 3 étages dont une piscine rooftop), saunas très beaux et grands, les jaccuzi partout, des jets massants partout, des douches sensorielles, un mur de glace, une douche de neige, des vaporarium top. Le vaporarium dans la grotte est vraiment incroyable. À faire absolument à Luchon. J'ai adoré, et je reviendrai, c'est sûr.

Très agréable, nombreuses ambiances et expériences variées, les employés sont très sympathiques, c est moderne sur la gestion des horaires et accès, et évidemment la grotte est une expérience unique en Europe, à faire !

Accueil de qualité. Tout ce dont on peut rêver de mieux après une belle randonnée. Bains chauds, douches sensorielles, le tout étant très propre. Je recommande!

J’aurais bien aimé donner mon avis. Mais mon boxer lycra n’était pas assez près du corps donc je n’ai pas pu rentrer, le cerbère à la caisse étant formel.

Déçu, pas de tarif pour les personnes à mobilité réduite qui galèrent sur 3 niveaux. Les valides aussi d'ailleurs. Signalétique quasi inexistante, pas d'infos sur les restrictions pour les zones très chaudes. Mauvaise info sur la profondeur des bassins. Seuls points positifs, l'espace sur le toit et l'amabilité des maîtres nageurs

Un magnifique espace therme, SPA bien-être, avec de belles prestations et une variété de zones vraiment agréables L'espace est réparti sur plusieurs niveaux avec une alternance de zones (chaud, tiède, froid), pour offrir un moment vraiment ressourçant. L'endroit est très propre, bien aménagé, avec des espaces originaux : piscine sur le toit, ciel de neige et surtout, mention spéciale pour le vaporarium dans une grande grotte. unique. Les douches sensorielles sont aussi originales que stimulantes Le tout, dans un environnement calme, agréable et bien situé. Les équipements sont neufs et fonctionnent bien, les bracelets servants d'accès et pour les casiers sont très pratiques A recommander

Quelle déception ! Venus le jour de la fête des mères, il n'y avait personne : idéal pour un moment de détente en couple ! Eh bien non car on passe notre temps à chercher un jet qui fonctionne plus de deux minutes d'affilée. Les deux étoiles sont pour la propreté du lieu et la gentillesse du personnel ( la dame de l'accueil et le surveillant de baignade sur le toit terrasse !!! ).

Très bons moments passés avec mon épouse. Habitués à venir tous les ans , nous avons été agréablement surpris de la transformation et évolution du site . Personnel toujours à l'écoute et à notre service ( merci à Jérôme et Rabah 😉 ! )

Première et très bonne expérience ! Le deuxième étage a été mon préféré : le parcours détente proposé (sauna, ciel de neige, jacuzzi) m'a fait un bien fou ! Les bassins étaient à bonne température, et les maîtres nageurs étaient très sympathiques. En plus, le bracelet que l'on obtient au début de la visite est super pratique (il fait pass d'entrée et clé de casier en même temps) ! Mais j'ai mis une étoile en moins, voilà pourquoi ; les jets d'eau dysfonctionnaient, le vaporarium avait un sol taché (?) et certains jets d'eau étaient cassés, quant aux banquettes chaudes... elles ne l'étaient pas (c'est à peine si elles étaient tièdes). Mais à part cela, je recommande fortement !

Expérience très mitigée...le lieu est tes beau et la vue sur les montagnes très agréable mais .. - les saunas sont très pas très chauds - beaucoup de couloirs sont froids - temporisation des bulles ou jets très courts (on a compté 1 min de bulles pour les lits à bulles sur le toit !! ) : on a passé plus de temps à attendre les bulles ou jets qu'être dessous. Je comprends l'idée d'une temporisation même si plein d'endroit existent où rien n'est temporisé et la civilité de chacun fait le job... - toit terrasse fermé car "le maître nageur doit aller déjeuner" : il est 13h30 et le lieu a ouvert à 13h ...peut-être peut il déjeuner avant ? 20 min de fermeture d'en haut sur 2 h...dommage - fléchage des vestiaires en sortie inexistant...il faut se souvenir à quel étage il est .... - 1 seule fontaine à eau mal fléchée

