Centre d'ophtalmologie · Chalon-sur-Saône (71)
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Point Vision Chalon-sur-Saône est un centre d'ophtalmologie proposant des rendez-vous rapides pour divers motifs de consultation, incluant les urgences. L'équipe pluridisciplinaire assure une prise en charge complète de la santé visuelle, du bilan à la chirurgie.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfait. Petits points a amélioré le GPS nous indique l'ancien bâtiment avec toujours la même photo .
Tres accueillant , la personne qui ma reçue pour les examens tres très très professionnel. Le docteur Vincent très a l écoute et explique super bien . Pour mon premier rdv je suis très satisfaite . Je recommande point vision
Gros défaut d’accueil et d’information dans ce centre médical….une personne qui se présente avec une urgence, donc une douleur physique et qui n’habite pas Chalon sur Saône doit être soit prise en charge soit orientée….on ne peut lui reprocher son heure d’arrivée surtout à 16h…c’est trop tard les médecins partent ils ont fini leur journée 😲… Politesse, compassion, patience, compétence et aimer le contact avec les gens ….connaître aussi les autres possibilités d’urgence ophtalmique sur Chalon…cela fait partie du métier….la moindre des choses quand on souhaite travailler dans le médical …sinon on change de métier….Conseil: voir le centre d’ophtalmologie rue Kruger à Chalon sur Saône, accueil et professionnalisme…
Très bon accueil. Bonne organisation dans les soins. Bon conseil du personnel (orthoptiste et médecin ophtalmologiste). Une facture détaillée des soins réalisés serait un bon élément (à remettre au patient) pour mieux comprendre le règlement à la fin de la consultation .
prise de rdv rapide et personnel accueillant avec des explications simples pour le suivi
Lieu très agréable, propre, fraîcheur appréciée pendant cette période de canicule. Personnel très avenant et professionnel. C'est la première fois (j' ai 53 ans donc imaginer le nombre d'ophtamologues que j'ai déjà vu 🙂) que j'ai un diagnostic avec des explications très claires et un traitement. Un grand merci au Docteur HARCHI 👍
3éme fois que je viens dans ce centre ophtalmo...à taille humaine! L'attente est respectable. L'organisation de l'équipe, accueillante et souriante, est bien "huilée". Le docteur S.VINCENT est très compétente et claire dans ses explications.
Rendez vous a 11h30, prise a 12h... 30 minutes d attente...mais sinon le personnel est au top, super gentil, agréable. L ophtalmologue est très sympa aussi.
Très mauvaise expérience. Nous avions un léger retard (5 minutes), mais nous avions pris la peine de prévenir en appelant. Impossible de parler à quelqu’un : nous sommes tombés sur une intelligence artificielle qui nous a indiqué que la secrétaire était trop occupée pour répondre. À notre arrivée, nous avons pourtant constaté que la secrétaire était en train d’utiliser son téléphone. Malgré seulement 5 minutes de retard, elle a refusé de nous laisser voir le médecin. Je lui ai expliqué que nous avions fait plus d’une heure de route pour venir. Sa seule réponse a été : « Ce n’est pas mon problème. » Je peux comprendre qu’un cabinet ait des contraintes d’organisation, mais un minimum de compréhension et de courtoisie envers les patients serait apprécié. Refuser une consultation pour 5 minutes de retard, malgré un appel pour prévenir, avec un accueil aussi peu empathique, est très décevant. Je ne recommande pas cet établissement.
Attente raisonnable et très bons professionnels ! Il faudrait plus de sièges dans la salle d'attente (la petite table pourrait être remplacée par une chaise)
J’avais un rendez-vous pris via Doctolib aujourd’hui à 15h40 et j’avais reçu une confirmation par e-mail. En arrivant au centre, on m’a indiqué que je n’avais aucun rendez-vous. Lorsque j’ai montré ma confirmation, il m’a ensuite été dit que le rendez-vous avait été annulé. Je n’ai pourtant reçu aucune notification d’annulation, ni par e-mail ni par SMS. Je me suis donc déplacé pour rien et je n’ai pas été pris en charge. Cette situation est très décevante, surtout lorsqu’un patient se présente à l’heure avec une confirmation de rendez-vous. J’ai signalé cet incident à l’ARS afin qu’il soit examiné. J’invite le centre à améliorer sa gestion des rendez-vous et la communication avec les patients afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Prise de rendez-vous rapide, personnel agréable et très peu d’attente.
