Pôle Santé NEV - Centre IRM de Basse-Terre

Bonjour. Vraiment un accueil très agréable de la secrétaire ce jour 27 octobre en matinée. Cette professionnelle fait vraiment le maximum pour essayer de satisfaire tout le monde. Seule et débordée elle accueille tout le monde avec le sourire. Disponible pour un nouvel arrivant même en étant déjà occupé sa petite phrase " je ne vous regarde pas mais je vous écoute " . Il est vrai qu'il est difficile de joindre le centre. Une assistante pour gérer les appels ne serait pas de trop. Mais elle a assuré comme une cheffe ! Bravo ! Et merci ! Vous aussi vous êtes solaire et ça fait du bien !

La prise de rendez-vous s'est faite très facilement par e-mail. Les secrétaires sont particulièrement sollicitées mais réussissent malgré tout à jongler avec professionnalisme entre le téléphone, les e-mails et l'accueil physique. Un grand bravo à elles car le rythme est soutenu ! Mention spéciale pour la secrétaire située sur la gauche : d'une bienveillance rare, solaire, toujours souriante et aux petits soins pour rendre l'attente agréable. Un mot gentil, un compliment, une énergie positive qui fait un bien fou et permet de se sentir vraiment considéré. ​Concernant les examens : j'ai passé deux IRM sur deux jours consécutifs. Si le premier manipulateur s'est montré assez froid (ce qui m'a un peu mise mal à l'aise), le second a été remarquable de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à lui et à l'accueil formidable du secrétariat, je garde finalement une très bonne impression de ce centre.

Un IMMENSE MERCI à l ensemble du personnel. votre professionnalisme , votre bienveillance sont t tout à votre honneur , les secrétaires, la manip radio et le radiologue ne changez pas ca fait vraiment chaud au cœur d etre avec de tels personnels médicaux et para médicaux. Merci Merci MERCI pour votre empathie , pour votre bienveillance votre professionnalisme sans oublier votre patience . Une patiente qui sait de quoi elle parle .

Nous n avons pas le choix. Les rdv sont assez rapides toutefois les examens sont a récupérer sur une plateforme. Pensez vous aux personnes âgées qui n ont personne pour se connecter a cette plate forme a leur place? -les gens devraient avoir la possibilité de choisir entre resultats+image sous format papier ou en dématérialisés. Par ailleurs, personne ne repond au téléphone et ce depuis plusieurs mois. Ni aux mail non plus. Sauf erreur cette structure a ete financée par des fonds européens donc l argent de qui?

Absolument Nul.A part l'accueil bienveillant de Nathalie. Le jour du rdv, apres un mois d'attente j'ai été éjectée malgré mes preuves de confirmation par SMS car mon rdv avait été remplacé 🤷🏾‍♂️mais comment peut on remplacer un rdv que j'ai confirmé ? Et me renvoyer chez moi alors que j'attends depuis un mois avec des douleurs ? C'est inadmissible et inconséquent. -1*