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Oxance - Médical et Dentaire

Centre médical · Nîmes (30)

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Oxance - Médical et Dentaire — Centre médical

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À propos de Oxance - Médical et Dentaire

Oxance est un réseau d'établissements de santé, médico-sociaux, optiques et auditifs né du rapprochement de plusieurs unions mutualistes. Son ambition est de proposer des solutions concrètes face aux enjeux de santé publique, en offrant une gamme de soins coordonnée, accessible et performante à tous.

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Jeudi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
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Avis clients (138)

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138 avis
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Sylviane Trémet

Le 03/08/26 toute la journée, j’ai essayé en vain de joindre le cabinet au téléphone qui laisse sonner pendant 4,27 minutes et raccroche. Impossible pour moi d’annuler un rdv. J’ai réessayé le lendemain idem!! Inadmissible pour un cabinet médical et non professionnel. LAMENTABLE !! Du coup je vais devoir partir sans annuler car je ne Réside pas à Nîmes et le réseau de bus est très réduit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous répondre plus vite. Notre centre reçoit de nombreux appels, nous nous efforçons de répondre à la plupart des patients. Il se peut que vous ayez essayé de nous contacter à un moment de forte affluence. Soyez en assuré, notre personnel est compétents et à votre écoute. Au plaisir de vous voir. Bonne journée, Oxance - Nîmes
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Nadine Dufour

Je n’en peux plus !!! Cela fait des semaines que j’appelle, j’en suis à 123 appels!!!!! Je suis à bout !!! Mais de qui se moque t’ont !! j’ai tout fait….. Je dois absolument rencontrer le docteur Jawad et personne ne sait comment le contacter!!!! Je pense vraiment que cela manque de sérieux, et nous sommes dans un corps médical !?!? J’espère être entendu !!! Et surtout que l’on me contactera….. j’ai quand même un traitement !!!! Comment fait-on pour le suivi ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous répondre plus vite. Notre centre reçoit de nombreux appels, nous nous efforçons de répondre à la plupart des patients. Soyez en assuré, notre personnel est compétents et à votre écoute. Au plaisir de vous voir. Bonne journée, Oxance - Nîmes
J
Julie Esposto

Impossible de les joindre par téléphone!!! Toujours le répondeur depuis plus d'une semaine!!!! Ca sonne dans le vide ensuite et ca raccroché!!!! Patiente du docteur Meredh je dois le joindre absolument et cela est impossible Pour répondre a votre réponse j'appelle depuis 1 semaine a toutes les heures et personne ne réponds direct le répondeur et ensuite ça sonne dans le vide. Jai du passer au moins 50 appels et toujours pas de réponse. Je dois contacter min endocrinologue en urgence et par votre faute j'y arrive pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous répondre plus vite. Notre centre reçoit de nombreux appels, nous nous efforçons de répondre à la plupart des patients. Il se peut que vous ayez essayé de nous contacter à un moment de forte affluence. Soyez en assuré, notre personnel est compétents et à votre écoute. Si nous avons des disponibilités, vous pouvez aussi prendre rendez-vous via doctolib ou notre site internet : https://oxance.fr/prise-de-rendez-vous/ Au plaisir de vous voir. Bonne journée, Oxance - Nîmes
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Sabiha Bourada

Très déçue du service. Cela fait deux jours que j'essaie de joindre le secrétariat pour prendre un rendez-vous pour ma mère. J'ai passé une trentaine d'appels sans jamais obtenir de réponse. On nous indique de prendre rendez-vous sur Internet, mais aucune possibilité n'est disponible. Il est regrettable de devoir se déplacer sur place simplement pour obtenir un rendez-vous. J'espère que l'accueil téléphonique sera amélioré afin d'éviter cette situation aux autres patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous répondre plus vite. Notre centre reçoit de nombreux appels, nous nous efforçons de répondre à la plupart des patients. Il se peut que vous ayez essayé de nous contacter à un moment de forte affluence. Soyez en assuré, notre personnel est compétents et à votre écoute. Si nous avons des disponibilités, vous pouvez prendre rendez-vous via doctolib ou notre site internet : https://oxance.fr/prise-de-rendez-vous/ Au plaisir de vous voir. Bonne journée, Oxance - Nîmes
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LILIROSE SAIYAN

Niveau spécialiste aucun souci en l'occurrence j'avais rendez-vous avec un pneumologue qui m'a prescrit un scanner et m'a proposé de revenir sans rendez-vous pour les résultats... Habitant un peu loin de Nîmes j'essaie de les joindre par téléphone depuis une semaine à n'importe quelle heure de la journée plusieurs appels cela sonne ça décroche et personne... un blanc au bout du fil... Je souhaite juste avoir l'adresse mail du docteur Sorokaty pour lui transmettre les codes des résultats du scanner pour m'éviter tout déplacement surtout au prix du gasoil en ce moment... L'adresse mail oxance @oxance.fr pareil aucune réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous répondre plus vite. Notre centre reçoit de nombreuses solicitations, nous nous efforçons de répondre à la plupart des patients. Il se peut que vous ayez essayé de nous contacter à un moment de forte affluence. Soyez en assuré, notre personnel est compétents et à votre écoute. Au plaisir de vous voir. Bonne journée, Oxance - Nîmes
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ingrid dubuisson

1h de route on arrive au rdv avec le docteur Sorokaty, le secrétaire se decompsoe devant moi et me dit on a du vous pre entre il ne consulte pas aujourd'hui. Ben en fait non on m'aurait téléphoné je n'aurai pas fait 2h aller retour. Il me donne un rdv pour le mardi suivant, n'ayant pas reçu de confirmation pour ce rdv j'ai passé la matinée a téléphoner mais personne n'a répondu. Finalement j'ai décidé ene pas refaire 2h de route. La j'ai rdv demain mercredi 20 mai, j'appelle puis hier mais personne au bour du fil ca décroche mais aucun sons n'est entendu. Je ne sais pas si je dois y aller demain. Ma fille a 15 ans et on ne trouve pas de pneumologue. J'en ai marre de cette médecine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informé de cette mauvaise expérience, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Nîmes
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Jean-Luc Quarez

J' ai eu rendez vous avec le docteur franchini c est un dentiste au top je le recommande il est sympa et met en confiance Son assistante dentaire aussi. En plus je n habite pas Nîmes mais près d Avignon et n hésite Pas a me déplacer car les soins prodigués sont toujours réussi Excellent praticien merci

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, et nous sommes ravis que votre visite vous est apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Nîmes
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emi ly

Si vous voulez un centre médical avec une secrétaire de disponible fuyez !!!! cela fait 2 jours que j'appelle en boucle avec pas moins de 30 appels en gardant les 5 min en boucle pour avoir quelqu'un au telephone .... et j'attends encore !!!! Habitant a 1h du centre et n'ayant toujours pas recu mes ordonnances au bout de 2 semaines de visites et elles n'apparaissent meme pas sur mon espace santé alors que je dois etre en arret maladie et que je dois consulter un chirurgien pour une operation je commence a perdre enormement patience !! je referai une heure de route et j'appellerai une fois dans la salle d'attente pour voir vraiment leur réaction lorsque ca sonne et s'il y a foule H24 comme le marque si bien les réponses toutes faites d'oxance !! Une honte !!! Par contre empocher les 150 balles de visite la il y n'y a pas d'attente !!! Une vraie honte

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Nous cherchons continuellement à nous améliorer, et vos commentaires nous aident à aller dans ce sens. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Nîmes

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