Pôle Saint-Hélier

Bonjour Voila 5 jours que je tente de vous avoir service kinésithérapie !!! Pensez vous que cela soit normale de passer 2 h par jour avec votre répondeur musical ? Et toujours sans réponse, le chirurgien de l'hospitalisation ayant le même problème que moi !!! Cordialement RAULT

Le service radiologie situé à l'étage est à fuir, j'ai été très mal accueillie, une froideur sans nom alors même que j'étais parfaitement polie. Merci de faire un effort sur la signalétique et sur la qualité de l'accueil, déplorable. La personne qui a fait la radio à mon fils n'a pas été beaucoup plus aimable, même désagréable. Mon fils lui même était outré.

Après mon 3ème AVC, j y ai passer environ un an pour de la rééducation. Toutes les personnes que j ai rencontré ont été super accueillantes. Avec un suivi de très haute qualité. Je ne sais pas si cela se dit mais je recommande chaudement cet établissement.

Fuyez ce centre de rééducation dont le seul soucis est la RENTABILITÉ. Mon époux est rentré fin juillet 2025 d’une opération grave du genou. Le centre ne lui a donné aucun antidouleur au début, à part du paracetamol, les infirmières sont majoritairement très désagréables et comme soins, il est resté 1 mois et demi avec 15 jours où rien n’a été fait ( ponts et week-ends en août). On sent que si le client ne dépense pas d’argent ( internet et extras), il n’intéresse pas et reçoit le minimum de soins. Ce centre vit sur son ancienne réputation qui FUT excellente autrefois.

Je n'ai jamais rien a y redire centre tres a l'écoute du malade et personnelle et docteur compétent jattend encore 1 fois 1 rdv pour autre chose cette fois j'espère quil m'aideront encore cette fois si Comme les autre fois que j'y suis aller

Merci beaucoup aux personnes du standard qui gèrent un flux d'appels constant, mais font leur boulots comme iels peuvent. Le manque de médecins traitants se fait ressentir, mais les deux qui m'ont suivie jusque-là étaient très pros et à l'écoute de mes mille et un soucis de santé.

Cela fait 5 mois que j'attends la télétransmission de mes soins dentaires. 1200 euros .... Chèque encaissé sans prévenir par contre...! Service de facturation qui me raccroche au nez... Bref, de vrais voleurs! Résolution : aller porter plainte pour vol de chèque. La suite au prochain épisode. Bravo, j'ai rarement vu aussi incompétent et malhonnête

Je veux aujourd’hui témoigner que le secrétariat du Centre de Santé 15 avenue des français libres, je veux dire les personnes en charge de l’accueil ne sont vraiment pas à leur place, je m’explique: comment peut-on faire ce travail et n’avoir aucune empathie pour les clients qui consultent. Lorsque l’on vient c’est que l’on est mal en point et malade donc faible et pas en forme, NON? Que l’on se fasse mal accueillir est honteux d’une part, mais que l’on ait aucune sensibilité et que l’on soit odieuse n’est pas possible. On vous fait attendre alors que rien ne justifie, on ne décroche pas son téléphone alors que l’on est en service, ensuite si on vous accueille on vous dit à peine bonjour, sans aucun sourire ni autre forme de chaleur humaine… Alors oui il est grand temps que les chef de services (complices) et médecins spécialistes comprennent que même si vos métiers sont en difficulté; ce n’est pas une raison pour que les patients soient traités avec aussi peu de compassion. D’ailleurs pourquoi avez vous toutes ces mauvaises critiques et pourquoi tous vos bons médecins partent? Les secrétaires se plaignent de leurs conditions mais les patients se plaignent de votre accueil et considération actuelle. Sans oublier qu’il est impossible de prendre RDV avec mon généraliste choisi actuel, est-ce normal? Posez vous les bonnes questions, il est temps de changer si vous en avez quelque chose à faire… PS: je vous ai laissé ce message avec l’espoir que la bonne initiative de départ soit accompagnée d’un changement radical.

Encore un petit séjour en hospitalisation de jour et comme d'habitude, tout s'est très bien passé ! Un grand merci à ce pôle qui a le mérite d'exister, MERCI à tout le personnel : soignants, administratifs ... de traiter les patients avec chaleur et humanité ! Même si parfois cela peut sembler long pour l'obtention d'un rendez-vous (je dis cela par rapport à d'autres avis), il faut se poser les bonnes questions Mesdames et Messieurs les " patients"...

