Centre.contactA part les échanges de politesse d'usage peu d'écoute et d'empathie. Examen des yeux mais aucun dialogue sur le ressenti de ma vision et les questions que je pose ne sont pas forcément bienvenues (time is money?). Prescription de lunettes un point c'est tout. Prescriptions d'ailleurs inadaptées car les 2 dernières fois j'ai du faire refaire les verres par l'opticien dans le cadre de la garantie. J'ai maintenant le sentiment qu'une prescription effectuée par une IA aurait la même valeur. Ce qui est grave c'est que tous les médecins ophtalmologistes que je rencontre depuis plusieurs années adoptent ce genre de comportement qui semble propre à cette discipline. Cet avis concerne aussi bien la clinique mutualiste que le pavillon de la mutualité de Pessac puisque j'ai fréquenté les 2. Je souligne aussi que les ophtalmo de. Ville ne font pas beaucoup mieux au niveau de la communication.
Pôle Ophtalmologique de Pessac
Centre d'ophtalmologie · Pessac (33)
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À propos de Pôle Ophtalmologique de Pessac
Le Pôle Ophtalmologique de Pessac est un centre d'ophtalmologie situé à Pessac, en Nouvelle-Aquitaine. Il propose des consultations du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (68)
Après une opération de la cataracte sur un œil effectuée sur ma maman par le Dr Averous, plus aucune vision, alors qu'à la base elle avait un léger voile. Le Dr a donc décidé de lui faire une greffe de l'implant. C'est une catastrophe. Aucune amélioration malgré 6 mois passés. Conclusion si vous voulez vous faire opérer de la cataracte, fuyez cette ophtalmologue qui effectue les opérations à la chaîne, donc quand vous vous retrouvez en bout de course comme ça à été le cas, après avoir attendu pratiquement toute la journée, 89 ans, c'est pas cool, voilà le résultat Pff !! Plus aune vision.
Prise de rendez-vous rapide, secrétariat accueillant. Le Docteur LICHTWITZ est très compétent et échange agréable, l'équipe en charge des examens est super. Je recommande vivement ce service.
Lors d'une consultation en urgence pour mon fils qui avait une douleur dans l'œil qui l'avait empêché de dormir avec un larmoiement important et une inflammation se traduisant par un œil très rouge, Madame Averous a été très agressive, nous disant que ce n'était pas un corps étranger et qu'il n'y avait pas de raison de venir en urgence. Mon fils n'avait jamais eu ce problème et était très fatigué par cette sensation d'irritation et la crainte d'un problème grave. Pour un patient c'est parfois compliqué d'évaluer la gravité. Il me semble que notre inquiétude était légitime. Une infection au niveau d'un œil est un problème qui peut s'aggraver. Nous avions vu le pharmacien avant qui nous avait conseillé d'aller vérifier en urgence qu' il n'y avait pas de problème important. Madame Averous nous a reçus en une mn sans observer la paupière qui était douloureuse. Elle répétait simplement que ce n'était pas un corps étranger et nous laissait entendre que nous l'avions dérangée pour rien. Mais l'œil de mon fils était très rouge et douloureux quand même.... Elle a eu un comportement vraiment peu acceptable en nous parlant comme si nous étions des gens stupides, sans une parole réconfortante. De plus, mon fils passait un concours le lendemain. Cela tombait vraiment mal ce problème et elle le savait. Aucune empathie...
Ayant besoin d'une consultation en urgence, jai été reçue au téléphone par une secrétaire prénommé Janique qui a tout fait pour m'obtenir un rdv dans la 1/2 journée auprès de mon ophtalmo traitant en le contactant personnellement. Je lui suis très reconnaissante pour son accueil, sa gentillesse et son action déterminante c'est à souligner.
Je suis suivie depuis très longtemps par le docteur Michaud, il m’a opéré des deux yeux il y a 3 ans, c’est un excellent médecin et chirurgien, toujours à l’écoute avec la gentillesse, je suis à 200km de Pessac depuis 17 ans, le trajet ne me gêne absolument pas pour continuer de venir en consultation avec ce médecin ophtalmologue.
