Pôle Médical Agneaux SCM

Nous sommes bien accueillis mais il faut souvent attendre pour avoir un rendez-vous avec son médecin

Madame, Monsieur, Je suis extrêmement choqué et déçu par l'attitude de Madame Aubert Anne, remplaçante du Docteur Sciré, lors de notre rendez-vous du 12 mars 2026. Mon fils de 17 ans et moi-même avons été victimes d'un comportement inacceptable et irrespectueux. Mon fils, qui a subi un grave accident de voiture le 28 février, présente des troubles du sommeil et des symptômes psychologiques. Il était suivi pour un TDAH depuis l'enfance au CMPEA pendant plusieurs années. Madame Aubert a nié l'existence du TDAH, affirmant que c'était une "maladie inventée" et que les écrans et la nourriture en étaient responsables. Elle a également tenu des propos jugeants et insultants envers mon fils, lui reprochant son utilisation de son téléphone et son éducation à refaire ! Elle a dit à mon fils : "Exprime-toi mieux, car sinon je vais jamais rien comprendre" 🙄. C'est inadmissible de rabaisser les gens ! Malgré notre demande d'aide pour obtenir des médicaments pour apaiser les troubles du sommeil de mon fils, elle a refusé de nous prescrire quoi que ce soit. Nous avons payé 30 € pour un rendez-vous qui s'est transformé en une séance d'insultes et de leçons de morale. Je dénonce fermement le comportement de Madame Aubert et demande que des mesures soient prises pour garantir que les patients soient traités avec respect et dignité. Je souhaite également obtenir un remboursement de 30 € pour ce rendez-vous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distingués. Cordialement, Mme Chanoine Stella. PS: Je vais faire un signalement !

Ce 24 novembre vers 14h, je prends rdv sur doctolib et la secrétaire annule mon rdv sous prétexte que ce n'est pas urgent. Mais de quoi se mêle t'elle ?

Médecin traitant quasiment toujours absent. Sa remplaçante, Anne Aubert, est infantilisante et se plaint de son travail pendant toute la consultation, jusqu'à raconter ses autres rendez-vous pour se "moquer", se plaindre ou même insulter des patient.e.s., tout en ricanant. Secret médical ? J'ai su la pathologie du patient précédent sans avoir rien demandé. Je venais de le croiser. Va t'elle aussi révéler les motifs de mes consultations à d'autres patient.e.s ? On a l'impression de lui faire perdre son temps, il faut que ça aille vite. Je n'ai même pas parlé des autres raisons de ma consultation par peur d'être moquée. Plus aucune confiance, mais pas de médecin disponible pour changement, donc on subit ou on évite de prendre rendez-vous par peur de ne pas être pris.e au sérieux. C'est triste. Mise à jour février 2026: Je passe la moquerie concernant le patient précédent, directement quand je rentre dans la cabinet; ainsi que l'insulte adressée à un autre patient pendant la consultation. Suite à un arrêt de grossesse quelques semaines plus tôt, je débute une nouvelle grossesse assez anxieuse car malade (une toux qui persiste ) et très fatiguée. Je demande conseil et éventuellement traitement, sachant que la prescription de médicaments est délicate pendant une grossesse. Aucune empathie envers la situation, mais ce n'est pas étonnant de sa part. M'appelle également "Mon p'tit" plutôt que par mon nom de famille. Elle m'a prescrit un médicament contre- indiqué pendant la grossesse. Je l'ai appris en allant le chercher à la pharmacie. J'ai évidemment refuser le traitement et préféré écouter les conseils de ma pharmacienne. Jusqu'à quand cette médecin va t'elle exercer avant de provoquer un malheur ? Et va t'on continuer à régler ses consultations pour se faire maltraiter ?

Le secrétariat des appels pour les médecins généralistes, est une catastrophe, je viens d’appeler aujourd’hui le 19/05 à 15h, j’ai attendu 10 minutes pour qu’on me raccroche au nez, on en parle du professionnalisme ? Recruter ou limiter à certains horaires d’appel par jour car c’est inadmissible ! On doit se mettre à genou pour avoir un rendez-vous ou c’est comment ? De pire en pire pour ce pôle médical et je doute que ce soit le seul. Qu’attendez-vous pour changer les choses ? Cordialement,

Je suis d'accord avec ce qui se dit sur la prise de rdv par téléphone. Maintenant, je vais prendre mes rdv directement sur place. Mais c'est du temps perdu et tout le monde ne peut pas faire comme cela. Je voulais parler du cabinet dentaire. Je suis très mécontente du Dr Gavra : grosse infection sous une dent qu'elle venait de soigner, 15 jours d'antibiotiques pour en venir à bout. De plus, la dent jute a côté avait un grosse carrie qu'elle n'a pas vu... j'ai changé de dentiste. Il y a gros de boulot... Je ne suis pas la seule. Jai rencontré plusieurs personnes dans le même cas que moi...

Je n'ai rien à dire sur mon médecin traitant, cependant le standard est INJOIGNABLE. La ligne est occupée à toute heure, quand nous arrivons à avoir une sonnerie, nous sommes 8 ème sur liste d'attente = environ 30 minutes d'attente, quand on ne se fait pas raccroché au nez au bout de 10 minutes. Je ne saï plus comment faire pour joindre notre médecin traitant, nous allons voir d'autres médecins qui veulent bien nous prendre, c'est lamentable. De plus j'ai appelé pour mon nourrison de 2 mois un lundi car encombré, on m'a rappelé le vendredi pour savoir si j'avais toujours besoin. Entre temps un autre médecin ailleurs à vu mon fils 2 fois dans la semaine pour éviter la bronchiolite. Je veux bien que les médecins soit overbookés, mais comment faisons nous du coup ?

Bonjour, Vous devez avoir un souci avec votre standardiste téléphonique. Vous êtes injoignable tout au long de la journée. Je veux bien qu’il y ait Doctolib dorénavant mais retirer votre numéro du coup. Je vous remercie

Quasi impossible d’avoir les secrétaires au téléphone et c’est marrant car quand on es sur place on les voit quasi jamais répondre au téléphone donc pas si débordé que ça… le pire c’est parfois de patienter 12 min au téléphone en nous disant qu’on es 5eme sur la liste d’attente pour au final raccrocher quand on arrive 2eme… faudrait peut être revoir le service. Pareil le message qui dis que toutes les lignes sont occupés alors qu’une fois en salle d’attente on appelle et que direct c’est ce message là alors que les secrétaires face à nous ne sont même pas au téléphone… faut m’expliquer. Je pense que par facilité ils ne répondent pas …

Secrétariat juste catastrophique, questions personnelles sur le dossier médical et les raisons des rdv, ne répond pas, raccroche au nez, mal aimable. Mesdames vous n'êtes pas médecin, vous êtes secrétaires, chacun son job, vous n'avez pas a juger si oui ou non un patient doit voir un médecin, contentez vous de prendre les rdv avec lesquels vous avez déjà bien du mal ! Et en plus ça fait des années que ça dur...