Point Vision Toulouse

Assez rapide. Globalement satisfait. Sauf l’accueil pas vraiment sympa. Et ça fait vraiment « usine ». Je pensais attendre longtemps car beaucoup de monde en salle d’attente mais finalement je n’ai pas dû attendre longtemps

Très bien dans l’ensemble mais délais important entre l'heure du RDV et la réelle prise en charge

Secretariat incompétent, ne prend pas la peine de prévenir les patients du retard des ophtalmologues alors que nous avons une vie ainsi qu’un travail donc ne nous pouvons pas nous permettre d’attendre une éternité sans que l’ont nous prévienne et de plus les secrétaires non rien à répondre quand vous leur demandez pourquoi on est pas prévenu du retard. Centre medical à la chaîne donc pas étonnant de ce type de comportement.

Prise de rendez vous excessivement rapide moins de 24h! L'accueil et prise en charge rapide, le personnel à l’écoute et bienveillant et les docteurs sont performant et rassurant.

Suite à un retard d'1h30, je ressors avec une ordonnance d'hypermetropie sans astigmatisme alors que je suis myope et astigmate depuis 8 ans... Malgré mes signalements auprès des techniciens et du médecin, ils n'ont pas cherché plus loin... Mon opticien a dû me refaire le bilan de vision (bien plus poussé que chez point vision car c'est l'usine) il a corrigé mon ordonnance... Et cela facturé 60 euros...

On sait seulement au moment de payer que c'est en secteur 2. Dommage, 47 € d'écart, ce n'est pas rien. Il faudrait informer clairement le patient à la prise de rendez-vous.

Rdv rapides via doctolib (un luxe quand on sait qu’ailleurs il faut attendre 1 an, là en 24h vous avez un rdv). Pas voir peu d’attente pour la prise en charge rapide. Ortoptises super sympa qui prennent le temps mais je suis sceptique sur le le rdv avec l’ophtalmologue qui est super rapide même pas 5min sans même regarder les yeux du patient.

Centre très bien équipé et très bien organisé. On obtient des rendez-vous à quelques heures, les examens sont approfondis et les conseils de l'ophtalmologiste sont complets. Facile d'accès à pied ou par le métro/tramway.

Mensonge à l'accueil sur la prise en charge, évitez ce cabinet ! J'ai posé la question explicitement à l'accueil : comment se passe le remboursement avec ma mutuelle ? Réponse : "tout est pris en compte, on envoie directement à votre mutuelle, vous serez remboursé." Résultat : 12 € remboursés sur 60 € facturés. Pourquoi ? Parce que le cabinet est secteur 2 et non adhérent à l'OPTAM, ce que l'accueil a soigneusement omis de mentionner, alors que je posais directement la question. Dans n'importe quel cabinet secteur 1, cette prestation m'aurait coûté 0 €. Mais ce n'est pas tout. Mon rendez-vous était en mars. Nous sommes en mai. Et je viens seulement de recevoir ce remboursement de 12 €… parce que le cabinet n'avait tout simplement pas envoyé la feuille de consultation à ma mutuelle. Trois mois de démarches pour être remboursé d'une somme qui aurait dû être zéro dans un cabinet secteur 1. Donner une fausse information à un patient qui pose clairement la question, c'est une faute. Pas une maladresse, pas un oubli, une faute. Le cabinet a visiblement tout intérêt à ce que vous ne sachiez pas à quoi vous vous engagez financièrement avant d'entrer dans la salle de consultation. Renseignez-vous sur le secteur et l'adhésion OPTAM AVANT de prendre rendez-vous ici. Ne faites pas la même erreur que moi.

