🏥 Polyclinique Valdegour - ELSAN

Après six mois de rééducation, je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe soignante pour son professionnalisme, son soutien et ses encouragements. J’adresse un merci tout particulier à Chloé, l’ergothérapeute, à Martin et Juliette les kinésithérapeutes, à Raphaël pour l’APA (activité physique adaptée), ainsi qu’à David pour les séances de balnéothérapie. Tout au long de ces six mois, ils ont su me motiver, m’encourager et m’accompagner avec beaucoup de bienveillance dans les moments difficiles. Grâce à leur travail, à leur patience et à leur soutien, j’ai pu progresser pas à pas et je peux aujourd’hui remarcher. C’est une immense victoire pour moi ! Un grand merci à toute cette belle équipe qui a contribué à rendre cela possible. Je leur suis profondément reconnaissante.

je suis venue pour un IRM. Je suis claustrophobe et je redoute cet examen, la première fois c'était à la clinique du parc à Castelnau le lez, j'ai expliqué mon problème qui est celui de beaucoup de personne je pense et je suis tombée sur une équipe FORMIDABLE, qui a pris son temps, m'a bien expliquée, m'a montré un examen en cours, m'a aidé dans mon stress, a pris son temps, j'ai mis un masque pour ne pas voir, et finalement trop contente l'examen s'est bien passé, grâce à leur patience leur gentillesse et leur compréhension. La seconde fois je suis allée à la clinique Valdegour à Nimes, certes j'étais moins inquiète mais encore un peu stressée, je l'ai donc dit au monsieur venu me chercher qui m'a renvoyé dans mes pénates et m'a rétorqué sèchement que c'était pas son problème que si je pouvais pas le passer qu'il n'y pouvait rien que je pouvais repartir, J'ai été sidéré par sa réponse et son manque d'empathie pour un soignant, j'ai rien dit, j'ai mis mon masque, il m'a rapidement demandé de m'installer sur la table sans trop d'explication, ça va c'était la seconde fois je connaissais un peu, je précise que j'ai 76 ans, mais j'étais soufflé de son comportement. C'est un milieu médical, je sais que c'est pas toujours facile, mais on devrait leur apprendre l'empathie et la patience et limite la correction et si ça dérange ils n'ont qu'à aller travailler ailleurs.

Une expérience humaine et médicale remarquable ! J'ai eu la chance de bénéficier d'un accompagnement exceptionnel au sein de cet établissement. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli et parfaitement encadré par une équipe pluridisciplinaire formidable : médecins, kinésithérapeutes, éducateurs sportifs et entraîneurs, tous aussi compétents que bienveillants. Au-delà des soins et des exercices, cette expérience a été particulièrement enrichissante. Elle m'a permis de mieux comprendre mon corps, mes difficultés, mais surtout les moyens de progresser et de retrouver confiance en mes capacités. Cette équipe m'a véritablement remis sur les rails ! Un immense merci à toutes et à tous pour votre professionnalisme, votre disponibilité, votre bonne humeur et votre engagement auprès des patients. Je repars avec des acquis précieux, une motivation retrouvée et une profonde reconnaissance. Bravo à toute l'équipe et encore merci à Juliette,Cloé, Émie,Camille,Jade,Cliven,Raphaël et bien sûr au Dr Paul Curbillé

J’irais plus jamais la , Un aide soignant qui pense qu’il est plus capable que le chirurgien !!! Et la nourriture les 4 premiers jours immangable alors ont te demande si vous faites la régime ?? La chambre beaucoup trop petit pour 2 personnes non autonome . Aucune décision est passer comme il faut . A l’accueil rien est noté correctement . La plus part des aides soignantes sont très gentil , malheureusement il n’ont que 2 main , manque des aides …

Les grands points positifs = 1. Très grande bienveillance, amabilité et bonne humeur de tous les personnels rencontrés : Kinés, Médecin, APA, Balnéothérapie, Personnels en chambre : Aides soignants, Infirmiers, Ménage, Personnels de restauration en salle, Brancardiers , etc.... 2. Grand professionnalisme & qualité du suivi médical de l’équipe médicale principale: Kinés & Médecins et activités associées: APA et Balnéothérapie 3. Accueil et prise en charge administrative simple et de qualité. Suivi administratif et transferts ambulance pour radio et RV chirurgien ( sauf un gros loupé sur le RV le plus important) 4. Qualité de confort de la chambre individuelle et accueil accompagnant bien fait => petit déjeuner privilège très correct ( heureusement avec les autres repas…) Les points négatifs et à améliorer (dans l’ordre) 1. En haute priorité, la très faible qualité des repas des midi et soir : on sent bien que le prix/ coût est plus important que la qualité de l’assiette. Très mauvais rapport qualité prix vs prix journalier de la chambre (privilège) = absence totale de viande rouge (bœuf), portions de viande réduite (quand il y en a), pas assez varié (récurrent dans le temps) ni pas très copieux souvent 2. Une grave erreur d'information pour mon paiement final : j'ai appris en sortant la somme importante que je devais. Heureusement la secrétaire administrative d'accueil m'a proposé une solution .. 3. Le système de transmission entre Personnel d’étage et la cuisine sur les repas accompagnants laisse à désirer. Ce n’est pas la faute du personnel mais de l’organisation mise en place.. 4. Un gros loupé pour mon RV extérieur le plus important avec mon chirurgien planifié de longue date : France Ambulance qui devait venir me prendre à 15h30 est finalement arrivé vers 17h. Heureusement j’ai pris l’initiative d’appeler un taxi ... 7. Moins grave mais utile quand même : - Les machines à café Maxicoffee qui marchent aléatoirement : => heureusement que l’accueil propose un café Nespresso - Je comprends que vous donniez la priorité au bâti (cf les rénovations en cours) et vos priorités données aux chambres mais certains espaces communs méritent aussi cependant une rénovation ( plafond des salles APA et petite salle kiné qui a subi un dégât des eaux) & les espaces jardin et de promenade pourraient être aussi améliorés et plus conviviaux - Problèmes récurrents de dysfonctionnement TV ...

