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Je ne laisse presque jamais d’avis négatifs en ligne. Mais j’écris ce témoignage pour aider celles et ceux qui, comme moi, cherchent un logement depuis l’étranger dans l’urgence. Ce qui suit relate des faits que j’ai personnellement vécus, dans l’ordre chronologique. 1) Facturation injustifiée de frais de ménage - Après l’état des lieux de sortie, on m’a annoncé une retenue de 60 € pour ménage. - J’ai demandé des photos et pièces justificatives. Aucune photo de l’état réel du logement n’a été fournie, seulement des photos de clés et de compteurs. - Par la suite, ils ont dit renoncer à ces 60 €, mais je n’ai jamais reçu un document final complet (avec photos de l’intérieur). - Mon dépôt n’a pas été restitué en totalité d’emblée et j’ai dû attendre pour obtenir les motifs et justificatifs. 2) Problèmes de gestion et de communication - Avant la fin du bail, on m’a pressée de quitter le logement dès le vendredi, alors que j’avais encore le droit d’y rester jusqu’au week-end. - L’état des lieux a été réalisé en mon absence, puis cette absence n’a pas été mentionnée dans le rapport. - Mes e-mails officiels sont souvent restés sans réponse ou avec des réponses incomplètes. - On m’a tenu un propos inapproprié lié à mon apparence(je suis asiatique) "Vous ne prenez pas l’avion avec ces bagages ?", ce que j’ai trouvé très déplacé. - On m’a demandé d’acheter, sous peine de retenue, des articles non prévus au contrat (brosse WC, rideau de douche, abattant WC). Je les ai finalement achetés à mes frais. 3) Nuisibles et état des parties communes - Pendant mon séjour, j’ai souffert d’un problème récurrent de nuisibles (fourmis, araignées, larves de mites, etc.). - La réponse a été minimisée "à la campagne, c’est normal" et la mesure prise s’est limitée à colmater des fissures, sans intervention de désinsectisation. - Les parties communes demandent des améliorations : tapis d’entrée souvent sale, mauvaises odeurs dans l’ascenseur, local buanderie très sale (interstices du sol, sacs laissés). Des efforts de propreté plus réguliers seraient nécessaires. 4) Une expérience de départ très désagréable - L’état des lieux devrait constater l’état réel du logement au moment de la remise des clés. Or, on m’a imposé une pression liée aux horaires pour partir plus tôt. - Bien que l’EDL ait été réalisé le lundi en mon absence, on ne m’a jamais remis un rapport final avec photos de l’intérieur. - Entre-temps, on m’a indiqué des travaux de peinture et un ménage, sans photos ni explications précises sur les zones concernées ou leur nécessité. Si vous envisagez d’y loger, en particulier si vous êtes étudiant, vérifiez toutes les clauses du contrat, et prenez vos propres photos/vidéos datées avant le départ. L’EDL de sortie devrait mentionner l’éventuelle réalisation en votre absence et inclure des photos de l’état des pièces. Pour le dépôt de garantie, exigez des justificatifs écrits et complets.