Excellent les gens se plaignent toujours toujours et chez vous j'ai eu un rdv en deux semaines vous êtes les meilleurs

Très mauvaise expérience concernant le suivi après consultation. J’ai pris rendez-vous sur Doctolib avec un ophtalmologue précis et, en arrivant sur place, je découvre que ce n’était finalement pas le médecin avec qui j’avais réservé, sans même avoir été prévenu. Après la consultation, j’ai demandé à recevoir ma facture et mon ordonnance par mail ou via Doctolib, mais cela n’a apparemment pas été possible. On m’a alors demandé de venir les récupérer le samedi, sauf qu’en me déplaçant ce jour-là, le cabinet était fermé. J’ai ensuite rappelé calmement pour demander un envoi par courrier en donnant mon adresse complète. Deux semaines plus tard, toujours rien. En rappelant, j’apprends finalement que l’adresse n’avait même pas été enregistrée correctement. Au final, énormément de temps et d’énergie perdus pour récupérer de simples documents administratifs. Organisation très décevante et manque de sérieux dans le suivi. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement.

J'avais lu des commentaires assez négatifs sur votre centre surtout concernant l'acceuil et les échanges. Comme la plupart du temps, si vous êtes souriant et agréable dès le départ, les échanges sont bons. Le bémol c'est que quand vous arrivez et qu'il y a 3 guichets libres, ce serait agréable qu'une des 3 personnes lève la tête et dise bonjour!

Attention, tarifs exorbitant, faite bien attention au type de secteur de votre ophtalmologue, prix d'une consultation en secteur 2 non OPTAM (donc tarifs totalement libre) juste pour un controle de vision d'une durée totale de 5 min : 88 €, ils sont donc payé 17€/min ou encore 1000€/h. Reste à charge : 60€ pris en charge partiellement ou non par votre mutuelle. Absolument rien ne justifie la présence d’ophtalmologue de secteur 2 dans cette usine à gaz qu’est Point vision ! Les réceptionnistes se garde bien de vous le faire savoir, et se défendent en evoquant la présence d'affiche noyé au milieu de plein d'autres que personne ne lit qui mentionne bien le dépassement. J’appelle ça du vol légal

L’accueil dans cet établissement est aberrant, si vous ne parlez pas un parfait français ne pensez même pas à y aller. Les dames ont un irrespect total et rigolaient quand je parlais. Je me demande si les discriminations sont tolérés dans par les responsables? Et je vois par ces avis que je ne suis pas la seule avec cette expérience. Je me réfère des dames à l’accueil le Jeudi 7 Mai de 14h à 16h. Je leur souhaite de réévaluer leurs principes car c’est honteux. Je conseille à Point Vision d’investir dans leur personnel car ça n’aide pas l’image de l’agence. En tout cas, je vais m’assurer que personne dans mon entourage ne vienne plus jamais dans cet établissement.

Rendez vous rapide certes. Ophtalmo sympathique mais 3 RV à la meme heure. (mon épouse et un autre client). 2h15 de retard. Tarif incompréhensibles, prohibitif et non remboursé... Bug informatif?

Entre le mec qui avait pris des ciseaux pour se couper les ongles et les poils de bras dans la salle d’attente, les 2h de retard pour qu’on me dise qu’il faut aller à purpan, refaire une première consultation alors que c’est le même ophtalmo et enfin les secrétaires plus détestables l’une que l’autre qui ne me donneront aucun rdv la-bas… le tout pour 48 euros. Ça fait plaisir !

Ma 1ère visite fut en 2019, ou tout s'était bien passé, l'ophtalmologue était très sympathique et savait être de bon conseil ! Je reviens en 2026, et là , rien à voir, déjà ça commence très mal à l'accueil, une dame d'un certain âge très irrespectueuse, discute devant moi en faisant une remarque à son collègue ! Du genre, je dois supprimer une douzaine de lignes, genre c'était ma faute ??? Alors qu'elle doit savoir pertinemment que le Site des résas Bug Complet !!! Pfff et un sourire Madame, ça ne vous ferait pas de mal !!! En plus, elle s'est moquée ouvertement de mon paronyme à rallonge avec son collègue devant moi, normal ? 😱😮 Dans le mot Accueil tout est dit, si elle veut, je peux lui apprendre 🙂 j'ai 25 ans de métier, il y en a bcp qui espère trouver un job. Et elle se permet de faire des remarques désobligeantes 😢 notamment sur mon ALD, elle pourrait au moins poser des questions mais en étant polie non ? C'est en option apparemment chez elle !!! Changez de métier madame 😢😮 😱 👎🏼 !!! De plus, sur un ton mesquin : il vous faut faire la mise à jour de votre carte vitale en pharmacie avant de consulter pour prendre en compte l'ALD. Je tiens à préciser qu'à mon départ, son collègue masculin est bien plus respectueux et poli que cette Dame !!! L'ophtalmologue était lui très sympa 👍🏼 (le même qu'en 2019), et la jeune fille qui m'a reçu et ausculté avant était très compétente ! Bravo 👏🏼 à elle ! 👍🏼

