Planet Experiences Antibes propose le plus grand espace d'escape game des Alpes Maritimes sur 1200 m2, avec sept salles thématiques créées en interne. Venez résoudre des énigmes en équipe dans des décors immersifs, accompagné par un maître du jeu. L'établissement offre également un plateau TV interactif et un bar à jeux.
Salle miroir (La Relique Egyptienne)Salle horreur avec intervenant (Vacances d'enfer)Escape game pour novices et familles (Test à la CIA)Escape game difficile pour experts (Prison du masque de fer)Escape GameEscape game en ligneJeux de sociétéTeam buildingAnniversairesBarBar à jeuxPlateau TV interactif (THE GAME)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00 · 17:00 – 23:59
Mardi
00:00 – 00:00 · 17:00 – 23:59
Mercredi
00:00 – 00:00 · 14:00 – 23:59
Jeudi
00:00 – 00:00 · 17:00 – 23:59
Vendredi
00:00 – 00:00 · 17:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00 · 14:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00 · 14:00 – 23:59
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Avis clients (535)
Avis Google
4,5
535 avis
5★389
4★91
3★22
2★13
1★20
F
Fred Fieffe Google
On a fait le masque de fer! Très sympa
E
Enzo Google
J'ai fait avec mes amis la nouvelle salle d'escapade game "Vacances d'enfer" c'était trop bien je recommande fortement cette endroit
A
Aurelie Petit Google
Mon mari est venu pour un enterrement de vie de garçon ils se sont régalé !
Toutefois je tenais à remercier le personnel qui est super sympa. Mon mari avait oublié sa paire de lunettes d’une grande marque chez eux et ils ont fait le nécessaire pour nous les renvoyer étant donné que nous sommes à 2h de route...
Encore merci !
À très vite
M
Mariko Yanagimoto Google
J’ai organisé la fête d’anniversaire de ma fille pour ses 10 ans et ce fut une véritable réussite ! Toutes les invitées étaient ravies et se sont énormément amusées avec les activités d'Action Game.
L’équipe sur place a été particulièrement accueillante, sympathique et compréhensive. Malgré l’espace que nous occupions et l’animation un peu bruyante liée aux ballons et à l’enthousiasme des enfants, le personnel a toujours été très aimable. C’est un endroit idéal pour célébrer un anniversaire : les enfants s’amusent, les parents sont rassurés et l’ambiance est excellente. Nous garderons un très bon souvenir de cette journée. Merci à toute l’équipe !
c
coco kamilla Google
Varié, top, aucun physique, mémoire, déduction, précision, par contre rien est expliqué, il faut comprendre par soit même dans chaque salle
F
Fares Google
Personnel sympa, épreuve complexe comme on aime. La Clim ne serai pas de refus avec la chaleur qui arrive
g
guillaume esteban Google
D'un avis objectif ayant fait 5 action games different avant, cette action game est trop enfantin, mécanisme absent ou similaires sur toutes les salles.
Les scores affichés sont inaccessibles à moins de tricher.
Les salles sont répétitives.
Game Master absent.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. 🙏
Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout avec votre expérience des action games.
Concernant les mécaniques et la diversité des salles, votre remarque est importante et nous aide à continuer à faire évoluer le concept.
Pour les scores, ils sont normalement accessibles sans tricherie — nous allons vérifier ce point afin de garantir une expérience équitable pour tous.
Enfin, concernant la présence du Game Master, nos équipes restent disponibles et attentives, mais nous prenons en compte votre ressenti.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter plus en détail, nous serions ravis d’échanger avec vous et de vous faire vivre une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
B
Baptiste Google
On ressort de Vacances D’enfer, c’était une expérience de fou ! Les décors sont vraiment poussés et ça met directement dans l’ambiance mais surtout le Game Master était tellement impliqué que ça rendait l’expérience tout simplement inoubliable ! Matthieu, merci énormément pour la soirée !
PS : Si vous faites des escapes games d’horreur faites les de nuit c’est tellement immersif !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que “Vacances d’Enfer” vous ait offert une expérience aussi mémorable. Les décors et l’immersion sont au cœur de ce que nous aimons proposer, alors votre message nous fait très plaisir ! 😄
Un grand merci également pour Matthieu, nous lui transmettrons votre message, il sera ravi d’avoir rendu votre soirée inoubliable ! 👏
Et on valide totalement… de nuit, c’est encore plus immersif ! 👀🌙
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure chez nous ! 🔐🧩
C
Céline Heslan Google
Nous avons fait la nouveauté try hard à 4 adultes et c’est excellent. On avait réservé pour une heure et on a tellement aimé qu’on a fait une heure de plus. Ayant la possibilité de refaire les jeux que l’on souhaite c’est super pour se challenger. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que l’expérience TRY HARD vous ait plu et que vous ayez eu envie de prolonger l’aventure. Le fait de pouvoir rejouer les épreuves pour se challenger encore plus fait effectivement partie de l’esprit du jeu ! 💪
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour tenter de battre vos scores ! 🔥
F
Fornikator (XfornikatorX) Google
On a testé TRY HARD...
Concept au top !!!!
La team "les suceurs" qui détient un record dans une salle 😉
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! 😄
On confirme… le concept TRY HARD est fait pour se challenger !
Et bravo à la team “Les Suceurs” pour leur record dans la salle 😉
La prochaine fois, on verra si quelqu’un arrive à vous détrôner ! 💪🔥
À très vite pour une revanche !
C
Chloe .R Google
Pour The Game,
Top, très bien animé. On a essayé à 9 c’était un super moment. Adapté pour tous le monde.
🫵excellent🫵
Merci Eliott pour l’animation
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que The Game vous ait plu et que vous ayez passé un super moment à 9 !
Le concept est justement pensé pour que tout le monde puisse participer et s’amuser ensemble.
Un grand merci aussi pour Eliott, à qui nous transmettons votre message, il sera ravi ! 👏
À très bientôt pour une nouvelle partie ! 🫵🎯
F
Foued Mejri Google
Une des meilleurs adresses pour les escapes Games sur la cote d'Azur. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super compliment ! 🙏
Être considéré comme l’une des meilleures adresses d’escape games sur la Côte d’Azur nous fait vraiment plaisir.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt pour une nouvelle aventure chez nous ! 🔐🧩
C
Clément MICHEL Google
Escapes Games de très haute qualité, décors et équipes au top, chaque heure passée nous laisse de beaux souvenirs. Vraiment hop! Hâte de venir tester le simulateur automobile !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 🙏
Nous sommes ravis que les décors, les salles et l’équipe vous aient plu et que chaque passage vous laisse de beaux souvenirs.
