Pôle Santé Clisson

Venu pour récupérer une fiche de soin faites il y a plusieurs semaines par un medecin de chez eux, j'ai eu un accueil déplorable de la secrétaire qui m'a pris de haut en me faisant comprendre que je n'avais rien à faire ici et que j'aurais du appeler en amont, tout ça avec un ton glacial et méprisable. Le/la secrétaire est le 1er contact que nous avons quand nous venons chez le médecin, la moindre des choses serait d'être accueillant auprès des patients.

Je suis patient depuis 2010 au cabinet. Alors En toute Transparence: - C'est un cabinet exceptionnel, ses process respectent véritablement les protocoles QHSE ( Qualité,Hygiène,Sécurité et Environnement) - Les médecins sont tous bienveillants et à l'écoute. - Les secrétaires font de leur max pour satisfaire et servir le patient... Mon médecin Docteur Jutel est un professionnel exceptionnel en qui j'ai confiance et que j'apprécie énormément. Quel professionnalisme,rigueur, arrangement. Je vois franchement la différence quand je suis ailleurs ou lors de mes déplacements à l'étranger. Alors merci bcp Toute l'équipe. Meilleurs vœux 2025

Suis sidéré à la lecture des avis négatifs, qui ne sont même plus des critiques mais de véritables brûlots concernant les assistantes et le docteur Borna. Je n'ai jamais eu le sentiment d'être déconsidéré, n'ai jamais été maltraité comme décrit, et à priori bien soigné. Je ne dis pas que tout cela résulte d'une...vue de l'esprit, mais je demeure très perplexe. Depuis plus d'un an je suis patient de ce cabinet, l'accueil réservé par les assistantes fut très correct, efficace pour obtenir un rendez-vous, le docteur Borna me soigne, m'explique ses prescriptions, bref pas à me plaindre. Je serai attentif à ma prochaine visite, comme toujours lorsque je lis sur internet et je ne sais, "s'il n'y a pas de fumée sans feu" suite à de tels brûlots. Cela intrigue d'autant que mon expérience perso va à l'encontre de ces blâmes.

Déplorable ..... Secrétaire agressive au téléphone malgré le fait que je lui explique que je suis positif a la coqueluche et déjà suivi par le docteur Alain mais étant nouveau client ... Eux patient pardon je n'étais pas le bienvenu. Elle devais passer le message au docteur pour qu'il me rappelle afin d'avoir un traitement pour la coqueluche car oui j'en ai bavé . Mais rien apparemment c'est les urgences ou rien merci a cette dame qui devrais changer de métier et les médecins qui ne veulent plus soigner personne un grand bravo

Secrétariat injoignable 5 appels en 1h pas de réponse. et secrétaire pas très sympathique. Le message d'acceuil concernant la politesse et la courtoisie devrait être d'abord exécuté par les secrétaires. Je recommande tout de même docteur Jutel qui suit mes deux enfants depuis leurs naissance. Très bon docteur.

L'équipe des médecins est très professionnelle, disponible et à l'écoute. En revanche l'accueil téléphonique d'une des secrétaires est déplorable et manque de professionnalisme. On est agressé d'emblée par ses réponses discourtoises et son ton. Le message concernant la courtoisie des patients à leur égard n'est pas univoque, me semble-t-il....

Les médecins sont très biens, surtout le Dr Krai-asgaraly, une personne très gentille et très douce qui met en confiance. En revanche les secrétaires sont dans l'ensemble désagréables. + Au téléphone elles n'ont jamais de place alors qu'il y a des créneaux de disponibles sur doctolib. J'appelle toujours à reculons, bien dommage. Maintenant je prends uniquement mes rendez-vous en ligne !

Il est de plus en plus difficile d'avoir un rendez-vous et des infos fiables de la part des secrétaires. 2 semaines pour faire une ordonnance de prise de sang sans voir le médecin. Le seul moyen pour moi d'avoir un rendez-vous c'est en ligne. Pour les secrétaires rien est important. Notamment un début de grossesse et certaines réflexions ne sont pas adaptées. Je suis obligé quand je suis malade ( 1-2 fois max par an ) d'aller voir un autre médecin que mon médecin traitant. En discutant autour de moi je remarque que je ne suis pas la seule. J'avoue également que la covid n'a rien amélioré.