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Trop d attente pour être expédiée rapidement Pas de deuxième lecture comme le veut la sécurité sociale L' accueil est très bien

Pour commencer il est impossible de joindre ce centre par téléphone : à chaque tentative, un message automatique indique que « toutes les secrétaires sont occupées » et demande de rappeler ultérieurement. Après plusieurs essais sans succès, je me suis déplacée directement sur place pour obtenir des informations concernant un rendez-vous d’IRM. Sur place, l’accueil a été très décevant. La secrétaire s’est montrée désagréable et peu à l’écoute, tout en gérant un appel téléphonique avec un patient pendant notre échange, ce qui rend la communication compliquée et peu respectueuse. Lorsque j’ai indiqué l’intitulé de mon ordonnance (IRM abdomino-pelvien), on m’a répondu de manière sèche que cela « n’existait pas », sans prendre le temps d’écouter mon explication ni le contexte médical. On me redemande l'intitulé je répète donc , la secrétaire s'agace en insistant et me prend de haut !! il s’agit pourtant bien d’un examen pelvien qui avait déjà été évoqué par le médecin prescripteur, et qui a été compris sans difficulté dans d’autres centres, lesquels ont d’ailleurs accepté de me donner un rendez-vous malgré l’intitulé de l’ordonnance. Il serait important que les secrétaires fasse preuve d’un minimum d’humanité, de patience et d’implication dans leur travail. Les patients ne viennent pas par choix : certains examens peuvent être complexes et déjà difficiles à vivre selon les pathologies. Nous sommes déjà contraints de nous déplacer, alors qu’il semble exister un réel problème de disponibilité téléphonique dans ce centre. Un peu plus de considération et de bienveillance serait donc nécessaire.

Personnel très efficace et gentil. Quand au médecin très très sympathique ,explique très bien et prends son temps pour vous expliquer les résultats.

Ahlala ,bonjour rdv pour IRM à 7h40 ça pique ,il y a déjà du monde ,encore un peu endormi 😪 mais l acceuil et sympas avec le sourire et l attente de 30 minutes n est pas très agréable car pas de réseau mobile mais bon!! Ont préférerais être ailleurs mais bon. IRM SE PASSE BIEN la dame très gentille et douce pour vous installer, et hop 10 minute dans le tunnel,mais c est pas le mont blanc au dessus lol. Donc voilà après être rhabiller, les résultats disponible dans 48h ont verra bien. Merci à l équipe à bientôt 😃

Impossible de changer une date RDV pour ma mère pour une mammographie car absence de standard téléphonique ! "Toutes nos secrétaires sont occupées" dit le message enregistré. Or j'ai mis une application de rappel automatique toute les 15 sec sur mon portable et cela ne répond pas plus. Le même message proposé d'annuler un RDV en ligne mais pas de le déplacer !!! J'ai vérifié, on ne peut pas. C'est du n'importe quoi, de nos jours :( En décembre dernier j'ai pu obtenir quelqu'un (miracle !) pour désembobiner un méli-mélo de quiproquos de RDV (sans faute de ma part) mais j'aurais pu tout aussi bien m'adresser à mon congélateur, j'aurais eu droit à la même attitude. Ce service n'est pas humain mais dit traiter l'humain. Cherchez l'erreur.

C'est une catastrophe pour avoir un RDV au téléphone, impossible d'avoir une secrétaire pour expliquer et prendre un RDV. Comment font les gens qui n'ont pas internet ? Où qui ne savent pas l'utiliser?

Le personnel médical est attentif, mais je rejoins les personnes mécontentes de l'absence de secrétariat téléphonique. A notre époque c'est tout simplement scandaleux ! Je vous conseille la Polyclinique Méditerranée qui n'est pas beaucoup plus loin, où l'on est bien reçu y compris au téléphone et qui propose les mêmes services !

J y ai étais aujourd’hui franchement très étonnée par rapport au autre endroit où j ai été accueil très bien et alors les deux dames qui s occupent des femmes pour les mammographies très gentilles et bienveillantes ce qui n est pas le cas partout. Le médecin également très bien. Seul bémol 1 an d attente pour le rendez vous et difficile de les avoir au téléphone pour prendre le rendez vous

Ce service est une catastrophe !! J'ai reçu une relance de payer 20€ (Part Mutuelle) alors que j'ai bien une mutuelle. La secrétaire a surement pas trouvé bon de faire le nécessaire pour que la mutuelle prenne en charge. Maintenant je reçois une relance avant contentieux, après 10 appels toujours impossible de les joindre pour obtenir la facture ou savoir comment faire avec ma mutuelle, c'est une honte et Chronophage, on a que ça à faire bien évidemment !!!

Impossible d’avoir quelqu’un! Qui gère le personnel des rdvs? Ce n’est pas sérieux! Une semaine que j’essaie de les avoir et en plus je travaille aussi. J’ai essayé à tous les horaires possibles. Ce soir à 17h30 j’essaie de nouveau… position 1! Je me dis génial! Sauf que ça a duré pendant 20 minutes, j’ai finalement abandonné! Quand je lis les précédents commentaires, je suis vraiment inquiet! Ce n’est pas sérieux!!