D'habitude, je suis bien accueillie quand j'arrive sur place avec mon rendez-vous déjà pris sur doctolib. Aujourd'hui, je suis tellement déçue. J'attends 30 min au téléphone pour prendre un rendez-vous d'urgence (demande du 15 que j'ai déjà vu il y a 2 jours) pour un motif de santé mentale important. J'explique la situation et on me répond "non, on a plus de créneaux d'urgence, on est en pénurie de médecins, vous pouvez toujours appeler la maison médicale de chantepie" sur un ton sans compassion au vue de mon problème. J'explique que l'idée c'était de voir mon médecin traitant qui connaît bien ma situation. Elle m'a juste répondu, encore sans compassion "je comprends mais on a rien, bonne journée, au revoir". Je suis suivie dans ce centre depuis 3 ans. La prochaine disponibilité sur doctolib est le 3 septembre. Nous sommes le 1er juillet. C'est ahurissant de devoir attendre 2 mois pour voir son médecin pour un motif aussi important, qui ne peut pas attendre. Je pense qu'au moins demander rapidement l'avis d'un médecin sur place n'aurait pas fait de mal, au contraire et qu'il aurait sûrement bien voulu me voir, même 5 minutes.

La secrétaire médicale est désagréable et très inutile lorsque qu’on daigne la déranger au téléphone lorsque nous avons des questions. Une nouvelle mésaventure aujourd’hui. En appelant mon cabinet de médecin à 17h ce jour, j’écoute le SVI qui indique que le secrétariat ferme à 17h30. Pendant être dans les temps je sélectionne le bon service. Qu’elle ne fut pas la surprise d’entendre l’appel se couper suite à l’annonces des horaires d’ouvertures. Au bout des quelques appels à tourner en rond je change donc de service en espérant plus de chances, idem.. je tourne en boucle sur le SVI… c’est vraiment déplorable pour un secrétariat médical de ne pas être capable de répondre au téléphone. Surtout lorsque notre médecin nous laisse un message vocal en nous demandant de le rappeler au plus vite. Au final pas de médecin ni de secrétaire.. je croise les doigts pour demain quand je tenterais de rappeler.

Un standard a qui je réclame a 3 reprises les mêmes documents qui me dit a 2 reprises qu 'il me les adresse-(jamais reçu- et qui ferme a 16h40 au lieu de 17h30 après 30 minutes d attente en ligne sans compter les appels ou vous ne pouvez pas les joindre Ce n' est vraiment pas sérieux pour un service médical !!!

Bon accueil pour une première ostéodensitométrie effectuée au pôle radiologie. Le compte-rendu établi par le radiologue est adressé 10 jours après. Par ailleurs, une demande de réservation d'un rendez-vous en rhumatologie, sur doctolib, n'ayant pas été validée (sans explication), il semble impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, malgré plusieurs appels sur deux jours. Une voix signale de patienter un instant et vous laisse en attente puis le système raccroche. Mieux vaut donc se déplacer mais ce n'est pas à la portée de tous.

Travaux terminé, très agréable et propre avec une balnéothérapie excellente pour se garer toujours un peu compliqué

Hospitalisation compliquée dans cet endroit : très gros soucis de communication, manque de visibilité sur mon sort en tant que patiente, j'ai vécu mon départ comme mon arrivée dans l'établissement c'est à dire seule. En terme de rééducation ça doit être super : très bien équipé et pas mal de kiné et ergothérapeutes. Mais ne surtout pas y aller en hospitalisation complète.

Un ami y est en rééducation : il apprécie et ce que nous avons vu en y allant plusieurs fois nous a semblé très correct (personnel , soins , nourriture ...) C'est un Centre mal situé car en ville mais qui parvient à faire oublier le cadre et a de bons résultats (pour notre ami , c'est sûr) Je dois être opérée et espère être envoyée là pour la rééducation !

Excellent accueil pour l'imagerie au 2ème étage. Propre, rapide , personnel très attentionné. Très court délai pour un rdv urgent. Ça fait plaisir de voir des services comme celui-ci

Mise a part l accès aux bassins pas adapté PMR,, j ai passé un bon séjour. Dur mais efficace. Une bonne équipe a l écoute. Je suis allée pessimiste,je suis ressortie optimiste. Merci.

