Point Vision Lens

Mon fils a été là bas et problème de terminal de carte vitale nous avons dû payer et il ne donne pas de feuille de soins suite à la visite. Je vous conseil de ne pas y aller. Cabinet non sérieux et après multiples appels et envoi de mail aussi pas de retour. Il font peur être parti d'un groupe mais pas sérieux.

Décevant , arriver là le tiers payant ne fonctionne pas jentend ça de la dame qui est devant moi , mon tour venu la secrétaire me dit vous avez entendue j’ai dit oui pas de soucis ( a ma charge entre 40 et 70€ ) je dit que c’est bon, une fois ma consultation passer on m'annonce 120€ à payer je lui dit mais non vous avez dit tout à l’heure entre 40 et 70 e maximum et en plus je suis enceinte donc normalement je devrais payer bcp moins la dame me dit oui mais vous avez vu un autre médecin ! Je l’aurais su avant je ne serais pas rester pour le rdv !! Rien de tel que le centre point vision de lesquin qui eux sont professionnelle !!!

Consultation le 4 février, il fallait avancer 65€ car je ne sais quoi n'allait pas enfin bref, j'ai du envoyer une dizaine de email et appelé une trentaine de fois pour avoir le service renseignements "factures et remboursement" mais jamais personnes ni de réponses. Une honte et ça commence à m'agacer sérieusement, je ne crache pas sur mon argent et je compte bien être remboursé, j'espère que le nécessaire va être fait car si je me déplace ça ne sera pas pour rien !

Prise de rdv rapide. Par contre lors de la prise du rdv par téléphone on omet de me dire qu'il y a un problème de télétransmission, surprise le jour même 30 janvier 2026. J'ai dû régler la totalité de la facture soit 124€ et on ne me donne pas la feuille de soin, alors que la facture est réglée en totalité. À ce jour n'ai toujours pas eu de remboursement. Cela me semble plus qu'étrange !!!!!!!!

Rendez vous pris sur doctolib depuis des semaines annulé a mon arrivée car le docteur Bastien ne prend pas de nouveaux patients. Il serait peut être judicieux de faire en sorte que les personnes qui n'ont jamais pris de rdv avec elle ne puissent pas réserver de créneau tout court, cela éviterait le l'organisation et le déplacement inutile.

A mon avis, c’est pas centre soignants, plutôt une centre commerçant. Rendez-vous facile mais, les secrétaires sont irrespectueux, irresponsable. J’ai pris rendez-vous deux fois, je suis allé et ils n’ont pas accepté la carte d’assurance, ils ont dit qu’ils avaient un problème avec le système, il fallait payer personnellement. Ils ne m’ont pas informé du système à l’avance. Le service des admissions a affirmé que leur système était défaillant et reculé le rendez-vous et deuxième fois aussi le même problème. Comment le système d’un service de santé peut-il être défaillant pendant plus d’un mois ? Ce n’est pas de l’irresponsabilité envers le patient. Deux fois votre temps est perdu sans prévenir, n’est-ce pas un signe d’irresponsabilité ? Un système de santé qui fonctionne sur la base de l’assurance ne devrait pas voir son système d’assurance tomber en panne un jour. Dans ce cas, le patient doit être informé.

Vraiment pas sérieux !!!!! 2 rendez-vous d'annuler alors que j'ai pris mes après-midis au travail !!!!! On me demande d'avancer 140 euros car le remboursement ne fonctionne pas ! Une honte... a éviter ! Ça fait quasiment 3 mois que je patiente pour rien merci point vision, je vais le déconseiller a tout mon entourage

Prise de rendez vous très rapide mais travail à la chaîne , je regrette que les dépassement d’honoraire ne soient pas clairement indiqué lors de la prise de rendez vous sur Doctolib ou même à l’accueil , pour moi 25€ ce n’est pas grand chose mais je pense aux personnes qui sont en difficultés financières et qui pourrait se retrouver bloqué lorsqu’on leur réclame de l’argent au moment de partir. Sinon personnel très agréable et compétent.