Point Vision Lyon Montrochet est un centre médical ophtalmologique proposant des rendez-vous rapides pour divers examens de la vue et actes chirurgicaux. L'équipe pluridisciplinaire assure la prise en charge de la santé visuelle, des consultations pédiatriques à la chirurgie réfractive et de la cataracte.
Ophtalmologie pédiatriqueChirurgie de la CataracteChirurgie RéfractiveRéfraction oculaireConsultation OphtalmologiqueConsultation EnfantChirurgie CataracteChirurgie Réfractive (myopie / presbytie)Traitement chirurgical du chalazionPremières LentillesUrgence OphtalmologiqueBilan de la vuePrescription de lunettesPrescription de lentilles de contact
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (3146)
Avis Google
4,4
3146 avis
5★2295
4★419
3★93
2★78
1★261
A
Alex Nalu Google
Examen beaucoup trop rapide. L'ophtalmologue n'a pas détecté que mes lunettes nécessitaient des prismes, alors qu'une fois chez l'opticien elle l'a remarqué immédiatement.
Je déconseille ce cabinet si vous recherchez un suivi sérieux et attentif. J'ai eu le sentiment d'être traité comme un simple numéro plutôt que comme un patient.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Cependant, la nature anonyme de votre commentaire ne nous permet pas d’avoir accès à votre dossier médical pour reprendre le déroulement de votre consultation. Nous vous proposons de nous écrire à l'adresse [email protected]
Veuillez agréer nos sincères salutations
Point Vision Lyon Montrochet
I
Ingrid CHI Google
Bonjour.
Je suis venue avec mon enfant pour notre suivi ophtalmologique. Tout bien passé malgré quelques problèmes à l'accueil concernant l'avancement ou non de la part mutuelle.
Le personnel est très qualifié et le matériel est récent. Les locaux sont impeccables. Les salles d'attente très bien pensées. L'attente était assez courte.
Le centre médical est situé à 5 minutes à pied du tram.
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid CHI,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que les soins prodigués et notre équipement vous aient satisfait, ainsi que la proximité du lieu. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil.
Cordialement, Rodolphe - Point Vision Lyon Montrochet
M
Minmin young Google
Les dames a l'accueil sont très accueillantes et sympathiques. Je suis venue avec ma fille qui n temps normal craint les examens de ce type et nous avons été pris en charge rapidement. Ma fille était très a l'aise et contente. 👍🏻👍🏻👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Minmin young,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et la prise en charge ont contribué à rendre l'expérience plus confortable pour votre fille. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Rodolphe, Point Vision Lyon Montrochet
e
esteban Garcia Google
Bon accueil, mais visite tellement vite expédiée (15 minutes à peine et on passe par 3 personnes différentes).... de fait , Bilan pas très concluant... Correction fausse ... Heureusement, les opticiens sont en capacité de faire des bilans eux aussi du coup c est ce que j'ai fait.... Et pour couronner le tout, pas de télétransmission, et pas de cb.... Par ailleurs , mon opticien m'a dit "à ce propos : encore !!!???) donc voilà, méfiez vous !!! Moi plus jamais là bas...' c est sur , on a des rendez rapidement , mais le service est à chier.... Et faux ! Ma correction n était pas bonne...bref, à fuir !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr GARCIA
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre prise en charge n'a pas répondu à vos attentes. Nos équipes s'efforcent chaque jour d'offrir une prise en charge de qualité, dans le respect de protocoles rigoureux, au sein d'un établissement certifié ISO 9001. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que votre consultation ait été trop rapide et comprenons votre déception concernant la correction prescrite.
Concernant le déroulement de la consultation, l'intervention de plusieurs professionnels fait partie de notre organisation afin que chacun exerce dans son domaine de compétence. Cela ne doit toutefois jamais se faire au détriment de la qualité de votre prise en charge.