Mon mari a été hospitalisé au pôle saint Helier suite aux COVID sous forme grave, Dr Robineau et l'assistant social ont fait signer une requête de mise sous sauvegarde de justice a mon mari alors qu'il était en incapacité de signer une requête,ensuite la famille ont signé une décharge pour mettre fin a l'hospitalisation de mon mari, il y a eu une sortie contre avis et 3mois plus tard a eu un abandon de mon mari, la mère a abandonné son fils auquel elle a mis elle même fin a son hospitalisation . mon mari s'est retrouvé en hospitalisation pour une deuxième fois dans un hôpital près de chez nous... l'hôpital ont décidé de facturer la chambre à mon mari ,ce qui a fait que la tutrice décide de ramener mon mari a domicile, avec une aide 22h/24h 7jrs sur 7jrs .... les choses ne se déroule pas comme prévu a la maison , aucun suivi médical ni psychiatrique n'a été mise en place ... du coup on se retrouve avec des personnes chez nous 22h/24 et mon mari qui n'est pas stabilisé et avec des surveillances et des méchanctés autour car je commence à Poser des questions...sur comment une personne malade peut faire une demande de mise sous protection..pour que quelques années plus tard mon mari se rend compte par lui même qu'il était piéger,et moi d'ailleurs ne connaissant pas les lois françaises on s'est fait avoir. et pour ne pas qu'il parle ils jouent avec sa prise de traitement, pour le maintenir dans un état instable....

Suite à un traumatisme crânien j'ai été hospitalisé 1 an 1/2 à St Hélier. J'ai été retapée de la tête au pieds avec un personnel très à l'écoute dans tous les domaines neurologiques medicaux kinésithérapie, nutritionniste, psychologiques. Je suis passée par tous les services afin de retrouver la personne que j'étais auparavant. Un grand Merci à tout le personnel

On trouve au Pôle St Helier ce qu'on a envie d'y chercher. En ce qui me concerne, j'y suis venue pour 3 semaines de rééducation suite à une prothèse du genou. Ce pôle est une référence en matière de rééducation et l'équipe soignante est totalement dévouée aux patients : les kinésithérapeutes (Merci Florent, Brett et Jocelyn), les APA (Merci Paul), médecin (Merci Docteur Tremblay), les ergothérapeuthes, les infirmières, les aides soignantes l'animation, notre super Monique du service restauration. La synergie se crée quand tout le monde y met du sien....En tout cas, je me suis sentie écoutée, épaulée, encouragée et vu que j'ai une deuxième prothèse à poser, je retournerai sans hésiter une seconde au Pôle St Hélier. En tout cas, un profond merci à tous les intervenants, sans vous je n'en serais pas là aujourd'hui.

Le « docteur » Chauveau a consulté ma conjointe. Elle est ressortie en pleure car elle n’a pas eu l’écoute qu’un médecin est censé avoir avec son patient. Cette femme a mis dehors ma conjointe comme une malpropre. C’est inadmissible un tel comportement, elle émet des jugements sans même avoir ausculté, ni poser de questions.. Je me demande si la remplaçante du Docteur Massot n’a pas acheter son diplôme sur snapchat.. à fuir

Plutôt me couper les deux bras que de refaire de l'hospitalisation complète. Le personnel soignant infantilise les patients quand il ne nous prend pas pour des débiles il y a un gros manque de communication dans les services L'hôpital est certainement très bien en hospitalisation de jour mais l'hospitalisation complète est à fuir, sauf si vous aimez être pris pour un menteur, un enfant, être réveillé à 22h et à 5h à coup de lumière ou de lampe torche dans les yeux

Ok en hôpital de jour mais l'hospitalisation complète est à fuir.faf si vous aimez être attaché au lit avec des douleurs terribles au niveau du dos . , si. Vous aimez être oublié pour vos repas être réveillé à 5h et 22 h à coup de lumièrede chambre/ Salle de bain ou lampe torche dans Les yeux