Petite information : le simulateur automobile n’est plus présent aujourd’hui, mais nous avons maintenant une salle d’arcade pour continuer à s’amuser et relever de nouveaux défis. 🎮
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure chez nous ! 🔐🧩
A
Alyssa Nicot Google
Avec des amis on sort tout juste de l'expérience CIA, nous avons trouver l'escape game très cool (malgré notre intelligence commune à revoir..). Le monsieur qui était avec nous étais très patient et gentil (même les personnes à l'accueil et le directeur tous des amours). Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 🙏
Nous sommes ravis que l’expérience CIA vous ait plu et que vous ayez passé un bon moment entre amis. Et rassurez-vous… certains mystères donnent du fil à retordre à tout le monde ! 😄
Merci aussi pour vos mots sur l’équipe, l’accueil et le directeur, ça nous touche beaucoup. Nous transmettrons le message au maître du jeu qui vous accompagnait, il sera ravi !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle mission ! 🔐🕵️♂️
S
Shan Google
Accueil correct.
L’escape game (Vacances d’enfer) était top.
Très bonne expérience.
Pas de photo à la fin, je trouve ça trop dommage..
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour vos mots sur la salle “Vacances d’Enfer”, nous sommes ravis que l’expérience vous ait plu ! 🙏
Concernant la photo de fin, nous comprenons que cela puisse manquer.
Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure chez nous ! 🔐🧩
R
Raphaël Stadelwieser Google
De passage à Antibes pour les vacances et grands fans de Monsieur le directeur sur TikTok, nous ne pouvions pas rentrer en Alsace sans à aller vous voir !
Et nous n'avons pas été déçus !
L'accueil est chaleureux, le personnel est super sympa et Monsieur le directeur est fidèle à lui-même !
L'escape Game est très élaboré et les décors très réalistes !
Nous avons passé un agréable moment chez vous !
Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message qui nous fait vraiment très plaisir ! 🙏
Ça nous touche énormément de savoir que vous êtes venus depuis l’Alsace et que vous avez profité de votre passage à Antibes pour venir nous voir.
Nous sommes ravis que l’accueil, l’équipe et l’escape game vous aient plu et que vous ayez passé un aussi bon moment chez nous.
Et Monsieur le directeur vous remercie aussi pour votre fidélité sur TikTok ! 😄
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage sur la Côte d’Azur ! 🔐🧩
C
Claraa Google
Je remets un nouvel avis même si il restera le même. Je suis toujours autant fan de planet expérience, ils proposent de bons décors immersifs dans chaque escape game et des scénarios toujours originaux les uns que les autres ! J'avais écrit un avis sur vacances d'enfer, que je recommande a 1000%, mais je reviens ici pour vous parler de leur nouvelle salle " Le coeur de la mer ". Mes amis et moi avons adoré les décors et surtout l'immersion de cette salle ! Bien qu'elle soit plus courte, le côté roleplay est très présent, La tension aussi ! On espérait juste plus de fouille et plus d'interaction avec les "décors " de chaque salle. Mais cela vaut quand même 5 étoiles ! J'espère que cette nouvelle salle sera autant apprécié et joué par les amateurs d'escape car elle vaut vraiment le coup ! Merci beaucoup a notre game master Mathieu, qui a été très drôle dans son rôle !
Attention quand même aux claustrophobes !
Hâte de voir les nouvelles salles en tout cas ( j'espère l'année prochaine ça serait merveilleux).
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité et pour ce nouvel avis ! 🙏
Ça nous fait vraiment plaisir de voir des joueurs revenir partager leur expérience, et de savoir que Planet Expérience continue de vous marquer avec ses décors et ses scénarios.
Nous sommes ravis que “Le Cœur de la Mer” vous ait plu, notamment pour son immersion, son côté roleplay et la tension de l’aventure. Merci aussi pour vos remarques sur la fouille et les interactions avec les décors, c’est précieux pour continuer à améliorer nos salles.
Un grand merci également pour Mathieu, nous lui transmettrons votre message, il sera ravi d’apprendre qu’il vous a fait rire dans son rôle ! 😄
Et qui sait… de nouvelles salles pourraient bien voir le jour dans le futur 👀
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure chez nous ! 🔐🌊
F
Fab Google
Nous avons fait a 5 " vacances d'enfer" avec option 2 (insultes + tactile)
Quel bon moments de rigolade et de sursaut.
Merci a l'équipe de l'accueil et au personnel de jeu.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que “Vacances d’Enfer” vous ait plu et que l’option 2 (insultes + tactile) vous ait offert autant de rires et de sursauts ! 😄
Un grand merci également pour vos mots envers l’équipe d’accueil et le personnel de jeu, nous leur transmettrons votre message.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience… peut-être encore plus mouvementée ! 🔐👀
A
Ahm Ed Google
Carte cadeau à la poubelle : à fuir !
Je ne remettrai jamais les pieds chez Planet Experience Antibes. 1h de trajet perdu pour rien, accueil froid et sec de la part de la dame à la réception.
Je suis venu avec une autre personne le 10/08/2025 à 13h58, à l’ouverture, pour profiter de jeux de simulation automobile avec une carte cadeau de plus de 100 €.
Accueil froid et sec de la part de la dame à l’accueil. On m’explique qu’il faut réserver, alors que des clients arrivés après nous passent avant. Les horaires changent sans cesse : 14h impossible, 15h/16h possible, puis finalement apres 18h. Pour les simulateurs, on me dit qu’il n’y a pas besoin de réservation, mais qu’il faudrait quand même attendre après 18h alors qu’il n’y avait personne devant nous.
Leur propre site précise pourtant qu’il suffit de se présenter à l’accueil avec le bon cadeau (preuve en photo), mais la dame à l’accueil impose d’appeler et adapte les horaires à la tête du client.
J’ai clairement eu l’impression qu’on ne voulait pas nous servir.
Conclusion :Accueil glacial, Parti sans être servi . ne commandez jamais de cartes cadeaux chez eux. Et en lisant d’autres avis, je vois que je ne suis pas le seul à trouver que l’accueil n’est pas dans l’intérêt des clients.
Très déçu.