Super accueil ! On a été reçus par Maylis qui a été vraiment top. Elle a pris le temps de bien nous expliquer, elle est très douce, à l’écoute et super rassurante, ça fait vraiment la différence. On s’est tout de suite sentie bien. Elle a une très belle énergie. On veut plus de Maylis dans ce monde ! 💗🫶✨

NUL ! Je viens pour un changement de lunettes, on me parle opération cataracte. Le médecin ne voulait pas me prescrire une ordonnance pour des lunettes a la fin il finit par me la faire. Je vais chez l'opticien qui a trouvé une grosse différence avec mes anciennes lunettes. A l'arrivée impossible de les mettre pourtant j'ai essayé sur une bonne semaine. Visite auprès d'un autre ophtalmo qui m'a dit qu'elles étaient beaucoup trop forte et pas d'opération à prévoir. Alors comment vous dire....point vision fini pour moi !!!

Catastrophique ! C'est la première fois que j'écris un avis sur Google mais là c'est trop ! Pareil rdv rapide donc on se dit super mais la surprise arrive ... Le médecin me donne une ordonnance pour mes lunettes et je lui spécifie que je porte des lentilles en répondant à sa question. Le médecin oublie de me donner mon ordonnance lentilles. J'appelle, ce ne sont pas eux qui répond mais un service client qui n'apporte aucun service. Ils me disent "il faut aller les voir ou bien écrire un mail". J'écris un mail pour avoir mon ordonnance car l'erreur est humaine, ok mais là 5 mois qu'on me fait attendre, on me dit on va vous l'envoyer etc ... Je précise que je ne peux pas me déplacer et là 5 mois plus tard, ils me répondent nous ne pouvons pas vous l'envoyer de plus ́ous savons pas qui vous êtes alors que quelques mails avant "oui nous allons vous l'envoyer". Bilan : erreur, incompétence, aucune remise en question, aucune excuse et je n'ai pas mon ordonnance.

Dames à l'accueil ( celle qui fait les arrivées et celle qui fait le départ pour récupérer la carte vitale).... Mesdames si l'accueil ne vous plaît pas changer de métier quelqu'un d'autre prendra votre place ! Hautaines et froides... On demande un renseignement elle répond par des " hmm ouais " ... Et l'autre qui vous parle comme ci on était attardé ! Alalalaa sérieux changez de boulot ... Faites la signalisation de travaux ça collerait mieux à votre humeur !

Attente assez longue, j'ai au final passé plus de temps dans la salle d'attente qu'en consultation. De plus, quand on a perdu son ordonnance, on est obligés de se déplacer en physique, ils ne font pas d'envoi par mail comme dans d'autres cabinets Edit : les autres cabinets arrivent à se débrouiller pour fournir un espace patient sur lequel récupérer l'ordonnance, ou bien la transmettre via Doctolib...

Ce matin 13 avril 2026 je me suis présentée à point vision Toulouse pour mon rdv à 10h 40:A l'accueil une seule personne que j'ai eu l'impression de déranger : pas de bonjour, pas de sourire rien (pourtant il parait que Toulouse est la ville la plus polie mais là on ne s'en aperçoit pas!!)je venais pour un examen mais je n'avais pas rdv avec le médecin que je dois venir voir la semaine prochaine elle m'a presque engueulée parce que je ne voulait pas voir le médecin .Je viens depuis plusieurs année dans ce centre , mais là franchement j'ai été très surprise :il ne faut pas mettre n'importe qui à l'accueil car pour le public il est important d'être bien reçu