Nous prenons également note de vos remarques concernant les modalités de paiement et la télétransmission. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d'examiner votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] en nous indiquant vos nom, prénom et la date de votre consultation. Nous étudierons votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite.
Cordialement,
L'équipe Point Vision
S
Sabrina LR Google
Je recommande cet établissement.
Le personnel à l'accueil est très agréable, apaisant.
Les examens par les orthoptistes sont très professionnels.
La validation avec le médecin confirme et rassure.
Un système bien organisé, rapide et professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina LR,
Je vous remercie sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe et notre organisation. Votre satisfaction est essentielle et nous sommes heureux que notre service vous ait apporté confiance et sérénité.
Cordialement, Rodolphe, Point Vision Lyon Montrochet
M
Magali ROUBY Google
Plutôt facile d’avoir un rdv rapidement mais je trouve qu’on passe trop vite. Les rdv se font à la chaîne donc impression d’être robotisés …c’est dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Magali ROUBY,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que l'expérience vous ait semblé trop rapide et manquant de personnalisation. Votre ressenti est précieux et nous incite à réfléchir sur notre organisation pour mieux répondre à vos attentes.
Cordialement, Rodolphe de Point Vision Lyon Montrochet
F
Francesco LO IACONO Google
Cet avis concerne surtout l'échange avec le spécialiste, qui a été très froid, très rapide et peu humain, presque méprisant. Il ne m'a ni alerté ni rassuré. Le docteur a meme pas ecouté ce que j'avais à dire, il avait juste envie que je parte. Il a juste imprimé son ordonnance, un copié-collé de plusieurs conseils préfabriqués, qui avaient peu de sens, pas clairs et contradictoires. Très déçu, je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Francesco LO IACONO,
Je regrette sincèrement que votre échange n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une communication respectueuse et attentive est essentielle, et votre ressenti est pris en compte avec sérieux qui s'inscrit dans dans démarche qualité ISO 9001.
Cordialement, Rodolphe de Point Vision Lyon Montrochet
B
B Pnd Google
Écrit noir sur blanc sur leur site : consultation d’urgence possible sans rdv. Arrivé à l’accueil « ah non aucune prise en charge sans rdv ».
🤡
Réponse du professionnel : Bonjour B Pnd,
Je comprends votre déception concernant l'accueil et l'information reçue. Vos observations sont précieuses et nous aident à mieux comprendre les attentes des clients.
Cordialement, Rodolphe de Point Vision Lyon Montrochet
P
PEREZ Grégory Google
Consultation rapide. Horaires respectés
Effectivement les échanges avec les professionnels sont brefs ; mais ce type d'efficacité où l'on va à l'essentiel me convient tout à fait. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour PEREZ Grégory,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre efficacité et ponctualité aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est précieuse à nos yeux.
Cordialement, Rodolphe de Point Vision Lyon Montrochet
F
Fred Peyron Google
Accueil inapproprié et agressif d’une dame nous renvoyant balader au prétexte que son mail ne fonctionne pas et que sans carte de mutuelle papier il nous faudra payer (nous avons fait 1h de route pour le rdv). On lui explique que nous ne recevons plus les carte au format papier désormais et lui proposons de faire une photocopie de l’écran de téléphone. Refus d’un ton autain.
Nous sommes repartis sans avoir vu le médecin.
Un scandale.
Réponse du professionnel : Bonjour Peyron,
Nous sommes particulièrement attentifs aux retours de nos patients et à la qualité de leur expérience. L’ensemble de nos professionnels est pleinement engagé dans une démarche qualité, notamment dans le cadre de la certification ISO 9001.
Nous comprenons que la question de l'enregistrement de votre carte de mutuelle ait pu susciter votre mécontentement. Toutefois notre secrétariat applique nos procédures en vigueur, définies pour garantir un traitement conforme et sécurisé des dossiers et la facturation. Nous restons bien entendu à votre disposition pour reprendre avec vous, si vous le souhaitez, le déroulé de votre enregistrement et de votre facturation afin de vous apporter toutes les explications nécessaires.