Réponse du professionnel : Bonsoir, je suis le responsable, j’étais juste à côté et j’ai donc suivi votre échange. Je pense que vous n’avez pas du tout saisi ce que l’hôtesse de caisse vous a expliqué pourtant vous seriez être totalement conquis par l’idée de nous rappeler avant de venir pour justement ne pas vous déplacer pour rien au cas où il n’y aurait pas suffisamment de place. Je ne vois pas pourquoi votre carte cadeau serait perdu. Pourriez-vous contacter le Directeur au 04 97 21 90 67. Je pense que cela serait beaucoup plus judicieux et efficace que de se parler par message interposé sur un site qui ne reflète pas l’échange réel. Bonne soirée. Cordialement.
C
Christophe HO-VAN Google
Nous avons fait l’escale gale Nuit d’orage. Il fait vraiment peur, les énigmes sont bien construites, beaucoup de réflexion, le côté frisson rend le jeu très pimenté et la concentration un vrai challenge. Heureusement le gale master est là pour donner des indices de façon approprié. Aurez vous le courage de faire cette aventure ?
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que “Nuit d’Orage” vous ait autant marqué. Entre les frissons, les énigmes et la réflexion, c’est vrai que la concentration peut vite devenir un vrai défi ! ⛈️😱
Merci aussi pour vos mots sur le game master, qui est là pour accompagner l’aventure au bon moment.
Et pour ceux qui hésitent encore… aurez-vous le courage de tenter l’expérience ? 👀🔐
I
Isabelle Tysiac Google
Nous sommes venus à 5 et nous avons fait "vacances d'enfer". Je n'aime pas l'horreur mais pour le coup, c'est un escape game d'horreur sur le ton comique. Les décors sont super bien fait, un peu de frissons tout de même mais ca va. J'ai préféré 'le masque de fer" qu'on a fait juste derrière, car il y a beaucoup plus de réflexion et de trucs à résoudre. Il parait qu'il était difficile mais nous en sommes sorti en 45min, donc on est très fiers!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment à 5 dans “Vacances d’Enfer”. C’est vrai que la salle mélange frissons et humour, ce qui permet même aux moins fans d’horreur de profiter de l’expérience. 😄
Et bravo pour “Le Masque de Fer” ! Sortir en 45 minutes d’une salle réputée difficile, c’est une très belle performance, vous pouvez être fiers ! 💪🔐
Au plaisir de vous revoir bientôt pour relever un nouveau défi chez nous ! 🧩🎮
l
lou briam sergi Google
Nous avons testé l’escape game « Vacances d’enfer » c’était vraiment top ! Le scénario est original, les décors sont immersifs et les énigmes bien pensées, avec une bonne dose de fun et de surprises. Un grand merci à Axel, notre game master, qui a super bien joué son rôle du début à la fin, il a su mettre l’ambiance et nous guider avec humour sans trop en dire.
On recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 🙏
Nous sommes ravis que “Vacances d’Enfer” vous ait autant plu, entre le scénario, les décors immersifs et les surprises.
Un grand merci aussi pour Axel, nous lui transmettrons votre message. Il sera très heureux de savoir que son animation et son humour ont contribué à votre expérience ! 😄
Merci pour la recommandation et au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure chez nous ! 🔐🧩
M
Maëva Farrugia Google
Expérience incroyable, nous sommes venue faire vacances d’enfer, le maître de jeu Axel était tout à fait dans son rôle, les décors était réalistes. La veille nous sommes également venue faire masque de fer qui était tout à fait incroyable. Merci à toute l’équipe
Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez passé deux belles aventures avec “Vacances d’Enfer” et “Le Masque de Fer”.
Merci aussi pour vos mots sur Axel, nous lui transmettrons votre message, il sera très heureux de savoir que son rôle vous a marqué ! 😄
Toute l’équipe vous remercie et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine mission. 🔐🧩
L
Lea Jamin (“Nastina”) Google
Première fois et extrêmement satisfait !
On est venu jouer à 4 aux Vacances d’enfer , immersion 2000% avec un jeu d’acteur parfait ! Le docteur a su nous mettre les frissons , et s’est bien amusé à nous maltraiter 😂 et nous engueuler ! On a adoré ! Cela vas être dure de trouver mieux , les énigmes le décor tout était au top . Si s’était possible de mettre plus de 5 s’était avec plaisir ! Je peut dire merci aussi à mon collègue de travail qui vous a conseillé, j’en ferais de même car c’est mérité . Je regrette juste ne pas avoir demandé le prénom du docteur pour la remercier de cette aventure
Merci à toi ! Léa celle qui parlais trop
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous fait énormément plaisir ! 🙏
Nous sommes ravis que votre première expérience chez nous avec “Vacances d’Enfer” vous ait autant marqué. L’immersion, le jeu d’acteur et les frissons font vraiment partie de l’expérience que nous aimons créer. 😈
Le “docteur” sera très heureux de savoir que ses engueulades et ses petites maltraitances vous ont autant amusés ! 😂
Merci aussi pour votre recommandation, c’est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure… et peut-être encore quelques frissons ! 🔐🧩
J
Jessica A Google
Nous sommes venus à 11 personnes avec une enfant de 8ans et ils nous ont fait régler plein tarif pour la petite qui est trop petite pour jouer. A la fin on nous a dit que sur le site ils préconiser 12ans… alors pourquoi accepter notre fille? Pour gagner 27€ de plus.!!??
Très déçue…
Alors même s’ils n’ont sûrement pas besoin de nous pour vivre, nous n’y retournerons malheureusement pas… Ce n’est pas très commercial de leur part...
Sinon l'expérience a été sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception, et nous comprenons tout à fait votre ressenti.
Concernant l’âge recommandé, il est effectivement précisé sur notre site que l’activité est conseillée à partir de 12 ans, car certaines parties du jeu peuvent être difficiles pour les plus jeunes. Cela dit, nous acceptons les enfants plus jeunes si les parents estiment qu’ils sont capables de participer.
Pour ce qui est du tarif, il est identique pour tous les participants car la même préparation et les mêmes équipements sont mis à disposition, indépendamment de l’âge. Nous comprenons cependant que cela ait pu vous sembler inadapté dans ce cas précis, et nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer notre communication et notre service.
Malgré cette situation, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé l’expérience sympathique. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un meilleur souvenir.