Cela fait plusieurs années que mes parents et moi consultons le docteur Michoud. C'est un tres bon docteur et chirurgien mais le retard systématique devient problématique surtout quand on prend rdv de bonne heure le matin, je prends des heures de travail pour venir et résultats aujourd'hui rdv 9h15 il est 10h et toujours pas passé. Xa devient vraiment pénible et nous recherchons quelqu'un de plusieurs sérieux dans ses prises de rdv
Très agréable de se contrôler la vue. Des secrétaires au professionnels, tout le monde est compétent. Bravo
Personne mal aimable, toujours en retard. Ne parle pas beaucoup.
Service faisant preuve de professionnalisme exemplaire. Compétence exceptionnelle du Docteur LICHTWITZ véritablement passionné par la chirurgie des yeux et faisant preuve d'humanité. Redonner la vue à des handicapés , sa compétence est un don.
Suivie depuis 15 ans à ce centre, par le professeur RIss, Tapiero, MR Lalanne et toute une équipe hyper compétente. Si il y avait 10 étoiles j'aurais mis les 10. Un très immense merci à ces médecins qui ont sauvé un glaucome bien compliqué sur une myopie très forte, avec moulte conseils jamais reçus précédemment. Quand le professeur Riss est partie à la retraite (ce que je n'avais pas compris), et le docteur Tapiero, j'en ai pleuré.
Mr Lalanne et Dr Lichtwitz sont très pro et chaleureux, prenant le soin de répondre aux questions.
Excellent contact et professionalisme de toute l'équipe au rendez-vous. Le Dr Michoud est un chirurgien talentueux, très professionnel, empathique qui prend soin de ses patients. Que demandez de plus ? Merci encore de m'avoir redonné la vue.
Consultation expediée par Mme Averous en moins de 4 minutes chrono. Aucune question m'a été posée alors que c'était ma toute première visite. Sentiment de déranger aussi lorsque c'est moi qui est tenté de lui poser une ou deux questions sur son temps précieux qui m'etait imparti et m'entendre dire qu'on n'allait pas me donner un cours sur la DMLA. Merci pour votre sens aigu de la pédagogie et de la communication madame et pour l'intérêt que vous m'avez porté. Rassurez-vous, je ne vous dérangerai plus!
Un grand merci au docteur Duval qui a changé ma vie et a tout le personnel d’un très grande gentillesse et très grande compétente
Une véritable autoroute….vous passez de salles d’attentes en cabinets. Le personnel est tout juste aimable: orthoptistes en particulier…..Quant au médecin, c’est à la chaîne: 5 minutes maximum dans le cabinet. La praticienne ne vous adresse que rarement la parole. Puis elle annonce à son ordinateur que ses préconisations se font dans l’attente d’une intervention de la cataracte… Merci, c’est la première fois que je l’entends. Mais bon, elle s’adressait à son ordinateur. Voilà la nouvelle médecine: un vrai bonheur…
Merci au Docteur Averous et à sa collègue qui sont d’une grande humanité et bienveillance. Je suis venu pour une angiographie, j’étais très stressé elles ont su me mettre à l’aise avec beaucoup d’humour et de gentillesse ! Le rendez vous a été prévu très rapidement et tout s’est passé parfaitement et de façon très ponctuelle.
Super accueil secrétariat.tres souriante.tres professionnel.j apprécie l équipe.tres bonne orientation. dr Michoud très professionnel et sympathique.c est recevoir ses patients.a recommandé en ophtalmologie.bonnes fêtes
Merci infiniment au Dr. Tapiero qui a détecté l’urgence de mon état et m’a dirigée aussi rapidement que possible vers le Pr. Riss. La décision de me traiter au laser sur le champ a été prise sans tergiverser. Ces deux médecins ont bousculé leur planning déjà très chargé. Le Pr. Riss a tenu à me contrôler deux fois après l’intervention et juste avant ses vacances ce dont je lui sais gré car elle aurait pu m’envoyer tout simplement à l’hôpital. A tout moment je me suis sentie dans les mains de professionnels bienveillants. J’ai reçu les informations adéquates et essentielles. Je trouve le fonctionnement du pôle ophtalmologique très efficace : bon accueil, pas d’attente, tous les examens peuvent être réalisés sur place. Le médecin dispose de tous les éléments lorsqu'il rencontre le patient en fin de parcours. Son temps est donc économisé, par conséquent les patients ont accès plus rapidement aux rdv. Un modèle de bonne gestion et d’efficacité !
