À propos de Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
Le Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence est une destination de shopping et de divertissement à Lyon, offrant une large gamme de boutiques, de restaurants et d'activités. Il propose également des services pratiques pour une expérience visiteur agréable.
BoutiquesRestaurantsDivertissementsCrècheParkingCarte cadeauWIFI GRATUITDétaxeCasiers personnels sécurisésRéceptionProgramme de fidélité
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 20:00
Mardi
10:00 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
10:00 – 20:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (19854)
4,2
19854 avis
5★9338
4★7112
3★2358
2★521
1★525
V
Valerie Poulard
Centre commercial, très propre et agréable.mention spéciale pour la propreté des toilettes...par contre la jeune fille de l'accueil aujourd hui 8 juin après midi, n'a pas sa place à ce poste.Elle ne lève pas les yeux, tête baissée à faire je ne sais quoi. Pas aimable, pas souriante,ne cherchant pas à nous aider...Bref, pour moi ce n' est pas ça,une hôtesse d'accueil !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté du centre, et notamment celle des toilettes. C’est un point auquel nous accordons une attention toute particulière.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue à l’accueil le 8 juin après-midi. La qualité d’accueil et la disponibilité de nos équipes sont essentielles pour nous, et votre témoignage a bien été pris en compte afin de rappeler nos standards de service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Très belle journée à vous,
Amelia, Direction du Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
H
Hanaé
Je vais à Confluence depuis des années, j’aime beaucoup mais le problème c’est la température. En hiver il fait froid comme si le chauffage n’était pas mis, et en été il fait trop chaud, on dirait qu’il n’y a pas de clim. Dommage
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez Confluence depuis plusieurs années. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant la température.
L’architecture du centre, volontairement ouverte et tournée vers l’extérieur, peut en effet rendre les variations de température plus sensibles selon les saisons. En hiver comme en été, des dispositifs de chauffage et de rafraîchissement sont bien en place, mais leur efficacité peut être perçue différemment selon les zones et les conditions climatiques.
Sachez que nous sommes attentifs à ces sujets et que des ajustements sont régulièrement étudiés afin d’améliorer le confort de nos visiteurs tout au long de l’année.
Nous espérons continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions et vous remercions encore pour votre retour, précieux pour nous améliorer.
Amelia, Direction Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
J
Jean-Marc Petiti
Accueil froid et carrément désagréable si tu as un chien : sans blague, on te propose de mettre ton chien dans une poucette, même dans le parking. Les commerces sont des plus standards, aucune boutique même légèrement originale. Décidément Lyon peine à s’ouvrir au tourisme, et ce n’est pas ce centre commercial ni son environnement hyper bétonné et rigide qui va ouvrir la ville vers l’extérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil lorsque l’on est accompagné d’un chien.
Les consignes évoquées répondent avant tout à des règles de sécurité et de confort pour l’ensemble de nos visiteurs. Nous comprenons néanmoins que certaines situations puissent être mal perçues, et votre retour sera transmis aux équipes afin d’améliorer la qualité de l’accueil et de la communication autour de ces règles.
Concernant le centre et son environnement, nous tenons à préciser que de nombreux aménagements ont été réalisés et continuent de l’être, avec une attention particulière portée à la végétalisation des espaces, au confort de visite et à l’intégration dans son environnement urbain. L’offre commerciale évolue également de manière continue, avec une volonté de diversifier les enseignes et les services, afin de répondre aux attentes d’un public varié.
Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aide à progresser, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Amelia, Direction Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
F
Florian
Le pôle commercial est intéressant avec de nombreuses boutiques.
Les alentours sont pas mal avec la possibilité de se balader autour.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous trouviez le Pôle Confluence intéressant et que vous appréciiez la diversité de nos boutiques ainsi que les alentours, qui offrent effectivement de belles balades au bord de la Saône. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à améliorer l’expérience de nos visiteurs.
Nous espérons vous accueillir très bientôt pour profiter à nouveau de nos boutiques, de nos restaurants et de nos espaces de détente.