Je vois du pour et du contre sur Internet, on m’a affirmé que la clinique Saint-Hélier était la meilleure clinique de toute la Bretagne. Cela fait deux semaines que ma compagne est hospitalisée suite à un AVC. Au bout d’une journée, elle s’est pris un écran d’une dizaine de kilos sur le crâne à 1 cm de l’endroit où on lui a ouvert le crâne. Aucune notification au médecin n’a été faite immédiatement, il a fallu que ce soit moi qui râle pour que ce soit pris en compte. Les ASH ne savent même pas fermer les fenêtres correctement et ma compagne se plaint d’avoir froid mais personne ne vient chercher à comprendre pourquoi! je n’ai pas eu de formation, et je sais utiliser les télécommandes électroniques pour fermer les fenêtres. Or le personnel de l’hôpital n’a pas l’air de savoir les utiliser. Tous les jours elle est mise au fauteuil et abandonnée au fauteuil (parfois 5h d’affilée)car on ne lui donne pas sa télécommande pour appeler l’infirmière( heureusement qu’elle n’est pas en situation d’urgence). Je suis obligé de passer par le numéro de téléphone du service pour leur demander de lui donner la télécommande d’appel. C’est une honte. C’est inadmissible lorsqu’on choisit de s’occuper de personne en difficulté, on assume Si on n’est pas capable de s’en occuper, on change de métier! Ils peuvent vanter la qualité de leur tablette numérique mais ça s’arrête bien là sur le service à la personne! Le bien-être du patient n’est pas forcément pris en compte car malgré certaines plaintes, on préfère dire que ma compagne fait une fixation sur certaines choses plutôt que de chercher le pourquoi du comment!

Un très bon centre, le personnel d'une extrême gentillesse, après 3 opérations du dos, et des douleurs persistantes, 8 semaines au centre, plus de douleur, et j'ai retrouvé toutes ma motricité! Grand merci pour l'accompagnement et toute cette gentillesse.

3 ans et demi que la neurologue de l’unite anti douleur et mon medecin traitant demande une place pour moi sans jamais avoir la moindre reponse. Je finis par avoir un accident ou un chirurgien vertébrale demande a ce qu’on me prenne en charge , je suis contactée seulement en novembre pour un rdv en janvier de cette année. Le rééducateur confirme la nécessite d’une prise en charge malgre cela je ne suis tjr pas prise en charge bien qu’il sache que rester ds cet etat engendre des conséquences bien plus graves sur ma colonne et vertèbre. Resultat des courses ds ce pays on vous laisse crever chez vous 3 ans sans soin adapapte a vs voir perdre votre santé chaque jour et vous shooter de morphine et ketamine pdt que ma colonne et mes centres nerveux partent en vrille , resultat coince au lit depuis des mois car personne n’est pas capable de me prendre en charge malgré la nécessité urgente !!! A gerber !!

Avis sur le centre de santé Concernant l'accueil, la dame à l'accueil doit gérer beaucoup trop de chose à la fois, d'où ma note de 4/5. Elle est d'une efficacité extraordinaire, et, malgré le fait qu'elle fait le travail de l'équivalent de 2 ou 3 personnes, elle reste agréable et souriante. J'ai fait passer le message à mon médecin : elle mérite une augmentation ! Concernant les médecins et les prestations du centre de santé, RAS, je recommande.

Je viens de terminer une rééducation au pôle Saint Hélier, et suis ravie : toute l'équipe est bienveillante, compétente, de bon conseil. J'y suis restée 8 semaines et je recommande fortement cet endroit pour une prise en charge complète et efficace

Excellent accueil et prise en soins très bien. Une médecin compréhensive et à l'écoute des besoins du patient. Prise en charge rapide... Kiné,ergo, psychologue, diététicienne,APA,...un grand bravo à vous tous et aussi a l'équipe administrative... 2eme séjour au PSH et franchement très satisfaite. Merci beaucoup pour votre participation à ma convalescence.👍👏

Honteux ! Après une grosse opération suite à plusieurs fractures du bassin, cela fait 45 jours que j'attends de rentrer dans ce centre. Les papiers sont pas envoyés, gros problèmes d'organisations, médecins très froid lors d'un rdv. On vous dit que d'ici deux semaines vous rentrez a une date précise puis au final trois jours avant on vous dit "Ah non je ne vois vois pas sur le planning vous êtes en liste d'attente". Honteux ! Pas d'organisation, ni de communications, mon travail m'attend mais cela fait bientôt 4 mois que j'ai eu mon accident et donc je veux retourner à une vie normale !

J'y vais depuis 2009 pour de la rééducation : dos, myopathie...je suis très satisfaite de la qualité des soignants. En ce moment j'y suis après un AVC et très contente aussi. Le personnel de nuit est très dévoué et bienveillant : "des anges rassurants". Connaissant les centres de rééducation depuis 1990, je peux témoigner de leur compétence et de leur sérieux.