Bien à vous,
J
Jade Bastian Google
Après avoir fait chacune des salles de ce centre d’escape game dont certaines plusieurs fois, je peux le recommander les yeux fermés ! J’ai toujours reçu un accueil souriant (même en étant arrivée en retard une fois). Grosse préférence pour les vacances d’horreur, mais chacune des salles m’a laissé un souvenir inoubliable. De beaux décors, des game masters à fond dans leur rôle et qui ont à cœur de recueillir l’avis des visiteurs. Très hâte de tester les nouvelles salles !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chacune de nos salles et que l’expérience ait toujours été au rendez-vous.
Les "Vacances d'enfer" ont effectivement leur petit succès, et savoir qu'elles font partie de vos préférées nous fait très plaisir ! Nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil, aux décors et à l’immersion, alors votre retour est une belle récompense pour toute l’équipe.
On a hâte de vous revoir pour vous faire découvrir nos nouvelles aventures… et, qui sait, peut-être de nouveaux coups de cœur !
À très bientôt,
F
Fereol Priscilla Google
Venu de Paris pour l’anniversaire d’une amie , nous sommes arrivé en retard c’est vrai , à qui ça n’arrive pas ? Et pour cela nous avons été très mal accueillit !!
Ce n’est pas une raison pour mal être accueilli le décompte est pour nous , et nous payons . Je fais plein d’escape à Paris déçu de cette accueil . L’expérience n’été pas top
N
Nicki Sam Google
Je reponds sur une autre adresse mail! afin de répondre à votre commentaire, qui, je dois le dire, est non seulement inexact, mais également déplacé (bizarrement car ne m'a étonné).
Premièrement, oser qualifier de harcèlement le fait de relancer votre service après trois semaines d'absence de réponse est une exagération qui frôle l'irrespect. Si vous considérez cela comme du harcèlement, il serait bon de revoir vos standards en matière de communication client.
Vous sembliez pourtant ravis de m’accueillir en face à l’époque, mais votre comportement ultérieur témoigne d’un manque de considération flagrant. Que pensez-vous de vos clients pour agir ainsi ?
Deuxièmement, votre accusation concernant tout le groupe dont moi en état d’ébriété est mensongère (c est pas beau de mentir ainsi!). Une seule personne était effectivement concernée, et votre équipe en a été informée dès le début ( vous oubliez que vous m aviez dit "oh mais ce n'est pas grave car nous avons l'habitude" encore un mensonge ?). Cela ne justifie en aucun cas l’agression verbale dont j’ai été victime par un membre de votre personnel ainsi que mon groupe!.
Troisièmement, et c’est le point le plus problématique, aucune règle de sécurité ne nous a été expliquée. En face, votre discours était tout autre, et je vous rappelle qu’il est impératif, dans un escape game, que votre équipe rappelle les consignes de sécurité de manière claire et orale.
Quant au retard, à aucun moment je n’ai cherché à le nier. Nous avons tenté de prévenir votre équipe à plusieurs reprises, sans succès. Par ailleurs, nous avons pleinement assumé les conséquences sur le déroulement de l’activité, comme je l’ai exprimé lors de notre échange.
Concernant les énigmes, il est absurde de nous accuser d’un manque de réflexion alors que nous n’avions même pas le temps de chercher les solutions avant d’être interrompus. Une seule énigme posait réellement problème, et nous l’avions signalé( Donc là vous osez encore indirectement nous insulter et donc nous manquer encore de respect?).
Votre tentative de manipuler la vérité à votre convenance est déplorable et traduit une volonté d’esquiver vos responsabilités. Cela reflète malheureusement le manque de professionnalisme de votre équipe, qui semble s’aligner sur votre gestion générale : irrespectueuse et peu soucieuse de ses engagements envers la clientèle!.
Enfin, si la situation l’exige, je me tiens tout à fait prêt(e) à revenir sur place pour discuter de vive voix de ces manquements, car je ne tolère ni le mensonge ni le mépris et encore moins le manque de respect!.
Votre comportement est indigne et n’honore pas votre activité.
E
Elie Despres Google
Nous avons été très mal accueilli!
Nous sommes arrivés à 23h comme indiqué à la réservation pour faire la salle Égypte. On nous a dit que nous étions en retard et on nous a pressé. J’ai demandé à aller au toilette mais on m’a bien fait comprendre que je dérangeais et que je cite “nous avons pris déjà trop de retard”. Prévenez si vous voulez qu’on arrive en avance ! La femme à l’accueil (celle aux cheveux rouge) était très désagréable et nous parlait très sèchement. Je pense qu’au prix que nous avons payé (112€)on pouvait passé 1minute au toilette avant de rester enfermé 1 heure!!!!
L’expérience en elle même était sympa. Mais pas très complexe la salle était petite et les décors n’était pas incroyable!
La fin était décevante et lors de la sortie idem que pour l’accueil la froideur était au rendez-vous !
Bref je ne reviendrai pas ! Surtout quand on sait que de bien meilleure escape game existe dans la région.
Réponse du professionnel : Chères joueuses,
Il était une fois, dans un escape game, en l'an 2024, un groupe de quatre jeunes femmes qui effectua une réservation par internet.
Cette réservation, prise par leurs soins, à l'heure qu'elles avaient choisie, fut finalisée.
Lors de cette réservation, un mail de confirmation leur fut envoyé, leur indiquant qu'elles devaient se présenter 10 minutes avant le début de la session.
Le jour J, deux heures avant le rendez-vous prévu, un autre mail leur parvint, leur rappelant cette même réservation et, par conséquent, une arrivée 10 minutes avant l'horaire prévu.
Quelle ne fut pas notre surprise lorsque l'une d'entre elles appela l'escape game pour prévenir de leur retard !
Un acte d'une bravoure et d'une sympathie extrêmes, que nous saluons bien bas.
Dans le souci du respect de l'ensemble de nos joueurs et de notre équipe, nous fûmes contraints de leur indiquer que le temps de retard serait décompté.
À l'arrivée de nos expertes de l'escape game, et après avoir réglé leur réservation, nous les invitâmes à ranger leurs affaires, lire brièvement les consignes de sécurité ainsi que les règles du jeu.
Tout à coup, le grand méchant loup aux cheveux rouges pointa le bout de son nez pour les envoyer dans la salle.
Mais que nenni ! C'est à ce moment précis que l'une des joueuses décida d'aller aux toilettes. Le grand méchant loup lui rappela alors qu'elles étaient en retard et qu'elles pourraient moins profiter de cette expérience sympa, aux décors soi-disant pas incroyables et à la fin décevante.
La crinière de feu s'adapta et laissa du temps à la demoiselle.
Le voyage en Égypte put enfin débuter, mais le retour à Antibes fut froid en ce 13 décembre...
C'est alors que la terreur des commerces entra en scène : "L'AVIS GOOGLE", accompagné de sa tristement célèbre phrase : "Nous ne reviendrons plus".
En pleurs, meurtris, désemparés, le grand méchant loup, Riri, Fifi et Loulou, la Belle et la Bête ne surent que faire de cette information.
C'est officiel, les quatre demoiselles partirent vers des escape games bien meilleurs dans la région, et la bande à Picsou vécut heureuse.
I
Ingo Debonnet Google
Pour une première c'était vraiment sympathique. Déco vraiment sympa, acteur réception et énigme. Lieux propre et agréable. A refaire vu le nombre de salles 👍👍👍. Super idée anniversaire pour les 14 ans de notre fille!
Réponse du professionnel : "Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience, la décoration et l'accueil, ainsi que les énigmes. Nous sommes d'autant plus heureux que cela ait contribué à rendre l'anniversaire de votre fille spécial ! 🎉 Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour découvrir nos autres salles et continuer à partager des moments inoubliables avec vous. À très bientôt ! 😊"
S
Samy-Joes Da Veiga Google
Nous avons participé à un escape game et n’étions absolument pas préparés à ce qui allait se produire durant notre session.
Tout d’abord, nous avons tenté de joindre l’établissement pour prévenir de notre retard, mais nous n’avons obtenu aucune réponse.
Une fois sur place, nous avons payé et accédé à notre salle. Le Game Master (GM) nous a brièvement expliqué le déroulement de l’aventure, mais il n’a à aucun moment évoqué les règles essentielles à respecter durant le jeu.
Une fois dans la salle, notre second GM est entré en scène et a immédiatement commencé son rôle. Il a pris à part deux d’entre nous (mon amie et moi). Lorsqu’il m’a attachée à une chaise, je lui ai signalé que mon amie avait trop bu et que je m’en excusais, mais je l’ai rassuré en lui disant que nous allions gérer la situation. Sa réponse, « Il y a intérêt », m’a laissée perplexe, mais j’ai choisi de ne rien dire pour ne pas gâcher l’expérience.
Par la suite, nous avons été confrontés à des insultes. Ce genre de remarques est inacceptable, quelle que soit la situation.
À un moment donné, mon amie est montée sur un élément du décor pour chercher une clé. Le GM lui a alors ordonné de descendre, menaçant de la mettre dehors sur un ton agressif.
Malgré tout cela, nous avons tenté de rester concentrées, mais ce comportement a réellement nui à notre expérience. Nous avons été sorties du jeu rapidement, sans même avoir eu le temps de progresser dans les énigmes. Le GM n’a donné aucune explication ni mot d’au revoir.
Après en avoir discuté avec mes amies, j’ai décidé de retourner sur place le samedi 2 novembre pour parler de l’incident. Par chance, je suis tombée sur le directeur, à qui j’ai expliqué la situation avec transparence. J’ai admis que mon amie avait effectivement trop bu, mais j’ai précisé que je l’avais signalé dès le début et que nous prenions nos responsabilités. Le directeur m’a alors rassurée en disant qu’ils avaient l’habitude de gérer ce genre de situation et que les insultes faisait partie du jeu mais que son GM aurait dû se excusé à la fin de la session et nous expliquer que cela faisait partie de la session et il m’a egalement remerciée d'être venu en parler directement plutôt que de poster un avis négatif sans échange préalable, comme font la plupart des clients .
J’ai admis que mon amie avait effectivement trop bu, mais j’ai précisé que je l’avais signalé dès le début et que nous prenions nos responsabilités. Le directeur m’a alors rassurée en disant qu’ils avaient l’habitude de gérer ce genre de situation et que les insultes faisaient partie du jeu, mais que son GM aurait dû s’excuser à la fin de la session et nous expliquer que cela faisait partie de la session. Il m’a également remerciée d’être venue en parler directement plutôt que de poster un avis négatif sans échange préalable, comme le font la plupart des clients. Il a pris mes coordonnées en m’informant qu’il reviendrait vers moi après avoir visionné l’enregistrement de notre session.Cependant, après plusieurs semaines sans nouvelles, j’ai dû relancer l’établissement. Premier appel : le directeur m’explique en avoir discuté avec son employé qui a admis ne pas nous avoir prévenus que cela faisait partie du jeu, que la vidéo n’était pas encore en leur possession, etc.. J’ai finalement envoyé un mail au bout d une semaine il me semble pour insister, mais la seule réponse reçue a été une proposition de réduction de 15 %, une réponse qui m’a semblé totalement insuffisante et irrespectueuse au vu du prix déboursé et de la qualité du service. Suite à mon dernier mail, + de nouvelle.Je suis de nature patiente et compréhensive, mais le manque de respect et de considération est quelque chose que je ne peux accepter. En ce qui nous concerne, nous ne reviendrons jamais. Je n’avais pas l’intention de poster un avis Google, mais face à la manière dont la situation a été gérée, plus aucune hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Permettez-moi avant tout d’exprimer une certaine déception : avec le harcèlement téléphonique et par mail que vous avez exercé pour obtenir je ne sais quoi, je m’attendais à vous lire sur Google bien plus tôt !
Nous vous avons reçu, écouté, et proposé 15 % de réduction, soit pratiquement une place offerte ... alors que :
Vous êtes arrivés en retard, malgré les mails indiquant et demandant d’arriver 10 minutes avant !
Plusieurs personnes de votre groupe étaient en état d’ivresse manifeste.
Vous n’avez pas su lire l’encart sur notre site indiquant que cette salle peut heurter la sensibilité de certaines personnes.
Le game master a dû gérer votre équipe, qui montait sur le mobilier, provoquant une insécurité évidente à plusieurs reprises !
Vous n’avez rien compris à la salle, car vous étiez INCAPABLES de résoudre des énigmes !
Quelle est votre but ? Je ne comprends pas… Si vous allez au cinéma voir un film d’horreur en état d’ivresse et avec 20 minutes de retard, vous allez louper 20 minutes, ne rien comprendre au film et être potentiellement choqués ! Pour autant, allez-vous demander un remboursement ? Je ne comprends même pas votre motivation.