Thermes toutes neuves sur 3 étages, très propres, vestiaires et sanitaires spacieux Jacuzzi banquettes à bulles extra dommage que les temps soient si courts Il faudrait prolonger la durée de plusieurs minutes 3 saunas de couleurs différentes très beaux mais températures un peu froides 70 degrés c’est un peu juste Les jets toniques et « spécial jambes » dans les douches sensorielles : stimulants Avec la vue sur le parc en bas et sur les montagnes environnantes sur le toit !! À faire absolument !

Nous sommes allés à l'espace ressources et vous cet après midi, très belle expérience, les bassins sont très bien , et surtout le bassin extérieur avec vue sur les montagnes 😍 l'eau est chaude , tout est très propre et les maîtres nageurs très serviables et sympathiques👍

Nous avons passé un moment très agréable aux thermes de Luchon. La rénovation est réussie, le vaporarium et la piscine sur le rooftop sont des vrais + ! Idéal pour passer un VRAI moment de détente, loin de la cohue du centre aquatique de la vallée d’à côté. Nous recommandons chaudement !

Expérience très agréable ! Alternances de différents espaces, hammam naturel, saunas, salles froides de glace ou de neige, douches à jets multiples, jacuzzis, piscines ludiques dont celle en rooftop, les montagnes à portée de main ! Très propre, larges vestiaires. Claquette à prévoir, ainsi qu'un peignoir éventuellement en hiver pour plus de confort. Nous avons passé un excellent moment, nous reviendrons !

Nous y sommes allés ce week-end dans l'espoir de nous détendre. Les 2 étoiles sont pour le lieu agréable, propre ,le personnel aimable et prévenant or l'expérience gâchée par le froid . l'air froid, l'eau froide ! Un des bains un peu plus chaud aurait été apprécié

Un espace thermoludique grandement amélioré depuis sa réouverture. Ouvert aux familles aux jeunes enfants. Idéal pour la récupération musculaire après ski ou rando. Propre calme original avec la grotte naturelle du vaporarium. Nous avons beaucoup aimé la piscine sur le toit le mur de glace et le ciel de neige. 2 bémols : - pas de tarif lycéen totalement en incohérence avec la politique tarifaire habituelle. Tarifs pour les 4 à 15 ans, les étudiants et les seniors mais les lycéens paient comme un adulte. - l'ancienne petite gare à crémaillère dans le parc en dessous visible depuis la piscine du toit est totalement à l'abandon. C'est bien dommage car elle fait pleinement partie de l'histoire de la station de ski et thermale. C'est un très joli bâtiment art-deco. Cela vaudrait le coût de mettre un budget dans sa restauration et d'en faire un lieu d'histoire ou d'exposition artistique. Globalement très beau lieu et belle station accessible en transport en commun et bientôt totalement en train.

Première expérience depuis la réouverture des thermes. Avec les travaux nous nous attendions à une belle expérience… et au lieu de ça un espace sur 3 niveaux, un froid en maillot de bain entre les espaces… les piscines extérieures les jets fonctionnent mal, les bains ne sont pas assez chauds. Le prix est injustifié au regard des prestations et surtout en comparaison avec d’autres lieux où on retrouve un vrai moment de détente et d’évasion avec des installations de bien être sonore, olfactif etc. C’est dommage, la promesse était belle mais nous ne reviendront pas.

Expérience mitigée. Les installations sont très sympa par le nombre et la diversité. MAIS A l'arrivée ce n'est pas clair, ou aller? Nous faisons une première fois la queue pour rien. Les indications sont presque inexistante. Arrivé dans l'espace thermo ludique il fait très très très froid. On déambule dans des immenses espaces qui ne sont pas suffisamment chauffés pour se promener en maillot de bain en hiver. L'accès se fait sur 3 niveau et pour entrer dans le bassin extérieur il faut littéralement sortir en maillot sur plusieurs mètres. Et idem au retour. Franchement ça pique.