REFLETS

Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue au RSA avec un agent nommé Frédérique BERTHE RAN. Je me suis présenté simplement pour récupérer les enfants, dans le but de ne déranger personne et de laisser cette dame travailler tranquillement dans son bureau. Pourtant, l’accueil qui nous a été réservé a été particulièrement inapproprié. Nous avons été mal traités, moi-même, les enfants, ainsi que la personne à l’accueil. Des remarques déplacées m’ont été faites. Ce n’est absolument pas la manière dont on devrait accueillir des familles, encore moins en présence d’enfants. Avant d’être un fonctionnaire qui applique strictement les règles, il est essentiel de rester humain, bienveillant et respectueux. Un simple sourire et un minimum de considération auraient largement suffi. Les enfants n’ont pas à subir ce genre de comportement froid et désagréable. Je suis profondément déçu par cette expérience.

Si vous souhaitez rester durablement au RSA sans aucune perspective réelle de retour à l’emploi, avec des convocations mensuelles obligatoires auprès de conseillers qui vous font attendre parmi 6 ou 7 autres personnes plus d'une heure dans un couloir exigu et sombre, alors cet organisme est malheureusement parfaitement adapté. Il est difficile de ne pas s’interroger sur la gestion de ce contrat d’externalisation avec France Travail. Lorsque les conditions d’accueil et l’accompagnement sont aussi insuffisants, la question de l’allocation des moyens et de la responsabilité de la direction se pose naturellement. Locaux situés dans le Parking Palmeira, sans fenêtre, triste, ambiance déprimante. J'ai vécu un accueil et ambiance plus chaleureux, souriante et personnalisé dans le plus austère organisations comme la Commissariat Central de Nice ou la Banque de France -- dans un contexte qui a nettement facilité les échanges que chez REFLETS. À l’inverse, au REFLETS une installation à distance derrière une paroi vitrée rend la communication plus difficile et moins naturelle. L’état des lieux et l’organisation générale donnent le sentiment d’avoir toucher le fond plutôt que d’entrer dans une structure censée favoriser la réinsertion professionnelle. Côté accompagnement : orientations répétées vers des formations inadaptées à mon profil, avec refus prévisibles dès le départ. L’encadrement et la direction semblent éloignés de la réalité du terrain, tandis que les conseillers, souvent très jeunes et disposant seulement quelques mois d’expérience professionnelle concrète, se voient confier des dossiers de professionnels qualifiés en reconversion. Absence manifeste de maîtrise des dispositifs et des formations proposées par France Travail. Résultat : plus d’une année perdu, orientée à plusieurs reprises vers des formations inadaptées où mon profil était systématiquement rejeté dès l’examen du dossier. Cette situation a eu pour conséquence un retard significatif dans mon parcours de reconversion professionnelle et un préjudice concret dans ma trajectoire de retour à l’emploi. Pour une structure travaillant avec France Travail, on est en droit d’attendre un minimum d’expertise et de cohérence.

Le rendez-vous avec madame Clugniac Un plaisir, cette dame a beaucoup d’empathie de gentillesse très professionnel Un plaisir de parler avec elle. Merci beaucoup à elle

Je souhaite remercier Madame Zorgati pour son travail exceptionnel. Elle est très professionnelle, instruite, capable de répondre à toutes les questions qu'on se pose. En même temps très humaine, compréhensive et gentille. Elle m'a dirigée de A à Z, soutenue et encouragée. Grâce à Mme Zorgati j'ai pu concrétiser mon projet en prenant en compte tous les aspects et je me suis lancée en auto-entrepreneur ce qui me permet de gagner ma vie en exerçant ma passion. Aussi grand merci aux équipes d'accueil qui sont très gentils et serviables.

pour Madame BRAHIMI , dynamique à l'écoute et Humaine surtout ravie de cette rencontre qui m'a redonné confiance en moi et mes projets grâce à son dynamisme et sa force d'esprit, brillante autant que son sourire.

L'accompagnement social de Mme Brahimi est vraiment exceptionnel. Elle fait preuve d'une grande humanité et d'une écoute attentive, ce qui rend chaque interaction très positive et réconfortante. Merci pour votre soutien je vous souhaite une belle carrière

Accompagnement professionnel et humain par Madame Malek Zorgati. Personne investie, humaine et professionnelle. À l écoute, elle s engage. Elle essaie de nous sortir des problèmes et y arrive. Madame Zorgati m a même trouvé mon nouveau travail en m amenant à chercher et à aller dans des endroits où je ne serais pas allée de moi-même. Et pour tout cela, je lui dis un grand merci. Christel Varin d'Ainvelle

Eh! Pas de relogement pour moi pour d'autres si... vous m'avez laissé tomb..tjr sans eau chaude depuis 2ans, vous saviez log...moisi et tjr en sous-location 3ans du buisness... la avec gros dégats des eaux 1an, Lebon et issa le karma 🤬