Besoin d'un RDV en urgence avec mon médecin traitant. Impossible de la joindre. J'ai appelé mercredi et jeudi en début d'après midi, rien n'y fait. 40 minutes d'attente au téléphone, le répondeur automatique qui boucle et vous redemande de taper la touche 1 toutes les 2 minutes.... pour au final ne même pas réussir à joindre le secrétariat du centre de santé. N'y a t-il pas un problème ? Combien de médecins le/la secrétaire doit-iel gérer ? Et après on sanctionne le fait que les RDV ne soient pas honorés par les patients... mais on n'a pas la possibilité d'annuler ou replanifier un RDV par téléphone ?

J'ai été très bien accueillie. J'ai obtenu un rdv alors que d'autres cabinets ont refusé. Suis contente d'avoir trouvé un médecin qui est à l'écoute. Quant au personnel administratif top 👍

Un grand centre très bien équipé avec beaucoup de qualité et de rigueur. Le médecin est a l’écoute et disponible La cadre qui assure la coordination entre les différents services disponible et dévouée L’équipe de soigneurs Kine - Ergo - APA - Ortho motivée et compétente Les aides soignantes adorables et disponibles La restauration moyenne plus En période de Covid, ce n’est pas facile J’ai eu l’occasion de vivre plusieurs semaines dans plusieurs centres de rééducation saint Hellier à plusieurs avantages si vous avez la chance d’être bien prise en charge avec un planning rempli et une durée suffisante Expérience satisfaisante, j’espère pouvoir y retourner en 2023 afin de compléter ma rééducation

Je suis choquée de la brutalité des propos du médecin Aline KOUYATE. Me refuse en rendez-vous le matin à 10h, je reprends donc rendez-vous l’après-midi, j’attends 40 min et elle me refuse et me demande d’attendre que tous les patients soient passés !!!!!!!! SCANDALEUX ! Comment ce genre de personne peuvent-elles être autorisée à pratiquer??? Quand je vois les autres commentaires je comprends mieux ! Un manque de professionnalisme de la secrétaire à l’entrée également ! C’est du grand n’importe quoi merci de m’avoir fait perdre une journée de travail pour rien!

Infirmières à l’écoute, pour le reste … le site internet est très bien fait, les photos prises sous le bon angle mais en écart avec la réalité. Accueil en bas médiocre, bazar dans les couloirs, environnement triste et négligé ; toute décision/question doit passer par le médecin, qu’on ne voit pas et qui ne communique pas avec la famille. Ex un soignant propose de l’hypnose au patient pour gérer la douleur. Mais il faut d’abord demander l’accord du médecin. Une semaine plus tard toujours rien. Idem pour le psy qui doit venir et qu’on ne voit pas. Bref, un suivi qui laisse à désirer. Quant aux visites (certes superficielles par rapport aux soins) en plus de l’accueil médiocre en bas, la cafétéria est fermée donc pas de repas possible avec les patients, ou même un café. La faute au COVID alors même que les hôpitaux à proximité mettent au moins un distributeur de café à dispo dans le hall. Bref, un très bon service communication pour le reste, ça laisse à désirer. Peut-être un manque de moyens, mais aussi sûrement d’organisation et d’empathie.

Bonjour, comment peut on encore se comporter comme celà de la part d'un médecin, c'est dans la tête, j'écoute pas le patient, je supprime toute la morphine d'un seul coup, monsieur c'est dans la tête et vous faite preuve de mauvaise volonté. 6 mois de douleurs, de souffrance et autant de temps pour récupérer de ce mauvais traitement. Au final, c'est bien un problème physique, maladie non soignable et à vie. Je pouvais toujours continuer la rééducation, ça empirait les douleurs. Heureusement le personnel était bien.

Je ne mets qu'une étoile malgré l'efficacité des soins dont j'ai fait preuve. Une étoile car profondément choqué par le manque d'empathie de certains médecins qui semblent mettre une ambiance épouvantable lorsqu'ils arrivent dans les salles de soins. Les équipes soignantes et de rééducation font vraiment preuve de bonne volonté mais un climat de tension règne... Pas top pour les patients...

Accueil assez poli personnel poli ascenseur et escalier à disposition grand bâtiment chambres bien adaptées avec nouvelles technologies par rapport au télévisuel