Point vision, une usine à fric ! Aujourd'hui : un accueil très désagréable avec un commentaire de la part d'une des deux secrétaires "vous pouvez vous la faire l'ordonnance ?" Non alors !!! (elle se reconnaîtra !) J'étais venue en août 2024, plus d'1h30 de retard, quand j'ai demandé au Dr Chevalier une ordonnance pour renouvellement des lunettes, il n'a pas voulu la faire et m'a proposé de reprendre RDV avec lui, ce que je n'ai pas fait car je n'allais pas payer une autre consultation avec dépassement d'honoraire et une attente d'1h car comme m'a dit la secrétaire de l'accueil, le Dr Chevalier a toujours du retard ! En conclusion j'ai annulé mon RDV pour le 02/04/2026 prévu à 13h et sortie sûrement vers 16h ! J'ai fait la demande de rapatriement de mon dossier médical et j'ai trouvé un ophtalmo près de chez moi qui ne fait pas de dépassement d'honoraire où ce ne sera pas une usine avec de l'attente en prime !

Aucun souci au niveau de la consultation, même si c'est un peu l'usine. En revanche, les dépassements d'honoraires sont exorbitants... Après remboursement de ma mutuelle, j'en ai quand même eu pour 42€ de ma poche, alors que la personne à l'accueil m'avait prétendu que ma consultation me serait intégralement remboursée. Si vous ne roulez pas sur l'or, je vous déconseille vivement ce centre !

Je devais avoir rendez-vous à 12h00 aujourd’hui j’avais oublier ma carte d’identité mon frère me la rapporter une fois re parti en haut j’ai tout présenté ect une vieille dame avec c’est cheveux court et un masque et des lunettes violette me parle mais d’une manière hyper mal polie je n’avais pas compris qu’il fallait payer sachant que je n’est pas encore reçus ma carte vital ducoup je lui et tendu mon téléphone avec mon attestation de droit et me dit de payer la fin de ma consultation sachant que j’ai la CMU et quand je lui et dit que je vous et tendu mon téléphone pour voir elle nie tout effet et commence à parler fort du coup j’ai aussi commencer à parler fort en lui disant que j’ai voulu lui montrer mon téléphone pour qu’elle vois l’attestation mais madame nier toujours bref mauvaise experience je ne recommande tellement pas cette clinique ils sont hyper désagréable et remplie de colère si c’est pour parler comme ça autant restez à la maison et puis elle crois chuis aveugle et sourde en disant que j’ai tendu mon téléphone et qu’elle a pas voulue le prendre en niant toujours en + de me dire de payer alors que j’annuler le rendez-vous alors qu’on a même pas encore fait les teste ect non mais folie et puis payer alors que je me suis même pas fait examiner bref à éviter cette clinique

Attente de plus d’une heure avec Dr Mezard Josiane. Rdv à 12h50, il est 14h et pas encore passée😡je vais être en retard au travail.

Le personnel est très compétent et sympathique mais les examens sont en partie à votre charge contrairement à un ophtalmologiste classique... même avec une mutuelle cette consultation a été peu remboursée, pour une petite myopie je n'ai pas demandé d'examens poussés et pourtant quand vous entrez vous suivez les différents professionnels, aucun choix n'est donné aux patients. Je vous suggère d'être plus transparents sur vos tarifs, un simple "nous ne faisons pas le tiers payant" ne suffit pas...

Accueil moyen, pas trop de sympathie. Mais c’est peut être que c’est parce que les visites se font à la chaîne. Au moins ça permet d’avoir des RDV rapidement. Orthoptiste très sympathique, compétent et à l’écoute. Le passage avec le médecin ophtalmologiste est très rapide, pas très intéressé par les problèmes ophtalmologiques du patient, juste là pour signer l’ordonnance en 2-3 min.

Alors OK on peut avoir des RDV assez rapidement mais là j'ai pris un RDV à 16h20 un vendredi, un bilan complet est nécessaire mais les équipes partent en week-end, j'ai donc payé une consultation et je dois revenir pour refaire une consultation .... Bref faites attention aux hoaraires des RDV pour ne pas perdre votre temps à cause d'eux.