1 étoile pour ne pas mettre 0 étoiles! Accueil agressif et outrecuidant. La réceptionniste s est adressé à nous d une manière incorrecte! En mettant mon accompagnant dehors à attendre sous la pluie, sachant que j avais besoin d un accompagnement pour l examen du fond de l œil. Aucune solution de remplacement n a été proposée. Cette employée s adresse très mal aux patients, avec un air impétueux et une agressivité dans la voix! Parfaitement inadmissible dans un cabinet médical. A fuir de toute urgence !
Bon accueil, personnels professionnels à l ecoute avec des explications claires. Prise de rendez-vous rapide et bonne accessibilité
Ma compagne avait rdv hier avec mes enfants. Secrétaire très désagréable et hautaine. On avait trois rdv. La secrétaire a supprimé le rdv de ma compagne suite à 5 minutes de retard. Inadmissible vu le temps de route et le délai de rdv. Je déconseille fortement
J’ai pris un rendez-vous mi-mars pour le 9 avril sur Doctolib, qui m’a été confirmé par retour de mail. La veille de la consultation, en voulant vérifier l’horaire , je me suis rendu compte que le rendez-vous avait été annulé alors que je n’avais pas été averti. J’ai appelé le secrétariat du cabinet qui m’a dit qu’effectivement il n’y avait pas de rendez-vous pour moi de prévu. La secrétaire a reconnu qu’ils avaient eu beaucoup de problèmes avec leur plate-forme de rendez-vous. On me proposait au plus tôt un rendez-vous début mai. Mon ordonnance datant de moins de deux ans, je me suis dit que j’allais procéder au renouvellement de mes lunettes sans revoir l’ophtalmologue. J’ai alors demandé par mail une copie de l’ordonnance que je ne retrouvais pas. On m’a dit qu’on n’envoyait pas d’ordonnance par mail et on m’a proposé d’envoyer une enveloppe timbrée à mon nom pour la recevoir par courrier ! Aucun respect du client… Pourquoi feraient ils des efforts puisque le planning de rdv est toujours rempli ! Heureusement que mon opticien a pu me fournir une copie de l’ordonnance avec plus de diligence. J’exerce également une activité libérale, mais concurrence oblige, le respect du client est privilégié. Par principe, je ne retournerai pas dans ce cabinet.
Prise de rendez-vous rapide, consultation sympa. Personnel aimable, dynamique. Des explications sur le déroulement de la consultation... Rencontre très agréable.
Une bonne trouvaille que ce centre. La prise de rendez-vous est facile avec un délai plutôt correct pour la région. Le personnel est aussi compétent que sympathique. Le parcours est bien fléché et organisé. Les locaux sont agréables et en trèsbon état. Seul bémol, l'absence de parking pour la patientelle.
Très bonne accueil et très gentil prise en charge nickel ils sont très souriant merci à vous bonne continuation à toute l équipe
Cabinet agréable et bien organisé. Je suis passée à l'heure et toutes les personnes de l'équipe, secrétaire, orthoptiste et ophtalmologiste, ont été très professionnelles. Je pense pas contre que le sms envoyé pour la confirmation du rdv devrait être revu, car en général il y a un lien pour confirmer et là c'est pour annuler... D'après ce que j'ai lu, plusieurs personnes se sont fait avoir ! Et j'ai failli le faire également. À part ça, rien à redire !