Léon, Direction Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
D
Dali Dalila
Cliente depuis des années, je n’avais jamais eu de souci auparavant. Cette fois-ci, après de nombreux achats, on m’a refusé la validation de mon ticket de parking à l’accueil sous prétexte que je ne retrouvais plus immédiatement l’application de fidélité.
Aucune compréhension, aucune souplesse, un accueil désagréable. Très déçue par le manque de considération pour une cliente fidèle.
Le centre devient de plus en plus vide, et avec un service pareil, cela ne donne plus envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons pleinement votre déception, et nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Votre retour est précieux.
Nous tenons à nous excuser pour le manque de compréhension que vous décrivez à l’accueil. Vous auriez dû recevoir un accompagnement plus attentif et une explication plus bienveillante, surtout dans une situation où vous aviez effectué de nombreux achats. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir au Pôle Confluence.
Le programme de fidélité ayant évolué, la validation des 2 heures gratuites nécessite désormais la présentation de la nouvelle carte ou de l’application. Nous sommes désolés que cette transition n’ait pas été expliquée clairement, et que l’hôtesse n’ait pas fait preuve de plus de souplesse pour vous guider dans la récupération de votre compte fidélité.
Votre remarque sur le manque de considération est prise très au sérieux, et nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil chaleureux, empathique et réellement orienté client.
Nous faisons continuellement le maximum pour améliorer l’expérience de nos visiteurs, et votre fidélité au fil des années mérite une attention particulière. Nous aimerions vraiment vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous accompagner pour réactiver votre compte fidélité afin que vous puissiez profiter sereinement de vos avantages lors de vos prochaines visites.
Léon, Direction Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
E
Enzo
Centre commercial est vraiment incroyable avec tous ces magasins sont cinéma et meme des restaurants
C'est bien aussi parce que le cinéma à la 4Dx de haute qualité l'Imax ou même le cinéma normal.
Je recommande vraiment pour ceux qui veulent acheter beaucoup trop de choses.
Mets malheureusement c'est quand même très cher mais après tout c'est carrément une confluence ( vous avez compris la blague ?) 🤣🤣
En tout cas ça c'est mon avis mais chacun a son avis donc je recommande pour ceux qui veulent vraiment acheter des habits veulent regarder des films où aller dans les restaurants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez autant le Pôle Confluence, nos nombreuses boutiques, nos restaurants et l’UGC, avec ses différentes expériences cinéma comme la 4DX. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à offrir un lieu où shopping, loisirs et détente se mêlent dans un cadre agréable.
Nous sommes heureux de savoir que vous recommandez le centre à ceux qui souhaitent profiter d’une journée shopping, d’un film ou d’un repas.
Nous espérons vous accueillir très bientôt pour une nouvelle visite.
Léon, Direction Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
G
G BZ
Grande galerie marchande dans le quartier de confluence a Lyon. Parking souterrain avec zone de recharge pour voitures électriques. Différentes boutiques sur 2 niveaux et restaurants et fast food au 3 ème. C’est une zone couverte et non fermée. A l'extérieur, vous pouvez en vous balader le long du petit canal et de la Saône.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur notre centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la galerie, ses boutiques, ses restaurants ainsi que les espaces extérieurs le long de la Saône et du canal.
Nous sommes également heureux que les équipements comme le parking souterrain et les bornes de recharge aient contribué à rendre votre visite agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence.
Bonne journée,
Léon, Direction Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
M
Michel olas
Un centre commercial magnifique et très lumineux grâce à son architecture ouverte. Le choix de boutiques est varié et la zone de restauration à l'étage, avec ses terrasses donnant sur la darse, est vraiment agréable pour faire une pause. C'est propre, moderne et facile d'accès en tramway.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour cette description chaleureuse de votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez l’architecture ouverte et lumineuse du centre, la variété de nos boutiques ainsi que la zone de restauration et ses terrasses donnant sur la darse.
Nous sommes également heureux que l’accès en tramway et la propreté du site contribuent à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est une belle motivation pour l’ensemble de nos équipes et de nos commerçants.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence.
Bonne journée,
Léon, Direction Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :