Point Vision Toulouse

J'avais lu des commentaires assez négatifs sur votre centre surtout concernant l'acceuil et les échanges. Comme la plupart du temps, si vous êtes souriant et agréable dès le départ, les échanges sont bons. Le bémol c'est que quand vous arrivez et qu'il y a 3 guichets libres, ce serait agréable qu'une des 3 personnes lève la tête et dise bonjour!

Accueil moyen, pas trop de sympathie. Mais c’est peut être que c’est parce que les visites se font à la chaîne. Au moins ça permet d’avoir des RDV rapidement. Orthoptiste très sympathique, compétent et à l’écoute. Le passage avec le médecin ophtalmologiste est très rapide, pas très intéressé par les problèmes ophtalmologiques du patient, juste là pour signer l’ordonnance en 2-3 min.

Alors OK on peut avoir des RDV assez rapidement mais là j'ai pris un RDV à 16h20 un vendredi, un bilan complet est nécessaire mais les équipes partent en week-end, j'ai donc payé une consultation et je dois revenir pour refaire une consultation .... Bref faites attention aux hoaraires des RDV pour ne pas perdre votre temps à cause d'eux.

Je vais sur le site, et là grosse surprise :prochain rdv disponible : un créneaux aujourd'hui dans 2 heures. Je me dis super, certainement un désistement, je réserve. Je me pointe 2h après. Ok c'est l'usine. Tant pis je fonce vers l'accueil,ou 3 femmes enchaînent les admissions. Celle qui me reçoit n'a pas vraiment lu l'intitulé de son poste sur son contrat de travail. Un métier d'accueil, madame on vous avait dit ! On demande pas le sourire commerciale, mais au moins si on pouvait ne pas avoir l'impression de vous embêter ce serait pas mal. Elle vous dit un bonjour avec la tête de la personne qui vous dit "bon il veut quoi celui là ?". Et là, la dame vous dit qu'elle ne vous trouve pas dans les rdv. Vous lui montrer un email qui prouve que vous avez bien fait la démarche sur leur site mais ne confirme pas le créneau réservé. Petit bug donc. Mais vous, vous avez bien vu la bonne date et la bonne heure, mais elle vous répète 3 fois que c impossible, il n'y avait plus de rdv dispo pour aujourd'hui. Alors trouvez mon rdv ! si je me suis trompé de date, bon dieu, et arrêtez de faire passer les gens pour des idiots alors que c'est votre algorithme de rdv qui bugg !!! Bon, en fait si vous aimez avoir l'impression d'être dans un système d'abattage intensif et quantitatif de patients , c'est pour vous , foncez y... Les yeux fermés bien sûr !

Notre rendez-vous a été respecté à la lettre. En une demi-heure, tout était terminé, ce qui est très appréciable. Le personnel est très agréable et vraiment gentil. En revanche, j’ai quelques réserves concernant l’hygiène.

Le personnel de l'accueil est efficace et agis de sorte à ce que les choses se déroule sans attente inutile. L'orthoptiste est précise dans sa communication, affable et à l'écoute. L'ophtalmologiste, quant-à-elle, est efficiente et agréable, sa disponibilité est telle que la prise de rendez-vous peut être très rapide, ce qui m'a surpris ; elle est très chaleureuse !

Franchement pour aller là-bas il faut soit avoir pas le choix ou alors se dire que la prise en charge va être rapide parce que quand tu prends un rendez-vous à l’heure, tu arrives à l’heure c’est minimum de passer à l’heure parce qu’entre-temps ma place de parking, je me suis sans doute reçu une amende parce que j’avais payé une place de parking pour une heure j’étais reçu une heure après. Donc je recommanderais mes vraiment si tu n’as pas le choix d’aller ailleur

Pour une première dans ce centre j’ai trouvé un Bon accueil agréable. Prise de rdv très rapide très bonne équipe de professionnels. Avec un très bon professionnalisme je recommande. Malgré que le temps en salle d’attente soit un peu long. Mais cela ne m’empêchera pas d’y retourner.