Visite du Des rendez-vous régulier pour moi et mes enfants mais depuis l’année dernière 1 nouvelle en 1 er consultation qui pourtant jeune avec des lunettes et blonde est pas gracieuse et encore moins avec les enfants, ma fille a 3 ans et quand elle lui demande de se mettre sur les genoux et qu’elle ne comprends pas elle ne l’aide même pas mais l’a laisse je suis obligée moi de le faire sinon….. et que la petite ferme les yeux en lui mettant les gouttes se frotte l’œil et qu’elle lui parle sèchement pas de sourire etc .
Énormément déçu. 2 rdv annulé 1er pour mon mari, ils ont sois disant annulé le rdv par erreur... 2eme aujourd'hui ce jeudi 26 février j'avais rendez vous pour mon fils a 9h, et sois disant rdv annulé de ma part suite à un lien cliquer dessus, hors je n'est rien fait de celà et en plus reçu aucun lien d'annulation! Je certifie celà je montre la preuve sur mon tél ( mail, sms ...) Une petite jeune blonde cheveux attaché en chignon au faux cils à l'accueil me prend de haut, ma très mal parler. Je fait sauté l'école de mon fils alors qu'il est déjà en difficulté scolaire... Je m'organise pour ce rdv et on me dit que je l'est annulé, alors que NON !!! Et en plus de sa... Si j'avais annulé mon rdv je me serais amusé a m'organiser et à me déplacer????!!!! Je ne salue cette jeune femme au chignon et au faux cils.... Mademoiselle n'a strictement rien a faire à l'accueil, ni dans ce milieu là. On ne prend pas de haut les clients, et on prend le temps de comprendre et réglé le problème avant d'aller chercher un médecin...
Bonjour, Une Étoile car on ne peut pas mettre aucune.. Inadmissible, Rdv annulé à la dernière minute sans aucune raison avancée et sans prévenir, résultat des courses une demi journée de congé posée pour rien, 30 minutes de route pour rien aller et retour. La personne au secrétariat n a rien à faire au contact de la clientèle au vu du ton employé.. Je ne recommande pas du tout ce cabinet.
L’accueil est excellent, l’efficacité également. En revanche, il manque un soupçon d’humanité. Quel dommage de ne pas prendre un peu de temps avec le patient et de lui expliquer les résultats des tests. J’ai simplement eu droit à : « Votre vue a bien baissé », sans aucune autre explication. Si l’objectif est la rapidité dans la recherche des points de vision, alors rien à redire. Si, en revanche, la priorité est la rentabilité, cela semble effectivement bien fonctionner. Mais il serait peut-être utile de s’interroger sur la qualité de la relation patient, qui fait aussi partie intégrante du soin.
Super accueil et pas trop d'attente Personnels à l'écoute et très professionnel
2 rdv prévu par téléphone mais un seul enregistré par le secrétariat. 80 kms aller retour et perte de temps. Aucune responsabilité de leur part, et aucune solution n'a été trouvé sur place. Manque réel de conscience professionnelle du secrétariat !!!
Très bon accueil, peu d attente, rapide et précis . Merci
Personnel très gentil, prise de rdv et prise en charge rapides. Tout était parfait.
Pire qu’une usine…conséquence une ordonnance pas du tout à ma vue..l’opticien a été obligée de refaire un examen de vue parce que je ne voyais strictement rien dans mes lunettes, elle m’a laisser comprendre que se n’étais pas la première fois que cela arrivait avec une ordonnance de chez eux ! De plus un accueil glacial avec une secrétaire pas du tous aimable ! Je ne recommande pas du tout
On m'a prévenu que mes ordonnances de lunettes et lentilles avaient besoin d'être renouvelées car plus de 3 ans, et j'ai pu avoir sur le site une place très rapidement. Le jour du rendez vous, très bien reçu à l'accueil ainsi que par l'assistante et la doctoresse qui se sont occupées de moi, explications claires, précises, et tout cela avec sourire et gentillesse. Bonne continuation à toute l'équipe, je recommanderais à mon entourage et mes amis
Top ! Rdv pris assez rapidement. Très bonne explication du déroulement du rendez-vous, bonne ponctualité, tout s'est bien passer. Bon hormis le résultat final mais ils n'y sont pour rien ça 😝. Je recommande ++
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