Je vais sur le site, et là grosse surprise :prochain rdv disponible : un créneaux aujourd'hui dans 2 heures. Je me dis super, certainement un désistement, je réserve. Je me pointe 2h après. Ok c'est l'usine. Tant pis je fonce vers l'accueil,ou 3 femmes enchaînent les admissions. Celle qui me reçoit n'a pas vraiment lu l'intitulé de son poste sur son contrat de travail. Un métier d'accueil, madame on vous avait dit ! On demande pas le sourire commerciale, mais au moins si on pouvait ne pas avoir l'impression de vous embêter ce serait pas mal. Elle vous dit un bonjour avec la tête de la personne qui vous dit "bon il veut quoi celui là ?". Et là, la dame vous dit qu'elle ne vous trouve pas dans les rdv. Vous lui montrer un email qui prouve que vous avez bien fait la démarche sur leur site mais ne confirme pas le créneau réservé. Petit bug donc. Mais vous, vous avez bien vu la bonne date et la bonne heure, mais elle vous répète 3 fois que c impossible, il n'y avait plus de rdv dispo pour aujourd'hui. Alors trouvez mon rdv ! si je me suis trompé de date, bon dieu, et arrêtez de faire passer les gens pour des idiots alors que c'est votre algorithme de rdv qui bugg !!! Bon, en fait si vous aimez avoir l'impression d'être dans un système d'abattage intensif et quantitatif de patients , c'est pour vous , foncez y... Les yeux fermés bien sûr !

Je trouve la prestation bien onéreuse. 50 € remboursés, la moitié de la facture. C'est disproportionné ! A bien y réfléchir, je ne retournerai plus à point vision.

Notre rendez-vous a été respecté à la lettre. En une demi-heure, tout était terminé, ce qui est très appréciable. Le personnel est très agréable et vraiment gentil. En revanche, j’ai quelques réserves concernant l’hygiène.

Le personnel de l'accueil est efficace et agis de sorte à ce que les choses se déroule sans attente inutile. L'orthoptiste est précise dans sa communication, affable et à l'écoute. L'ophtalmologiste, quant-à-elle, est efficiente et agréable, sa disponibilité est telle que la prise de rendez-vous peut être très rapide, ce qui m'a surpris ; elle est très chaleureuse !

Prise de rendez-vous rapide, accés facile (tramway ou parking en face), accueil et personnel agréable et compètent. Juste un peu d'attente avant la consultation.

Facile d'accès. J'ai eu toutes les réponses à mes questions. Personnel très accueillant.

Personnel accueillant petit plus pour la personne qui m’a donné la liste des orthoptistes quand elle a vu l’ordonnance. Concernant les différentes étapes, je trouve dommage de pas être assez informé des temps d’attente entre chaque praticien. L’ophtalmologiste a pris le temps de m’expliquer mes résultats et a répondu à mes interrogations.

Le lieux est tres accueillant. Le personnel est tres a l'ecoute, gentil, aimable. Ce centre ophtamologiste m'a ete recommande par mon optcien quand j'ai eu besoin d'un deuxieme avis. Je continue avec ce centre maintenant

Rendez-vous pris en ligne très rapidement pour une mise à jour de mes ordonnances. (la veille pour le lendemain) Attente un peu longue mais tout s'est bien passé dans l'ensemble, les deux professionnels ont été très bienveillantes et elles ont pris le temps de bien m'osculter. Je dois aller voir un spécialiste pour ma pathologie et la secretaire a pris contact avec lui a la demande de l'ophtalmologue. J'ai obtenu un rendez-vous dans 4 mois le jour même. Merci à toute l'équipe pour leur aide. Je recommande.

Franchement pour aller là-bas il faut soit avoir pas le choix ou alors se dire que la prise en charge va être rapide parce que quand tu prends un rendez-vous à l’heure, tu arrives à l’heure c’est minimum de passer à l’heure parce qu’entre-temps ma place de parking, je me suis sans doute reçu une amende parce que j’avais payé une place de parking pour une heure j’étais reçu une heure après. Donc je recommanderais mes vraiment si tu n’as pas le choix d’aller ailleur