Alors oui, nous avons jugé que, commercialement, 15 % de remise était très généreux pour la seule erreur — et je dis bien la SEULE ERREUR — de notre game master, qui, à la fin, n’a pas dit : désolé, c’était un rôle-play, rien de personnel ! (Vous êtes quand même dans un escape game !!!)
Je souhaite à tous les autres escape games de la région tout le meilleur lors de votre venue.
A
Anne Goltermann Google
Le pire escape game de ma vie. Très accoutumée à ce jeu, c'est la première fois que je suis confronté à un personnel totalement désinvesti où seul le gain compte. Nous avons réservé la salle masque de fer le 25 octobre. Nous avons prévenu par téléphone 30 minutes avant de notre retard car l'autoroute était totalement bloqué.
Nous avons rappelé 10 minutes avant et proposer de libérer notre créneau et de basculer sur le créneau suivant car nous ne pourrions être à l'heure. Cela permettait de libérer le créneau actuel si des personnes voulaient le faire. Etant donné le nombre de salle et jeu autres, cela était possible. La personne a confirmer que cette salle était disponible sur tous les créneaux du jour mais nous a dit qu'il faudrait payer 35 € de plus. Nous avons donc décidé de commencer avec 10 minutes de retard. Le jeu a été arrêté au bout de 50 minutes et pourtant il n'y avait personne après. Très déçue de l'attitude du personnel. Vous venez pour vous amuser et vous êtes très mal accueille. A fuir. Privilégiez des petites salles où ce moment est une joie et le personnel épanoui et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
197 mots et une étoile pour exprimer quoi ? Que vous êtes outrée que nous n'ayons pas privatisé notre escape game de 1200 m² uniquement pour vous et vos deux amies ? Je ne vais pas entrer dans une démonstration pour prouver que le respect et la politesse sont des valeurs essentielles, que l'on peut apprendre à tout âge, Madame !
Croyez-moi, je suis vraiment désolé que mon équipe fasse de son mieux pour que les autres joueurs subissent le moins possible les conséquences du retard, du manque de respect et d'éducation des uns et des autres.
Cela dit, je vous félicite sur un point : vous avez raison, une heure équivaut bien à 60 minutes ! Donc, en arrivant avec 20 minutes de retard (nous demandons aux joueurs d’arriver 10 minutes en avance), il vous restait 50 minutes de jeu. Bravo, vous avez donc joué le temps qu'il vous restait !
Une dernière chose : je suis heureux de voir que vous semblez bien connaître notre planning et notre organisation et que vous prevoyez l’avenir . Mais, un petit conseil (gratuit) : la prochaine fois que vous rencontrez un professionnel, osez lui faire part de votre avis directement en face (notre responsable et notre directeur sont présents en personne à l'accueil), plutôt que de laisser trainer vos mots sur le net…
Courage, fuyons...
Le Directeur .
REMY A
T
Tatiana QUEMENER Google
Coup de coeur pour ce lieu !
Vous voulez vivre des sensations et résoudre de vrais espaces games vraiment n'hésitez pas !
Nous avons testé le masque de fer. Nous avons été agréablement surpris par la qualité des décors et du scénario !
Il y a un grand parking gratuit, et une salle d'attente qui nous met déjà dans l'ambiance !
Nous y retournerons !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu et que le scénario et les décors aient été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que le Masque de fer vous a surpris et captivé ! Nous faisons tout notre possible pour créer des aventures immersives et de qualité, alors vos retours sont précieux.
Nous vous attendons avec impatience pour de nouvelles énigmes et aventures palpitantes !
Y
Yassir Salah Google
Planète Expérience est un endroit absolument fantastique où l'on peut s'amuser avec une variété d'activités, allant des escape games aux simulateurs de rallye et de F1, sans oublier les jeux de société et d'arcade. L'ambiance y est sympathique, agréable et chaleureuse, ce qui en fait l'endroit idéal pour passer des moments inoubliables entre amis ou en famille. Un grand chapeau et un immense merci à l'ensemble du personnel, toujours agréable et professionnel, qui contribue à rendre chaque visite exceptionnelle. Je recommande vivement Planète Expérience à tous ceux qui cherchent à vivre des moments de pur plaisir et de divertissement.
Réponse du professionnel : Merci énormément pour ton superbe retour ! 🙏 On est ravi de savoir que tu as passé un moment aussi mémorable chez Planète Expérience. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir une ambiance chaleureuse et des activités variées pour tous les goûts, alors c'est un vrai plaisir de lire votre appréciation ! Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures et d'autres moments de pur plaisir ! 🎉🌟
G
Grégory LE CARRE Google
Très bonne expérience.
Réflexion, travail en équipe pour essayer de résoudre une énigme dans l’heure .
Theme sur l’Égypte très sympa. Ce qui n’a pas été le cas des différents animateurs de la session qui semblaient faire un travail à la chaîne sans un brin d’envie. Quel dommage.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le thème sur l'Égypte et l'aspect collaboratif de l'escape game. Nous sommes désolés d'apprendre que l'animation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer l'expérience pour nos futurs participants. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une aventure encore plus mémorable !
S
Sassou lhl Google
Nous sommes venus avec des amis faire les vacances d’enfer, le meilleur escape que j’ai pu faire, une salle incroyable, avec des décors de dingue, je ne parle pas du jeu d’acteur qui est splendide, les énigmes ne sont pas si faciles, mais bien rechercher. Encore désolée pour la grille oupsssss🤭 nous reviendrons avec plaisir faire les autres salles.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment dans "Vacances d’enfer" et que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Ne vous inquiétez pas pour la grille ! 😉 Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour découvrir nos autres salles. À très bientôt pour de nouvelles aventures ! 🔍🎉
M
Malika El hanine Google
Nous étions 6 hier soir à faire Nuit d'orage à 23h15. Accueil sommaire, nous ne sommes pas plongé dans l'ambiance ni dans le jeu une petite fiche à lire vite fait. Décor moyen par rapport aux promesses.On évolue dans l'obscurité avec une seule lampe . Le game Master était pour ainsi dire quasi absent : A plusieurs reprises nous avons attendus de très longues minutes avant d'avoir un indice à croire qu'il n'est pas présent durant le jeu. Très peu de fouille: plus de mal que de peur finalement Nous n'avons rien compris au scénario et nous ne sommes même pas arrivés au bout alors que nous sommes pas des néophytes en la matière. Et pire encore aucun debrief à la fin...la lumière s'est allumée et une personne est venue au bout de 3 minutes sans quasi rien dire .