J'avais rendez-vous aujourd'hui pour une consultation ophtalmologique avec le Dr Tapiero. Vu les avis j'y suis allée avec une grande méfiance. L'accueil a été super agréable. Très peu d'attente, prise en charge par une jeune femme je pense orthoptiste très agréable et attentive. Puis avec le Docteur, qui a été parfait ! ( ce n'est certes pas un bout en train mais très professionnel et c'est avant tout ce qu'on lui demande)
Ce matin rendez-vous comme d'habitude ce n'est pas la première fois que j'y vais accueil désagréable et agressif de la part d'une femme à l'accueil il y a des façons de nous parler nous sommes des patients qui avons besoin de soin un peu de compréhension envers nous la diplomatie ça vous dit
Très mauvaise expérience.100€ pour passer de mains en mains avec divers intervenants qui ne saluent pas et ne déclinent pas leur statut, puis 2 minutes pour finir avec ce que j'ai pensé être le médecin. Ce comportement fait honte à la médecine et je peux m'empêcher de faire une commparaison avec la compétence et l'humilité de ceux qui par vocation exercent sein de l'hôpital public
Ne répond pas à leur propre dispositif de réservation en ligne. Le laisser en ligne alors qu'on n'a pas les moyens de l'exploiter, c'est faire preuve d'hypocrisie et de négligence coupable.
Aucune empathie de la professionnelle. Visite post-opératoire expéditive d'une minute. Aucune humanité. Au vu des douleurs le jour de mon intervention, j'ai appelé le vendredi après midi. J'ai été recontacté le dimanche..En effet avec proposition de rv. Un peu tard comme prise en compte de la douleur? Mon rv étant le lundi, je n'ai pas jugé nécessaire de le changer bien que toujours gênée. Plus d'un mois après, toujours pas cicatrisée je suis gênée, très désagréable, je suis suivie par mon ophtalmo.
Opération en urgence vitrectomie et cataracte oeil gauche par le Docteur Kristel AVEROUS afin de réparer une opération cataracte ratée en d'autre lieu.Merci à l'ensemble des membres du service ambulatoire ophtalmologie. 10 jours après je retrouve une vision qui s'amèloire de jours en jours. Ma vie à changé. Félicitations.
Opération de la cataracte réalisée par Mme Riss en mai 2022 (oeil droit) et août 2022 (oeil gauche). Depuis voile autour des yeux, sécheresse oculaire, baisse de ma vision. En outre, paupière et oeil droit constamment rougis.. Cette opération ne m a apporté que des désagrément s, alorsque je n avais aucun problème auparavant, à part ma myopie.
Bonjour, je voulais même pas mettre une étoile qu’est-ce que vous m’avez fait c’est vraiment grave y’a deux ans j’avais pris rendez-vous chez vous deux jours avant mon rendez-vous. O m’a appelé pour me dire que c’est reporté ils m’ont fixé une date avant l’arrivée de la date, ils ont reporté encore. Du coup moi je les ai envoyé un mail pour savoir s’il pouvait me donner le même traitement que j’avais pour pouvoir supporter la douleur. Ils m’ont envoyé l’ordonnance. , Aujourd’hui, je l’ai contacté pour prendre un rendez-vous me réponds que l’ l’ophtalmo ne veux pas vous recevoir car vous êtes pas venus à 2 rendez-vous c’est du jamais vu je ne remettrai plus mais pieds chez vous
Après une opération de la cataracte par le Dr Michoud. Un suivi déplorable, ne répond pas aux questions, à part me dire qu il ne pouvait rien faire pour la baisse de ma vision de loin, qui s est détériorée après 6 mois et dire au revoir a l année prochaine. On aurait dit qu il s en fichait complet.. Après avoir été consulter ailleurs, séance de laser et j ai récupéré 3 dixième a chaque oeil. A fuir +++
Absence totale d'empathie et inaptitude notoire à la relation chez madame le professeur RISS, ophtalmologue. Technicité douteuse également puisque douleurs persistantes 4 semaines après l'opération et baisse de vision notable par rapport à la situation antérieure. Docteur Riss vivement déconseillée, de même son mari le docteur Tapiero. Si vous souhaitez avoir ne serait-ce qu'une information de l'un ou de l'autre, vous devrez faire preuve de la plus grande persévérance.