Cordialement, Rodolphe de Point Vision Lyon Montrochet
R
Ranya F Google
Certes l’accueil est top mais la prise en charge est beaucoup trop rapide. J’ai à peine eu le temps d’échanger quelques mots. Malheureusement je vais prendre un rendez-vous ailleurs car j’aime qu’un praticien prenne le temps…
Si j’avais lu les avis avant je n’aurai pas pris de rdv.
Réponse du professionnel : Bonjour Ranya FARHAT,
Nous regrettons que l'expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes concernant le temps consacré à l'échange. Votre ressenti est important et sera pris en considération pour améliorer la qualité de notre accueil.
Cordialement, Rodolphe Point Vision Lyon Montrochet
e
eric navarro Google
Bonjour, la première partie pour faire tous les examens au top, gentil et pros. Puis 45mn d'attente pour voir le médecin, la dame récite un texte comme un robot, elle me demande ce que je veux comme ordonnance ? Je lui réponds : « Tout dépend de mes examens, et je me fais engueuler car je réponds pas à la question.
Réponse du professionnel : Bonjour eric navarro,
Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que l'attente et l'échange vous ont paru frustrants, et je suis désolé que vous ayez vécu cette expérience négative. Votre ressenti est important et pris en considération.
Cordialement, Rodolphe de Point Vision Lyon Montrochet
M
Mathilde Raquin Google
Professionnels qui ne prennent pas forcément le temps de m’écouter. J’ai dû répéter plusieurs fois pourquoi j’étais là ! Je suis resté 2 min avec le médecin qui n’avait aussi pas du tout compris pourquoi j’étais là !
Et en plus de cela j’ai dû payer des dépassements d’honoraires qui sont pour moi injustifié au vu du temps que l’on passe avec les professionnels
Réponse du professionnel : Bonjour Mme RAQUIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La qualité des soins et la satisfaction de nos patients sont notre priorité avec notre engagement dans la norme ISO 9001. Dans le cadre du déroulement de notre parcours de soins, nous demandons à nos patients de prévoir environ une heure pour l'ensemble de la consultation. Vous êtes reçu en premier lieu par un orthoptiste pour un examen préliminaire de la vue, puis par l'ophtalmologue qui prend connaissance de votre dossier avant de vous examiner. En cas de problème, nous sommes à la disposition de nos patients pour un contrôle gratuit.
Veuillez agréer mes sincères salutations,
Rodolphe Point Vision Lyon
R
Raphaël Aubert Google
Rendez-vous rapide, je suis arrivé en avance et ai été reçu immédiatement. Le personnel a été très sympathique, a répondu à toutes mes questions, et bien sûr m’a fourni l’ordonnance dont j’avais besoin. Je dois souligner la rapidité des rendez-vous, ce qui n’est pas du tout le cas dans ma ville de résidence
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël Aubert,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre accueil a été prompt et que notre équipe a pu vous assister efficacement. Votre satisfaction concernant la rapidité est précieuse et nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Cordialement, Rodolphe de Point Vision Lyon Montrochet
M
Mustapha Hedna Google
Mon expérience à la clinique Point Vision à Lyon a été décevante.
La consultation a été extrêmement rapide, environ 5 minutes seulement. Le médecin n’a pas pris le temps de me poser des questions sur mon état de santé ni d’écouter mes préoccupations. L’examen s’est terminé très vite, avec un simple « au revoir ».
je m’attendais à un minimum d’écoute et de professionnalisme. Malheureusement, je n’ai pas ressenti une prise en charge sérieuse ni humaine.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction à l’issue de votre consultation. Depuis son ouverture, notre centre est engagé dans une démarche qualité conforme à la norme ISO 9001, tant sur l’organisation des soins que sur la qualité de la prise en charge et la fiabilité des examens réalisés. Ceux-ci s’appuient sur des équipements de diagnostic régulièrement contrôlés et sur des protocoles stricts, appliqués par l’ensemble de nos équipes. Chaque consultation est réalisée selon les standards médicaux en vigueur.