Je viens de faire un séjour en hospitalisation complète (3 semaines) puis hospitalisation de jour (5.5 mois). d'un établissement à l'autre, le personnel soignant, et ça reste l'essentiel, est vraiment top, je remercie les ergothérapeutes Sara et sa collègue, la kiné Pauline, le professeur de sport (APA) Raphael, la psychologue Adeline, le médecin Dr FROMENT qui ont sû être à l'écoute et que je remercie encore car ils ont été superbes, ils ont su mettre une bonne ambiance bienveillante, malgré leurs conditions de travaille pas simple et une pression palpable... Je déplore juste quelques points, en hospitalisation complète, la gestion administrative est très moyenne, on nous dit que l'on sort dans un mois, puis 2 jours après on nous dit que l'on sort à la fin de la semaine... Les comptes rendus hospitaliers sont erronés, on se trompe d'épaule et il faut quémander pendant 3 semaines pour avoir une correction, aussi, certains aides soignants ou infirmiers sont très bruyants et ne respectent pas les patients qui sont là en post-opération et ont besoins de repos, ça rigole fort à 6h du mat, à 22h, ça ouvre les portes des chambres comme des brutes. Même si l'établissement est en travaux, j'avais une chambre sale et le ménage laissait à désirer.... Et enfin je déplore quelque chose d'anormal en hospitalisation de jour, le fait que les staff soit organisé et celà durant tout mon séjour, c'est à dire durant mes 5.5 mois de présence, chaque mercredi matin, sur le temps de consultation, ce qui me faisait louper 2 à 3 consultations chaque mercredi, et nous étions un certain nombre dans ce cas là... Je me suis plein à un homme le médecin chef qui organisait ces staff qui me disait qu'il allait changer l'organisation mais ne l'a jamais fait... Ca lui était égal que 15 personnes attendent dans la salle d'attente et loupent leurs consultations, il ne respectait pas plus les patients que son personnel. Donc je loupais le kiné à 8h30, car il y avait STAFF, ensuite quand le STAFF du kiné était fini, il s'organisait en ergothérapie, puis APA... Donc je loupais ainsi mes consultations, et le STAFF s'organisait sur du temps de consultation payé par les patients bien sur !! Je trouve cela scandaleux !! Je mets une note de 4 tout de même car le personnel était superbe !! Il faudrait faire en sorte de le garder !!

Beaucoup d'empathie de la part de tout le personnel, dans tous les services. une très bonne ambiance. Le tutoiement m'a surpris au début mais cela permet de créer une complicité qui est partagée par tous, dans la bonne humeur.

Je suis resté 2 mois dans ce centre. Le personnel est vraiment à l'écoute, toutes les équipes (Médecin - Kiné - APA) sont très compétents et font tout pour votre bien être et surtout pour vous aider à retrouver la forme. J'ai apprécié de pouvoir intégrer cet établissement qui est au top et qui dispose de toutes les compétences et matériels pour votre rééducation. De plus deux bassins de piscine permettent la pratique de balnéothérapie, ce qui est très bien pour progresser dans la réadaptation. Merci à toute les équipes et j'espère si besoin faire de nouveau un séjour dans cet établissement.

J ai effectué ma rééducation en HDJ durant 3mois pour la chirurgie de mon pied et j en suis très satisfaite les APA Marie HDJ , David BALNEO, Les kinés Juliette Thelma Adrien et Joris ainsi que le surveillant secouriste Balneo Guillaume ont tous été très professionnels attentifs accueillant et grace a leur travail ma rééducation s est super bien passée et je les en remercie. Je remercie également le Dr Curbilié qui est un professionnel avec beaucoup d empathie très gentil et explique très bien et avec beaucoup de délicatesse. Un petit bémols avec la communication de certaines informations. Les conducteurs de France Ambulace ont tous été très sympa lors de mes transports je les remercie également. MERCI A TOUS

A fuir !!! Centre de rééducation très décevant dans l’ensemble. Les locaux sont malheureusement insalubres et les extérieurs clairement pas entretenus, ce qui donne une très mauvaise première impression. Le confort des chambres est également à revoir : mobilier vieillissant, manque de confort et environnement peu agréable pour des patients censés récupérer dans de bonnes conditions. Concernant le personnel, la majorité des soignants s’est montrée peu agréable, avec un manque d’écoute et parfois de considération envers les patients, ce qui est difficile à accepter dans un établissement de soins. Heureusement, un point positif ressort malgré tout : l’équipe des kinésithérapeutes est vraiment compétente, professionnelle et investie. Leur travail et leur bienveillance ont été les seuls aspects réellement satisfaisants de ce séjour. Il serait important que la direction prenne en compte ces problèmes afin d’améliorer les conditions d’accueil et de prise en charge des patients.