Machine à fric. Vous avez là le bon exemple de ce qui a détruit le Service de la santé et qui fait augmenter les mutuelles. Aucune considération, on passe de cabinet en cabinet. On m'a rajouté un examen, donc gros dépassement, je n'ai pas de mutuelle.. le doc Tapeiro me parle sur un ton d'angoissé comme pour me faire peur et donc justifier les examens en plus. C'est une machine à fric, c'est tout ce qu'on ne veut pas. Bref. Je n'y retournerai pas et j'espère bien ne jamais avoir d'urgence oculaire. Je le regrette. Ils sont peut-être compétents je ne peux en juger, mais profite du système sécu/mutuelle ça oui!
J ai été opérée en urgence d’un décollement de rétine par le Dr Michoud J ai pu récupérer la vue grâce à lui. Un grand merci à lui et à son équipe, ils ont su me rassurer dans ce moment difficile. Je les recommande sans hésiter.
Je ne comprends pas les mauvais jugements quant au Docteur Averous , avenante et professionnelle comme il faut vu la quantité de patients. Merci la France de nous offrir cette qualité de soins , aller donc vous faire opérer d'une simple cataracte au Sénégal par ex ...bon courage !!! Éric PONROY
Le Dr Averous est une médecin très consciencieuse et très à l’écoute des patients. Depuis 10 ans notre ophtalmo est toujours aussi super prof. Merci Il serait pertinent de réfléchir à vos posts-assassins pour éviter de faire fuir ces médecins dont vous avez besoin. La population vieillit, la population n’aura bientôt plus de soignants ! Donc maîtrisez vos rancœurs et remettez vous en question !!
Merci aux secrétaires à qui j'attribue l'étoile, en revanche fuyez le docteur Tapeiro. 1er rdv ophtalmo pour mon fils de 4 ans en urgence pour douleurs et oeil gonflé (projection de gel hydro 2 semaines avant sans conséquence immédiate) un médecin qui n'explique rien, qui s'agace de l'installation trop longue (je répète, enfant de 4 ans, très impressionné par les machines et la blouse blanche) ne prévient pas avant de mettre du sérum dans l'oeil de mon fils qui s'est mis à pleurer et a donc refusé de replacer son visage afin d'être ausculté. Le docteur Tapeiro a dit à plusieurs reprises "mais arrête de faire des caprices!" "mais c'est impossible ce comportement" : non monsieur, ce n'est pas un caprice, c'est de la peur. Je suis restée estomaquée. Partez à la retraite, et vite svp! En espérant un peu plus de professionnalisme de la nouvelle génération de médecins...
A fuir. Très antipathique. Le docteur averous n’a aucune humanité. Très aggressive et ne supporte pas les questions ou les interrogations quant à ses opérations.
Secrétaires très sympa. Il n'en est pas de même si je vous parle du Docteur Michoud. Visite ultra rapide. J'ai un gros doute quant à la propreté et nettoyage des instruments utilisés.. A chaque consultation j'ai toujours les yeux qui me démangent et à l'avant dernière visite j'ai même fait un herpes oculaire....merci Docteur. Jacques Vallon
Je loupe un rdv avec le docteur Tapiero, ce qui n'est pas bien du tout), cela s'explique en partie car il n'y a pas de mail/sms de rappel et je l'avais pris depuis quelques semaines. Le lendemain j'appelle pour m'excuser, j'apprends que je suis radié des patients
Très bon accueil. Le docteur Michoud toujours à l'écoute. Comme tout hopital ou clinique, il y a de l'attente mais c'est juste normal en faite. Bravo à vous
Une étoile pour les secrétaires ! J'aurai voulu mettre zéro à mr Michou tant pour son auscultation bâclée après 2h d'attente à souffrir que par son diagnostic faux malgré 2 rdv à 3 jrs d'intervalle et à son manque d'empathie envers un patient dans la douleur (" Faites un effort pour ouvrir l'oeil, j'ai d'autres patients après vous !"). Du jamais vu...A FUIR !!! Heureusement, une VRAIE ophtalmo dans une autre clinique a guéri mon fils en lui retirant un corps étranger sous la paupière après une semaine de souffrance dans le noir à cause de l'incompétence avérée de mr Michou.