Sans en faire trop le personnel voulait vite fermer et nous mettre dehors...
Bref très très décevant pour 156 euros
Malika
Réponse du professionnel : Chère Malika,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre soirée chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, qu'il s'agisse de l'accueil, du décor ou de l'accompagnement pendant le jeu. Notre objectif est de plonger chaque équipe dans une immersion totale. Cependant, après vérification par notre direction, nous constatons que vous avez bien eu accès au film de présentation de la salle. De plus, notre Game Master, déguisé, est venu vous chercher dans la fumée avec un éclairage et un rôle-play qui plongent généralement nos joueurs dans l’ambiance. Nous trouvons étonnant que vous ne l’ayez pas ressenti.
Concernant le manque de réactivité de notre Game Master et l'absence de débriefing à la fin du jeu, nous comprenons votre frustration, mais après avoir revisionné votre session, nous avons constaté que le Game Master est effectivement entré à la fin et vous a demandé si vous souhaitiez connaître la fin de l'histoire. L’une d’entre vous a répondu : "NON". Le Game Master a bien sûr respecté ce choix. Il vous a également indiqué le temps restant et a répondu aux questions de votre groupe. Nous avons chronométré le temps entre le retour de la lumière dans la salle et l’arrivée de notre Game Master : 32 secondes. Nous sommes donc loin des 3 minutes évoquées.
Votre retour sur l'expérience globale, notamment sur le scénario et la qualité du décor, est également précieux. Nous allons en discuter en interne pour apporter les améliorations nécessaires, bien que je dois admettre que votre ressenti ne reflète pas la majorité des avis de nos joueurs.
En tant que passionnés d'escape games, nous comprenons l'importance d'une expérience mémorable. Notre responsable et notre directeur étaient présents hier soir à la sortie de votre salle. Pourquoi ne pas avoir exprimé votre mécontentement directement avec eux ?
N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou même à revenir sur place. Nous serions ravis d’avoir vos commentaires en direct.
Cordialement,
K
Kileuzz Officiel Google
Je vous le conseils vraiment ! Le bar est vraiment complet. Les escales Games sont incroyables et vraiment bien réalisé, nous avons fait « vacances d’enfer » à 3 et nous pensions avoir vraiment très peur pour une première et nous pensions galerer à trouver les indices. Mais franchement nous avons vraiment bien rigoler, le jeu était complet et vraiment drôle nous avons fait que rigoler , le guide nous a fait passer un super bon moment très marrant ce qui nous a permis de décompresser.
Même si vous avez peur je vous le conseilles vraiment car il est vraiment génial, et très drôle.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment en participant à "Vacances d’enfer". 🎉
Nous avons conçu ce jeu pour offrir un mélange unique de frissons et de sensations, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cette expérience. C’est formidable de savoir que notre guide a contribué à rendre votre soirée encore plus mémorable.
Merci également pour vos gentils mots sur notre bar et nos autres escape games. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures, toujours avec autant de plaisir et de rires.
À bientôt !
L
Laly Kein Google
Nous avons passé une soirée géniale, entre peur et rigolade. Le docteur Axel dans l'univers "Des vacances d'enfer" était fantastique. Une des meilleures salles de la région. Je vous recommande sans hésiter !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une soirée géniale et que vous ayez apprécié l'expérience, entre peur et rigolade. Le docteur Axel dans l'univers "Des vacances d'enfer" est en effet un personnage clé qui contribue à rendre l'aventure inoubliable.
Nous sommes heureux de savoir que vous considérez notre salle comme l'une des meilleures de la région. Votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres aventures excitantes !
Cordialement,
t
truqui stephanie Google
Anniversaire de notre fille hier le 9/03 tout c'est très bien déroulé le lieu est top nous y étions déjà allés plusieurs fois entre amis le patron est génial bon vivant et aime son métier c'est d'ailleurs pour ça qu'on les a choisi et ne regrettons pas. J'enlève une petite étoile tout de même car quand nous avons laisser l'acompte il y avait indiqué 29€ par enfant sur le site et malgré la capture d'écran que j'ai montré hier ils m'ont appliqué le nouveau tarif. Ce n'est pas pour le montant lui même mais pour le fait, je les aurais pensé plus commerçants et comme on dit prix affiché prix payé mais je n'ai pas (et n'avais pas a le faire d'ailleurs) insisté. Sinon, je recommande, même pour les anniversaires, enfants et ados seront conquis 😀
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
merci beaucoup pour votre commentaire. Je découvre effectivement que vous auriez dû payer les 29 € et non ce que vous avez réglé.
Vous auriez dû venir m'en parler quand on s'est croisé. N'hésitez pas à me faire un coucou. La prochaine fois je ne manquerai pas de vous faire un geste commercial lors de votre prochaine venue.
Je pense que dans la précipitation, la personne de l'accueil n'a peut-être pas tout saisi. Je vais cependant me renseigner afin que cela ne se reproduise plus. À très vite. Remy. Directeur.
A
Aissaoui Rami Google
Que dire, accueil chaleureux, un espace d’attente très grand avec des coins jeux et des sièges avec les thèmes des salles pour attendre et s’immerger. Nous avons fait le thème Masque de fer, je ne me suis jamais autant amusé durant un escape game. La difficulté était présente, le challenge et surtout les énigmes sont extrêmement bien pensées. Je reviendrai pour sûr et je salue encore l’équipe incroyable.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Nous avons hâte de vous recevoir pour de nouvelles aventures. À très vite.
S
Sarah Brizi Google
Nous avons participé à l’escape Game Nuit d’orage. Sans doute le meilleur que j’ai pu faire. Les décors sont très réalistes, difficile de ne pas être dans l’ambiance. Les énigmes, les mécanismes sont tout autant réussis. Bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé "Nuit d'orage" être l'un des meilleurs escape games que vous ayez fait. Vos compliments sur les décors réalistes, l'ambiance immersive, ainsi que sur les énigmes et les mécanismes nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres aventures tout aussi réussies.
Bravo à vous pour votre participation, et à bientôt chez Planet Experiences !