Nous souhaitons également rappeler que notre parcours de soins est conçu pour être complet et coordonné. Les patients sont d’abord reçus par un orthoptiste pour un examen préliminaire de la vue, puis par un ophtalmologue qui prend connaissance de l’ensemble du dossier avant de réaliser l’examen médical et d’évaluer la situation globale. Nous tenons toutefois à vous assurer que la situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau de temps, d’attention et de qualité de prise en charge individuelle que nous nous efforçons de garantir chaque jour à l’ensemble de nos patients. Chaque consultation doit permettre une écoute attentive, un examen rigoureux et des explications claires.
Pour des raisons évidentes de confidentialité médicale, nous ne sommes en revanche pas en mesure de commenter publiquement les éléments relatifs à votre dossier, d’autant plus que nous ne pouvons l’identifier précisément à partir du nom d’utilisateur utilisé pour la publication de votre avis. Dans un souci de transparence et d’amélioration continue, nous vous proposons, si vous le souhaitez, de faire le point gratuitement avec notre ophtalmologue chef de centre, afin de reprendre ensemble le déroulement de votre consultation et répondre à vos interrogations.
Nous restons à votre disposition pour organiser cet échange. Veuillez agréer nos sincères salutations,
Point Vision Lyon Montrochet
L
Les visites guidées Emilie Google
Le service est très bien organisé. Chaque étape est bien encadrée. D'abord l'accueil, puis la salle d'attente, puis l'orthoptiste et un second orthoptiste. Puis l'ophtalmo... On rencontre des gens qui ont l'habitude. L'impression que l'ont donne pourrait faire penser à une prise en charge à la chaîne, mais l'accueil est assez agréable. J'ai juste rencontré de l'attente ce jour là (20 minutes).
Réponse du professionnel : Bonjour Les visites guidées Emilie,
Nous apprécions votre retour détaillé sur l'organisation et l'accueil. Nous comprenons que l'attente peut impacter l'expérience, et nous tenons à vous remercier pour votre patience lors de votre visite.
Cordialement, Rodolphe de Point Vision Lyon Montrochet
Y
Yukuz Music Google
C’est la chaîne, ça va vraiment très vite à peine rentré déjà sortie, et en plus tu paye de ta poche 40 euros ! LA FRANCE c’est beau. Bientôt comme les état unis, ne soyez pas pauvre monsieur dame !
Réponse du professionnel : Bonjour Music
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Notre organisation vise à garantir une prise en charge de qualité, certifiée ISO 9001, tout en assurant la continuité des soins et l’accès aux consultations dans des délais raisonnables. Plusieurs médecins peuvent ainsi consulter simultanément, afin d’optimiser l’organisation des rendez-vous, sans compromettre la qualité médicale.
Nous nous permettons également de préciser que nos médecins ophtalmologues sont conventionnés en secteur 2, ce qui signifie qu’ils peuvent pratiquer des dépassements d’honoraires, avec tact et mesure, au-delà de la base de remboursement de la Sécurité sociale. Ces dépassements peuvent être pris en charge, en tout ou partie, par votre complémentaire santé, selon votre contrat.
Le secteur d’exercice du médecin ainsi que les tarifs pratiqués sont indiqués lors de la prise de rendez-vous, sur notre site internet et sur la plateforme Doctolib, conformément à la réglementation en vigueur.
Nous regrettons toutefois que votre avis ait été publié de manière anonyme, ce qui ne nous permet pas d’accéder à votre dossier patient ni de reprendre avec vous le déroulement précis de la consultation afin d’éclaircir votre ressenti.
Veuillez agréer nos sincères salutations,
L’équipe du cabinet Point Vision Lyon Montrochet
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Point Vision Lyon Montrochet
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