Point Vision Marseille

Sur doctolib, il était écrit noir sur blanc que le médecin avec qui j’avais rendez-vous ne pratiquait pas de dépassement d’honoraire. Surprise en récupérant ma carte vitale, une 2 eme fois ( oui j’ai eu la même expérience il y a 1 ou 2 ans ), on me demande de payer une cinquantaine d’euros. Stupéfait, j’explique à l’accueil que c’était bien écrit sur doctolib et on a mis ma parole en doute. Je ne viendrai plus chez vous. 2 fois que vous me faites le coup

Très satisfaite de mon passage au centre Point Vision. Le secrétariat est accueillant, organisé et très professionnel. Dr Gambarelli est douce, à l’écoute et explique tout avec clarté, ce qui met tout de suite en confiance. Un vrai sentiment de sérieux et de bienveillance du début à la fin.

L’accueil du secrétariat laisse à désirer. Peu de professionnalisme, aucun sourire, aucune indication pour récupérer la carte vitale à la sortie et nous laisse dans l’attente pour privilégier les arrivants, c’est incompréhensible. L’équipe médical est très bien par contre.

Je viens ici depuis des années. Effectivement ça fait un peu usine, mais c'est efficace et très bien coordonné. Les délais de rendez vous sont très courts (du jour au lendemain selon les docteurs), tout le monde est agréable et professionnel. Merci au Dr Gambarelli qui s'est montrée très gentille et rassurante, pleine d'empathie et de douceur. Je recommande ce centre.

Prise de rendez vous rapide.Prise en charge très bien organisée...malgré le nombre de patients. Matériel moderne "servi" par du personnel compétent et sympathique. Examenn final par remarquable Professionnel.

Cela fait 10 ans que je pratique cet établissement, Justement pour l’Effica et le professionnalisme Hier une seul e personne pour rendre la carte vitale et payer ça a été vraiment très long! Très très long….. Dommage, tout avait été parfait

Je suis profondément déçu et peiné par l’accueil qui m’a été réservé. Les personnes à l’accueil ont fait preuve d’un manque total d’empathie et d’écoute. Lorsqu’on occupe un poste d’accueil, l’une des qualités essentielles est justement la bienveillance, surtout face à un patient qui consulte pour la première fois. J’étais stressé et en souffrance à cause de mon œil, je ne comprenais pas bien ce qui se passait, et au lieu d’être rassuré, j’ai eu le sentiment qu’on me faisait comprendre qu’il fallait que je me dépêche. Aucune explication claire ne m’a été donnée. Concernant les dépassements d’honoraires, rien n’était affiché ni expliqué à l’avance. J’ai dû moi-même demander le montant, et j’ai été très surpris par le tarif. Sans cette question, j’aurais découvert le prix uniquement à la fin, ce qui n’est pas normal. N’ayant pas accepté ce montant, j’ai donc décidé de partir. En quittant les lieux, j’ai tourné la tête et j’ai vu l’une des employées souffler, rire et se moquer. Ce comportement est inacceptable et profondément irrespectueux envers un patient. Un établissement de santé doit faire preuve de professionnalisme, de respect et d’humanité. Ce que j’ai vécu aujourd’hui en était très loin.

Dépassement d'honoraires le samedi alors que c'est indiqué nul part. 40 minutes d'attente avec 10 personnes devant moi dès 9h30. On était même deux à avoir un rendez vous à la même heure pour le même médecin. Même si Dr Parent semble pro, elle ne vous garde que 10 minutes. Bref c'est une usine qui veut faire du chiffre, pas un cabinet medical.