Cordialement,
E
Ewen Muller Google
Planet Experiences est bien plus qu'un simple bar à jeux, c'est une odyssée ludique à chaque visite. L'atmosphère vibrante et accueillante vous enveloppe dès que vous franchissez la porte, créant un espace où l'amusement est au rendez-vous. La variété impressionnante de jeux offre des aventures pour tous les goûts, des classiques aux découvertes surprenantes. Le personnel, passionné et compétent, ajoute une dimension spéciale à l'expérience, rendant chaque moment encore plus mémorable. Un lieu incontournable pour les amateurs de jeux en quête d'une escapade divertissante et conviviale.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au cœur. Au plaisir de vous revoir très très vite.
L
Laura Pasquet Google
Avec des amies nous avons testé le nouveau jeu « the Game » c’était super !
On était déjà venue faire d’autres escape Game et encore une fois nous sommes pas déçu !
Nous avons était reçu par l’animateur Andy qui nous a fait rire tout le long de la soirée !
Je recommande fortement planète expérience !
Le jeu the Game est très cool à faire avec des amies ou la famille
Nous reviendrons c’est sur !!
Réponse du professionnel : Bonjour Laura , merci d'avoir partagé votre expérience et votre avis concernant l'activité "The Game" . Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment .
Au plaisir de vous revoir prochainement
L'équipe de Planet Expériences
L
Ludivine NAVARRO Google
On a enfin fait toutes les salles 😄 en règle générale, les décors sont top, et les énigmes bien ficelées. Une mention spéciale pour Vacances d'enfer, où le GM était très investi dans sa mission ! Le personnel est très accueillant, et l'endroit est top ! A bientôt sans doute, avec une nouvelle salle !
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine , Merci pour votre avis . Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et plus particulièrement dans la salle "Vacances d'enfer". Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures .
L'équipe de Planet Expériences
M
M P Google
C'est vraiment un lieu super. La décoration est bien pensée, l'agencement du hall aussi. Je n'ai fait qu'un escape game mais je compte revenir pour en faire un autre. C'est vraiment top !! Je viserais peut-être des tarifs plus bas (20 €) car j'ai entendu autour de moi que les prix étaient excessifs. En tous cas, je recommande et j'y retournerai.
Réponse du professionnel : Bonjour M , Merci pour votre avis . Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment .En ce qui concerne les tarifs nous sommes dans la moyenne des escapes games aux alentours .
Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures .
L'équipe de Planet Expériences
S
Syriana Scorpio'novAmbre Google
Sympa. Très même. Énigmes à résoudre de plus ou moins bonne qualité...Et ce n'est qu'en y participant qu'on peut en juger ...donc a posteriori (et non a priori)...
En plus des escape games on y trouve
coin vidéo karting, coin salle fête d'anniversaire...Possibilité pour 2eur par joueur de faire des jeux de société aussi longtemps que désiré...boissons soft à 3.50eur c'est correct. Et surtout elles sont à moins 50% qd elles suivent un escape
Réponse du professionnel : Bonjour Syriana , merci pour votre avis . Nous espérons que vous viendrez à nouveau tester nos autres escapes games et peut être décrocher la 5 eme étoiles.
Au plaisir de vous revoir
L’équipe de Planet Expériences
N
NA TA Google
Expérience à la limite de l’inacceptable :
Réservation de deux salles : Une en doublon et l’autre nous a été refusé à cause d’un problème du site, apparemment le site est disfonctionnel et n’a donc pas pris en compte notre réservation malgré l’acompte bien débité et le mail de confirmation. 1h30 de route et nous repartons en ayant fait une seule salle en 45 minutes. De plus, l’ambiance est trop bruyante et l’organisation à revoir. Cependant, la salle que nous avons effectué a été très bien encadrée par notre GM, décor sympathique mais manque de précision et de réalisme dans quelques détails.
Réponse du professionnel : Chers confrères de Projet Warren à la Farlède,
Voila pas 1 mais 3 avis qui n’ont d’autres utilités que de nous nuire … visiblement, nous n’ exerçons pas le même métier car oui, notre espace peut être bruyant mais je ne vais pas demander à nos clients de ne pas rire, parler ou bouger dans notre accueil de 350 m2, notre parking de 120 places est lui aussi prisé proportionnellement à notre clientèle … peut être devrais-je m’excuser d’avoir des clients fidèles, respectueux et qui sont là pour s’amuser ???
Je vous présente mes plus plates excuses pour le produit collant que nous utilisons pour laver les tables , nous avons une promotion sur un bidon de 5 litres , nous n’avons pas pu résister ….
Concernant vos mensonges ,permettez moi juste de rétablir quelques vérités !
Votre session de 17H à bien été jouée ( en 45 minutes certes ! Mais c’est parce que vous êtes trop intelligents! ) votre session réservée hier soir à 18H30, ( où vous n’êtes pas venus ! ) vous a été décomptée de votre tarif alors que les acomptes ne sont pas normalement pas remboursés en cas d’absence des joueurs ! C’est ce que j’appelle un geste commercial !
J’assume complètement le problème informatique qui a touché notre site et a pénalisé certaines sessions avec qui j’ai directement traité et qui on su faire preuve de respect , d’intelligence et de compréhension !
MAIS EN AUCUN CAS VOUS N’AVEZ ETE IMPACTÉS PAR CE CE BUG INFORMATIQUE ! VOTRE SESSION DE SAMEDI A ETE JOUE ET CELLE D’HIER , JE VOUS ATTENDS TOUJOURS !
Je vous ai également proposé une session une heure et demi plus tard … session que vous avez refusé ….
Bien trop de mauvaise foi et de mensonges pour que ces avis, nous fassent perdre notre sourire et notre envie de nous amuser avec nos clients avec qui nous partageons des moments uniques …
Chers confrères de Projet Warren à la Farlède ,je vous souhaite le même sourire sur vos visages et celui de vos clients …
La Direction
g
guillaume Becu Google
Je recommande cette endroit les yeux fermés avec une équipe au top et toujours le sourire avec monsieur le directeur super simpa et accessible merci pour tous et pour les photo souvenir continuer comme ça vous etes au top 👌🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume , merci pour votre avis . Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment . L’accueil de nos clients est pour nous une priorité . Au plaisir de vous revoir . L’équipe de Planet Expériences
M
Melordo Google
Encore une expérience inoubliable un endroit unique où c'est toujours agréable de venir aussi bien pour l'escape game ou bien le karaoke ou bien le personnel qui ai superbe .
👍👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour , merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir . Nous sommes ravis que vous passiez des supers moments chez nous .
À très bientôt pour un escape game ou le karaoké .
L’équipe de Planet Expériences
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Planet Experiences Antibes - TRY HARD
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