Merci au Dr Averous qui a pu m'opérer et me rendre la vue après deux échecs chez d'autres ophtalmologues n'ayant su détecter mon problème. Je lui en suis infiniment reconnaissant car sans elle je serais encore le malvoyant qu'aucun médecin ne voulait soigner. Au-dela de son opération, son humanité m'a conquis. Merci.
Les réponses de Madame Averous restent très évasives, pas de temps à perdre.... vous devez savoir ce qu'il vous faut... manque d'empathie. Travail à la chaine. Je déconseille surtout pour une opération, on ressort pas rassuré du tout.
Nul à fuir. Mme Averous c'est du tavail à la chaîne, réponse évasive au questions. On dirai que je lui fais perdre son temps. Place au suivant...
FUIEZ ! Docteur Tapiero annule mon RDV pour ma fille de 4 ans 10 min avant l'heure prévue (tournoi de golf improvisé pour le docteur????) alors que le RDV est pris depuis 3 semaines. On m'indique que le docteur n'est pas là. Je me rends quand même au cabinet (j'étais en route), Docteur Tapiero est bien là, à ranger ses petits papiers, mais ne veut pas prendre ma fille en consultation. Aucun respect pour ses patients. C'est beau de faire 12 années d'étude pour se comporter de façon aussi impoli et grossière, il a du louper le module "savoir vivre". Bref, aurevoir à jamais docteur ! et bon golf !
Fuyez ce cabinet! Nul! D une incompétence a peine croyable. Tapiero n a pas voulu recevoir mon fils car il fallait d abord qu il fasse un bilan avec l’orthoptiste ( encore fallait y il que je le sache) J insiste pour le voir quand même puisque j avais bel et bien rendez vous avec lui. Il n a même pas voulu « jeter un œil sur le dossier de mon fils » et à même fait dire a sa secrétaire qu il était pas là! Hors je le surprend dans son cabinet. Un scandale.
SURTOUT ne vous avisez pas à appeler pour une urgence si vous n'êtes pas patient du cabinet, la secrétaire vous coupe la parole et vous dit.... si vous n'êtes pas une patiente, allez au CHU, merci, bonne fin de journée... et elle raccroche !!! Inadmissible....
pourquoi ne pas informer les patients du dépassement d'honoraires et du refus du tiers payant? vous créez des situations difficiles? en plus à la clinique mutualiste de Pessac!!dommage!! je ne reviendrai pas !
Très bien pour l' accueil ainsi que pour l'organisation. L' orthoptiste a pris le temps de me poser plein de questions car c'était ma 1er visite ; beaucoup de gentillesse. Quant au Pr RISS je lui dit un grand merci. Les dépassements d'honoraires sont élevés ? On est prévenus qu' on est en secteur 2. C'est donc un choix du patient.
2eme fois que je viens la et dernière fois. Le bilan est bâclé. Si c'est bien une orthoptiste qui fait ça je ne la félicite pas de ne pas avoir pris en compte mon strabisme qui est ma foi évident. Elle n'a pas arrêté de s'agacer parce que je ne lui répondais pas assez vite. Ensuite ophtalmo vu en 2mn. Bref je vais aller voir ailleurs.
malgré 30 min d'essai infructueux téléphone toujours en attente ou alors raccroche impossible de prévenir m'a non presance à un rendez vous pour libérer la place à une autre personne ( prise de rendez-vous idem)
13 ans que le docteur Tapiero s'occupe de mon fils. Les secrétaires sont très arrangeantes, les orthoptistes patients et prévenants et le docteur Tapiero a simplement sauvé la vision de mon fils !! Alors fi du reste .. moi je dis 5/5 !