Radiologue Boulogne-Billancourt | CIMMS - Centre d'Imagerie Médicale Marcel Sembat

Patiente de ce centre depuis plus de quinze ans. 5 minutes de retard réel le 29 juillet, dû à une tendinite et aux deux genoux blessés qui limitaient ma mobilité. L'accueil en a pourtant compté 10, un écart qui s'explique en partie par le temps que j'ai passé à attendre derrière un autre patient à l'accueil avant de pouvoir me présenter. Résultat : rendez-vous refusé, et une « non-présentation » enregistrée sur Doctolib, alors que j'étais bien présente et que je m'étais excusée de mon léger retard. J'ai contacté l'établissement par téléphone pour demander la correction de cette mention : l'accueil m'a confirmé que c'était leur protocole interne «d' absence non excusée » (tout retard, même minime, est systématiquement enregistré comme une absence non excusée) et m'a indiqué qu'ils ne la retireraient pas. Cette mention reste inscrite dans le dossier patient pendant cinq ans. Si vous avez un problème de mobilité ou de santé qui pourrait vous mettre en retard, sachez qu'il vaut mieux annuler votre rendez-vous avant l'heure plutôt que de vous présenter en retard, même de quelques minutes : l'absence sera enregistrée sur votre dossier, sans distinction ni possibilité de correction à l'amiable. À toutes fins utiles pour les patients dans la même situation : une mention d'absence inexacte est une donnée personnelle erronée. L'article 16 du RGPD vous donne le droit d'en demander la rectification par écrit auprès du Délégué à la Protection des Données de l'établissement, qui doit répondre sous un mois. En cas de refus ou d'absence de réponse, une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL. J'ai adressé le 30 juillet une demande écrite en ce sens et laisse une semaine à l'établissement pour rectifier cette mention. Je mettrai cet avis à jour en cas de correction.

J’ai passé un scanner hier. L'examen s'est bien passé et la radiologue m'a reçue ensuite pour commenter les résultats. Jusque là, cela mérite 4☆. Mais cet après-midi, je reçois un mail de doctolib qui me dit que je me suis pas allée à mon RdV. Inadmissible. J’ai téléphoné au n° indiqué sur Doctolib mais pas de correction. On critique bcp les patients, on parle de les pénaliser mais encore faudrait-il que le travail soit bien fait, jusqu'au bout ! Je n'irai plus dans ce centre !

Pas à l’heure mais examen expéditif. Lieu et personnel peu sympathique. Rien ne saurait justifier les dépassements d’honoraires appliqués.

Dans l'ensemble bon cabinet, bien propre, bon accueil et surtout bons diagnostics des radiologues.

Du monde en salle d'attente, mais très peu d'attente, c'est fluide. Les femmes à l'accueil sont très aimables. Juste un bémol, des dépassements élevés non pris en charge par la mutuelle.

Honnêtement, je ne comprends pas les bons retours qu’il y a sur ce cabinet de radiologie. En tout, j’ai du venir 3 fois, et à chaque fois il y a eu des problèmes, dont beaucoup d’attente malgré la prise de rdv. Sans parler du contact téléphonique parfois pas très sympathique, où on nous refuse le rdv si on n’a pas l’ordonnance sous les yeux, je l’avais bien en mémoire car simple, mais ça n’allait pas. J’ai du perdre du temps et rappeler plus tard avec l’ordonnance sous les yeux. Résultat, j’ai eu un rdv plus tard que prévu. Une dernière chose et pas des moindres, ce serait plutôt correct d’appeler les patients afin d’expliquer pourquoi vous annulez des rdv. C’est la moindre des choses. Je ne reviendrais plus, c’est trop.

Je viens d y aller très mauvais accueil . Je suis partie sans faire l examen .Au secrétariat on ne prends pas le temps de vous écouter.Desolee je ne recommande pas 15 juin 26.

J'y suis allée pour faire une radiographie dans ce service et je suis très satisfaite de mon expérience. L’équipe a été rapide, efficace, professionnelle et chaleureuse. L’accueil était rassurant et tout s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Merci pour votre gentillesse et votre sérieux !